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1、第一章总则第一条为确保本公司行政事务的正常进行，切实执行总经理的工作指令，准确发布各项文件，及时组织公司会议并做好记录，制定严格的管理规范和管理制度，组织文化活动，丰富员工生活，认真贯国家相关法律、法规，坚持“以市场为导向，以效益为中心，“让客人完全满意”的服务宗旨，合理调配使用和大力发展酒店的人力、物力和财力资源，促进与提高组织管理工作效率，实行科学管理；实施公司人才战略，建立高效人才团队，培养人才梯队，依照公司章程、岗位责任制相关规定，依据公司法、劳动法的相关规定制定本制度。第二条 行政人事部的工作由本部门经理负责并向总经理汇报工作。第三条公司各部、办，办理行政事务；本公司员工的任用、服务
2、、承诺、待遇、考勤、考核、奖惩、教育、培训、福利、解职等事项除制度另有规定外，悉须依照本制度执行。第二章行政篇第四条 行政人事部是直接为公司领导工作服务的综合办事机构，是沟通上下左右，联系四面八方的枢纽和桥梁，是企业领导的参谋和助手，参与政务，掌握事务，搞好服务。第五条 行政经理主要职责：（一）行政经理负责处理职责相关事项，依照岗位责任制度的相关规定执行。（二）领导督率本部全体人员，恪守公司各项规章制度，及时认真负责做好本职工作。（三）搞好服务与协调，树立公司良好的整体形象。第三章文件管理 第六条 文件是指公司业务工作往来的公文、报告、会议决议决定、合同书、契约书、通知书、申请书、电报、传真、
3、电话记录、图表等。 第七条 以上全部文书归公司所有并收藏，任何人不得私自占有。 第八条 公司全体员工必须严守公司文件的机密。 第九条 文件按下列要点处置或办理：（一）凡重要事项的请示、指示、汇报、报告、答复等一律以书面文件的形式进行，所有文件的处置都必须本着迅速，准确的原则，必须明确责任人。（二）即使在紧急情况下，以口头或电话形式处置的事项，事后必须以文件形式记录下来。 第十条文件的收发，领取与寄送，由公司行政主管负责。 第十一条 文件按机密程度可分为（一）绝密、（二）秘密、（三）外密、（四）普通四种类型。属（一）（二）类文件不得向公司内外无关人员透露文件内容。属（三）（四）类文件不宜向公司以
4、外人员透露文件内容。 第十二条文件传阅指在本公司内传阅或传达。 第十三条文件的请示审批是公司管理的一项重要程序，凡公司经营的重要事项，都必须经请示，获得董事长或总经理审查批准后，方能实行或行事。（附表一 发文呈批单）第十四条公司各级、部、以及员工本人向公司递交的文件，如：请示报告、总结报告、建议报告、汇报、申请等必须有本人亲笔签名盖章，以示负责。第十五条文件制作必须简明扼要，一事一议，语言措词力求准确规范。第十六条需请批或传阅的文件，由行政主管负责分送各级各部签批或签阅。（附表三 文件呈批传阅单）第十七条文件请批。传阅程序完结后由行政主管编号登记，送档案科分类整理归档。第十八条公司所有需要印发
5、打印的文件、报告、资料、图表等统一由行政主管负责审查、登记、层呈总经理或分管副总经理批准后，方可交文印室打印。打印费用按定额管理办法分类核算。（附表二 资料打印呈批单）金日温泉大酒店有限公司发文呈批单（附表一）签发：2010年 月 日会签：2010年 月 日行政人事部校对文件名称拟稿人附件主报送抄报送密级级文号金 字2010年第 号印发份数份2010年 月 日金日温泉大酒店有限公司资料打印呈批单（附表二）资料名称打印份数份申请部门申请人行政人事部登记编号：第 号总经理：签章：2010年 月 日文印室记费计 百 拾 元部门经理：签章：2010年 月 日金日温泉大酒店有限公司资料打印呈批单（附表二
6、）资料名称打印份数份申请部门申请人行政人事部登记编号：第 号总经理：签章：2010年 月 日文印室记费计 百 拾 元部门经理：签章：2010年 月 日金日温泉大酒店有限公司呈批传阅单(附表三)来文机关来文时间来文字号文件名称份 数登记编号呈办意见阅文人签字阅文时间送文时间退文时间领导批示意见处理结果 第四章印鉴管理 第十九条企业的印鉴具有权威性和合法性，是企业对外联系业务的标志和行使职权的凭证。 第二十条印鉴的种类：公司向主管机关登记及公安部门备案的公司印章有：（一）公司公章（二）公司财务专用章（三）公司合同专用章公司内部印章有：（一）运城市金日温泉大酒店行政人事部专用章（二）运城市金日温泉大
7、酒店质检部专用章（三）运城市金日温泉大酒店销售部专用章（三）运城市金日温泉大酒店客房部专用章（四）运城市金日温泉大酒店餐饮部专用章（五）运城市金日温泉大酒店管家部专用章 （六）运城市金日温泉大酒店康体部专用章 （七）运城市金日温泉大酒店前厅部专用章 （八）运城市金日温泉大酒店沐浴部专用章 （九）运城市金日温泉大酒店养生部专用章 （十）运城市金日温泉大酒店安保部专用章 （十一）运城市金日温泉大酒店工程部专用章 （十二）运城市金日温泉大酒店采购部专用章 （十三）运城市金日温泉大酒店职工食堂专用章公司个人印章有： （一）公司法定代表人名章 （二）公司财务部经理名章 第二十一条 印鉴的使用规定：（一）
