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1、人社局2020年工作总结2021工作计划2在市人社局指导和区委、区政府领导下，X年我局坚持“民生为重、人才优先”工作主线，以党建为引领，全力以赴稳就业，较好完成了人力资源和社会保障各项工作任务，并积极主动在构建和谐劳动关系、促进公共服务提质增效、推进人力资源服务产业建设等工作上做出有效探索和实践，得到上级部门认可。一、重点工作完成情况。圆满完成了省市下达的就业、农民工工资支付、社保扩面等考核任务，其中全区城镇新增就业X.X万人，城镇登记失业人员就业率达X.X%（市指标是X%），X年度保障农民工工资支付工作考核等级A级，社保扩面任务X%完成。制定我区职业技能提升行动计划，纳入了X年区政府重大决策
2、事项。二、X年工作完成情况。（一）“抓党建”，突出党建引领人社工作创新发展。一是严格落实党建主体责任。落实第一议题、党组中心组学习、领导干部双重组织生活会等制度，认真学习贯彻党的十九届五中全会精神，全年共组织“三会一课”X次、主题党日活动X场。以机构改革为契机，按业务板块划分设置党组织，增强党组织凝聚力。加强流动党员管理，加快失联党员处置工作。二是深入推进模范机关创建。区仲裁院被评为“全国人力资源社会保障系统XX年度优质服务窗口”，区社保中心被评为X省三八红旗集体，第三党支部被评为X市星级党支部，第二党支部被评为X区优秀基层党组织。三是扎实开展主题教育活动。坚持读原著、学原文、悟原理，个人自学
3、与集中研讨相结合。局班子成员牵头围绕“稳就业、强服务、谋产业、保稳定、推改革”五大调研课题展开深入调查研究，以主题教育带动重点工作开展，以重点工作开展成效检验主题教育成果。各党支部依托本地红色教育资源，深入开展革命传统教育、先进典型教育和警示教育。（二）“稳就业”，努力实现更高质量和更充分就业。一是以区政府名义制发就业创业工作实施意见，提出就业优先战略、促进创业带动就业等X大方面X项具体举措。二是建设省级粤菜师傅技能培训基地X个、大师工作室X个，举办“海创季”第七季粤港澳青年大学生专场创业大赛，全区创新创业（孵化）示范基地X个。三是在全市率先发放第一批个人创业担保贷款，累计放款X笔共X万元，提
4、前超额完成市下达目标任务。四是组织对口帮扶创业技能培训和在当地举办招聘会，帮扶X名贫困劳动力在我区实现稳定就业。（三）“谋产业”，全力培育人力资源服务产业新格局。紧抓X国家级人力资源产业园建设机遇，促成南方人才中心落户琶洲广报中心。制定人力资源服务业专项扶持政策，纳入X创新岛十八条，瞄准产业链排名前列的企业，面向全国招商选资，充分调动社会各方面资源推动人力资源服务业在我区集聚发展，初步形成了以广报中心先导区、保利天幕示范园区为核心、中大科技园区沿线为支撑的X人力资源服务业商圈，智联招聘等一批头部企业落户X，X人力资源产业散、弱、小、缺乏龙头企业的局面得到根本改观。（四）“强服务”，推动人社公共
5、服务效能质的提升。一是以“粤省事”及X政务微信平台为支撑，打破数据壁垒，实现就业、社保、培训、人才、退管、仲裁等所有人社公共服务部门的信息共享和业务协同，围绕群众办事需求再造流程，实现全部X项人社公共服务微信网办，群众只需刷脸即办。X年X月X日我区发出全省首张个人电子证明材料，全区X万老人可以足不出户、全天候在线办理所有退休人员公共服务事项，目前已开具电子证明X份。在“粤省事”专门开辟“X区退休人员开具证明”栏目，这是省级政务微信平台为区级部门开设的唯一一个办事栏目。二是将劳动争议调解仲裁微信小程序纳入“粤省事”平台在全省推广，实现随时互动，便利全程调解，极大减少维权成本。全年共收到各类申请X
