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1、电子商务模拟试卷1（开卷）班级： 姓名： 学号： 成绩： 一、 简答题：（6分5=30分）1 说明ERP、BPR 和Intranet三者之间的联系和区别。2 物流对电子商务有哪些作用? 电子商务的物流方案有哪些要素？3 为什么说ERP不仅是软件，更重要的它还是一种管理思想？ 4 在国际贸易中，电子商务存在哪些安全隐患？采取哪些技术措施可以提高安全保障？5 电子政务主要在哪些领域实现它的功能？二、 选择题：（2分10=20分）1 电子商务实质上是要实现以下哪几个方面的整合：（ ）a) 信息流b) 资金流c) 人事流d) 物流2 e) 人事流2 ERP思想强调的核心是：（）a) 业务流程b) 根本
2、性c) 戏剧性d) 彻底性3网络银行与传统银行相比其安全问题主要体现在：（）a) 银行网站安全b) 信用性安全c) 信息在银行与商家之间的传递d) 信息在银行与消费者之间的传递4. 6 在电子商务环境中，对中介所发生的变化，你认为正确的是：（）a) 传统中介的数目将减少b) 传统中介的数目将由于电子商务带来得便利手段而增加c) 要产生一些新的中介形式d) 电子商务中如果又增加新的中介，其效率可能还是会提高5 物流代理一体化是（）a) 物流产业化的发展趋势b) 实质是依靠物流管理人员和技术人员，发挥专业化管理的经验c) 以每个物流代理的利益为重d) 以取得整体最优效果为重6有关TCP/IP协议的
3、功能说法正确的是：（）a) TCP是用于控制Internet流量的传输协议，是数据传输和远程应用.b) IP负责打包消息，TCP负责寻址c) TCP负责统计包数，d) 收到包后由IP重新组成消息7数据库技术对电子商务的支持包括：（）a) 数据的收集，存储和组织b) 对决策支持c) 对EDI的支持d) 对Web数据库的支持8下列哪些部门适合实施EDI（）a) 大型超市b) 海关c) 贸易公司d) 可以适时流程管理制造企业9电子商务在企业管理中的实质作用是：（）a) 使传统商务更为便捷b) 寻找需求与资源的最佳组合c) 低成本d) 降低库存10BPR的一般原则是：（）a) 建立以人为本的组织b)
4、以整体流程最优为重c) 以流程设组织d) 变职能管理为流程管理d)三、 判断题：（1.5分10=15分）1 在实际应用中，随着政府所服务民众的数量增加，电子政务的边际成本将上升，平均成本将下降。（ ）2 ERP是对MRP理论的继承和发展，它的主线是计划，管理重心是财务。（ ）3 在电子商务中，企业的最终消费者与企业的原材料采购系统完全可能构建在同一个电子操作平台上。（）4 电子商务虽然增加市场机会，但是也提高了企业的采购成本。（）5 企业在管理中运用CRM技术，原因在于客户需求差异增强。（）6 与SET协议相比，SSL协议将对交易双方更为有利些。 （）7 社会整体的技术积累是企业成功开展电子商
5、务的必备条件。 （）8 物流是商流的后续和服务，是电子商务活动结束的标志。 （）9 在电子商务环境中，网络金融市场比传统市场更趋于细分。 （）10 CA认证机构是中介，主要是负责发放和管理SSLSET安全证书。( )四、 绘图题：（5分1=5分）请简单地画出生产企业在电子商务环境中，完成一个生产周期时的供应链主要环节的流程图。并标出物流、信息流和资金流的方向。五、 论述题：（15分）试分析企业进行信息化改造的主要内容和基本思路是什么？六、 案例分析：（15分）美国东北航空公司曾经是一家规模颇大的企业，但在上世纪80年代不得不宣布破产。其倒闭并不是因为经营上的原因，而是因为当其他航空公司纷纷采取
6、计算机信息系统让全国各地的代理旅游商可以实时查询、订票和更改航班的时候，美国东北航空公司没有这样做。很快他们就发现在价格和服务方面无法与其他航空公司竞争。针对这一情况，你认为要避免倒闭，该公司如何才能提高企业竞争力？其成功实施的基本内容和关键是什么？请说明你的依据。答案：二、选择题：1 abd 2.abcd 3. acd 4. acd 5. abd 6. ac 7. abcd 8. abcd 9. bcd 10.abcd三、判断题：1. 错 2. 对 3. 对 4. 错 5. 对 6. 错 7. 对 8. 对 9. 对 10. 对四、绘图题：供 应市 场采 购加 工销 售需 求市 场物 流 过
7、 程资 金 流 过 程资金流入 信 息 流 资金流出物料流入 信 息 流 物料流出五、论述题：答题要点：1.基础设施条件促使形成信息流、资金流、物流EC解决方案的基础框架即企业为商务运作服务的全部基础信息系统基本服务包括:硬件和网络设备服务，操作系统服务，数据存储服务，开发环境服务，内部管理服务EC解决方案的应用服务包括对外供应链服务和客户关系服务：营销，采购，交易过程，支付库存管理，物流管理，CRM设计应用部分的关键：考虑与外部系统的协调(银行,海关,税务)充分运用CRM系统,开发客户资源2.企业的信息意识和观念转变3.安全问题安全体系的组成4.人才与教育六、案例分析：答题要点：1 企业处于竞争劣势的原因在于服务手段的滞后2 采用CRM 对企业的服务方式进行变革，提高服务的效率和质量3 成功实施CRM的基本内容和关键因素7
