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1、,从激励老员工谈团队的管理,郭 昶 (专业发展),郭昶: 个人简介,1983年香港大学毕业 1983年加入房地产行业 1994年起在港大教授房地产 1997年上市公司董事 2005年10月加入中原 2006年进入中原董事局 现职:中原集团董事(专业发展) 中原训练学院院长,老员工的问题,缺乏斗志 无激情 爱计较 不主动帮助同事 我行我素 经常迟到,安全和保障要求,基本生活需求,归属感和社交需求,自专和地位需求,自我 实现需求,马思劳需求层次论,新员工,老员工,马思劳需求层次论,共分五个层次 人类满足了较低层次的需求后，便会追求满足更高一层的需求。,双因素模式,1.外在因素 /保建因素 (con
2、text factors) / (hygiene factors) 不满因素通常是关于工作环境或组织方面 2.内在因素/激励因素 (content factors) / (motivation factors) 这些因素可提高员工的工作情绪,激励因素和保建因素,ERG 模式,这模式认为一个人会同时追求满足三种层次的需求: 1.存在 (existence) 2.关怀 (relatedness) 3.发展 (growth) 较高层次时遇到错挫折，就会回到较低的需求,三种激励理论的比较,需求层次论及ERG模式的应用,需求層次論及ERG模式的應用,双因素模式的应用,激励三部曲,1. 留意征兆 2. 追
3、查原因 3. 采取行动,1. 留意征兆,(1)个人因素 员工情绪化 员工不愿意付出额外努力或 主动解决问题 迟到早退或旷工 拒绝遵从指示,1. 留意征兆,(2) 主管因素 对员工缺乏训练和工作指引 没有督导员工按时完成工作 员工不能达到要求的标准 纪律松散,员工视工作如同儿戏,1.留意征兆,(3) 小组合作 员工与其它同事格格不入，得不到同事支持 工作出现问题时只顾埋怨别人,1.留意征兆,(4) 措施转变因素 公司措施改变后，员工变得无心工作 批评公司制度，勉强接受现实,2.了解因素,(1)个人因素 有些员工较为情绪化，常因事而影响心情，以致无心工作，这些员工可能有需求层次论中的归属和社交需求
4、，或需要 ERG 模式中的关怀 要求,2.了解因素,(2)主管因素 主管对新员工缺乏认识，而新员工可能因经验和技术问题，无法执行工作，因而无所适从，这现象属于双因素模式中的保建因素问题,2.了解因素,(3)小组合作因素 企业中很多工作都需要员工彼此协调合作才可将工作完成，若个别员工因某种原因未能与其它员工衷诚合作，建立互相支持的工作关系，其工作表现便会失准，这是双因素模式中的保建健因素问题。,2.了解因素,(4)措施转变因素 当企业推行新措施后，员工可能对新措施产生误解，或认为有损其既得利益，在无法投欣的情况下，会采取消极放任的态度，这是双因素模式中的保健因素问题。,3.采取行动,A.个人因素
5、 (1) 提出问题所在 (2) 消除心理障碍 (3) 作出适当安排,3.采取行动,B.主管因素 (1)安排适当训练使其掌握有关的工作知识，建立信心 (2)指点和鼓励主管应耐心地指导员工，作出鼓励，留意员工的工作进展，随时作出适当的指点,3. 采取行动,C. 小组合作因素 (1) 促进组员的合作关系 (2) 帮助员工建立人际关系 (3) 排难解纷作出调解，消除敌意 (4) 适当的人事安排 更换组员的组合,3. 采取行动,D. 措施转变因素 (1)纠正误解向员工清楚解释措施背后的意义，让员工明确了解公司未来方向。 (2) 反映员工意见主管应鼓励员工发表他们对新措施的意见，如意见可取，应将意见向高层
6、反映。,团队的功能,促进团结 改善人际关系 帮助化解内部矛盾及冲突 使员工受到重视及积极投入工作,有效的领袖,能激励别人 令人产生共鸣 将必人的情绪引导到正确的方向,无能的领袖,造成企业内部不协议调 压抑人们的潜能 令士气低落,管理者的责任,继续燃亮员工心中的热火 还是撩起员工心中一把火？,马云语录(阿里巴巴创办人),今天很残酷， 明天更残酷， 后天很美好， 大部份人死在明天晚上， 看不到后天的太阳。,只要精神不滑坡 办法总比困难多 江泽民 1991年11月18日,愿你能成为 一位出色的领导人 2010年9月10日 郭昶（广州）,Thank You!,1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。
7、20.12.720.12.7Monday, December 7, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。04:02:5604:02:5604:0212/7/2020 4:02:56 AM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。20.12.704:02:5604:02Dec-207-Dec-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。04:02:5604:02:5604:02Monday, December 7, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。20.12.720.12.704:02:5604:02:56December 7, 2020 6、意志坚强的人能把
8、世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2020年12月7日星期一上午4时2分56秒04:02:5620.12.7 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2020年12月上午4时2分20.12.704:02December 7, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020年12月7日星期一4时2分56秒04:02:567 December 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。上午4时2分56秒上午4时2分04:02:5620.12.7 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。12/7/2020 4:02:56 AM04:02:562020/12/7 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。12/7/2020 4:02 AM12/7/2020 4:02 AM20.12.720.12.7 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。7-Dec-207 December 202020.12.7 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Monday, December 7, 20207-Dec-2020.12.7 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。20.12.704:02:567 December 202004:02,谢谢大家,
