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1、邮政营业员中级试卷三一、 填空题1.邮件运输应以邮件的-传递时限-规定为依据。2.国内邮政业务的非基本资费由-或各省、市、区邮政主管部门制定，报同级物价主管部门批准。3.国内函件包括信函、明信片、-、印刷品、盲人读物、邮送广告等。4.按址投递指的是邮局按照邮件封面书写的地址，将邮件投交到收件人或规定的代收人-或指定地点的投交过程。5.邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”服务宗旨和实现邮政通信生产“-”服务方针的道德保证。6.印有“内部发行”、“内部刊物”、或“-机密-”字样的书刊，均禁止邮寄出口。7.营业操作系统封发处理模块用于-封发处理和平常邮件路单处理。8.营业操作系统“档案归缴登
2、记”模块主要实现支局档案上缴登记、打印-等功能。9.接受用户交寄邮件的邮政局称为-收寄局-。10.除 函件-规定禁止寄递的物品以外，凡适于寄递的物品，均可作包件寄递。11.邮政职业道德的核心是“-爱岗敬业-、文明生产”。12.局内投交给据邮件，收件人为个人的，应当交验本人有效证件，并由收件人签章-。13.所谓生产观念，就是企业的一切经营活动以生产为中心，集中一切力量去发展生产，-。14邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上-封志-的邮政专用工具。15.具有明信片的式样、坚韧度和尺寸的卡片式-，可以不加封装交寄。16.国际印刷品专袋简称-OM-。-17.邮政窗口营销人员要学会与客户间的情感交流，与客户建
3、立起紧密的情感联系，使客户产生热衷于邮政消费的-需求和类似于得到“娱乐”般体验的愉快感觉，才能刺激客户的消费欲望。18.局内投交附回执的国内邮件，对回执片核对无误后应在其背面加盖寄退日戳，按给据邮件送交或封交-部门。19.邮政营业人员在服务工作中要使用-的服务用语。20.各类邮件收寄后要妥为保管，并按规定的班次和-频次-封发。21.收寄寄往台湾的函件，按照寄港澳台-函件的资费标准收费。22.凡符合-函件-和包件准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。23.-邮政服务方针-是确保邮件迅速、准确、安全传递，不断提高通信质量的重要保证。24.省（自治区）邮政编码划分为10个大区，分别用09表示，海南的代
4、码是-57-。25.用户在交寄国内-挂号-邮件时，可以使用国内邮政回执。26.用户的通信保密-包括是否使用邮政进行通信，通信的对象是谁，通信的内容是什么，以及通信时间、方式、地址和用邮频次等。27.国内给据存局领邮件在收寄时，应在相关清单备注栏加注“-”字。28.给据邮件少收资费，向寄件人补收不到时，由收寄员-赔付。29.港澳台信函尽量使用国内标准信封，按-习惯书写。30.报刊定价调整的原则是加价不向用户不交-，降价要向订户退款。二、单项选择题31.订阅是指读者在报刊（C ），向当地邮局及其分支机构或社会报刊发行站预付报刊费，预定报刊，邮局或社会报刊发行站收订后，在预定期内将所订报刊逐期按址投
5、送给读者的一种方式。A 出版后 B 出版中 C 出版前 D 出版后32.国内一普通包裹重2506克，每千克包裹资费为2.60元，保价金额为800元，要求附回执，应收费（ C ）元。A 10.80 B 13.80 C 18.80 D 21.8033.营业厅内应为客户提供书写、粘贴工具等，（ ）等邮政支局（所）营业厅内应设置书写台、座椅。A 一至四 B 一至二 C 一至三 D 二至四34.航空邮简属于（D ）的范围，收寄方式同平常信函。A 平常信函 B 给据信函 C 全球优先函件 D 航空信函35.信筒、信箱应由（ D ）人员随时负责检查，如有破裂、损坏或不能上锁，应当立即报请修理。A 开取 B
6、营业 C 投递 D 封发36.“8寸的蛋糕是88元”翻译正确的是（B ）A 88 yuan ffr 8 inches cake B 88 yuan for 8 inches cake C 88 yuan for 8 imches cake D 88 yuan for 8 inches caee37.寄往一区的国内特快专递邮件重390克，保价金额为500元，应收费（ C ）元。A 6.00 B 20.00 C 25.00 D 28.0038.国内一本埠挂号信函重890克，应收费（ ）元（假定首重资费0.6元，续重资费1.2元）。A 14.60 B 15.60 C 30.00 D 39.0039.
