《【2017年整理】酒店客房管理系统毕业设计.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【2017年整理】酒店客房管理系统毕业设计.doc（43页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、郑州轻工业学院本科毕业设计（论文） 题 目 酒店客房管理系统 学生姓名 李 昕 专业班级 互联网074班 学 号 200712010409 院 （系） 国际教育学院 指导教师(职称) 王治国（讲师） 完成时间 2011 年 6月 3 日 郑州轻工业学院毕业设计（论文）任务书题目 酒 店 客 房 管 理 系 统 专业 互联网 学号200712010409姓名李 昕主要内容、基本要求、主要参考资料等：主要内容：随着酒店规模的不断扩大，客房数量的急剧增加，有关客房的各种信息也在不断成倍增长。面对庞大的信息量，就需要有客房信息管理系统来提高客房管理工作的效率。基本要求：主要功能是宾馆简介、地理位置、客
2、房服务、在线订房、意见反馈、其他、本地景点。初始化网站的基础信息、管理前台图片信息、宾馆相关的信息管理、景点管理、宾馆房间类型管理、订单管理、反馈信息管理和系统信息管理。主要参考资料：1JSP数据库系统开发完全手册 人民邮电出版社 2006年3月2Delphi数据库系统开发完全手册 人民邮电出版社 2006年3月3Visual Basic数据库系统开发完全手册 人民邮电出版社 2006年3月4Visual C+数据库系统开发完全手册 人民邮电出版社 2006年3月完 成 期 限： 2011年3月5日 指导教师签名： 专业负责人签名： 酒店客房管理系统酒店客房管理系统摘 要随着酒店规模的不断扩大
3、，客房数量的急剧增加，有关客房的各种信息量也在不断成倍增长。面对庞大的信息量，就需要有客房信息管理系统来提高客房管理工作的效率。本系统采用了asp技术和Access数据库技术实现了一个简单的酒店管理。再本系统里，主要是对客房的信息、经营情况及客户信息的管理。为管理者提供迅速、高效的服务，减免手工处理的烦琐与误差，及时、准确的反映酒店的工作情况、经营情况以及顾客对酒店的反馈意见。本系统是一个动态、交互式、具有在线订房、酒店系统管理等功能的应用系统，它方便、快捷，易与客户交流，提供最新服务消息。建立后的系统是一个动态、交互式、用户留言等功能的管理系统。关键词 酒店/客房管理/客房服务HOTLE G
4、UESTROOM MANAGEMENT SYSTEMABSTRACTWith the constant expansion of the hotel, room number of the sharp increase in the amount of information on a variety of rooms are also constantly doubled. Faced with an enormous amount of information you need to have room to improve information management system fo
5、r the management of the efficiency of the room. The system uses asp technology and Access database technology, a simple hotel management. Then the system, mainly for room information, business operation and customer information management. For managers to provide prompt, efficient service, reduction
6、 of the cumbersome manual processing and error, timely and accurate reflection of the work of the hotel, the hotel operation and customer feedback. The system is a dynamic, interactive, with online booking, hotel management and other functions of the system applications, it convenient, fast and easy
7、 communication with customers to provide the latest service information. After the establishment of the system is a dynamic, interactive, user message management system and other functions.KEY WORDS Hotel，Hotel Management，Room ServiceII摘 要IABSTRACTII1 绪论22 系统分析42.1 可行性分析42.2 需求分析43 总体设计63.1 项目规划63.2
