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1、面试技术与职业化沟通,授课教师：清华大学复旦大学泰斗学堂 浙江大学总裁班特聘教授 央视心理访谈专家 赵玉平博士,2020/12/7,1,一、职业成功者的特点,坚持不懈 专业水准 沟通技巧 案例分析： 和氏璧的故事,2020/12/7,2,二、沟通魅力的支点,外表：相+貌 内涵：学识+人格 案例分析： “嘉平公子” “唐诗菜” 引申：狐狸精现象 理解他人 需求； 不要轻易否定他人立场和观点， 要善于找共同点 多说同时、而且，少说但是 引申：卖水的技巧,2020/12/7,3,三、展示你的魅力,主动帮助他人：财助、身助、言助、心助 案例分析：火车上放行李的境界 烧香拜佛的境界 热情+细心 案例分析
2、：和珅脸红与纪晓岚求字,2020/12/7,4,四、表现你的美丽,相=热情美好的内心 案例分析： 微笑的秘密 乐观的秘密,2020/12/7,5,沟通中的表现力,2020/12/7,6,沟通架构,2020/12/7,7,7% 你 在 说 什 么 38% 你 是 怎 么 说 的 55% 你 的 身 体 语 言,不良印象,口气和异味 头屑 服装不整洁 皮鞋不干净 说话粗俗 谎言 没有礼貌,2020/12/7,8,讽刺他人 贬低以前公司 强词夺理 亲昵打闹 讨好个别考官 回避问题 打扮怪异,“微表情”,脸：微笑、容光焕发、牙齿洁白、口气清新 目光接触的重要性；特别是说谢谢的时候，入场的时候和告别的时
3、候； 不要边说话边看别处，眼神游离 头部：点头；聆听的时候头倾斜；抬头挺胸；微收下巴，减少扬起下巴,2020/12/7,赵玉平博士：沟通,9,2020/12/7,10,在办公室,2020/12/7,11,2020/12/7,12,自我投射,2020/12/7,13,2020/12/7,14,2020/12/7,15,最重要的道具：手！,手指并拢；露拇指展示自信 手势不过多，动作不过上肘； 手的位置不要高过下巴； 谈话的时候把手放在桌子上 避免：搭宝塔；食指点人！ 抚摩脸；绞手；少抱双臂；把玩东西；,手和内心的关系,2020/12/7,17,2020/12/7,18,2020/12/7,19,2
4、020/12/7,20,一定要避免的！,2020/12/7,21,吸引力的基本要素,2020/12/7,22,魅力对比,2020/12/7,23,2020/12/7,24,2020/12/7,25,2020/12/7,26,自我环抱,2020/12/7,27,下肢及其他,不要颤腿；不要交叉腿；注意脚的分合 避免眼睛向上看；恳求的方式宣传观点，不断的清嗓子，不抬头看观众，恩啊不停，省略别人的名字，以不积极的态度结束,2020/12/7,赵玉平博士：沟通,28,下肢,2020/12/7,29,好的坐姿,2020/12/7,30,五、面试技术,调整情绪 1、数吸法 2、图式法 3、集中法 4、底推法
5、,2020/12/7,31,选择毕业生,在关键技能领域的声望 92.95 学校的总体声望 82.94 来自该学校雇员的业绩 81.51 学校的地理位置 72.93 先前的录用比例 65.78 过去经验 64.35 潜在招募对象的数量 64.35 成本 55.77 对学校的熟悉程度 54.34 高层领导的母校 42.9,2020/12/7,北邮经管学院赵玉平博士,效度和信度比较高的选拔工具,1是:面谈和面试 2是:求职申请表 3是:过往成绩记录 4是:口头推荐 5是:能力倾向和成就测试 6是:心理测验 7是:推荐信,2020/12/7,北邮经管学院赵玉平博士,面试技巧,结构面试：流程清晰、内容严
