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1、善用MOOC提升企業人才培訓的效益(上)MOOC除了擾亂高等教育界的一池春水外，也對企業培訓帶來了新衝擊、新探索和新思路。不到兩年，世界各地已經出現許多成功的應用案例，MOOC不但幫企業獲得優質的人才，更在提升員工素質，降低培訓成本上，為企業打開一條新的康莊大道。美國企業應用MOOC的七種模式網路上有關MOOC在企業人才培訓應用的文章非常多，其中以去年底Josh Bersin 發表的Putting MOOCs to work最為深入精彩，Bersin指出企業可以運用MOOCs，來提升培訓效能、企業績效與形象的七種方式，並舉出許多應用實例，可做為我國企業應用MOOC的啟迪和參考，茲分述如下： 【
2、鄒景平/ 資深顧問】一、建立吸納人才的新管道二、加速新進員工投入工作三、協助員工進行自我導向的能力發展四、將MOOC納入員工培訓體系五、提供產業鏈上下游的廠商與顧客培訓六、為企業進行品牌行銷七、提供企業與外界的合作與創新機會一、建立吸納人才的新管道包括Google, Facebook, Twitter, Amazon在內的三百五十家的公司，都付錢給Coursera和Udacity公司，請他們介紹在課程中表現優異的學生，以吸納更多元的優秀人才。二、加速新進員工投入工作現在許多企業都希望新員工能“一就任就可以馬上投入工作”，但是，要想達成這目標，卻不容易。因此，MOOC成為一個很好的培訓平臺，企業
3、可以把相關職位的知識、技能學習放到網上，供潛在求職者學習。三、協助員工進行自我導向的能力發展隨著MOOC的迅速發展，前瞻技術且多元主題的MOOC越來越多，企業可以根據需要，把優質MOOC納入企業培訓體系，積極鼓勵員工參與MOOC學習，並能以較低的成本來滿足員工個性化、多樣化的學習需求，從而提高技能、拓展視野，推動終身學習。據國外學者布蘭特尼爾森預測，如果公司採用基於MOOC的培訓策略，大約可以降低約25%的培訓成本。例如Deloitte公司鼓勵內部顧問們到Coursera選修財務、市場經濟與能源產業相關的課程。Yahoo公司會對選擇Coursera認證課程(signature track)的軟
4、體工程師，全額負擔其學費。Jardine Lloyd Thompson公司會推薦特定的Coursera、edX、Udacity和Khan Academy的課程給財務會計和行政人員。Datalogix公司則使用Udemy for Organizations來讓員工隨時隨地在空閒時可以修課。四、將MOOC納入員工培訓體系MOOC採用有老師、有進度、有測驗、有互動的教學方式，高度重視學習者之間的分享與合作，可進而推動學習社群的成立。並由於學習者來自許多國家，並可提升學生的國際視野和文化認知力，其培訓效果當然比傳統E-Learning來得好，未來將成為企業培訓的重要實施方式之一。例如，互聯網安全供應商
5、McAfee使用“翻轉課堂”模式改造其銷售課程，不僅節省了時間，也促進了銷售業績提升。Google公司要求其八萬名員工，登入Udacity去學習HTML5課程。Tenaris是年產值一百億的鋼管製造商，打算採用edX平臺和課程來構成員工學習計畫的一部分。Aquent公司開發出一個私有的MOOC，取名為”Gymnasium”，以讓數位媒體、市場和創意人員來隨需學習CSS、HTML5、響應式設計(responsive design)和程式寫作技巧。由於MOOC的運營像是一個虛擬的班級，強調團隊的分享與互動，因此，企業可以MOOC為基礎，將其進一步發展成學習社群，激發員工協作與創新。例如，保險公司J
