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1、第一篇 考生考试指导企业人力资源管理师国家职业资格鉴定简要说明一、考试指南与培训教程职业标准的关系本考试指南是为了帮助考生了解和掌握企业人力资源管理师职业资格认证考试的内容和要求而编写的，它同国家劳动和社会保障部已经发布的企业人力资源管理师国家职业标准（2007年修订）（以下简称职业标准），以及中国劳动社会保障出版社出版发行的国家职业资格培训教程（第二版）企业人力资源管理师（基础知识）企业人力资源管理师（二级、三级、四级）企业人力资源管理师（常用法律手册）（以下简称培训教程）有着不可分割的密切联系。每一个准备参加职业资格鉴定的考生都应当反复阅读职业标准、相应的培训教程和考试指南，并正确理解其中
2、的各项具体内容和要求。职业标准是国家制定的专门用于职业技能鉴定的纲领性文件，考生可以从该职业标准中了解本职业的概况，如职业的定义、职业等级的划分、职业能力特征、培训的要求（培训期限、培训教师和场地设施设备）、鉴定的要求（适用对象、申报条件和鉴定方式）等；还可以使考生明确企业人力资源管理师应当理解和掌握的基础知识、相关知识以及能力要求的具体范围、内容和比重等一系列重要信息。培训教程以职业标准为纲，体现了本职业的性质和特点以及对任职资格、所应掌握的理论知识和操作技能的要求，它是职业标准中各项工作内容和具体要求的细化和实际化，是考生获取理论知识与专业技能的基本依据。参加不同级别人力资源管理师考试的考
3、生，通过对培训教程相应范围理论知识的学习、复习和系统培训，可以更好地掌握从事人力资源管理工作所必需的专业技能。本考试指南以职业标准为准绳，以培训教程为依据，按照培训教程章节编写了鉴定要素细目表，以及各章节考试考核的内容和要求，列出了企业人力资源管理师各等级的基础知识、相关知识和能力要求的鉴定范围、比重和鉴定点，并为考生编写了应试指导和辅导练习。总之，本考试指南详细说明了鉴定考核的特点，给考生指明了鉴定考核的重点范围和内容，明确了复习内容上的核心要素和一般要素，并通过各种类型的知识和技能练习题以及参考答案，为考生掌握重点、理解难点、解析疑点提供了具体的指导。同时应当指出的是，考生在阅读本考试指南
4、时，一定要与职业标准培训教程等资料、教材有机地结合在一起学习，务必反复阅读、认真钻研；在学习时要注意高级别覆盖低级别的要求，并通过人力资源专业网（www.Hrmpc.Org）下载当年国家职业资格全国统一鉴定工作通知，了解本职业鉴定考核时间安排及考核方案。二、命题依据及原则（一）命题依据人力资源管理师职业技能鉴定国家题库的命题依据是中华人民共和国劳动和社会保障部于Z007年2月6日颁布施行的职业标准，并充分考虑到当前我国社会经济的发展水平，对企业从事人力资源管理工作人员在知识、能力和心理素质等多方面的要求。（二）命题原则1命题的总体原则（1）高等级的理论知识和能力要求覆盖低等级的理论知识和能力要
5、求；（2）注重基本知识和基本能力的理解与掌握，不出偏题和难题；（3）符合我国企业的现状乃至今后发展的趋势，以及人力资源管理师的特点和目前整体的发展水平。2.理论知识鉴定的命题原则（1）实事求是地反映职业标准所提出的各项要求；（2）注重理论知识对职业能力的支撑作用，强调实际工作中必备的知识，避免理论化或学科化倾向；（3）坚持科学性、实用性、一致性、通用性和先进性原则，既考虑到当前我国人力资源管理师的平均水平，又要体现理论知识的超前性。3.操作技能鉴定的命题原则（1）强调实际操作技能的具体应用性，注重所考内容在实际工作中的基础性和关键性作用；（2）采用多样化的、灵活的方式，有效地组织操作技能试题，
