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1、,三十年磨一剑,IMOC统一运维平台解决方案,全球化业务高速发展，IT面临挑战加剧.,收入,6000亿,业务,2B、2P、2C、Cloud BU 100万基站 1.4亿部手机,全球运营,全球研发,全球协同,170个国家 20多个运营中心,15个研发中心 36个联合创新中心,18万员工 6万伙伴 900个办公地点,多打粮食、增加土地肥力,要致富、先修路,变革与IT投入E/R值2.2% 2800名流程IT员工,IPD+、ISC+、CRM+、IFS 大平台支撑精兵作战,年度处理149万合同 4.97亿行PO 年增长50%以上,600+IT应用 分布全球的IT基础设施,每天发200万封邮件， 5万次会
2、议，每天跟外部 第三方会议超过400次,投入,持续变革,数据,IT,办公,2,IT战略目标：确立未来3年全面云化的战略，支撑企业 数字化转型,华为公司未来变革方向,支撑业务应用按照四种场景上云,客户消费者合作伙伴供应商员工 实现CRM+、IPD+以及各业务领域的数字化 提高5类用户的ROADS体验和客户满意度， 达到领先于行业的运营效率 大平台支撑精兵作战 云化、服务化的IT平台,80% 2019 直接使用云化软件包（SaaS）,90% 2020,基于“云原生”进行应用新建或重构 （SaaS） IT应用使用平台服务 （PaaS） 应用迁移至IT云化基 础设施（IaaS） 保持不变 日落下线,3
3、,50% 2018,运维管理员 海量规模、全球数据中心， 如何高效稳定运行？,IT用户 全球异构、多云环境， 如何敏捷获取高效服务？,CIO领导 海量IT资产、基础设施、 应用、用户体验，如何 精益运营？,123,4,企业IT 在云化、数字化转型过程，曾遇到与大中型企业 遇到的相同挑战,SmartIT智能运营平台打造“四化”-服务自助化、交付标准化、运营可 视化、运维自动化，从运维走向运营，提升用户体验与业务效率,1,服务自助化：华为IT云服务引擎，打造统一的 IT服务引擎，实现私有云、公有云资源统一管理， 为用户提供敏捷云服务；,2,运营可视化：构筑全球数据中心、网络、计算 /存储、服务、用
4、户等全栈数字化运营，提升IT 资源效率、用户体验，数字化辅助经营与管理；,3,运维自动化：海量IaaS智能运维管理，等海量 资源的监控、配置、账号、自动化、分析等智 能运维自动化服务，保障基础设施稳定运行；,4,交付标准化：通过方案标准化设计降低建设与 服务成本，产品预集成、去工程化，现场“免安 装”或简部署，提升交付速度，日常“免运维”；,OTC,云,HEC,HIC,非云,5,SmartIT作为运维运营主平台，承载“四化”，使能全球IT 运营管理,运维操作自动化 （eOps）,监控管理 (eWatch),IT流程管理（eTicket）,智能运营分析可视(eSee),集中运维工作台(eWork
5、),身份&访问管理平台 （eIAM ),大中台,配置及资产管理 （eCMDB),监控 指标,故障 自愈,监控 告警,SmartAgent,安全堡垒,数据仓库、数据集市,资源及数据通道（SmartChannel）,资源文件分发通道,资源数据通道,IT资产/ 配置管理,系统账号权限管理,Event规则路由引擎（SmartRoute）,Event队列及路由,Event规则编排,连接 适配,监控 策略,运维场景编组装及编排,用户运营服务运营资源运营基础设施运营,监控中心监控自愈场景编排,前台,云服务（Hicloud）云运营（eSee）云运维平台（Baymax）,变更 管理,事件 管理,问题 管理,例行
6、 工作 管理,用户 服务 支持,大工单,运维 商店,运维 操作 审计,一键 运维 接入,备份 自动化,资源部 署配置,应用发 布部署,6,云服务，像用水用电一样方便,7,云运营 IaaS/PaaS/SaaS/业务流/用户端到端全栈“毛细 血管级”数字化运营,业务/用户,PaaS,SaaS,IaaS,业务/用户,SaaS:,生产IT:LTC&FIN&ISC,电商 混合云 移动APP 办公IT vmall天兔W3 ideal罗盘Email W3eSpace * ,其他领域,iSales PRM,iCoding CFS CA RAS,HTM CES APAJXERP CASG-ERP OSERP,E
