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1、,云管理层服务MSP发展概述,新变化 新趋势 新风口,Service on Cloud Management LayerNew Opportunity in Chinas Cloud Computing Industry,云管理层服务中国云计算新 风口,37,概念辨析,云管理层服务独立于云服务层，价值在于对资源和应用进行整 体性的管理,38,数据来源：NIST,基于NIST云计算参考架构，将云管理层服务定义为云管理服务和用户端云安全隐私服务的集合，供给方可为云服务提 供商或代理商，独立于云服务层，旨在提供整体性资源与应用管理服务，以帮助云服务客户更好利用云资源。 云计算参考架构,云服务消费者,
2、云服务审计员,安全审计,隐私保护审计,性能审计,云服务提供商云服务代理商,服务中介,服务聚合,服务套利,云服务管理,业务支持,交付与配置,可迁移性/ 互操作性,用 户 端 安 全,云管理层服务,厂商端安全,云服务承运商,服务编排 服务层 SaaS PaaS IaaS 资源抽象与控制层,实体资源层 硬件 设施,云管理层服务界定原则为客户视角，核心价值是在愈加复杂的 混合多云环境中为专业能力相对欠缺的CSC提供专业化服务,39,云管理服务商,由云托管服务延伸而来的覆盖企业上云全流程的云 服务，通常包括云咨询阶段服务、云建设阶段服务 和云运营阶段服务；其中多云管理平台（CMP）赛 道相对独立,CSC
3、端云安全服务商,为云服务消费者提供的，用于面向客户端云威胁， 保护云计算数据、应用和相关结构的策略、技术和 控制的集合,VM多样化云环境,概念辨析,在此报告中，将直接消费者是否是云服务消费者（CSC），作为是云管理层服务的首要界定原则，以此将其与一些提供给 其他角色（如云服务提供商）的服务相区分，其核心价值是帮助CSC更好地利用云优势，并将其转换为自身竞争力。 从职能上看，云管理层服务可细分为云管理服务商（MSP）和CSC端云安全服务商，分别对应云服务管理和CSC端云安全两项职能， 云管理服务指为云能力欠缺的CSC提供完整的上云用云、后续开发服务，用户端安全则在云厂商安全之外提供另一角度的安全
4、保护 措施，全方面保护CSC用云安全。 MSP界定原则和主要职责 云服务消费者,1 云管理服务（MSP）,Managed Service Provider,40,云管理服务（MSP）专注于企业上云全生命周期，旨在为企业 提供咨询、建设和运营的专业化云服务,41,上云前,咨询设计 业务环境分析 架构规划设计 产品综合评估,上云中,用云中,用云后,建设部署 迁移方案计划 平台部署建设 系统安全加固,运营管理 统一资源管理 意外灾备服务 安全监控优化,深化增值 业务优化服务 应用开发协助 价值深度挖掘,云管理服务（MSP）来源于传统IT托管服务，随着云计算发展，服务范围现已延伸至企业上云全生命周期，
5、但其本质未变化，仍是 一种分工细化，即利用专业的人和工具，为非专业云服务消费者提供专业上云用云协助服务，使其业务发展更受益于云计算部署。 因理解角度和分类粒度差异，关于MSP的具体定义与内涵仍未有统一定论，但皆包含： 能力上，应能够提供包括咨询规划、服务部署、运维支持等服务； 服务周期上，应覆盖从上云到用云的全生命周期； 资源上，应能够对接客户多样化云环境中各种数据等资源。 MSP服务周期与内容,云管理服务（MSP）,中国云计算行业发展进入深水区，MSP所提供的专业服务成为 IT能力欠缺传统行业企业的刚性需求,42,交通物流,互联网,电信,金融,制造,能源 5.5%,政府,60.3%,7.8%
