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1、一、名词解释: 1、现代信息管理:就是借助于现代信息技术,充分 、现代信息管理: 运用经济、人文等手段,对社会中存在的各种类型 的信息资源及信息活动加以管理,以求最大限度地 发挥它的作用,实现它的价值,并带来效益。 2、知识管理:是协助企业组织和个人,围绕各种来 、知识管理: 源的知识内容,利用信息技术,实现知识的生产、 分享、应用以及创新,并在企业个人、组织、业务 目标以及经济绩效等诸个方面形成知识优势和产生 价值的过程。 3、信息(认识论层次的) :指的是认识主体所感知 、信息(认识论层次的) : 或所表述的事务运动的状态及其变化方式,包括状 态及其变化方式的形式、含义和效用。 4、信息资
2、源(广义的) :是一个贯穿于人类社会信 、信息资源(广义的) : 息活动中从事信息生产、分配、交换、流通、消费 的全过程的多要素的集合,包括信息劳动的对象 信息(数据) ,信息劳动的设备计算机等工 具,信息劳动的技术网络、通信和计算机技术 等信息技术手段, 信息劳动者信息专业人员。A 5、信息技术:从广义上来说,信息技术就是能够扩 、信息技术: 展人类信息器官功能的各种技术的总称,是涉及信 息的生产、获取、检测、识别、交换、传递、处理、 存储、显示、控制、利用和反馈等信息活动的所有 技术的集合。 6、信息组织:也称信息有序化或信息整序,是根据 、信息组织: 信息资源检索的需要,利用一定的科学方
3、法和规则, 通过对信息外在特征和内容特征的分析、选择、标 引、处理,使其有序化,从而保证用户对信息的有 效获取和利用,实现信息的有效流通和组合。 7、网络信息服务:是指在网络环境下信息机构和行 、网络信息服务: 业利用计算机、通讯和网络等现代技术从事信息采 集、处理、存贮、传递和提供利用等一切活动,其 目的是为了给用户提供所需的网络信息产品和服 务。8、元数据:是指用于帮助识别、描述和定位网络化 、元数据: 的电子资源的结构化数据,通过它可以提示各类电 子文献的内容和其他特征以方便检索,能够提高信 息的利用价值, 其典型的操作环境是网络环境。9、信息采集:就是信息的选择和提取的过程,是根 、信
4、息采集: 据不断变化的用户需求从信息资源中搜索、选择和 提取的连续过程。 10、网络信息资源的组织:是指对网上的各种概念、 、网络信息资源的组织: 数据、事实、文献等,通过分析、标引、著录、链 接、排序、存储等手段,形成一个有序的、便于用 户理解和查询的信息系统的过程。 11、信息系统:是指依据系统的观点,通过计算机、 网络等现代化工具和设备,运用数学的方法,服务 于管理领域的人机相结合的信息处理系统。+ 12、供应链管理:是全方位的企业管理应用软件, 可以帮助企业实现整个业务运作的全面自动化。 13、决策支持系统(狭义):是指能够利用数据和 模型来帮助决策者解决非结构化问题的高度灵活性 的、
5、人机交互式的计算机信息系统。 14、信息政策(广义):是指用以调节信息搜集、 加工、存储、处理及传播等信息活动的指导原则、 法令、指南、规则、条例、手续等所构成的相关的 政策群体,它涉及信息产品的生产、分配、交换和 消费等各个环节以及整个信息产业的相关问题。 15、信息道德:是指在信息的采集、加工、存贮、 传播和利用等信息活动各个环节中,用来规范其间 产生的各种社会关系的道德意识、道德规范和道德 行为的总和。 1、人际信息交流:是个人与个人这间的信息交流活 动,是由两个个体系统相互连接而组成的新的信息 交流系统。 2、组织信息交流:是指组织成员或组织与组织之间 的信息交流行为,它抱括两个方面,
6、一是组织内的 信息交流,二是组织外信息交流; 3、大众信息交流:是指专业化的媒介组织运用先 进的传播技术和产业化手段,以社会上一般大众为 对象而进行的大规模的信息生产和传播活动。 4、理知识管理:是协助企业组织和个人,围绕各种 来源的知识内容,利用信息技术,实现知识的生产、 分享、应用以及创新,并在企业个人、组织、业务 目标以及经济绩效等诸个方面形成知识优势和产生 价值的过程。 5、信息组织:也称信息有序化或信息整序,是根据 信息资源检索的需要,利用一定的科学方法和规则, 通过对信息外在特征和内容特征的分析、选择、标 引、处理,使其有序化,从而保证用户对信息的有效获取和利用,实现信息的有效流通
