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1、公司中基层干部的管理工作认识,第一单元:基层干部的职责与角色认知,-中坚干部管理 知能总论与解析,一、认识自己、演好自己 基层主管的精义:,怀有干劲, 善于布局者集编、导、演、场记于一身的人。 肯透过部属来完成工作任务的领导者、管理者与督导者。,能有效结合TWITraining Within Industry and MTPManagement Training Program)进行组织中学习,整合,融合各项现代知识及经验,并能快而有序运作组织的人。,二、中坚干部的角色:,1.思想者 2.行动者 3.性情人 4.先锋官,三、快乐干部的四大职责:(通过TWI中JI+JM+JR+JS四大任务以落实
2、班长级干部的尊严职责),1.日常要项管理 2.教育训练(以JI启发智能) 3.工作改善(JM) 4.人际关系(以JR建立职场间承上启下良好伙伴型关系),四、中坚干部的七大能力:,1.自我设定目标的能力(主动出击、掌握问题、切中要害、抓住重点)。 2.组织人、机、事、物的能力. 3.发现新方法的能力(突破困境, 为智慧加工)。 4.传达命令或信息的能力(正确、迅速)。,5.诱发部属行动的能力。 6.培育部属的能力(博而精、专而明)。 7.自我革新与成长的能力(31)(三向学习)。,五、不良干部的一般共通点 (部属最不能容忍的主管):,1.责任感薄弱。 2.只会处罚。 3.委托而放不下心, 使部属
3、不能成长 (代替部属降级工作)。,4.知识技能不足。 5.判断力甚差。 6.缺乏组织力。,7 .计划力薄弱, 急于盲干实行。 8 .不会发现问题。 9 .解决问题能力缺乏。,10.拙于说服他人协助自己完成任务。 11.将部属看成被支配者(而非伙伴)。 12.对年轻人世界不关心(不了解部属想什么,要什么)。,13.表情太过冷漠。 14.缺乏远见。 15.抓不住重点。,16.突然变卦。 17.不让部属直言。 18.讨厌创新。,19.使部属如机器缺乏锐气工作。 20.言行不符(说到却做不到)。 21.不听申辩。 22.偷部属时间。,六、点燃另一个自我: 智慧竞争、跳跃 成长(从无知,觉醒 ,启蒙,
4、懂事,成熟),(一)必须勇敢克服昨日痛苦, 才能享有今天的荣誉和财富。,1.懂得塑造自己、迎向光明得到更多人支持才易成功。 2.正直、诚恳、热心才能玩味幸福人生。 3.任何证书、资格比不上可贵的工作经验积极地实践。 4.把握快稳旋律,构筑多赢策略。,七、这样的干部应该让贤:(当你不快乐时,别人就会更不快乐),1.没有能力培育部属。 2.不受部属信赖。 3.不能做好份内工作。,4.欠缺工作能力。 5.不具前瞻性远见。 6.必须重做心理建设的自卑、自大、自傲者。,八、怎样有效推动工作教导(JI-Job Instruction):,(一).应更重视教育训练之5大原则以倍增效益: (1)创造气氛之原则
5、(生动、活泼方式) (2)给予动机之原则(能引起注意),(3)成功感之原则(过程让学员喜悦) (4)测验或实习之原则(百闻不如一试) (5)反复之原则 (反复使用所学之知识和技术),九、怎样有效防止意外事故之发生(JSJob Safety),(一) 避免不安全之行为出现:(大部分意外事件不是自然发生,而是不小心而发生),(1)使用未经许可之机器设备 (2)狭窄的地方操作机器 (3)操之过急或散慢或未依规范操作 (4)解除安全装置而工作(如驾车人解除安全带),(5)使用不安全的机器与工具或使用方法的不当 (6)货物乱放、堆置杂乱、未考虑安全 (7)以适当之位置或姿势工作,(8) 在会移动的机器上
6、或在危险机器上工作 (9) 在吵杂地方或环境中工作 (10)不穿用安全衣帽或不使用保护用具工作,(二)防止不安全的状态发生: (1)安全装置不够安全 (2)没有加装安全装备 (3)机器与工具太粗、太滑、有裂痕、有磨损 (4)机器与工具设备不够安全,(5)流程、设备、人机配置不妥当,没有依5S整顿好或没有出口处 (6)采亮度不够或有刺眼及疲劳之光线出现 (7)换气不足、空调不够、空气污浊,(8) 穿着不安全或不适当之工作服上班 (9) 防火、防水、防热装置不全与检查有疏失 (10)窃盗防止对策的不够周全,(三).掌握防止事故的核心人物第一线班长及督导是否用心 (1)对员工行为与工作环境良劣是否关