8、 系统功能结构图64 系统设计84.1 设计目标84.2 硬件平台84.3 编码设计85 前台主要功能模块详细设计105.1 前台文件总架构105.11 模块功能介绍105.12 前台页面运行结果105.2 网站导航设计115.3 宾馆简介管理模块设计115.4 客房服务管理模块设计135.5 在线订房管理模块设计145.6 公告栏模块设计196 后台主要功能模块详细设计226.1 后台总体架构226.2 后台登录模块设计236.3 管理首页/退出模块设计246.4 网站管理模块设计246.5 景点管理模块设计266.6 房间管理模块设计2767 订单管理模块设计306.8 订单管理模块设计3
9、2致谢34参考文献351 绪论信息时代的今天，宾馆、酒店业的特色经营和个性化管理日趋明显，管理趋于信息化、网络化，再加上国际、国内名优企业扩展力度的加大，宾馆、酒店业集团化步伐的加快，预示着传统宾馆、酒店正逐步向现代宾馆、酒店业方向转化。现代宾馆、酒店业最显著的一个特征就是通过计算机网络对企业进行信息化管理这也是宾馆、酒店业经营者们的共识。网络信息化管理系统以信息量大、数据准确、速度快、管理全面等特点，获得了广大宾馆、酒店业管理者的一致认同，同时满足了客户通过网络服务，足不出户的预订房间、会议室、酒会等一系列活动的要求。并且，通过计算机网络对宾馆、酒店业进行管理，克服了人为管理中人为因素给企业
10、管理带来的诸多不便，大大提高了宾馆、酒店的工作效率，为企业创造了更大的利润。随着经济的发展，人民生活水平日益提高，旅游经济蓬勃发展，这一切都带动了酒店行业的发展。酒店是一个服务至上的行业，从客人的预定开始，到入住登记直至最后退房结账 ，每一步骤都要保持一致性的服务水准，错失一步， 会令其辛苦经营的形象功亏一篑。要成为一间成功的酒店，就必须作到宾至如归，面对酒店业内激烈的竞争形势，各酒店均在努力拓展其服务领域的广度和深度。虽然计算机并不是酒店走向成功的关键元素，但它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的效用。因此，采用全新的计算机网络和管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水准的重要手段
11、之一。本系统采用了asp技术和Access数据库技术实现了一个简单的酒店管理。再本系统里，主要是对客房的信息、经营情况及客户信息的管理。为管理者提供迅速、高效的服务，减免手工处理的烦琐与误差，及时、准确的反映酒店的工作情况、经营情况以及顾客对酒店的反馈意见。受开发时间的限制，本系统的开发主要是完成酒店客房的预订、入住、房间的管理，这只是整个酒店管理系统的一部分内容，所以系统还存在较大的继续开发空间，这在做系统设计时已经考虑到了的，主要有以下几个方面：第一，进一步完善系统功能，增加商务中心管理模块、餐饮管理模块、茶秀管理模块、电话计费模块，使得客人可以凭借房卡在酒店实现“一卡式”消费。第二，随着
12、互联网上电子商务的发展，没有开展电子商务的酒店将没有生机，将失去竞争力。尤其是随着国内游泳业的发展，酒店竞争和发展迫在眉睫，它要求酒店经营者不断寻找新的经济增长点、采取新的营销模式。由于Internet具有传播面广、费用低、效率高的特点，有效地通过Internet进行电子商务模式的市场营销活动，将成为酒店在于激烈市场竞争中成功的关键之一，如网上宣传、网上订房系统，而电子商务系统也必将成为酒店MIS的延伸和拓展。第三，客户的消费是酒店所有经济收入的源泉，因此在酒店管理系统中应当增加客户关系的管理，例如对于经常消费的客户应当设置一定的折扣，还应当记住他的一些嗜好（如喜欢散装茶）等，这些都会让客户有
13、宾至如归的感觉，提高客户的满意度，从而增加客户的忠诚度。2 系统分析2.1 可行性分析经济性网站前台展示了整个宾馆的服务内容、宾馆的设施、硬件条件及一系列的相关信息，满足了全面展示宾馆自身形象的要求。设置“在线订房”功能模块，提供在线订房功能，满足客户通过网络预订房间的要求。通过网络对宾馆日常业务进行管理，大大的提高了房间的利用率，提高了宾馆的经营效率，使宾馆的经济效益最大化。技术性网站后台实现了对前台信息的管理功能。通过信息管理模块，实现了不断更新宾馆各方面信息的要求。通过订单管理模块对客人的房间预订信息进行管理，更科学的按排宾馆自身的房间自然资源。管理客人的留言信息，及时和客人进行沟通。管
14、理可行性：主要考虑企业或组织中管理人员对开发管理信息系统的态度和企业管理方面的基础工作。法律可行性，即确定系统开发可能导致的任何侵权行为、妨碍性后果和责任。方案的选择，即评价系统或产品开发的几个候选方案，最后给出结论性意见。2.2 需求分析需求分析的是整个软件开发的基础性工作，其目标是深入描述软件的功能和性能，确定软件设计的约束、软件同其他系统元素的接口细节，定义软件的其它有效性需求。需求分析阶段研究的对象是用户对软件项目的要求。一方面，必须全面理解用户的各项要求，但又不能全盘接受；另一方面，要准确地表达被接受的用户要求。需求分析阶段得到的规格说明是以后各阶段开发工作的重要依据。本次系统开发只要求完成客房的预订、入住以及客人留言管理功能，客房管理功能，提供管理后台入口，对周边旅游景点经行详细描述等功能，具体需求如下：第一、功能需求。（1）在前台和销售部能完成客房的预订，并能方便的查询客房预订情况，预订情况需在房态图中显示。当客人入住时可从预订信息中直接提取用户的基本信息，以加快入住登记的速度。（2）顾客可以从该系统的客房信息模块中了解到该酒店的房间类型和价格。（3）顾客能够通过酒店位置了解附近著名酒店的地理位置以及乘车路线。（4）能够获得该酒店附近的著名景点和旅游区，
