某公司管理制度范本(PPT 77页)

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1、2020/12/5,1,公司管理制度,主讲：郑 宏,2020/12/5,2,公司管理制度,员工行为规范 考勤管理制度 工作周报管理制度 公司保密管理制度,2020/12/5,3,公司管理制度,图书资料管理制度 出差费用报销制度 计算机管理制度,2020/12/5,4,员工行为规范,2020/12/5,5,为规范公司员工仪表仪态，维护公司良好形象，特制定本制度。,员工行为规范,2020/12/5,6,行为准则 完善制度，完美人格，完满效益。 行为观念 光明正大 知恩图报,员工行为规范,2020/12/5,7,工作时间，衣冠穿戴须整齐、大方，禁穿奇装异服。 女职员不得穿超短裙，男职员不得穿短裤、背

2、心上班。 不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖。 女职员须化淡妆。 不得将头发染成黑色、棕色、褐色以外的奇异色彩。 男女职员均不得剃光头（因病治疗除外）。 工作时间不得穿拖鞋，必须穿有后袢的鞋。,员工行为规范仪容仪表,2020/12/5,8,公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。 握手时目视对方眼睛，脊背挺直，大方热情，不卑 不亢。握手时应由身份较高者先伸手，异性间应由 女性先伸手。 出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到 应答再进。进入后，如对方正在讲话，要稍等静候， 不要中途插话，如有急事要打断说话，应找机会先 说：“对不起，打断你们的谈话”，得到允许后再 插话。,员工行为规范行为举止,202

3、0/12/5,9,递交物件：递文件等，要把正面、文字对着对方的 方向递上去，如是钢笔或刀子、剪刀等利器，应把 尖端向着自己。 上班时不得吹口哨、哼唱歌曲。 不得随地吐痰，乱扔杂物。 不得在工作区域内抽烟。 不得在工作区域内嬉戏打闹、大声喧哗或发出不必 要的响声。,员工行为规范行为举止,2020/12/5,10,注意自我控制，随时留意言谈举止，注意文明礼貌， 不得讲粗话、脏话。 每位员工有责任维护自己工作区域内的卫生，保证 工作台清洁无尘、无杂物、无污迹。 每位员工的办公区域内应保持有序（包括桌面上的 摆设、椅子的摆放、垃圾篓中的垃圾应及时清理等） 特别是外出时，桌面等处不能有零乱的现象。 不接

4、打与工作无关的电话，不拨打信息咨询电话，,员工行为规范行为举止,2020/12/5,11,有急事回非公务电话不得超过分钟，不得使用传 真机打电话。 不得在上班时间在网络上做与工作无关的事。 正确使用饮水机，并且保持地面干净，若有积水应 及时擦干、清理。 文明使用卫生间，保持卫生间的清洁，洗脸池台面 不得有积水，不得将茶叶等物倒入马桶内，小便斗 应及时冲水，若发现地面有污垢应及时清理。,员工行为规范行为举止,2020/12/5,12,下班最后离开公司的职员，必须检查所有的电器电源 以及每个房间的电灯、空调、门窗是否关闭，并锁好 大门 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料及电脑信息 等。 借用公司

5、或他人的物品，应事先告知物品保管人或所 有人，并于使用后及时送还。 职员桌面不得摆放与工作无关的物品，若员工长时间 离开办公桌时，常用文具及文件夹、资料袋等物必须 收入抽屉。,员工行为规范行为举止,2020/12/5,13,未经主管同意不得擅自离开工作岗位；外出必须在“ 留言板”上注明去向。 爱护公司的财产、设备、用具。如因保管不善或使用 不当，造成丢失、损坏的，应照价赔偿。注意节约（ 如用水、用电等），不准私拿公共物品，如有发现， 概按偷窃论处，情节严重者，报公安部门处理。 员工不得利用工作和加班时间之便，随意带亲友来公 司逗留、玩耍。,员工行为规范行为举止,2020/12/5,14,保持团

6、结、和睦、积极、上进的良好工作作风。 对来访客户应热情接待，并主动礼貌地上前打招呼。 面对客户应表现出热情、亲切、关心和自信。 与客户交谈时应眼望对方，保持目光的接触与交流。 听取客户的意见，同样面带微笑，频频点头。 听客户讲话时不得东张西望，心不在焉。 在客户面前不得表现出厌烦、冷淡、愤怒等表情。 接待客户时，如要咳嗽、打喷嚏等必须转身向后。,员工行为规范礼貌礼节,2020/12/5,15,应使用普通话接待客户。 送客时应送到公司门口，重要客户应送到电梯口，为 客人按好电梯 不得模仿客户的语言、语调谈话。 不得以任何借口讽刺、挖苦或讥笑其他职员及客户。 接听电话应使用标准语：“您好，天际公司

7、”、“请 稍等”。如来电寻找者不在，应礼貌留下来电者的电 话、姓名、单位、事项，以便及时回电联系，语调明 快。 在不清楚对方身份时，不得随意告知公司任何员工的 手机及宅电。,员工行为规范礼貌礼节,2020/12/5,16,接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。 客户来访时，马上起来接待，并问明来意，如不属 于本人接待范围，应主动引导其至相关部门或人员 处。 接待客户时，应让座、倒水。 应记住经常往来的客户。,员工行为规范接待工作,2020/12/5,17,在直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地 位高者。若难以判断，可把年轻者介绍给年长者。在 自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人

