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1、职业道德教程,二00五年四月,1,浙江大家置业,道德和职业道德,道德是做人的基础,道德：是一定社会、一定阶段向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。是区别人与动物的一个很重要的标志。 道德是做人的根本，是灵魂的力量、精神的支柱、事业成功的基础。,2,浙江大家置业,法治和德治相结合是治国的重要方略,道德是调节社会关系的重要手段。,把道德与法律、以德治国和依法治国结合起来。,3,浙江大家置业,中华民族是一个有传统美德的民族,中华民族的传统美德源远流长 中华民族传统美德的主要内容：,父慈子孝，尊老爱幼。,立志勤学，持之以恒。,自强不息，勇于革新。,仁以待人
2、，以礼敬人。,诚实守信，见利思义。,公忠为国，反抗外族侵略。,修身为本，严以律己。,4,浙江大家置业,社会主义市场经济呼唤社会主义职业道德,职业道德： 是社会分工发展到一定阶段的产物。是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。,5,浙江大家置业,社会主义市场经济对职业道德的正面影响：,1）市场经济是一种自主经济，增强了人们的自主性道德观念。,2）市场经济是一种竞争经济，增强了人们的竞争道德观念。,3）市场经济本质上是一种经济利益导向的经济，
3、增强了人们义利并重的道德观念。,4）社会主义市场经济是极为重视科技的经济，增强了人们学习创新的道德观念。,6,浙江大家置业,市场经济对职业道德的负面影响,市场经济的过分强调金钱价值，容易诱发拜金主义。,市场经济的利益机制，容易诱发利己主义。,市场经济的功利性原则，容易诱发人们淡漠精神价值，追求享乐主义。,7,浙江大家置业,加强职业道德建设,关键，是抓各级领导班干部的职业道德建设。,基础，要在全社会各行各业抓好职业道德建设，在总体上形成一个良性循环。,重点，应和个人利益挂钩。,核心，要站在社会主义精神文明建设的高度抓职业道德建设。,根本，把职业道德建设同建立和完善职业道德监督机制结合起来，并和相
4、应的奖罚、教育措施相结合。,8,浙江大家置业,职业道德与企业的发展,职业道德是企业文化的重要组成部分 职业道德是增强企业凝聚力的手段 职业道德可以提高企业的竞争力,企业文化，是一个企业的经营之道、企业精神、企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼仪、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象等的总和。,职业道德在企业文化中占居重要地位。,9,浙江大家置业,职业道德与人自身的发展,人总是要在一定的职业中工作生活 职业道德是事业成功的保证 职业道德是人格的一面镜子,人的职业道德品质反映着人的整体道德素质。,人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高。,提高职业道德水平是人
5、格升华的最重要的途径。,10,浙江大家置业,职业道德的主要组成部分,文明礼貌,文明礼貌：指人们的行为和精神面貌符合先进文化的要求。 文明礼貌是从业人员的基本素质。 文明礼貌是塑造企业形象的需要。 文明礼貌的具体要求：,仪表端庄,语言规范,举止得体,待人热情,11,浙江大家置业,仪表端庄,着装朴素大方。 鞋袜搭配合理。 饰品和化妆要适当。 面部、头发和手指整洁。 站姿端正。,12,浙江大家置业,语言规范（一）,职业用语的基本要求：A.语感自然。 B.语气亲切。 C.语调柔和。 D.语流适中。 E.语言简练。 F.语音明确。,要用尊称敬语，常用尊称敬语有： “同志”、“先生”、“朋友”、“您”、“
6、请”、“对不起”、“请谅解”、 “请原谅”、 “请稍候”、 “欢迎光临”、“欢迎您再来”、“谢谢”、“再见”等。,13,浙江大家置业,语言规范（二）,不用忌语，主要忌语有：“嘿！”、“老头儿”、“大兵”、“土老冒儿”、“老黑”、“你吃饱了撑的呀”、“谁让你不看着点儿”、“问别人去”、“我就这态度”、“有能耐你告去，随便告哪都不怕”、“有完没完”、“到底要不要，想好了没有”、“喊什么，等会儿”、“没看我正忙着吗，着什么急”、“不知道”、“有意见，找经理去”、“你问我，我问谁”、“管不着”、“没上班呢，等会儿再说”、“我不管，少问我”、“不是告诉你了吗，怎么还不明白”、“别啰嗦，快点讲”、“越忙越
7、添乱，真烦人”、“别装糊涂”等等。,14,浙江大家置业,语言规范（三）,说好“三声”：A.招呼声，一般用“您好”、“欢迎光临”、“您需要点什么”等等。 B.询问声。 C.道别声，一般用“再见”、“走好”、“欢迎您再来”等等。,讲究语言艺术：A.和婉。 B.让步。 C.幽默。,15,浙江大家置业,举止得体和待人热情,举止得体：态度恭敬。表情从容。行为适度。形象庄重。 待人热情：微笑迎客。亲切友好。主动热情。,16,浙江大家置业,职业道德的主要组成部分,爱岗敬业,爱岗敬业是中华民族传统美德和现代企业精神。,爱岗敬业与职业选择，严峻的就业现实要求人们爱岗敬业。,爱岗敬业的具体要求：,1）树立职业理想
8、。,2）强化职业责任。,3）提高职业技能。,17,浙江大家置业,职业道德的主要组成部分,诚实守信,市场经济是信用经济 1）诚实守信是市场经济法则。2）诚实守信是企业的无形资本。,诚实守信对为人处世至关重要 1）诚实守信是为人之本。2）诚实守信是从业之要。,诚实守信的具体要求： 1）忠诚所属企业。2）维护企业信誉。3）保守企业秘密。,18,浙江大家置业,职业道德的主要组成部分,办事公道,办事公道是正确处理各种关系的准则,办事公道：是指在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论对谁都按一个标准办事。 办事公道是企业活动的根本要求。,办事公道的具体要求：,1）坚持真