8、与公司经营有重大关联，涉及政策性问题或以公司名义对政府、行政、税务、金融等机构行文的，盖公司公章；（二）以公司名义对其它机关、团体、企业核发的证明文件，盖公司公章；（三）公司参加民事诉讼活动，起诉、应诉、答辩等盖公司公章；（四）公司与其它公司、单位、个人签订的经济合同、施工合同、购销合同、设备、配件、材料等合同，盖公司合同专用章；（五）公司与金融机构业务往来，盖公司财务专用章；（六）公司与内部员工的经济往来，盖公司财务专用章；（七）公司与其它公司、单位、个人的经济往来，盖公司财务专用章；（八）公司对各有关部门、单位的报表按要求分别加盖公司公章或财务专用章；（九）公司各部的报表；通知、通告、人员
9、升职、增补、离职、申购等事项，分别加盖各部门专用章。（十）公司内部行政事务，盖行政人事部专用章；（十一）公司办理各种人事相关手续，盖公司行政人事部专用章；（十二）其它确需分别由公司加盖印鉴的相关事项，严格印鉴盖用规定，分别加盖公司印鉴； 第二十二条 印鉴的使用规定（一）文件需要用印时，应先填写“用印申请单”（附表四），经总经理批准后，连同经审核的文件及文稿等交监印人用印；（二）监印人除于文件、文稿上用印外，还应同时在“用印申请单”上加盖所使用的印模存档； （三）严禁监印人擅自使用公司印鉴。否则公司根据使用印鉴产生的后果轻重对责任人予以开除，并依法追究其民事及刑事责任。金日温泉大酒店有限公司用印
10、申请单（附表四）用印单位申请日期年 月 日用印类别份数文件名称内容及说明印鉴留存申请人总经理签章年 月 日签章年 月 日第五章合同管理 第二十三条 合同是权利人双方就某一有关事项，自愿共同签订的，保证维护各自利益具有法律约束力的文件。依法严格合同管理是企业管理的重要组成部分。 第二十四条 签订合同的基本原则是：根据公司业务发展、工作要求、生产和生活的需要，本着互惠互利、平等自愿、互通有无的基本原则依法签订。 第二十五条 签订合同范围：凡不能当场结清的购销业务，劳动报酬付给等都必须依法签订书面合同。 第二十六条 签订合同必备条款（一）充分体现自愿要约或承诺；（二）品名、数量、规格、型号、单价、金
11、额（含税价或不含税价）必须清楚；（三）结算付款方式和支付办法；（四）收货、发货、运输工具、运输时间、包装材料、交接货办法、质量检验办法；（五）费用分担办法；（六）质保期限、质保金比例金额和支付方法；（七）合同签订地点、有效期限、签订份数、双方持有份数，合同公正方法等；（八）双方加盖有效印鉴、开户行、账号、税号、联系电话、住址、法人代表以及委托人的签名盖章； 第二十七条 正式签订合同前，必须了解对方是否具备法人资格，有无履行合同的能力，经营状况，资产负债状况和信用情况。索取对方的有效营业执照复印件，组织机构代码复印件，委托书正本等有关证明文件。 第二十八条 严禁在对外执行业务和签订合同过程中，利
12、用职权索贿受贿，内外勾结，损害公司利益。如有以上违法行为的要严格追究有关人员的经济责任和法律责任。 第二十九条 本公司需要签订的合同起草完成后，应首先由行政主管负责咨询或委托有关法律部门进行审核修改，经董事长批准后再签订履行。 第三十条本公司所有经济合同为密级文件，由行政主管负责派专人专柜存档保存。第六章办公用品管理 第三十一条 公司办公用品管理旨在使用合理化，领用制度化，本着节约实用的原则，通过严格管理，降低企业管理费用。 第三十二条 公司办公用品分为消耗品、管理消耗品以及管理品三种。（一）消耗品：铅笔、刀片、胶水、浆糊、大头针、图钉、曲别针、橡皮、笔记本、复写纸、卷宗、稿纸、信纸、夹子、圆
13、珠笔、订书针、墨水、签字笔、各种登记表、申请表，请示报告等。（二）管理消耗品：剪刀、订书机、计算器、算盘、钢笔、尺子、印台、组合文具盒、档案架、电话、档案盒、暖水瓶、茶杯，烟灰缸等。（三）管理品：办公桌、办公椅、床、热水器、沙发、衣架、脸盆架、脸盆、公文柜、玻璃板、台灯，茶几等。 第三十三条 消耗品根据工作需要，由行政主管负责统一采购发放，发放标准按财务管理制度相关条款执行。 第三十四条 管理消耗品根据工作性质需要，由行政主管负责统一采购，登记台帐，由领用人签字领取。 第三十五条 管理品根据工作性质需要，由行政主管负责统一申报，经总经理批准，派专人采购，配备给部门后，行政主管负责印卡登记，登记
14、卡一式两份，行政主管留存一份，部门使用人一份。使用人须在登记卡上签字。工作调动时按卡办理交接手续，如有损坏或丢失，由责任人负责赔偿。第七章人事篇第三十六条 人事管理是酒店人力资源管理、劳动工资管理、培训管理、督导检查管理的职能部门。在酒店经营管理中，人事主管承担着人力资源开发、协调酒店内部人事关系和组织酒店开展培训工作，降低人工成本以及为酒店员工努力创造良好的工作环境的重任。人事主管的工作重点是为酒店经营管理和业务发展提供人力资源保证，确保酒店经营管理的正常运行和持续发展。根据酒店总经理的工作指令和经营管理工作的需要，加强酒店人力资源工作的科学化和规范化的管理，有效地开发和配置酒店人力资源，努力造就一支具有良好政治、业务素质的员工队伍和一批不同层次的优秀后备人才。第三十