6、,6.2%,5.7%,4.2%,6%,1%,6%,41.5%,36.5%,16.0% 14.2% 18%,11.6%,6.2%,5.0%,5.0%,MSP,软件,金融,服务,平均,健康,零售,物流交通,工业产品,随着中国云计算行业进一步发展，IT能力强、云需求迫切的互联网企业上云率已达较高水平。据国务院发展研究中心报告，2018年， 互联网行业占云计算产业的60.3%，远高于其他行业。随着中国经济数字化转型深入，传统行业仍会在外部环境与内部需求推 动下持续上云。传统企业IT能力相对薄弱，行业平均IT员工占比仅有18%，远低于托管服务的41.5%和软件行业36.5%，故其对 MSP所提供的专业服
7、务需求更加强烈。 2018年中国云计算产业行业结构不同行业IT员工数量占比 医疗 其他,云管理服务（MSP）,数据来源：国务院发展研究中心国际技术经济研究所、Flexera,云服务商与MSP合作计划日益完善，从供给端推动MSP成为云 厂商和客户核心业务之间的桥梁,中国公有云市场马太效应明显，头部云服务商态度对作为承担桥梁作用的MSP厂商至关重要。随着中国云计算持续推进，云厂商面 对不同行业差异化和长尾市场零碎化越发难以提供个性化方案，其对于MSP厂商也越发关注。 国际上主流的公有云服务商，包括AWS、Azure、Google Cloud、IBM等，多有完善MSP合作伙伴计划。近年来，国内厂商也
8、逐 步跟进，推出自己的MSP合作伙伴认证计划，或对MSP厂商进行战略投资以增强自身获客、交付与服务能力。,43,云计算厂商,核心业务,企业IT部门,基础 设施,开发 平台,业务 支持,管理 运维,云计算厂商,核心业务,企业IT部门,基础 设施,开发 平台,业务 支持,MSP厂商,专业管理 服务运维,Oracle：设立云MSP计划，通过认证可整合Oracle产品到自身服务,Azure：MSP为其伙伴认证计划重要组成部分，获得微软充分支持,AWS：MSP属咨询类合作伙伴，可获AWS技术、营销与资金支持,华为云：自营云管理服务同时，与MSP合作以提供行业增值服务,腾讯云：MSP属生态合作伙伴重要组成
9、部分，对部分企业战略投资,阿里云：对部分MSP企业战略投资，并于2019年进行合作伙伴认证,MSP参与前,MSP参与后,云管理服务（MSP）,中国MSP行业处于早期阶段，于服务内涵、市场主体、技术要 求三个角度呈现出三大发展特点,44,市场 主体,单一厂商,百花齐放,传统IT逐渐被云计算取代，传统IT服务商转型云服务,技术 要求,基础可行,自动智能,混合多云环境愈发普遍，企业IT系统愈发复杂多样,服务 内涵,服务托管,优化赋能,中国企业上云进入新阶段，从上云优先到用智赋能,整体来看，中国的MSP行业仍处在一个相对早期的阶段，但随着中国云计算环境变化，其在服务内涵、市场主体和技术要求上也随 之快
10、速发展，展现出了从服务托管到优化赋能，从单一厂商到百花齐放，从基础可行到自动智能的发展特点。 中国MSP行业发展特点,云管理服务（MSP）,服务内涵：从基础服务到优化赋能，应用、架构、成本、安全 全方面优化能力成为MSP服务新赛场,随着中国企业上云进程逐渐深入、多样化与多维化云环境需求深入，基础监管、告警、运维等方面服务已经无法满足企业需求。当 前企业云上需求已经从初期上云优先、稳定可用发展到如何将云能力转化成业务核心竞争力。相应的，MSP服务内涵也从简单的监 管运维基础服务发展到全面优化赋能。,45,应用优化 MSP有能力利用云原生思维，针对客户 传统应用提出优化建议，引入容器化、 中间件等