7、收件人因地址变更，要求将邮件改寄到新地址，则申请改寄之日起在（ C）内到达的邮件可以办理改寄。A 一个月 B 二个月 C 三个月 D 半年40.邮政法于（B ）年一月一日起施行。A 1986 B 1987 C 1988 D 1989 41.邮件封面上贴有伪造的邮票，应通知寄件人限期撤回，并处以应付邮资（ D ）的罚款。A 2倍 B 3倍 C 5倍 D 10倍42.下列关于付回执的国内邮件的收寄，说法正确的是（ A ）A 给据函件（除保价信函外）,回执牢固粘贴在相关邮件背面B 保价信函回执应装入信封内，不贴在信封上C 包裹回执应粘贴在包裹封面上D 在邮件封面右上角空白处和相关邮件收据或详单各联加
8、盖“回执”戳记43、邮票重叠粘贴在邮件上，则被遮盖的邮票不作为表示邮费的凭证，相关邮件作（C）处理A 无着邮件 B 无法投递邮件 C 欠资邮件 D 退回邮件 44、（D ）是邮局表示处理邮政业务的一种专用印信，是受法律保护的，任何单位或个人不得仿造或冒用A 邮袋 B 邮政夹钳 C 邮政车辆 D 邮政日戳 45、寄往台湾的水陆路及航空（A ）所有邮政局、所都可以收寄 A 平常函件 B 平常印刷品 C 挂号印刷品 D 挂号信件 46、局内投交邮件，应按领取邮件通知单上编列的（ ）拣出相关邮件，与通知单核对无误后，交邮件投交收件人，并收回领取邮件通知单存查A 收寄号码 B 投递号码 C 接收专号 D
9、 通知单的号码 47、收寄平常函件时，下列说法正确的是（ ） A 对应在窗口交寄的免费函件，都应当验视内件 B 信函型的盲人读物应按信函处理，印刷品型的盲人读物应按印刷品处理 C 首日封上的邮票用纪念邮戳盖销的，交邮实寄时，不能承认其纳付邮资 D 邮简按印刷品交寄48、汉丹襄渝川黔铁路线经鄂、川、黔等（ ）省市 A 4 B 5 C 6 D 7 49、验关签条又称（ ），专供国际小包使用 A 红色签条 B 蓝色签条 C 黄色签条 D 绿色签条 50、一国内挂号信函重34克，退回时，应收（ ）元退回费A 0 B 1.20 C 1.60 D 4.051、破订报刊费的计算公式是（ ） A 出版份数*单
10、价/张、册*订阅份数 B 出版期数*月、季、半年价*订阅份数 C 出版期数*单价/张、册*发行份数 D 出版期数*单价/张、册*订阅份数52、包裹邮费交款单要顺序编号，每( )自第一号起换编一次 A 日 B 月 C 季 D 年53、国际明信片最小尺寸长度（ ）毫米，宽度90毫米 A 90 B 130 C 160 D 14054、邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的（ ）产生效益 A 信件 B 通信 C 实物 D 信号 55、每张国际回信劵只能兑换相当于一封（ ）g的国际航空平常信函最高邮资的邮票 A 10 B 20 C 40 D 50 三 多项选择 56、袋牌上的局名和其他文字，一律自左至右
11、横写，（ ）等栏应按格填写 A 金额 B 号码 C 重量 D 件数 57、对于国内给据邮件，应符合( )等要求 A 收寄时出给收据 B 处理是要登记 C 投递时需要收件人签收 D 接受查询并承担赔偿责任58、下列说法正确的是（ ） A 发现隐匿、毁弃他人信件的，必须及时报告领导 B 发现非法开拆他人信件的，必须及时报告领导 C 发现撤回或更改收件人地址、姓名的，必须及时报告领导 D 发现撤回或更改收件人地址、姓名的，必须及时报告工作人员59、邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵守的（ ）的道德准则和行为规范的总和 A 职业义务 B 职业责任 C 职业规范 D 执业行为 60、相
12、关代收人将国内邮件交回邮局办理改寄和退回，下列说法错误的有（ ） A 邮局接受交回的邮件时，要检查邮件或通知单并要验看邮件封口是否完好 B 用户误收并误拆的邮件，不能办理改寄和退回 C 邮局接收交回的给据邮件投递通知单，不需填写“接收交回给据邮件收据” D 相关邮件按规定需要收改寄费或退回费的，应在批条上注明应收的款额61、（ ）是云南省的简称 A 黔 B 云 C 滇 D 蜀62、下列有关国际邮件中尺寸等的表述，不正确的是（ ） A 国际邮件中尺寸和形状容易被误作其他函件的印刷品，应在其封面上加盖“Letter”字样 B 国际邮件中尺寸和形状容易被误作其他函件的信函，应在其封面上加盖“Lett
13、er”字样 C 国际邮件中尺寸和形状容易被误作印刷品的，应在其封面上加盖“Letter”字样 D国际邮件中尺寸和形状容易被误作其他函件的信函, 应在其封面上加盖“印刷品”字样63、国际小包内可以寄递（ ）以及寄件人和收件人姓名地址签条 A 与内件有关的发票 B 与内件有关的货物产地和原料说明书 C 与内件有关的产品说明书 D 发票、货物产地和原料注解、货物出厂日期、登记号码、价目说明、产品说明书64、下列关于邮政通信性质的说法，错误的是（ ）A 邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有服务性和生产性两大性质B 邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有服务性和公用性两大性质C 邮政通信向社会提供邮政通信
14、服务，具有公用性和传递性两大性质D 邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有公用性和经济性两大性质65、下列关于平衡合拢的说法，正确的是（ ）A 各生产单位必须在每年（船）次工作终了时，对给据邮件和总包分别进行平衡合拢B 各生产单位必须在每班工作终了时，对给据邮件和总包分别进行平衡合拢C 各生产单位必须在每日工作终了时，对给据邮件和平常邮件分别进行平衡合拢D各生产单位必须在每年（船）次、每班、每日工作终了时，对给据邮件和平常邮件分别进行平衡合拢，并填写“给据邮件平衡合拢表”66寄往台湾的（ ）应使用国内挂号函件标签A 挂号信 B 挂号印刷品 C 挂号明信片 D 印刷品67、市场营销是与企业市场活动直接相关
