组织设计 年组织行为学(二)历年试题及答案(全)

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1、组织设计 年组织行为学(二)历年 试题及答案(全) 组织设计 年组织行为学(二)历年 试题及答案(全) 全国全国 2009 年年 1 月高等教育自学考试月高等教育自学考试 组织行为学组织行为学(二二)试题试题 课程代码：00938课程代码：00938 一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的， 请将其代码填写在题后的括号内。 错选、多选或未选均无分。 1沟通的主要功能包括控制、激励、情绪表达和( ) A被对方理解B改变行为 C被对方接受D获取信息 2个人与个人之间的冲突是各种冲突的基础，如厂长同科长之间的冲突，科长

2、同科员之间 的冲突，直线管理人员同职能专家之间的冲突等，这些冲突都属于( ) A部门冲突 B人际冲突 C群体之间的冲突D群体内部的冲突 3被称为“现代经营管理理论之父”的是( ) A泰罗 B享利法约尔 C马科思韦伯D哈罗德孔茨 4通常被认为涵盖“科学管理”内容的学派是( ) A古典学派 B人际关系学派 C系统学派 D权变方法学派 5在组织结构类型中，被称为“虚拟组织”的是( ) A网络型B多维立体型 C事业部型 D矩阵型 6按照汤普森的互赖类型分类，属于间接影响的波及型互赖关系的是( ) A大学各系之间的关系B医院各部门之间的关系 C快餐店各业务部门之间的关系D汽车装配线上工作小组之间的关系

3、7决策者在不能肯定决策的自然状态、但能够估计它们出现的概率的条件下所进行的决策 是( ) A确定型决策B不确定型决策 C风险型决策D无风险型决策 8把按职能划分的部门同按产品(工程项目、服务项目等)划分的小组结合成的组织结构形 式是( ) A网络型结构B矩阵型结构 C事业部型结构 D职能型结构 9提出“理性”决策标准的是( ) A哈罗德孔茨B西蒙 C泰罗 D威廉庞治 10按照正式群体和非正式群体的分类，属于正式群体的是( ) A利益型群体B压力组合型群体 C命令型群体D传统关系型群体 11正式提出“行为科学”这一名称是在( ) A1895 年 B1912 年 C1949 年 D1954 年 1

4、2按照拜尔宾的团队角色理论，具有“提供指导并坚持到底”这一特点的团队角色类 型是( ) A创造者革新者B推动者组织者 C支持者维护者D总结者生产者 13根据双因素理论，与工作条件和工作环境有关的因素属于( ) A激励因素 B保健因素 C积极因素 D消极因素 14归因理论将人们行为成败的原因归结为：努力程度、能力大小、任务难易以及 ( ) A运气和机遇B创新能力 C自信心D应变力 15企业与股东、银行、新闻媒体之间的沟通属于( ) A内部沟通 B纵向沟通 C外部沟通 D横向沟通 16鼓励管理者将冲突维持在适当水平上以使组织敢于进行自我批评和不断创新并保持 旺盛生命力的冲突观点是( ) A传统观点

5、 B人际关系观点 C相互作用观点 D兼职者观点 17一个不断开发适应与变革能力的组织被称为( ) A学习型组织B扁平型组织 C分权式组织D集权式组织 18破除公司自上而下的垂直结构，打破公司内部各职能部门与部门之间的界限，除财务、 人事两部门设少数高级行政人员外， 公司员工均组成工作组来执行诸如产品开发、 促销等核 心工序(流程)。这种管理是( ) A扁平化管理B集中式管理 C“瞪羚式”管理 D“模块”化管理 19提出调和冲突模型的是( ) A布坎南哈克任斯基B乔治霍曼斯 C库尔特卢因D威廉庞治 20按照赫塞布兰查德领导模型，对于那些具有承担工作责任的能力、愿望或自信心的 高级科技人员，应当采