7、DW HFM,iSite,iTriggerRCR,CIRCPP,条码平台,IaaS:基础设施,IaaS:平台服务EDW,EIP,H.A.E,数据中心全球网络,IT云,研发计算云,8,云运营如何使能业务，看一组数字,2016,应用全球用户体验 3S+- 800+应用访问性能,10S+- 1000+应用访问性能,2017,全球用户效率提升3倍,全球资源利用效率 70.89% 计算资源利用率 28.45% 计算资源利用率 全年资源投资节约1.X亿,9,云运维，落实运维标准、固化专家经验，基于AIOPS，让机器运维机器， 让管理员“喝着咖啡”就可以实现“优雅运维”,按运维对象，运维场,景进行运维标准规
8、范，,固化成运维能力。,基于AI，综合需求、 规划、库存、建设， 给出资源的容量智 能预测。,eCMDB,eSee,eOps 实现海量运维操作 自动化场景控制， 让机器运维机器。,10,eWatch 端到端一体化监控、 性能、通知、处理。,企业完成传统运维的升级换代，是数字化转型的一大关键,运维依赖人工，工作繁重，易出错 海量资源看不清、看不全、看不远 系统割裂，运维分散，七国八制,IT运维之痛,全球主流云服务 频繁发生 业务中断,蝴蝶效应， 故障影响 指数级放大，损失严重,11,IMOC汲取华为成功实践，构建一体化全方位的运维管理体系,北部,华 南 香 港,新加,德,法国,国,墨西 哥 秘
9、鲁 智 利,美 国 巴 西 阿根 廷,俄罗斯,西 班 牙,南非,中东,亚 太 坡,西部 华北 华东,200+数据中心 30万+服务器,1000PB+数据,800+业务,1:8000人机维护比 核心业务“0”中断 30年运维实践,IMOC,监,管,营,服,控,12,IMOC的卓越性能可高效解决大规模云架构的运维难题,1000万 级对象监控,监,100亿 级关系管理,管,100万 级自动化任务调度,控,规范化 运维管理流程,服,毛细血管级 度量体系,营,分布式监测 开放式协议 故障自愈 监控策略 监控场景,元数据定义 群组式管理 一键式搜索 关系模型 多租户,分布式调度 场景编排 文件分发执 行策
10、略多系 统,网络专题 数据中心专题 云资源专题 应用专题 用户专题,流程编排 SLA定义 事件管理 问题管理 变更管理,13,IMOC带来“可视、智能、易用、开放”的数字化运维新体验,IMOC,可视 海量资源了如指掌,6大运营专题 全域度量体系,固化专家经验 机器运维机器,内置全域标准 场景快速编排,微服务化架构 整合生态方案,智能 智能平台安全高效,易用 数字运维化繁为简,开放 开放架构生态共建,RMS服务,14,云DC运维服务,平安城市运维服务,联合运维服务,ITO服务,可视、智能：支持毛细血管级可视，实现机器运维机器,运维/运营数据仓DW,大数据分析组件,核心配置,全域度量体系,资产,数
11、据中心,网络,数据/资源,元数据,应用/用户,自动发现故障,自动触发工单,智分析和定位 故障,自动处理和 恢复故障,数据中心专题,网络专题,云资源专题,管理对象,可视专题,智能引擎,数据底座,网络基础设施数据应用安全,应用专题,15,易用：内置20+类标准，支持业务拖拽式“私人定制”,资源标准化,对象类型标准化 对象属性标准化 对象关系标准化 ,流程标准化 运维流程标准化 运营流程标准化 开发流程标准化 ,接口标准化 自动发现标准化 数据采集标准化 调度接口标准化 ,操作标准化 安全操作标准化 安装标准化 备份标准化 ,运维流程编排 监控场景编排 自动化场景编排 配置场景编排,16,开放：携手优质伙伴，提供IT数字化运维全面解决方案,平安 城市,智慧 城市,警务大 数据,智慧 园区,行业方案,开发伙伴,服务伙伴,行业伙伴,生态伙伴,开放架构,On Premise,On Cloud,IMOC,17,正式发布,20,2018.10.10,2018.10.10,愿景和使命,把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织， 构建万物互联的智能世界 Bring digital to every person, home and organization for a fully connected, intelligent world,P A G E 43,THANKS,