11、技术，进行微服务改造，以提 升应用弹性拓展能力,架构优化 MSP可以对企业传统IT架构进行解耦，通 过增加缓存、有状态组件和无状态组件分 离、规划冗余资源等方式，改变系统部署 架构以达到性能优化,安全优化 MSP厂商应协助客户在云厂商安全之外， 建立起客户端安全体系，从系统、应用、 数据、网络和操作安全等多个方面，提 出安全优化方案,成本优化 MSP厂商应能对企业云成本进行整体统筹 和优化，可以利用自动化工具、专业服务 等进行云成本管理和利用率分析，利用综 合定价方案帮助客户进行成本节省,云管理服务（MSP）,数据来源：中国信通院,内涵拓展后的MSP服务可从技术、生产、管理、安全多方帮助 企业
12、数字化转型,随着MSP厂商服务内涵向外拓展，客户选择MSP服务的动力逐渐从寻求 IT 管理支撑转向追求数字化转型多方面支持。在此背景下， MSP厂商目前有能力从技术革新、生产方式、管理架构、安全合规等方面为传统企业提供帮助。,46,技术革新 MSP厂商助力传统企业更快 驾驭新兴技术。如今 IT 技术 飞速发展，企业可以将对新 技术的探索与MSP合作完成， 从而在维持现有业务稳定发 展同时更快捷、更容易地驾 驭新技术潮流,生产方式 MSP厂商帮助传统企业运用 先进生产方式。其可以协助 传统企业实行应用的跨云开 发、部署和运维，结合云原 生能力搭建DevOps体系， 帮助企业构建持续交付能力， 提
13、升工作效能,管理架构 MSP厂商帮助传统企业受益 于新型管理架构。其可帮助 企业重组传统业态下的设计、 研发、生产、运营、管理等 组织方式，推动企业架构变 革，从而使其在如今高度动 态的市场下保持竞争力,安全合规 MSP厂商需要具备合规的能 力并将其传达给客户。传统 企业对于数字化 IT 的合规通 常缺乏认识，MSP需要在安 全服务的基础上提升客户云 安全意识，以应对上云、用 云过程的安全与合规风险。,IT 管理支撑 数字化转型赋能,云管理服务（MSP）,数据来源：中国信通院,市场主体：从单一厂商到百花齐放，从云厂商扶持的创业公司 涌现到老牌服务商转型进场，中国MSP产业蓬勃发展,47,咨询服
14、务商,IT 分销商/集成商,创业公司,ISV/SI 服务商,IDC服务商,中国MSP产业图谱,阿里云深度合作,AWS 深度合作,云管理服务（MSP）,弱,不同类型MSP厂商优势各异，发力客户全生命周期不同节点， 为企业提供差异化服务,48,上云前,上云中,上云后,咨询设计,建设部署,运营管理,深化增值,咨询服务商 IT分销商/集成商 ISV/SI服务商 IDC服务商 创业公司,得益于不同基因背景，各类型MSP厂商各有自身独特竞争优势。用云企业应根据自身对上云全生命周期不同节点的重视程度，选择 与企业需求最为契合的MSP厂商，从而为企业带来最大价值。 MSP厂商优势及具体优势环节示意图,强,云管
15、理服务（MSP）,技术要求：从基础可行到自动智能，多样化云环境下CMP（多 云管理平台）所提供的一体化管理技术成为MSP重要组成部分,49,一 体 化,一 体 化,一体化,合 规 性,监 管 政 策 管 理,认 证 安 全 加 密,标签,发现,服务开通,编排,迁移,资源管理,服务水平管理 服务监控容量监控 服务管理,测量,成本分配,退款,账单,预测,财务管理,用户门户,管理门户,服务目录,分析报告,不同于MSP专注企业上云全生命周期服务，CMP本质上仍是软件，核心功能是在多样化云环境背景下为企业提供一体化管理系统， 具体为服务自动化，以及针对企业事务进行的一体化通用管理、服务管理、财务管理、资源管理、安全监管管理等。 云管理平台（CMP）,专有私有云,虚拟私有云,外包私有云,公有云2,自营私有云,公有云1,裸金属,多样化云环境,工作负荷迁移,配置管理,服务开通,服务自动化,事故管理,配置管理,事件监控,资产管理,财务管理,服务水平管理,通用管理,企业管理,云管理服务（MSP）,数据来源：Cloud Standards Customer Council,商业模式差异促使CMP成为独立赛道，四类玩家存在差异竞争 优势,50,24.1%,25.2%
