《企业客户服务培训课件：客户为上 奋斗为本》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业客户服务培训课件：客户为上 奋斗为本（14页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、人事部 | 某某某20XX年12月25日客户为上 奋斗为本企业客户企业客户服务服务培培训训目目 录录工作简历培训情况服务介绍培训情况湖北日报传媒集团见习记者公司纪检工作总部综合秘书公司纪委监察部效能监察法规制度研究人事（干部）部干部二处干部监督规划与人才发展分部人力资源规划综合处(一室)政策法规研究工作简历工作简历20XX.0220XX.0720XX.0620XX.1220XX.0720XX.07公司各类内训经历培训情况培训情况20XX 中国纪检监察学院20XX 中纪委杭州培训中心20XX 中纪委河北培训中心20XX 中国纪检监察学院20XX 第31期中青班20XX 提升工作促进者认证购买我们
2、产品和服务的人与之打交道的人我的客户是谁我的客户是谁？高质量的交付高质量的协作我的客户需要什么我的客户需要什么？在专业工作中贡献价值在团队协作中共同成长高质量的交付高质量的协作我能为客户做什么我能为客户做什么？政策法规研究政策法规研究服务企业管理服务企业管理政策法规政策法规研究研究牵头起草建立完善制度24项项完成理论和课题实践研究8项项核心报刊杂志发表课题实践8篇篇军品事业管理部建立基层调研服务机制。2018年，6个调研组对19家二级单位/职能部门开展调研，赴19个单位收集109条建议，书面答覆率94%，问题关闭率89%建立标准流程实行销号管理目标项目标值实绩综合调研完成率100%43%书面答
3、复率70%94%问题关闭率100%89% 定期通报“三率”服务业务部门服务业务部门基层调研行动基层调研行动轮值部长8人次轮语轮值主持29人次党群轮值9人次调研轮值19次打造“轮轮语语”品牌已开展27期60人次上讲台85%+上讲台分享系统开展挂职轮训12人次探索实行积分制优先推荐外训9人次38名员工进行了轮岗“四轮驱动”“提升四力”促进学习分享、素质提升机制提供岗位历练、换位思考平台组织协调能力、全局意识锻炼二级单位：9/28总部职能部门：6/15处室：6/6人人为师，人人分享，快乐分享轮值轮值轮训轮训轮岗轮岗轮讲轮讲实施“轮值轮值、轮训轮训、轮讲轮讲、轮岗轮岗”赋能，提升全员学习力、专业力、体
4、系力和集约力服务我的团队服务我的团队“四轮四轮”驱动成长驱动成长跟踪规划实施和课题制定针对性年度计划十四五规划启动准备2019年蓝皮书蓝皮书课题集推进公司督办课题跟踪推进6项任务达成滚动2020年重点任务课题磨刀会第五季15个课题研讨学习、调研、分析，计划HRBP人才专项培养COE人才专项培养三支柱运行模式常态化集中培训、在岗实践、轮岗实践分批分领域、培训认证、建库逐步固化战略型HR体系运行方式推进大党建事业计划推进党群共建新成果加强调研服务和宣传保证按体系日常运行高效协调服务，推进红皮书红皮书落实推进基层调研行动 ，保持高满意度东风HR粉丝5万+，加大宣传力度优化会议、督办机制滚动更新DOA人才激励、效率提升等专项课题服务支撑服务支撑HR战略战略 服务支撑公司战略服务支撑公司战略助力HR”十三五”目标达成支持HR”十四五”规划制定高效服务HR转型规划引领党建提升参与课题计划组织领导控制业余活动业余活动参加组织研讨参加组织研讨参加十三五人力资源研讨参加十三五人力资源研讨洁风险防控先进工作者洁风险防控先进工作者被评为廉洁被评为廉洁风险防风险防控先进工作者控先进工作者介绍介绍廉洁风险防控做法廉洁风险防控做法在在中青班发表研讨课题中青班发表研讨课题参加十三五人力资源研讨参加十三五人力资源研讨人事部 | 某某某20XX年12月25日客户为上 奋斗为本企业客户企业客户服务服务培培训训