7、和组合。 6、信息服务:是指以产品或劳务的形式向用户提供 和传播信息的各种信息活动,即服务产业范围内的 所有活动,包括信息产品的生产开发、报道分配、 传播流通以及信息技术服务和信息提供服务等行 业。 7、信息检索服务:是根据用户的要求,由专门人员 辅助或代替用户查找信息并将结果提供给用户的一 种信息服务工作。 8、 咨询服务: 是指以现代科学知识和现代技术手段、 方法,为解决经济建设和社会发展中的各种复杂问 题而进行的服务活动。 9、信息系统:是指依据系统的观点,通过计算机、 网络等现代化工具和设备,运用数学的方法,服务 于管理领域的人机相结合的信息处理系统。 10、管理信息系统:是一个以人为
8、主导,利用计算 机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备, 进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护, 以企业战略竞争、提高效益和效率为目的,支持企 业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机 系统。 11、CRM:客户关系管理,是通过信息技术,使企 业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流 程信息化,实现客户资源有效利用的管理软件系统。 其核心是以“客户为中心” ,提高客户满意程度,改 善客户关系,从而提高企业的竞争力。 12、电子商务:狭义上说,电子商务是指通过互联 网进行的交易活动,交易的对象既可以是书籍服装 等实物,也可以是新闻、图片等数字化产品,远程 教育、在线咨询等服务
9、也可以通过电子商务实现。 从广域上说,电子商务指的是领先信息技术进行的 一切商务活动,它是一种全新的商务模式。 13、信息道德:是指在信息的采集、加工、存贮、 传播和利用等信息活动各个环节中,用来规范其间 产生的各种社会关系的道德意识、道德规范和道德 行为的总和。 14、信息政策:从广义上来说,信息政策是指用以 调节信息搜集、加工、存储、处理及传播等信息活 动的指导原则、法令、指南、规则、条例、手续等 所构成的相关的政策群体,它涉及信息产品的生产、 分配、交换和消费等各个环节以及整个信息产业的 相关问题。二、填空题 1、图书馆四项职能是:保存人类文化遗产, 社会 信息流整序 , 传递情报 ,启
10、发民智的文化教 育。 2、知识管理的三要素是 组织 、人和 信息技术 。 3、信息管理具有两方面的特征,一方面是 技术特 征 ,一方面是 管理理念 特征。这两个特 征是一把“双刃剑” ,谁也离不开谁,共同构成了信 息管理的内涵与特色。 4、 按照信息的发生领域, 可将信息分为 物理 信 息、生物信息和 社会 信息。 资源、信息技术 5、政务信息资源由 信息内部 资源和 人力 资源组成。 6、信息方法就是运用信息的观点,把系统的运动过 程看作 信息传递 和信息转换的过程,通过对信 息流程的 分析和处理 ,获得对某一复杂系统运 动过程的规律性认识的一种方法。 7、信息检索技术主要包括手工检索技术、
11、机械检索 技术、 计算机 检索技术和 网络检索 检 索技术 8、管理是指在一定条件或环境下,管理主体为了达 到一定的目的,运用一定的职能和手段,对管理客 体 施加影响和进行控制 的过程。 9、信息的外在特征是指信息的 物质载体 所反映 的特征,构成信息载体的外在的、 形式 的特征。 1 0 、 信 息 的 内 容 特 征 就 是 信 息 所 包 含 和 承 载 的 具体内容 ,也即通过信息载体传递和交流的 具 体信息内容 。 11、广义的信息组织的过程包括:信息采集、 信 息描述与揭示 、信息存储、 信息分析 和信息 服务。 12、信息描述必须客观反映信息资源的特征,严格 遵循一定的 描述规范
