《车站员工半年工作总结(20212130131812) 新编写》由会员分享，可在线阅读，更多相关《车站员工半年工作总结(20212130131812) 新编写（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、车站员工半年工作总结 车站员工半年工作总结 自 XX年开春以来到现在已经有半年的时间了，在 这短短的半年里我收获了很多，领会了很多，不仅仅 是工作中，生活中收获了更多的感动。 在这半年中，车站在公司领导的指导下，紧紧围 绕年初确定的各项工作任务目标， 以张总报告为指导， 以安全生产为中心， 打造平安和谐车站， 开展普通话、 手语教学、礼仪等各项培训提升了车站职工综合素质。 在这半年里我们以张站提出的 “文化引领， 稳中求进” 的指导思想，各科室团结协作、同心协力，抓机遇， 迎接新挑战，稳步提升，持续发展。我们“三进一上” 走进社区、到各大院校，各大商场、超市做宣传，宣 传总站售票窗口、以便让广
2、大居民了解客运中心经营 情况、避免误乘；我们开展了上订票和上售票业务， 方便学生和年轻群体购票；我们实行团体票免费上门 送票服务等一系列便民服务。 在旅客服务中心学习工作的半年中，我不断学习 业务，熟练的掌握了工作流程及工作要点，服从领导 安排、积极努力工作，热心为旅客服务，学会换位思 考、遇事能主动站在旅客的角度思考问题，回答解决 旅客疑问，帮助旅客解决实际问题。 在这半年的学习工作中我也发现了自身的缺点， 在处理一些问题的时候有些容易冲动，思考不全，在 与旅客交流中语速比较快，造成旅客不明白，不利于 与旅客之间的沟通。不太擅长察言观色，不能准确掌 握旅客心理，不能很快把握旅客，不便于处理一些突 发应急事件， 以后需要改进， 以便更好的与旅客交流、 为旅客服务。 XX年下半年的打算： 1、扬长避短、补足缺点，学会“稳重“的处理事 情。 2、不断学习业务知识， 扩展相关的知识， 更好地 为旅客服务。 3、积极参加科室活动，为科室建设增砖添瓦。 4、服从安排，做好自己份内的工作。 5、积极工作、做力所能及的事情。 6、热忱服务，服务将微笑到底。 总站为我们提供了优良的工作环境、安心的住宿 环境，广阔的发展平台，我们依旧跟随总站政策，积 极参加培训，内强素质外塑形象。