6、密、限定 非结构面试 ：无固定模式、开放、发挥 压力面试：意想不到、应变力、素养:微软发钱、雨天进厅堂、主考离场,2020/12/7,提问 曲线,大陆地区薪酬差异系数,上表为2009年度大陆地区城市薪酬差异系数报告，以北京为基准。如：参考此系数，则上海地区薪酬水平应比北京地区高6%,宏观经济指标及各行业薪酬增长情况,2009年全国企业实际涨薪幅度平均为8.2%，2010年初涨薪预期则为9.8% 2010年企业起薪点有所上升，全国平均上涨6.9个百分点 2010年各学历毕业生起薪点都会有所上浮。预计全国大专生平均薪酬为1468元/月，本科生平均起薪为2036元/月，硕士生平均起薪为2946元/月
7、，博士生平均起薪为4325元/月。 预计北京、上海、广州、深圳等城市2010年的平均起薪点将达到2800元左右，而天津等二级城市则为2500-2600元左右,六、成功管理者的素质特征,领导者的品质 1、真诚 88% 2、有前瞻性71% 3、有能力66% 4、有激情65% 5、聪明47% 6、公平42% 7、气量大40% 8、能支持他人35% 9、坦率34% 10、可靠33%,2020/12/7,37,领导者的品质 11、合作28 12、果断24 13、想象力23 14、雄心21 15、勇敢20 16、关心别人20 17、成熟17 18、忠诚14 19、自制力8 20、独立6,数据来源：Jame
8、s Kouzes & Barry posner领导力 历时20年从80年代开始对各大洲领导者素质的调查,像成功者那样去行动,2020/12/7,38,言行一致，说到作到 坦率认真 不说套话、空话 有立场有原则，旗帜鲜明 不骗人 不开空头支票,关注未来 指明方向 描述将来的图景 设置可行的目标 及时发现问题,决策能力 社会交往和人际沟通能力 识人用人能力 学习创新能力 组织协调能力 自我管理能力,有信念 乐观坚定 热爱自己从事的工作 为他人加油 日常生活充满活力 性格开朗幽默 不怕困难不,七、团队融合与角色进入,2020/12/7,39,孙悟空的本事 沙和尚的态度 猪八戒的习惯 唐三藏的打扮,员
9、工为什么工作？,2020/12/7,北京邮电大学经济管理学院 赵玉平,40,北京邮电大学经济管理学院 赵玉平,41,2020/12/7,北京邮电大学经济管理学院 赵玉平,42,2020/12/7,北京邮电大学经济管理学院 赵玉平,43,2020/12/7,北京邮电大学经济管理学院 赵玉平,44,2020/12/7,北京邮电大学经济管理学院 赵玉平,45,2020/12/7,北京邮电大学经济管理学院 赵玉平,46,2020/12/7,为荣誉而战！,北京邮电大学经济管理学院 赵玉平,47,2020/12/7,北京邮电大学经济管理学院 赵玉平,48,2020/12/7,温柔传统型 冷酷犀利型,北京邮
10、电大学经济管理学院 赵玉平,49,2020/12/7,活泼可爱型 清醇秀美型 大胆泼辣型,北京邮电大学经济管理学院 赵玉平,50,2020/12/7,在理想信念中前进！,北京邮电大学经济管理学院 赵玉平,51,2020/12/7,西游记成功团队四要素,2009-12-4,赵玉平博士,52,练习：,打分：经常12分，偶尔8分，从不4分 每天记日记吗？ 你擅长猜词游戏吗？ 宿舍或电脑存着自己的彩色放大照片？ 课堂笔记很详尽吗？ 每天整理自己的书桌吗？ 常穿正装吗？（领带衬衫黑皮鞋，裙子丝袜跟鞋） 知道自己的存款和钱包里的现金数吗？ 外出回宿舍照镜子吗？,2020/12/7,北邮经管学院赵玉平博士,53,