7、心?!,(四).正确提出事故报告以求主管放心及安心: (1)再小的事故或伤害皆要毫无遗漏地提出报告。,(2)怎样利用查核表(如工具检查表、物品管理及储运方法检查表、整理整顿检查表、机器使用状况检查表、督导人员及工作人员安全意识检核表等),防止事故以增进工作效率是否用心?! (3)处理任何事故是否耐心?!,十、怎样有效推动工作改善(JMJob Method Improvement),(一)了解改善的目标 (1)舒适化 标准要适切 要有适当环境 要考虑恢复疲劳的手段,(2)正确化 要消除错误 要消灭不公正 要有完美的效果,(3)迅速化 要加快作业的速度 要缩短完工的时间 (4)财务经济化 要综合控
8、制 要留意物品的节省和活用,(二)工作改进的方法:(以能否合并、减少、删除、扩大与重组来思考问题) 找出哪些工作可以改进 分析现状及掌握事实,检讨已分析之各阶段工作,找出问题点 制定改进方案 运用新方法,建立新标准、新规范,十一、怎样有效建立良好的工作关系(JRJob Relationship),(一)有效的与人沟通(三清主义) (二)有效的激励他人(,给人方向感、使命感与成就感) (三)有效的领导部属(掌握不满情绪),领导者激励的五大法宝,信任他们的能力 协助他们的学习 关怀他们的心情 赞赏他们的表现 肯定他们的贡献,领导与管理的主要区别,经理人与领导人,经理人注重的是制度、流程、规章;而领
9、导人注重人。 经理人习惯守成;领导人习惯创新、喜欢冒险。 经理人常依赖控制、命令;领导人却常激发信任。 经理人只顾眼前,领导人具有远见,且有创见。 经理人习惯把事情做对,领导人习惯做对的事情。,如何发挥人才优点为企业服务,奴才,人才,一 正品,次品 二,废品 三,四 毒品,君子,愚人,小人,圣人,人才有用不好用 奴才好用没有用,马斯洛需求的阶级制度,十二、没有人能不劳而获(天下没有白吃的午餐),(1)从想到 到做到、办到的跨越 (2)从单点个体 到团队系统的跨越 (3)从硬件开发 到软件配套的跨越 (4)从实体运作 到虚拟创意的跨越 (5)当我不能掌握 到我能负什么责任,(6)当你没有IT技术
10、支持,到你如何承担责任 (7)不甘心做一般人,誓做一个善良,快乐而又有尊严的卓越人,(8)成本=信任+机会+培育+福利+待遇(享受非凡自由的人生桃花源) (9)成熟=品德+务实+新思维+毅力+合群(成功地受人尊敬绝非偶然) (10)彻底认识习学习到第五项修炼的成熟境界。,十三、彼德原理_层级组织学,(1)员工由信任-晋升-不信任-停滞-淘汰. (2)彼德原理的推论结果:每个职位终将由不能尽责的不胜任员工所占据. (3)如何获得提拔: 1 找寻贵人-寻找在层级组织中职位比你高且能帮助你晋升的人 ; 2激励贵人-不激励贵人等于没有贵人; 3以退为进-寻找没有阻碍的管道往上晋升; 4要有弹性-新贵人
11、永远是最好的贵人; 5争取多位贵人的提拔-多位贵人共同提拔,可产生乘数的提拔效果. (4)积极进取与晋升: -当你消沉时,世界与你一起消沉不振; -当你积极进取时,你只能孤军奋斗; -积极的表现方式:对研,在职训练以及自修课程表示出不寻常的浓厚兴趣. -晋升必须靠推荐和私情,而不是按年资依次递补. -一位优秀的部属晋升为领导人以后的情况是: 1未能发挥领导作用:;2减低部属的工作效率;3浪费上司的时间.,十四、三本书给管理者带来的误区,1 “没有任何借口” -问题1 员工应该没有任何借口地去完成上级下达的一切任务,升华为管理信条; -问题 2 希望员工行为工具化,思想奴隶化. 2 “把信带给加西亚” 最大的问题是将管理简单化,员工神圣化,最大化地减少领导责任. 3 “谁动了我的奶酪” 就是要员工认领自己的原罪. “我是一切的根源”.如果被辞退,降职降薪,那都是自己而不是公司的错,更不是上司的错.,