6、LT讓一些員工註冊Coursera的“公開演講入門”課程，並且每週組織一次面對面的溝通，通過搭建混合式學習環境，促進員工演練與的提升溝通技能。因此，構建以特定知識專題或技能領域的、線上線下整合的實踐社群，將是引入MOOC課程之後，企業下一步要做的事情。 (未完待續)善用MOOC提升企業人才培訓的效益(下)MOOC除了擾亂高等教育界的一池春水外，也對企業培訓帶來了新衝擊、新探索和新思路。不到兩年，世界各地已經出現許多成功的應用案例，MOOC不但幫企業獲得優質的人才，更在提升員工素質，降低培訓成本上，為企業打開一條新的康莊大道。美國企業應用MOOC的七種模式網路上有關MOOC在企業人才培訓應用的文
7、章非常多，其中以去年底Josh Bersin 發表的Putting MOOCs to work最為深入精彩，Bersin指出企業可以運用MOOCs，來提升培訓效能、企業績效與形象的七種方式，並舉出許多應用實例，可做為我國企業應用MOOC的啟迪和參考，茲分述如下： 【鄒景平/ 資深顧問】一、建立吸納人才的新管道二、加速新進員工投入工作三、協助員工進行自我導向的能力發展四、將MOOC納入員工培訓體系五、提供產業鏈上下游的廠商與顧客培訓六、為企業進行品牌行銷七、提供企業與外界的合作與創新機會(前四項內容請參閱上篇)五、提供產業鏈上下游的廠商與顧客培訓由於MOOC具有大規模、開放、線上學習的特質，不僅
8、非常適合於大型企業的內部培訓，也更適合提供顧客、合作夥伴以及一般社會大眾的教育。例如，世界知名的軟體公司SAP，透過openSAP網站上的MOOC課程，提供給客戶、合作夥伴、外部專業顧問等來進修，也有利於推動客戶採用該公司最新的移動與數據科技服務。1-800-FLOWERS.com公司最近與MOOC平臺服務商Udemy簽約合作，將開發出一套完整的線上學習MOOC，包括花藝設計、產品照顧與運送、商業管理等主題，以提供BloomNet網路內的鮮花零售商更好的服務。世界銀行則與Coursera合作，提供健康、教育、發展與氣溫變異等免費課程，以服務其在新興產業中的合作夥伴與技術專家。IMF則與edX進
9、行類似合作，以培訓政府官員強化財務決策與債務方面的知能。六、為企業進行品牌行銷MOOC也有助於企業品牌與市場推廣，例如美國有線電視頻道AMC的恐怖電視影集”The Walking Dead(陰屍路)”，與MOOC平臺商Instructure(平臺名稱Canvas)及加州大學(Irvine分校)合作，提供相關主題的MOOC，以建立並維持影迷與劇集間深入且持續的關係。美國銀行與可汗學院(Khan Academy)合作，將為顧客提供易懂易學的理財素養課程，並以此吸引未來的顧客。美國的創意領導中心(Center for Creative Leadership，CCL )以從事領導力與管理者培訓聞名，也
10、在Canvas平臺上提供MOOC，取名為真實的領導，這雖是一門基礎的入門課程，但卻有豐富內容和細膩的互動作業，可讓潛在的顧客瞭解他們的教學內容與模式，以吸引更多的學生。23andme是為顧客分析祖先基因的公司，已跟Udacity合作，發展出一門基因課程，適合大專程度的人學習，希望藉此提升學習者對基因的覺知，並願意進一步使用23andme的基因分析服務。七、提供企業與外界的合作與創新機會有一百家以上未公開的企業與非營利機構，其中包含一家有二十八萬員工的公司，參與維吉尼亞大學在Coursera開設的企業策略課程，期望藉由眾包的方式，來解決企業在現實世界中的問題與挑戰，它們使用Coursolve平臺
11、來做互動和合作。在大陸也有少數企業展開MOOC模式的實驗，例如中國銀聯股份有限公司，它的培訓中心主任付偉認為“雖然現在MOOC在企業培訓裡面，我覺得剛剛才起步，但是總體來說還是蠻看好的。”“我們並沒有把MOOC當做一個特別新的模式看待，而是把它作為一種新的思維方式，去引導銀聯培訓中心對傳統的線上的培訓項目進行重新設計，我覺得這是比較能夠體現出它的優勢的新之所在。”我們從上述許多的國外應用案例中，可看出不論企業規模大小，都可從MOOC的應用中獲利，MOOC也把企業員工從實體疆界中釋放出來，讓他們可與外在世界、產業鏈上下游等，來進行更深入與多元的互動，不但能及時提升專業知識和能力，並激發出源源不絕
