《2020年12月西南大学课程考试[0578]《国际商务谈判》大作业（资料）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2020年12月西南大学课程考试[0578]《国际商务谈判》大作业（资料）（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、西南大学培训与继续教育学院课程考试试题卷学期：2020年秋季 课程名称【编号】：国际商务谈判【0578】 A卷考试类别:大作业 满分：100分问答题(共6小题，任选5题，每小题20分，共100分）1、 倾听的技巧有哪些？答：可以将听的技巧归纳为“五要”和“五不要”。（1）“五要”总的来讲是归纳对倾听有帮助的几种做法。、要专心致志、集中精力地听。、要通过记笔记来集中精力。 、要有鉴别地倾听对方发言。、要克服先入为主的倾听做法。、要创造良好的谈判环境，使谈判双方能够愉快地交流。 （2）“五不要”是几咱在倾听时不好的做法：、不要因轻视对方而抢话、急于反驳而放弃倾听。人们在轻视他人时，常常会不自觉地表
2、现在行为上。这不仅表现了已方的狭隘，更重要的是难以从对方的谈话中得到已方所需要的信息。同时，轻视对方还可能招致对方的敌意，甚至导致谈判关系破裂。、不要使自己陷入争论。如果你不同意对方的观点，应等对方说完后再阐述自己的观点。、不要为急于判断问题而耽误倾听。虽然人的思维速度快于说话的速度，但是如果在对方还没有讲完的时候就去判断其正误，无疑会削弱已方听话的能力，从而影响倾听效果。、不要回避难以应付的话题。、不要逃避交往的责任。商务谈判交往的双方缺一不可：既要有说话者，又要有倾听者，而且每个人都应轮流扮演倾听者的角色。2、 国际商务谈判一般必须经过哪几个阶段？答： 一般而言，国际商务谈判必须经过以四个
3、阶段：（1）开始阶段。双方都力争争取得各自最大的利益，对谈判的议程取得一致性的意见，相互提出交易的条件。（2）实质性谈判阶段。价格谈判时双方经济利益的焦点，在这一阶段还涉及到策略调整的问题、目标修正的问题。（3）交易明确阶段。（4）结束阶段。要对达成协议予以认可，要形成书面文件，甚至要给予法律上的认可。3、 国际商务谈判中言语沟通的要领是什么？4、 简述商务谈判中提问的时机。答：（1）在对方发言完毕之后提问。（2）在对方发言停顿和间歇时提问。（3）在议程规定的辩论时间提问。（4）在己方发言前后提问。5、 简述谈判目标的层次性。答：（1） 最低限度目标：必须达到的最基本的目标，是谈判者必须坚守的最后一道防线。（2） 可以接受的目标：是谈判人员全面考虑各种主、客观因素，经科学论证后所确定的目标，此目标是一个区间或范围。可接受目标的实现，往往意味着谈判取得成功。（3）最高期望目标：这是对谈判者最有利的一种理想目标，实现这一目标，将最大化地满足已方的利益。6、 策略思维的特点是什么？ 答：策略思维是临时性，应急性和当下的，要求随机应变的当下做出决策，是策略思维的重要特点。- 2 -