6、尽可能做到鉴定实施的可行、有效；（3）尽可能地按照现代企业人力资源管理的要求，依据各个等级人力资源管理师的岗位胜任特征，检测考生的实际职业能力水平。三、鉴定方法企业人力资源管理师二级、三级和四级职业资格的鉴定，按照鉴定考核方案的要求，包括理论知识考试和专业能力考核两个基本部分。此外，企业人力资源管理师二级还需进行综合评审。第一部分理论知识的考试时间不少于90分钟，考试采用单选（试题题干下有A、B、C、D四个选项，其中包含一个正确答案）与多选（试题题干下有A、B、C、D、E五个选项，其中包含两个或两个以上的正确答案）两种类型的客观题目，考试的内容包括企业人力资源管理师（基础知识）企业人力资源管理
7、师（二级、三级、四级）和企业人力资源管理师（常用法律手册）中所介绍的相关知识和能力要求。考试涉及的各个部分内容及其所占比重，参见考试指南所列的鉴定要素细目表以及职业标准第34页中“4.比重表”。考试的题型、题量、配分比例参见当年的鉴定考核方案。第二部分专业能力的考核时间不少于120分钟，考试一般采用简答题、计算题、改错题、图表分析题、案例分析题、方案设计题等类型的主观题目，考试的内容是企业人力资源管理师（二级、三级、四级）和企业人力资源管理师（常用法律手册）中所阐述的相关知识和能力要求。考试涉及的各个部分内容及其所占比重，参见考试指南所列的鉴定要素细目表以及职业标准第34页中“4。比重表”。考
8、试的题型、题量、配分比例参见当年的鉴定考核方案。四、考生在考前的复习方法由于多数考生都是在职人员，平时忙于自己的本职工作，除了在有限时间内进行一次专业的应试培训学习之外，很难坐下来对职业标准培训教程等资料、教材进行系统深入的研读，因此对于具有丰富实践经验的从业者来说，考前的系统复习是至关重要的，是一个不容忽视的关键环节。如果考生能够全面理解本考试指南所列出的鉴定范围和各章节的鉴定点，系统掌握培训教程中所阐述的基本原理、基本方法和基本技能，紧紧抓住本职业等级所必备的基础知识和相关知识的关键点，密切联系自己的专业实践经验和切身体会，深人探索企业人力资源管理的规律性，坚持从实践到认识、再从认识到实践
9、的理性的思考，一定能够起到事半功倍的考试效果。为此，提出以下几点意见和建议供考生参考：1.考前复习要做到全面、系统和深人，掌握重要的鉴定点。要想从容应对所有的考试内容，取得较好的考试结果，就应当进行全面系统深人的复习。因为培训教程的内容很多，以企业人力资源管理师（基础知识）为例，基础知识在总考试份额中虽然仅占1030，但它涉及劳动经济学、劳动法、现代企业管理、管理心理与组织行为、人力资源开发与管理五个方面的知识，如果不进行全面系统的复习，只凭主观押题或者掌握若干支离破碎缺乏系统性的知识，在考试时就难以通过。因此，考生要通过全面的复习来熟悉培训教程的全部内容，并紧密结合培训师的系统培训（讲座），
10、逐步理清和把握本考试指南中所列举的要点乃至重点。2.考前复习要注重理解，加强记忆。对专业知识和技能来说，感受到了的东西，不一定能够认识它，只有真正理解了的东西，才能更深刻地认识它。对各个等级的考生来说，所有的理论知识不能不背诵、不记住，但是完全依靠死记硬背也不行，一定要对考试指南中规定的鉴定范围内的各个鉴定点有深人的理解和认知，才能从容应对各种形式的考试。目前有相当数量的考生年龄较大，记忆力明显衰退，要求他们将培训教程的所有内容背诵下来是一件很难的事情。因此，考生在复习过程中，一定要认真阅读培训教程的内容，并在理解的基础上进行重点记忆。考生如果理解了培训教程的内容，就能比较容易地掌握重点、难点
