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1、浅议心理咨询中的谈话法在个别谈话教育中的运用图牧吉劳教所 陈强【关键词】面谈法 谈话法 心理调查 发问 开放式问题 封闭式问题 限制性回答心理咨询是解决劳教人员在接受教育矫治过程中各种心理问题的重要途径，民警在传输思想、教育转化、说理说服中，适当运用掌握的心理咨询的技巧与方法，能达到及早发现问题及时疏导的效果。笔者在此就如何将心理咨询中的谈话法这一技巧，融入到个别谈话教育中谈一下自己的看法。心理咨询中所讲的谈话法，是通过与劳教人员面对面地交谈来了解情况、搜集材料的方法，也叫面谈法。古人云：言为心声。通过与劳教人员的谈话，可以了解劳教人员的心理问题和思想状况，可以帮助民警洞察劳教人员的心理活动。
2、谈话法是了解劳教人员的心理状况的一种非常有效的方法，是收集劳教人员正反两方面心理与行为资料的一种最亲切、最直接、最深入的方法。谈话法既可以直接聆听劳教人员的语言，又可以察言观色、随机应变地进行调查，发现一些重要的信息，还可以进行随机发问，甚至刨根问底地了解情况。当然，谈话法也有其局限性，尤其是在劳教人员有戒备心理和不善言辞时，使用谈话法就未必能收到应有的效果。因此，在运用谈话法进行心理调查时，应尽可能全面地了解情况，建立一种相互信任的谈话关系，以使这种方法的作用得到发挥。尤其是当调查内容比较敏感，调查对象有顾虑时，更要采用谈话的方式解除劳教人员的心理负担，使劳教人员无顾虑地说出内心所想。如劳教
3、人员所处的社会环境、家庭环境及认知程度，尤其是隐藏在心底的心理活动和心灵创伤。谈话过程实际上是交谈双方之间一种社会交往与认识过程。谈话双方的心理特征、态度、期望、动机、知觉、情绪和行为等对谈话的效果是有一定影响的，为了使谈话法取得成功，民警需要对劳教人员以诚相待，以情动心，并恰到好处地运用发问技术，建立起相互信任的谈话关系。使用谈话方法一定要掌握好发问的艺术。心理调查中的发问不是盘问、审问，而是友谊性的问话。目的是用一些问题促使劳教人员作进一步的表露。这些问题不只增进民警对情况的了解，也要考虑到能帮助劳教人员的自我了解与反思。民警提出的问题可分为两类：开放式问题和封闭式问题。开放式问题常以“什
4、么 ”、“怎么样”、 “为什么”发问，这样发问意味着向劳教人员发出谈话邀请，能使二者之间建立一致的话题，供民警收集信息。回答开放式问题一定要让劳教人员自己组织语言来回答，促使劳教人员做到能在自我分析的基础上剖析问题。民警提出的“什么” ，是为了引出事实；民警的“怎么 样” 是要引出事情的 经过或情绪；民警的“为 什么 ”是 为了找到心理活 动的原因。封 闭式问题常以两种答案选择包括在问题中，如“是或不是” 、“对或不对”、 “能或不能” 。 劳教人员可不用自己的语言组织答案，只需要在问题中选择答案。封闭式问题主要用来澄清事实，加以分类，缩小讨论范围。有时也可制止对方滔滔不绝的言谈或产生偏离主要
5、问题的话头。封闭式问题比开放式问题容易回答，但这种回答往往使劳教人员处在被动地位，太多的被动回答，可能会影响调查的效果。民警无论用那类问题发问，都要做到使用一定的发问技巧，目的明确，因势利导。比如，可用开门见山的方法发问：“你佩服某某 队长吗？” 这种提问，既带有感情色彩，也带有限制性回答，劳教人员在这样的提问面前，回答是直接的。再比如，民警提出“你能告诉我你佩服什么样的队长吗？”这种发问 比较缓和，容易诱发劳教人员的联想，劳教人员的回答可以给民警提供比较多的信息。在提问时，民警还可运用间接的方法。比如，我们要了解劳教人员的“自我评价与认识”的主客 观程度，我们不是问劳教人员“ 你觉得自己有哪些优点与缺点”，而是问他“ 你 对队里的* * 、* *同教有什么看法”。这 种间接的提问，会使劳教人员以平常的心态回答民警的问题。总之，谈话过程变化多端，民警要有充足的心理准备进行谈话，要根据当时的话锋、气氛等具体情况，灵活掌握，随机应变。运用谈话法进行心理调查，要注意的问题不能进行无意义的交谈，要围绕主题，巧妙引导劳教人员。切忌粗暴打断劳教人员的话，以免造成谈话气氛僵硬、紧张。要注意谈话记录的方式，要边谈边记录，边观察边记录，谈话时少记，谈话后多补记。对判断不准的问题不能一次谈话就下结论，要多次交谈，尽可能掌握多方面的材料再进行分析。