6、用的领导类型是( ) A命令型B说服型 C授权型D参与型 二、简答题(本大题共 7 小题，选答其中 6 小题，每小题 5 分，共 30 分。多选答者，按前 6 小题评分) 21简述组织变革的动机。 答：1 劳动力性质的变化。2 技术水平的不断提高。3 经济冲击。4 竞争的加剧 任何管理者都可以能成为变革推动者， 通常假设变革是由组织内的管理者发起的并得一实施 的，但变革推动者也可以是非管理者。 22简述组织行为的特征。 答：1 组织行为是整体行为，不是组织成员单独的个人行为。 2 组织行为的动机是根据这个组织建立的宗旨产生的，带有明确的目的性。 3 组织行为的效果有两重性。是实现组织宗旨的效果

7、和对社会产生后果的统一。 4 组织行为是全体组织成员共同活动的行为。 5 组织行为通过组织成员的个体行为来实现，反过来又影响成员的个体行为。 23简述领导者的特质。 答：进取心、领导愿望、正直与诚实、自信、智慧、工作相关知识 24简述正式组织的优缺点。 答：正式组织是依照有关管理部门的决定、命令、指示，为完成特定的任务而建立的组织。 正式结构指正式组织的结构形式，正式组织的优点 ： 有明确的职权划分和等级结构，是经过 深思熟虑、反复决策建立的。优点等级结构明确，决策程序化，可预见性强。 正式组织的缺点：筹建时间长，应变能力差。 25简述决策最优化模型的假设。 答：1 目标单一、2 所有选项已知

8、、3 偏好明确、4 偏好稳定、5 最终选择效果最佳。 26简述组织结构设计中职能分析的基本步骤。 答：是对企业组织的各个组成部分应有功能、应起作用、应承担的任务和责任的分析研究。 是分析企业部门的具体化，是职位办公室的前提和基础。 职能分析的基本步骤： 1 明确企业组织活动的内容和范围； 2 对确定下来的活动进行分解； 3 明确分解后的活动单元的承担单元； 4 明确各职能块之间的关系； 5 为职能块确定适当的名称。 27简述工作绩效与压力二者间的关系。 三、论述题（本大题共 3 小题，每小题 10 分，共 30 分） 28试述管理者应如何设计有效的工作团队。 答 ： 工作团队是指为完成某项工作

9、任务而组成的团队。工作团队的成员努力的结果是使团队 的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。 设计有新途径团队的步骤： 1 准备工作：管理者应当确定出应完成的任务及相应的工作目标。 2 创造工作条件。管理者应为工作团队提供必要的工作条件。 3 组建团队。有三个步骤：一是形成边界，阐明群体成员的资格条件；二是界定所期望的行 为，管理者要明确哪类成员将负责哪类工作；三是使成员致力于完成自身的任务。 4“在线”帮助。管理者要随时关注工作的进展情况，帮助群体克服工作中遇到的困难。 29请联系实际谈谈在现代管理中双向沟通的重要性。 30联系实际谈谈为什么激发功能正常的冲突能提高群体工作绩效。 四、案例分析题

10、(本题 20 分) 31案例 甲一个月前就任一家中型企业的人力资源部部长， 该企业虽然生产的产品有销路， 但因员工 缺勤严重，工作效率不高，导致企业产品的数量和质量都上不去，经济效益也不好。甲上任 后走访了一些员工，感觉不少人都在发牢骚，对企业有很多的抱怨。他认为这也是企业长期 生产效率不高、难以发展的主要原因之一。他很想解决这个问题，但一时不知从何下手。有 一天他在互联网上看到关于“中国最具幸福感城市推选活动”的报导，很受启发。他认为，一 个居民对他所居住的城市满意，拥有一种幸福感，就会从内心热爱这个城市，为这个城市的 发展心甘情愿地作出自己的贡献。 一个企业的员工如果对自己的工作满意， 肯

11、定也会尽心尽 力地努力工作，促进企业的发展。为此他很想了解本企业员工对工作的满意情况，并以员工 的工作满意为切入点进一步开展工作。 他要求人力资源部工作人员围绕这一问题， 进行一次 员工工作满意调查，寻求员工缺勤严重、工作效率不高的主要原因。但人力资源部工作人员 从来没有做过这项工作， 不知道开展员工工作满意调查的具体目标究竟是什么， 也不知道该 调查问卷应该包括哪些内容。 问题： (1)员工的工作满意度高其工作绩效也高吗?为什么? (2)如果要你来设计这份问卷，该调查问卷的具体目标是什么? (3)工作满意调查问卷的内容应该包括哪些? 全国全国 2008 年年 1 月高等教育自学考试月高等教育