6、宗，惠及群众X人次。（五）“保稳定”，积极构建和谐劳动关系新局面。一是强化“两法衔接”，完善欠薪治理长效机制。劳资纠纷“两降一升”，形成部门与街道协调联动、高效稳妥的处置工作格局。以实名制和工资分账管理为抓手，强化建筑领域纠纷隐患源头预防。开展根治欠薪专项行动，重点治理建筑工地和政府投资工程项目欠薪问题。全年共处理劳资纠纷案件X宗，为X名劳动者追回劳动报酬X万元，移送公安部门涉嫌拒不支付劳动报酬罪案件X宗。二是营造和谐劳动关系氛围。对X个单位授予X年度市劳动关系和谐单位。劳动仲裁立案受理案件X宗，审结X宗，累计结案率X.X%，法定审限内结案率X%；坚持调解优先，调解方式结案占结案总数的X.X%
7、，基层调解组织调解率X.X%。（六）“推改革”，全面推进编外人员规范管理工作。联合区编办、财局共同制定关于规范X区编外合同制人员管理的实施办法，在全市率先尝试建立长效机制，将全部涉及财政供养的编外人员纳入规范有序的统一管理轨道，通过减员增效、严控总量，彻底解决编外人员长期无序膨胀的问题。提出了分类管理，养人与管事分开，增补平衡，统筹调配，奖勤罚懒等工作原则，将所有编外人员分为按实名制管理、按数管理和按项目管理三种管理模式，采用不同的经费保障形式。文件将提交区政府常务会议审议后由三部门印发实施。三、亮点工作。（一）三方联调工作走在前列。将劳动争议案件处置关口前移，强化“调解”在劳资纠纷处置工作中
8、的核心作用，加强劳资纠纷的预防和化解，实现案结事了人和，显著提高劳动争议调解公信力和服务效能。构建政府主导、工会协调、企业共同参与，基层调解、仲裁相互协调、有序衔接的劳动人事争议多元处理体系，提高我区预防化解劳动人事争议整体能力。全年共调处案件X宗，调解成功案件X宗，调解成功率X%，平均结案周期仅X天。（二）实现所有人社服务事项微信网办。X区人社公共服务事项占全区总量约X/X，而实际业务办理量超过全区一半。长期以来，窗口服务效能不高、办事流程复杂是困扰基层公共服务的难题。为从根本上破解难题，我局积极探索以信息化、智能化方式提升窗口公共服务效能。继主导开发全国首个调解仲裁微信小程序和开出全省首张
9、个人电子证明后，以X政务微信平台为支撑，将人社所有公共服务事项全部纳入微信办理，围绕群众办事需求再造流程，实现数据共享、业务协同联办。群众通过手机刷脸认证，就可以足不出户、随时随地办理人社业务，实现人社公共服务效能质的提升。在全部纳入微信指尖办的X项业务中，X项业务可实现零跑腿，X项业务按照法定要求可最多跑一次。四、X年工作计划、（一）深入学习贯彻党的十九届五中全会精神。进一步提高政治站位，严明政治纪律和政治规矩，强化党员干部担当意识和责任意识，主动作为，推动人社工作更好发展。（二）持续推进和谐劳动关系建设。妥善处理受疫情影响企业劳动关系问题和各类劳动争议、投诉案件。加快粤港澳大湾区劳动争议调
10、解仲裁服务中心、三方联调中心片区分中心和琶洲速调快裁点建设，着力落实建设领域实名制和工资分账管理。（三）积极落实就业和职业技能提升政策。全面强化稳就业工作，积极克服疫情影响，全力支持企业复产用工，加大精准就业服务力度，建立X家重点企业就业服务专员制度，多措并举保障企业用工，用好用足援企稳岗政策。落实就业工作目标责任制，继续做好对口帮扶劳务协作工作。出台X区职业技能提升三年行动计划，高质量开展职业技能提升行动。（四）全面提升人社全业务微信网办服务效能。进一步提升主动服务精准度、契合度，推动人社公共服务效能出新出彩。（五）进一步完善人力资源服务产业建设。打造优质人力资源服务全产业链生态体系，围绕产业布局构建人力资源服务平台，积极培育优质人力资源服务品牌。
