行政文员个人工作总结三篇 最新修订

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1、行政文员个人工作总结三篇 【导语】总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为 系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便发扬成 绩、克服缺点、吸取经验教训，使今后的工作少走弯路、多 出成果。 回顾 20XX 年，作为公司的行政文员，一年来，在公司 各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实 地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项 任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不 断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还 存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下： 一、踏实的工作态度： 一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企 业形象，妥善

2、地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰 漏。 行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。 1、每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、 单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。 2、文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎， 且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。 3、在行政部经理MAY的指导下，建立当日备忘录。我 将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出 现遗漏现象。 二、尽心尽责，做好行政人事工作： 认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良 好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规 范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之 忧，在部门经

3、理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日 常内务工作。 1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话 和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇 到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给 予解答或及时转达相关领导给予解决。 2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用 表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登 记。 3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、 文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等， 对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。 4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进 行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定

4、表按年度排序 装订成册保存等。 5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员 进行经理面试以及总经理复试。 6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表， 预订国内、 国际机票和酒店， 确保出差人员的行程正常进行。 7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请， 机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结 费用。 8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作， 定期上 DHL 、ARAMEX 网站跟踪查询客户签收情况，如发现有 不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。 9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动 的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传

5、活动。 三、 20XX年度所学知识： 1、行政部门经理MAY 的指导：学习正规化的文档管理、 规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象 等。 2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、 国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方 面知识、复印机和打印机的保养及维修。 3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的 提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。 4、设计部门经理JACKY的指导： photoshop 的正确使用 及公司存档文件的简单封面设计。 5、业务部门经理ECHO 的指导：学习echo 在工作中有 条理处理事情的方法。 6、财务部同事的指导：费用

6、申请单的规范填写、存档 文件的正确装订方法。 7、 外贸业务员ALLY和 LILIAN 的指导：对外邮件 IN&OUT 的整理及归档方法，加强英文阅读能力。 8、总经理陈小姐的指导：INTERNET的广泛运用，用心 做好每一件事。 9、董事熊先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力 去做，就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。 四、 20XX年度需要努力的方向及感想： 行政助理对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以 及肯定，希望能通过近2 个月内的学习， 努力提高工作水平， 适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方 法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。 感谢陈小姐

7、的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每 一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要 求自己用心做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司 出一份绵薄之力，更希望在不久之将来，我在工作上也可以 独挡一面，不再依赖部门经理，不再依赖同事们，不辜负培 养我帮助我，让我成长起来的人！ 20XX年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，同 时也希望能和公司一起成长，共同进步！ 时光飞逝，转眼间XX 年已过去，在这一年时间里，我 作为公司的行政服务人员，围绕公司的经营发展目标，立足 本职、突出重点、狠抓落实、认认真真完成各项工作，取得 了一定的成绩。现将近一年工作情况总结如下： 一、加强理论学习

8、，提升思想觉悟 我是一个热爱学习的人，认为在高速发展的21 世纪里， 不学习进步就更不上时代的脚步。行政工作虽难度不大，但 多数都很繁琐，要做到面面俱到还是很不容易的。因此，需 要我以高度的责任心和较强的工作能力才能做好各项行政 工作。思想是行动的先导。因此，要想干好工作，首先要端 正思想态度。 把提高思想觉悟作为一种责任，更是一种境界。 我坚持利用空余时间学习理论知识，不断武装自己的头脑， 用先进的思想理念指导工作的开展。同时，我还注重理论和 实践的结合，探索新的工作方式方法，不断提高自身的综合 素质。 二、爱岗敬业，甘于奉献 作为一名行政服务人员，我坚信“把简单的事做好就是 不简单，把平凡

9、的事做好就是不平凡。”事无巨细，我都以 严谨、认真、负责的态度做好每件工作。遇到难题，我始终 坚持向同事请教， 借鉴他们的工作经验，自己想方设法解决。 不断在工作中学习，积累，也形成了一套行之有效的工作方 法。 除了做好日常的行政工作外，我这一年主要的工作包括 员工食堂协调管理和我们行庆一周年活动以及其它重要的 会议会务工作。其中，员工食堂是五月份开业的。我为了做 好食堂开业的准备工作，无论刮风下雨，还是烈日炎炎，我 都不计辛苦，到处奔波。常常加班加点准备材料，终于，用 了 20 天的时间，把卫生证、煤气等事关食堂的各项事项都 办理得顺顺当当。现在，我们的食堂已开始正常运转。 另外， XX年我

10、行的周年庆、董事会、监事会、股东大会 等重要会议活动召开前，我都做好了相关的会务保障工作。 包括会前准备、 会中服务、 会后处理等都严格按照上级要求， 做好协调处理。 三、工作中的成长和不足，以及今后的工作设想 在这一年时间里，我在XX 这个大集体里成长了很多。 无论是待人接物， 还是做人、 做事上能力都有了很大的提升。 但是，我还是能够看到自己的不足。比如，一是工作经验还 有所不足。有时处理问题方式方法有点欠妥。二是习惯按经 验办事，不能解放思想，积极创新，更好地开展工作。三是 行政工作很细琐，个人有时存在急躁情绪和懈怠情绪。 总结过去， 展望未来。 下一年， 我会不断改进上述缺点， 继承并

11、发扬优点。不断以严格的要求来约束自己，勇于接受 新的挑战，为我们XX行的发展贡献力量。 不知不觉，一年又过去了。自加入公司以来已经一年多 的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为 一名员工，学到了的知识技能，各方面都有了的提升。在领 导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工 作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在 工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年 的工作总结如下： 一、日常工作方面 1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐 碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不 同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会

12、有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在 工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条 理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到 要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再 从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠 的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较 好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大 家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业 化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我 也会在今后的工作中更加注意这一点。 2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本 身是一个服务性和支持性的工作，

13、尤其是前台接待。当有客 户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备 和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。 在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服 务周到，体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状 态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消 极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的 高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是 一个行政人员必备的素养。 3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社 会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部 门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通 显得尤为重要。

14、在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但 本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我 在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事 上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。 因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业 的一面。遇事积极主动，在时间去解决问题。不仅可以把工 作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、 负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求 自己，争取把工作完成的更出色。公司是一个整体，每个员 工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开 展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求 我们要有团队协作精神

15、。在良好沟通的基础上，和同事积极 配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感 触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求 自己，把各项工作都做好。 二、加强自身技能和素养方面 走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经 过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运 行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习， 培养自己的各项能力。目前，我通过- 学习了相关专业 知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政 统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正 在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一 定程度的提高，也更希望能在以后的工

16、作中有机会参加相关 的培训，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到 同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边 的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身 上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己 从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上 的精华。 三、工作成果与存在的问题 1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备； 餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善；每日巡检、各项检 修维护顺利进行；各类账目报销流程规范；其他服务、跟进 工作有序进行。 2、存在的问题 工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我 还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台 大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及 时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服 务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。 执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往 在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身 对问题变通、行动都有关系。 工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因， 在一些工