9、理。,2）公私分明。,3）公平公正。,4）光明磊落。,19,浙江大家置业,职业道德的主要组成部分,勤劳节俭,勤劳节俭是人生美德 1）勤劳节俭是中华民族的传统美德。2）勤劳节俭有利于防止腐败。3）勤劳节俭是创业家的成功修养。,勤劳节俭有利于增产增效 1）勤劳促进效率的提高。2）节俭降低生产的成本。,勤劳节俭有利于可持续发展,20,浙江大家置业,职业道德的主要组成部分,遵纪守法,没有规矩不成方圆,遵纪守法：是指每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。,1）遵纪守法是从业人员的基本要求。 2）遵纪守法是从业的必要保证。,遵纪守法的具体要求：,1）学法、知法、守法
10、、用法。2）遵守企业纪律和规范。,21,浙江大家置业,职业道德的主要组成部分,团结互助,团结互助促进事业发展 1）团结互助营造人际和谐氛围。 2）团结互助增强企业内聚力。,团结互助的基本要求： 1）平等尊重。 2）顾全大局。 3）互相学习。 4）加强协作。,22,浙江大家置业,职业道德的主要组成部分,开拓创新,开拓创新是时代的需要,创新：指人们为了发慌的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。 没有创新的企业是没有希望的企业。,如何开拓创新：,1）开拓创新要有创造意识和科学思维。 2）开拓创新要有坚定的信心和意志。,23,浙江大
11、家置业,职业道德修养,修养和职业道德修养,修养：是指人们为了在理论、知识、艺术、思想、道德品质等方面达到一定的水平，所进行自我教育、自我改善、自我锻炼和自我提高的活动过程。,职业道德修养：是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中掘进选择自我教育、自我改善、自我锻炼和自我提高，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。,加强职业道德修养的必要性：,1）职业道德修养是从业人员形成良好职业道德品质的必要手段。 2）职业道德修养是个人成才的重要条件。,24,浙江大家置业,努力使自己成为一个有职业道德修养的人,职业道德修养的途径,1）确立正确的人生观是职业道德修养
12、的前提。 2）职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手。 3）学习先进人物的优秀品质，不断激励自己。,职业道德修养的方法,1）学习职业道德规范、掌握职业道德知识。 2）努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养。 3）经常进行自我反思，增强自律性。 4）提高精神境界，努力做到“慎独”。,“慎独”，是指在无人监督的情况下，仍能坚持道德信念，自觉地按照道德规范的要求去做事后一种道德品格和道德境界。,25,浙江大家置业,谢谢大家观看 浙江大家置业有限公司 2005年4月8日,26,浙江大家置业,1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。20.12.720.12.7Monday, Decemb
13、er 7, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。04:25:0004:25:0004:2512/7/2020 4:25:00 AM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。20.12.704:25:0004:25Dec-207-Dec-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。04:25:0004:25:0004:25Monday, December 7, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。20.12.720.12.704:25:0004:25:00December 7, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2020年12月7日星期
14、一上午4时25分0秒04:25:0020.12.7 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2020年12月上午4时25分20.12.704:25December 7, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020年12月7日星期一4时25分0秒04:25:007 December 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。上午4时25分0秒上午4时25分04:25:0020.12.7 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。12/7/2020 4:25:00 AM04:25:002020/12/7 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。12/7/2020 4:25 AM12/7/2020 4:25 AM20.12.720.12.7 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。7-Dec-207 December 202020.12.7 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Monday, December 7, 20207-Dec-2020.12.7 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。20.12.704:25:007 December 202004:25,谢谢大家,
