项目管理P项目管理综合知识

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1、项目管理 P 项目管理综合知识项目管理 P 项目管理综合知识 Project 2000 项目管理综合知识 如何把握信息化项目管理如何把握信息化项目管理 根据美国 Hackett 公司的一项调查发现，只有 37%的信息化项目在计划时间内完成，只 有 42%的信息化项目在预算内完成。那么如何去定义信息化项目的成败？如何分析项目存在 的风险？如何进行有效的项目管理？以及如何进行信息化项目风险的防范？本文将从以下 四个方面予以探讨。 信息化项目成败的判定标准 信息化项目如何衡量其成功与否， 一直是业内争论很久的话题。 而且信息化本身是一个 复杂的管理系统工程，以什么样的指标体系去衡量，如何衡量，确实是

2、个大难题。 本文不想就此展开过细的指标体系的讨论， 仅从几个可控的关键要素来分析信息化项目 的成败标准。从我们对项目的定义，可以知道信息化项目的关键要素只有三个，即时间、成 本、质量。因此，我们不妨把这三个要素落实到信息化项目的成败标准讨论中来。即项目有 没有在进度上超出计划？项目在成本上有没有超出预算？项目在质量上有没有满足需求？ 后者还可以进一步分解成更细的标准，如 ： 系统的功能是否符合需求计划？系统的信息处理 和运行方式是否合适？项目的整体运行状态是否适应企业的运营体系？等等。 如果对以上问题的回答是否定的，则基本可以判定项目是失败的 ； 如果对以上问题的回 答是不确定的，则说明项目的

3、建设是不彻底的，也是存在风险的 ； 如果对以上问题的回答是 肯定的，则基本可以判定项目是成功的。 信息化项目的失败， 具体分析可能会发现很多种原因， 而信息化项目的成功， 归纳起来， 还是可以有一些标准来描述的，比如：用户对系统满意，系统运行达到设定目标等。 信息化项目风险及失败原因分析 由于信息化不仅仅是一个技术工程，更是一个管理工程和系统工程。因此，信息化项目 的风险也主要来自于以下三个方面： 一是技术风险。包括项目的技术结构、项目的规模以及项目实施方的技术能力和经验。 项目的技术结构设计过于复杂， 项目的信息处理结构化程度过低， 都会直接影响项目实施方 对技术的把握， 从而影响项目的质量

4、， 以及用户对技术的理解和消化。 项目的规模过于庞大， 则会造成资源配置和进度控制的困难。 此外， 项目实施方的技术能力直接决定项目开发的水 平。 二是管理风险。管理风险主要来自于项目人员的组织有效性，项目时间、资源的计划确 定性和可控性，以及项目质量监控的力度和立场。项目五类角色如何有效组织，并协同发挥 积极因素是一个项目组织的课题， 存在很多的不确定性。 而项目进度的计划和项目预算是否 具有确定性直接影响项目的可控程度。 最后， 项目监控的力度和立场在实际过程中会面临来 自各方面的干扰和阻力。 三是系统风险。 系统在这里指的是由信息化相关要素组成的动态联系的有机体系。 主要 指的是用户自身

5、的组织规范化、组织的观念转变、组织责任与控制体系的适应性等。一个信 息化项目如果没有相适应的组织体系和观念体系做保障，很难想象项目不会面临风险。 项目管理方法及项目风险防范 针对项目管理的三个内容（项目规划、项目监控、项目评价） ，对应的项目管理方法是 ： 在项目规划阶段，重视第三方专业咨询；在项目建设过程中有意识地引入第三方监理；在项 目评估阶段，重视第三方的验收评估。通过引入专业的第三方，全过程地为项目管理保驾护 航，减少项目风险。 针对项目管理的三要素， 对应的项目管理方法是 ： 重视项目前期的进度计划和成本预算， 强化过程的进度监控和成本控制 ； 重视项目前期的需求分析和目标量化，强化