12、 进行操 作,应做到 准确、规范、完备 。 13、信息服务的四个基本构成要素是: 信息策略 与方法 、信息服务对象、信息服务者和 信 息服务内容 。 14、信息存储的目的就是为了 便于查找、定位和 检索信息 。 15、从信息服务的发展历史及服务的内容角度来划 分,信息服务可以分为:文献提供服务, 报道服务 ,检索服务, 咨询服务 ,网络信息 服务。 16、网络信息的组织方法主要有 主题树方式 、 文件组织方式、数据库组织方式、 网络信息指引 库 和超媒体组织方式。 17、信息系统通过对信息进行 采集 、处理、 存储、 管理 、检索和传输,向有关人员提 供有用信息。 18、OA 以其 管理信息系
13、统 、数据库管理 系统 、决策支持等方面的功能极大地提高了办公 效率和科学决策水平。 19、从概念上看,管理信息系统是由四大部件组成, 即 信息源 、信息处理器、信息用户 和 信息管理者 。 20、广义的电子商务指的是依靠 信息技术 进 行的一切商务活动,它是一种全新的 商务模 式 。 21、电子商务的技术层次主要包括网络层、发布层、 传输层、服务层和应用层几个层次, 技术标准 和 政策、法律、法规 则是指导 和约束这技术层次的两大支柱因素。 在一定时期用来 22、政策是 政府或社会集团 调动或约束社会力量以达到制订者预期目标的方针 策略和行动规则,对社会或组织的发展起到 宏观指 导和规范 的
14、作用。 23、信息管理法主要针对 信息管理中的权义务关 系 ,强调对信息管理流程中各个环节的规范。 24、信息安全法包括 保守国家秘密 、档案管理、 隐私权保护、科学技术保密、 计算机信息系统安 全 、信息加密与解密以及信息网络安全保护等 方面的法律法规和条例等。 1、纵观人类信息管理活动所采用的手段与方法,信 息管理活动的发展分为三个时期分别是: 古代信 ( 息管理活动时期) 、 (近代信息管理活动时期) ( 现 和 代信息管理活动时期 ) 。 2、以(第二次世界大战) 结束为标志,信息管理活动 进入了现代信息管理时期。 3、从信息管理的起源角度,有三个领域认为信息管 理起源于它们的工作,分
15、别是( 图书馆领域)、 (工商 企业管理领域)、和 ( 政府行政管理领域 )三个领 域。 4、从对信息管理理解的不同层面角度,信息管理具有两方面的特征, 一方面是技术特征, 另一方面是(管 理理念)特征,它们共同构成了信息管理的内涵与特 色。 5、 联合国科教文组织认定的图书馆四项职能是: (保 存人类文化遗产) (社会信息流整序) , 、 、 (传递情 报)(启发民智的文化教育) 、 。 6、人们对信息管理的认识与把握至少表达出五种不 同的含义, 分别有 (信息内容管理) 信息媒体管理、 、 ( 计算机信息管理 )(管理信息系统) 、 、信息产业 或行业队伍管理。 7、一般认为,信息管理思想
16、的发展历史可分为四个 阶段,分别是: 传统管理阶段, ( )阶段, 信息资 ( 源管理阶段) 阶段, (信息系统管理阶段) 阶段, 知 ( 识管理阶段 )阶段。 8、知识管理的发展始终围绕着( 组织 ) (人 ) 、 和( 信息技术)这三个要素。 9、全信息的三要素分别为(语法信息) ( 语义信 、 息)(语用信息 ) 、 、 10、 联合国经合组织 (OECD) 将知识分为四种类型, 即 (保存人类文化遗产 ) 社会信息流整序) 传 、 ( 、 ( 递情报)(启发民智的文化教育) 、 。 11、物质、能量、( 信息 )是一切客观事物的三个基 本方面。人们在长期的科学实践中建立和发展了材 料科学、能源科学和(信息科学)科学,成为现代 科学技术的三大支柱。 12、信息资源的功能主要表现在四个方面,分别是: ( 经济功能)(管理与协调功能 ) 、 、选择与决策功 能、研究与开发功能。 13、管理学作为一门独立的边缘学科,它的诞生以 (泰勒 )的“科学管理”思想的提出为标志。 14、大众信息交流的媒体主要有(印刷媒介 )和(电子 媒介)两大类。 15、对现代组