12、自学考试 组织行为学组织行为学(二二)试题试题 课程代码：00938课程代码：00938 一、单项选择题（本大题共一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题小题，每小题 1 分，共分，共 20 分）分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的， 请将其代码填写在题后的括 号内。错选、多选或未选均无分。 1在企业的经营活动中，营销部门经理同财务部门经理的沟通、销售代表同销售会计之间 的沟通都属于（） A纵向沟通B横向沟通 C外部沟通D非正式沟通 2根据双因素理论，下面属于保健因素的是（） A公司的政策与管理B工作本身 C工作业绩D上进心 3垂直的、遵循权力的系统，并只进行与工作相关

13、的信息沟通的网络是（） A正式沟通网络B非正式沟通网络 C小道消息沟通网络D小群体沟通网络 4为了防止变革的失败，库尔特卢因提出了三步变革模式，即（） A改造、变革和重新解冻B解冻、变革和创新 C解冻、创新和重新解冻D解冻、变革和重新冻结 5.关系到企业全局的长期性决策是( ) A战略决策B战术决策 C业务决策D宏观决策 6.斯隆首创的组织结构是( ) A职能型组织结构B参谋型组织结构 C直线型组织结构D事业部型组织结构 7.提出“超 Y 理论”的学者是( ) A麦格雷戈B劳伦斯和洛希 C莫尔斯和洛希D玛丽福莱特 8.在职能型组织结构中，被称为参谋部门的是( ) A生产车间B市场营销部门 C海

14、外分公司D财务部门 9.按照利克特的四种制度组织理论，效率高的组织方式是( ) A专权命令式B参与式 C协商式D温和命令式 10.按照菲德勒的权变领导理论，任务取向的领导干得更好的情境是( ) A上下级关系好、任务结构低、职位权力弱 B上下级关系差、任务结构高、职位权力强 C上下级关系差、任务结构高、职位权力弱 D上下级关系好、任务结构高、职位权力强 l1.提出强化理论的学者是( ) ABF斯金纳B维克多弗鲁姆 C力曼泊特D爱德华劳勒 12.媒体借助于闭路电视、计算机、静电复印机、传真机等一系列电子设备，将这些设 备与言语和纸张结合起来所产生的沟通方式是( ) A非语言沟通B口头沟通 C电子媒

15、介沟通D书面沟通 13.根据不同的决策条件而采用相应决策方法的一种决策思路是( ) A满意模型B理性模型 C权变模型D优化模型 14对于一份固定利益谁应分得多少进行协商，其中双方都追求利益最大化并希望对方 损失最大的谈判是( ) A综合性谈判B分配性谈判 C冲突谈判D和平谈判 15在选择决策方案过程中，认为决策者的行为要符合国家法律对人的基本的自由和权 利规定的决策道德标准是 ( ) A功利主义标准B人权标准 C公正标准D理性标准 16按照宝尔斯对群体成员行为类型及其发生概率的研究成果，出现概率最大的行为类 型是( ) A社会情感方面的积极行为B与任务相关的行为 C与任务相关的咨询行为D社会情

16、感方面的消极行为 17权力基础来源于领导者具备好的思想品质、好的作风、好的个人魅力，这种权力被 称为( ) A奖赏权B仿效权 C专长权D法定权 18梅奥在霍桑试验分析中认为，影响生产效率提高的最重要因素是( ) A社会因素B工作条件 C休息时间D工资报酬 l9只发展几种核心业务，如只负责产品的设计和销售，而让外部的协作厂家负责制造 等，从而形成一个个独立的业务单元，可以根据市场竞争的需要，随时添加或去除， 而不必背上众多工厂、车间和其他机构的包袱的管理模式是( ) A扁平化管理B模块化管理 C集中式管理D强化式管理 20以“思想、信息和智力”为基础的组织被称为( ) A“三叶草”组织B“三 I”组织 C“联合”组织D“蜂窝”状结构组织 二、简答题（本大题共二、简答题（本大题共 7 小题，选答基中小题，选答基中 6 小题，每小题小题，每小题 5 分，共分，共 30 分，多选答者，按 前 分，多选答者，按 前 6 小题评