6、过程的质量测 试和阶段性评估控制。针对项目管理的三大风险，对应的项目管理方法是 ： 重视企业 自身的技术培训和基础设施建设， 以强化技术能力， 同时选择有技术优势和经验的开发商合 作，以减少技术风险 ； 重视企业自身的管理规范化，同时积极与开发方以及第三方专家组成 高效的项目管理小组，对项目实施有效控制，以减少管理风险 ； 重视企业观念的转变和组织 体系的转变，为项目顺利推行提供良好的支撑环境。 具体来看，项目管理的核心在项目控制，而项目控制的核心在对项目关键流程、关键要 素和关键资源的控制。计划的指标是否可量化，是否可分解，是否可衡量，直接决定项目是 否可控。因此，在某种程度上说，项目管理的

7、精髓在于项目规划的水平。其次才是项目的后 续监控。 信息化项目及项目管理的内涵 所谓信息化项目，是指在一定期限内，依托一定的资源，为达成一定的信息化目标而进 行的一系列活动。这里，我们不难发现信息化项目作为一个完整的定义，至少有三个关键要 素，即：时间、资源、目标。其中资源的最终体现是成本，目标的最终体现是绩效。因此， 一个信息化项目最核心的制约因素就是这三要素 ： 时间要素、成本要素、绩效要素。而绩效 的评价和控制往往量化到质量上，即质量要素。 所有项目的失败必然是失败在这三个要素中至少其中的一个要素， 即要么是项目进度控 制不够，要么是项目成本超标，要么是项目质量失控。 而项目管理正是对项

8、目计划、 组织以及对项目所需资源的控制， 目的是确保项目在规定 时间内、规定预算内达成预定的绩效目标。项目管理落到实处，就是对项目的进度控制、成 本控制和质量控制。项目管理中有五个方面的角色在发挥影响和作用。 一是用户方的业务人员。 他们是信息化项目需求的主要提出者， 也是信息系统的最终使 用者，同时也是信息系统的最终评价者，因此，他们往往在信息化项目管理中具有重要的地 位。 二是用户方的决策人员。 他们是信息化项目立项的决策者和项目规划的拍板者， 以及项 目资源的预算批准者。因此，他们往往对项目的成败具有决定性影响。 三是开发方的技术人员。 他们是信息系统的直接研发者和系统建设的实施者和技术

9、支持 者，他们工作的效率和质量直接影响项目的效率和质量。 四是开发方的项目管理人员。 他们是项目开发的监控者和项目实施的组织协调者， 他们 的工作方法和力度将很大程度上影响项目开发的可控程度和项目的推进。 五是项目的监管者。可能是用户，可能是用户与开发方组成的联合小组，也可能是第三 方。 项目监管者的专业素质和立场将直接决定项目整体进度的把握， 以及预算的执行和项目 绩效的评估。 基础知识基础知识 如果您是刚刚接触项目管理或 Microsoft Project， 可能会有很多有关如何创建和管理项 目的问题。 本教程首先介绍了项目管理和 Microsoft Project 的基本概念， 然后在随

10、后 的课程中讲解了有关创建计划、跟踪进度和交流工作结果的基本知识。 每个有关创建计划、 跟踪进度和交流工作结果的课程都包括一组循序渐进式的指导以及一个 引导您阅读整个课程的简单导航系统。 如果要了解项目管理和 Microsoft Project 的基 本知识，请单击“基础知识”下面的课程，或使用下面的超级链接。如果希望立即开始创建 项目，请单击左侧菜单中的“创建计划” 。 1什么是项目管理？ 项目管理是为完成一个预定的目标，而对任务和资源进行计划、组织和管理的过程，通常需 要满足时间、资源或成本方面的限制。项目的计划可以很简单，例如笔记本上列出的任务以 及它们的开始和结束日期 ； 也可以很复杂

11、，例如包括成千上万项任务和资源以及上百万元项 目预算的项目。 大多数项目管理工作都涉及一些相同的活动，其中包括将项目分割成便于管理的多个任务、 排定任务的日程、 在工作组中交流信息以及跟踪任务的工作进展。 所有项目都包括以下三个 主要的阶段： 1 创建计划 2 跟踪和管理项目 3 结束项目 这三个阶段进行得越成功，成功完成这个项目的可能性就越大。 2项目三角形 如果能拥有预见项目的未来情况的特异功能，那管理项目可就 在某种程度上可以！只要您知道了塑造项目的三个基本要素： 时间：反映在项目的日程中的完成项目所需的时间。 费用 ： 即项目的预算，它取决于资源的成本，这些资源包括完成任务所需的人员、