11、。当然，对一些重点概念和要点，适当地背诵、记忆也是非常必要的。3.考前复习要讲究方法，提高效率。考前复习不能没有重点盲目地进行，应该讲究方法。方法得当，就能提高复习的效率和效果。以上所强调的两个方面，实质上讲的就是复习的方法问题。以下所要介绍的应试技巧，如命题视角、答题要求和答题技巧等，也是向考生提供一些行之有效的复习方法。考生可在全面复习、掌握重点的基础上，按照命题的视角与答题的要求，有针对性地掌握考试内容。另外，复习应分阶段进行，第一阶段可安排全面复习；第二阶段可安排重点复习，以巩固已复习的内容；第三阶段可安排模拟练习，以进一步掌握考试内容。五、应试技巧（一）考试命题的视角 1.选择题的命
12、题视角选择题包括单项选择题（简称单选题）和多项选择题（简称多选题）。选择题是标准化考试中最基本的题型，主要考查应考人员的记忆能力和理解能力，考查应考人员对一些基本概念、基本观点的掌握程度。选择题的命题视角主要包括：（1）单选题基本概念。主要是指各种概念、定义的内涵。例如：在下面关于对绩效管理概念的叙述中，正确的是（ ）。A绩效管理的范围覆盖组织中大部分人员B绩效管理可以按照公司、部门或小组的目标确定，但不能按照员工的个人目标确定C绩效管理是企业生产经营活动正常运行的重要支持系统D绩效管理首先要确定员工的行为规则正确答案：C基本观点。主要是指常识性的、比较重要的观点。例如：绩效考评的最后落脚点是
13、（ ）。A人员职位的变化 B薪酬标准的确定 C员工绩效的改进 D绩效面谈的进行正确答案：C相近概念。一些相近（并列）的概念，内涵差别不十分明显，其外延也不易区别，容易“张冠李戴”的词与句，往往是比较好的出题素材。例如：绩效管理与绩效考评的概念，既有明显的区别又存在十分密切的联系，正确的表述应当是（ ）。A绩效考评是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统B绩效考评是绩效管理的重要支撑点C绩效管理为绩效考评的运行与实施提供了依据D相比较而言，绩效考评更注重员工绩效与组织绩效的有机结合正确答案：B（2）多选题基本概念的外延，这是主要的题目来源之一。例如：培训的配套激励制度主要包括（ ）。A岗位任职资
14、格制度 B业绩考核制度 C岗位晋升制度 D收人分配制度 E培训服务制度正确答案：ABCD包含于一个命题中的并列从属项。多见于一些并列的“性质”“方法”等。例如：员工发展规划的合作性原则主要是考虑个人的目标与他人的目标是否具有（ ）。A合作性 B协调性 C一致性 D具体性 E清晰性正确答案：ABC2简答题的命题视角简答题的命题视角比较好掌握，主要包括企业人力资源管理的具体程序、方法、过程和步骤等。【简答题举例】例1：制定人力资源规划有哪些步骤？参考答案：制定人力资源规划的步骤包括：（1）调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息；（2）根据企业或部门实际情况确定其人力资源规划期限；（3
15、）对未来的人力资源供求进行预测；（4）制订人力资源供求协调的总计划和各项业务计划；（5）对人力资源规划的过程和结果进行监督、评估、调整。例2：企业在制定岗位工资制度时，一般应该按照怎样的程序进行？参考答案：企业在制定岗位工资制度时，一般应该按照以下程序进行：（1）根据员工薪酬结构中岗位工资所占比例以及薪酬总额确定岗位工资总额；（2）根据企业战略等确定岗位工资的分配原则；（3）进行工作岗位评价并确定薪酬等级数量以及划分等级；（4）进行薪酬市场调查；（5）根据企业薪酬策略确定薪酬等级，包括确定每个薪酬等级所有薪酬标准、薪酬等级之间的薪酬差距、每个薪酬等级的薪酬幅度、薪酬等级之间的重叠大小；（6）确定具体计算办法。3计算题的命题视角计算题主要检验考生从事企业人力资源管理活动所应具有的基本计算能力，以及对各种数据进行处理和分析的水平。相对来说，计算题所考查的知识面比案例分析题、图表分析题和方案设计题都要简单一些，因为计算题所涉及的题目都是企业人力资源管理师在日常工作中所必须用到的数量分析方