12、的靈感與創新，發揮出人盡其才的最大效益。善用MOOC提升企业人才培训的效益(上)MOOC除了扰乱高等教育界的一池春水外，也对企业培训带来了新衝击、新探索和新思路。不到两年，世界各地已经出现许多成功的应用案例，MOOC不但帮企业获得优质的人才，更在提升员工素质，降低培训成本上，为企业打开一条新的康庄大道。美国企业应用MOOC的七种模式网路上有关MOOC在企业人才培训应用的文章非常多，其中以去年底Josh Bersin 发表的Putting MOOCs to work最为深入精彩，Bersin指出企业可以运用MOOCs，来提升培训效能、企业绩效与形象的七种方式，并举出许多应用实例，可做为我国企业应
13、用MOOC的启迪和参考，兹分述如下： 【邹景平/ 资深顾问】一、建立吸纳人才的新管道二、加速新进员工投入工作三、协助员工进行自我导向的能力发展四、将MOOC纳入员工培训体系五、提供产业链上下游的厂商与顾客培训六、为企业进行品牌行销七、提供企业与外界的合作与创新机会一、建立吸纳人才的新管道包括Google, Facebook, Twitter, Amazon在内的三百五十家的公司，都付钱给Coursera和Udacity公司，请他们介绍在课程中表现优异的学生，以吸纳更多元的优秀人才。二、加速新进员工投入工作现在许多企业都希望新员工能“一就任就可以马上投入工作”，但是，要想达成这目标，却不容易。因
14、此，MOOC成为一个很好的培训平台，企业可以把相关职位的知识、技能学习放到网上，供潜在求职者学习。三、协助员工进行自我导向的能力发展随著MOOC的迅速发展，前瞻技术且多元主题的MOOC越来越多，企业可以根据需要，把优质MOOC纳入企业培训体系，积极鼓励员工参与MOOC学习，并能以较低的成本来满足员工个性化、多样化的学习需求，从而提高技能、拓展视野，推动终身学习。据国外学者布兰特尼尔森预测，如果公司採用基于MOOC的培训策略，大约可以降低约25%的培训成本。例如Deloitte公司鼓励内部顾问们到Coursera选修财务、市场经济与能源产业相关的课程。Yahoo公司会对选择Coursera认证课
15、程(signature track)的软体工程师，全额负担其学费。Jardine Lloyd Thompson公司会推荐特定的Coursera、edX、Udacity和Khan Academy的课程给财务会计和行政人员。Datalogix公司则使用Udemy for Organizations来让员工随时随地在空閒时可以修课。四、将MOOC纳入员工培训体系MOOC採用有老师、有进度、有测验、有互动的教学方式，高度重视学习者之间的分享与合作，可进而推动学习社群的成立。并由于学习者来自许多国家，并可提升学生的国际视野和文化认知力，其培训效果当然比传统E-Learning来得好，未来将成为企业培训的
16、重要实施方式之一。例如，互联网安全供应商McAfee使用“翻转课堂”模式改造其销售课程，不仅节省了时间，也促进了销售业绩提升。Google公司要求其八万名员工，登入Udacity去学习HTML5课程。Tenaris是年产值一百亿的钢管製造商，打算採用edX平台和课程来构成员工学习计画的一部分。Aquent公司开发出一个私有的MOOC，取名为”Gymnasium”，以让数位媒体、市场和创意人员来随需学习CSS、HTML5、响应式设计(responsive design)和程式写作技巧。由于MOOC的运营像是一个虚拟的班级，强调团队的分享与互动，因此，企业可以MOOC为基础，将其进一步发展成学习社群，激发员工协作与创新。例如，保险公司JLT让一些员工注册Coursera的“公开演讲入门”课程，并且每週组织一次面对面的沟通，通过搭建混合式学习环境，促进员工演练与的提升沟通技能。因此，构建以特定知识专题或技能领域的、线上线下整合的实践社群，将是引入MOOC课程之后，企业下一步要做的事情。 五、提供产业链上