12、设备和材 料。 范围：项目的目标和任务，以及完成这些目标和任务所需的工时。 时间、 费用和范围这三个因素构成了项目三角形。 调整其中任何一个因素都会影响其它两个 因素。虽然这三个因素都非常重要，但通常有一个因素会对项目有决定性的影响。 这些因素之间的关系随着项目的不同而有所变化， 它们决定了会出现的问题， 以及可能的解 决方案。了解什么地方会有限制、什么地方可以灵活掌握，将有助于规划和管理项目。 3Microsoft Project 数据库 作为项目经理，您有很多事情要做。Microsoft Project 能帮您做些什么呢？首先，它 在其数据库中保存了有关项目的详细数据。它还可以利用这些信息

13、计算和维护项目的日程、 成本以及其他要素，并创建项目计划。您提供的信息越详细，计划就越精确。 与电子表格相似， Microsoft Project 会立即显示它的计算结果。 但是只有在您输入了所 有任务的关键信息后， 它才能最终完成项目计划。 这时您才能了解项目完成的时间或者任务 日程的具体日期。 Microsoft Project 将您输入的和它计算出的各种信息保存在域中。 每个域都包括特定类 型的信息，例如任务名称或工期。在 Microsoft Project 中，域通常按列显示。 4查看所需的数据 在某一时间，您关注的可能是完成日期，而在另一时间，您关注的可能是成本。项目数据库 中包括了

14、很多信息，但在任何特定时刻，你都只需要其中的一部分。如果要获取所需信息， 可以利用下面这些工具： 视图能够以便于理解的方式显示部分项目信息。例如， “甘特图”以列表和条形图的形式显 示了任务的基本信息。 表定义了显示出的列。 筛选器有助于将注意力集中在特定的任务或资源上。 与电视频道相似， 每种视图能显示不同类型的信息。 表和筛选器可以用于进一步调整要显示 的信息。正如切换频道不会将频道删除一样，改变视图、表或筛选器只会隐藏信息，而不会 删除信息。这些信息还保存在数据库中并且会得到更新。 5Microsoft Project 如何排定日程 Microsoft Project 是如何安排任务的开

15、始和结束时间的？它要考虑很多因素， 其中包括 任务相关性、限制和节假日等因素引起的中断。最重要的是，Microsoft Project 排定每 个任务的日程时都会使用此公式：工期=工时/资源投入，其中： 工期是完成任务所需的实际时间。 工时是为了完成任务而需要在一段时间内完成的工作量。 资源投入是指资源的总工作能力被分配给任务的比例以及他们的分配情况。 例如，如果： 三名油漆工为一项任务工作了两个工作日，每个工作日的投入为 8 小时，每项资源的工 时是 16 小时：（2 个工作日 8 小时） 。 资源的总投入是每天 24 小时：（3 名油漆工 8 小时） 。 此任务的总工时为 48 小时：（2

16、 个工作日 8 小时 3 名油漆工） 。 工期是 2 个工作日：48 小时/（3 名油漆工 8 小时） 。 理解这个公式对于理解修改任务会如何影响项目日程是很重要的。 6综合处理 在创建了任务列表并提供了日程信息之后，计划也就完成了。你会看到项目的完整模型，包 括项目的完成日期以及各项任务的开始和结束日期。下一步该做什么呢？ 查看可能出现问题的关键路径。 关键路径是一系列相互关联的任务， 这些任务按时完成才能 保证整个项目按时完成。 如果关键路径上的任何一个任务发生了延迟， 整个项目的完成日期 也会因此而推迟。 评估计划并进行优化，直至满意。在项目开始之前以及在项目进行的过程中，都需要定期 评估和调整项目的计划。请考虑范围、资源和日程。 将任务的进展更新到 Microsoft Project 中。 作为回报， 它会提供一个经过更新的项目 计划。您可以自己更新计划，您的工作组也可以利用 Microsoft Project Central 或 电子邮件更新计划。在更新了计划之后，可以查看修改后的效果。项目超出预算了吗？是否 有工