8、介绍 给别的公司的人。 向一个人介绍很多人时，应先介绍其中地位最高者或 酌情而定。 男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、 年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给 男性。,员工行为规范接待工作,2020/12/5,18,名片应先递给长辈或上级。访问时，由来访者先递 出名片。把自己的名片递出时，应把文字向着对方 ，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。 接对方的名片时，应双手去接。接受对方的名片之 后，复述一遍对方姓名，如遇到不会念的字，要请 教对方。 对收到的名片应妥善保管，以便检索。,员工行为规范名片的接受和保管,2020/12/5,19,自觉遵守公司的规章制度，自觉维护

9、公司的集体荣 誉和对外信誉，严守公司机密，具备良好的责任感 和道德观念。 忠于职守，熟悉业务，高效率地完成所担负的工作。 公私分明，不利用公司资源谋取个人私利。 团结协作，维护良好的人际关系，各级管理干部必 须以身作则，关心部属。,员工行为规范职员的职责,2020/12/5,20,考 勤 制 度,2020/12/5,21,考勤制度,为规范员工考勤纪律，端正工作态度，提高工作成效，特制定本管理制度。,2020/12/5,22,考勤制度,工作时间（可作季节性调整，以公司当时文件为准） 周一至周五（案场除外） 上午 9：0012：00 午休 12：0014：00 下午 14：0018：00 周六、日

10、 若有工作任务按约定时间上班 备注 部门经理级以上及出差在外的员工不计加班，培训 学习时间不计加班，一般员工加班必须经部门负责人签 字批准，并统一申报登记。作为调休的依据。,2020/12/5,23,考勤制度,考勤管理 公司总部及各案场应设专人负责考勤，严格考勤制 度。 公司行政人事部对公司总部员工以及各案场负责人的 考勤负责，公司行政人事部将不定期对各案场负责人 进行考勤抽查，一旦发现有违反考勤纪律的将给予重 罚；各案场负责人对各案场所属员工的考勤负责，并 应严格监督执行，如不依手续、不实事求是的处理或 隐瞒、蒙混，一经查实，应受连带处罚责任。,2020/12/5,24,考勤制度,准时上下班

11、，未经许可，不得私自调班。 不能按时到岗的人员，应向部门经理请假，并呈报行 政人事部备案。 公司所有员工上、下班实行考勤钟(签到)考勤。打卡 (签到)必须本人亲自执行，不得委托他人打卡(签到) ，违反者双方均按旷工半天处理。因特殊情况未能签 到者，应由直接负责人证明，由考勤员统一汇总。,2020/12/5,25,考勤制度,迟到、早退 无故迟到或早退10分钟以内，按事假2小时处理；迟 到（早退）10分钟以上1小时以内，按事假半天处理； 迟到一小时以上，按事假1天处理。 工作时间提前下班者为早退。 当月迟到早退合计三次按旷工半日处理。因公外出或 请假经主管证明者除外。 下班忘记签到者，应于次日由部

12、门负责人证明，否则 视为早退。,2020/12/5,26,考勤制度,旷工 未经请假或假期满未续而擅自不到岗，以旷工论处。 委托或代人打卡或出勤记录者，一经查实，双方均以 旷工论处。 员工旷工，不发薪资和津贴。 连续无故旷工三日以上或全月累计无故旷工六日或一 年旷工十二日者，予以解雇。 考勤监督：各级主管对于所属人员的考勤应严格监督 执行，如不依手续、不实事求是地按时处理或隐瞒、 蒙混，一经查实，应受连带处罚。,2020/12/5,27,考勤制度,假别和假期 国家法定节日休假如下 元旦（一月一日），休假一天。 春节（正月初一、初二、初三），休假三天。 妇女节（三月八日），限妇女职工，休假半天。

13、国际劳动节（五月一日、二日、三日），休假三天。 国庆节（十月一日、二日、三日），休假三日。 其它由国家法律、法规规定之节日。 以上法定假日为有薪假期，具体假期按照公司通知执 行。,2020/12/5,28,考勤制度,事 假 公司职员因私人事务必须亲自处理时，可以申请事假。 事假以0.5小时为最小计算单位，不满0.5小时以0.5 小时计。 事假每月不得超过3天.全年不得超过20天，超过者公 司可予以相关处罚或劝退。,2020/12/5,29,考勤制度,病 假 职工因疾病、非因公负伤必须休养时，可以申请病假。 月度病假小于或等于3日的，发放日工资的80%； 月度病假大于3日的，每超过一天的，发放日

14、工资的 50%； 连续病假1个月或一年以内累计病假超过2个月，按照 当地最低工资标准发放生活费。,2020/12/5,30,考勤制度,婚 假 凡公司正式员工符合国家婚龄规定，领取结婚证后即 有申请休婚假的资格。 员工休婚假必须提前一周向所在部门提交请假单，并 出示结婚证复印件。 凡符合国家晚婚年龄者，均可享受国家规定的天 有薪婚假、并获公司馈赠的新婚贺礼。 不足晚婚年龄者只享受国家规定的天有薪婚假。 未转正员工按事假处理。,2020/12/5,31,考勤制度,丧 假 父母、配偶、子女去世，给予丧假5天。 岳父母、公婆去世，丧假天。 父母、配偶、子女去世，公司致以抚恤金。,2020/12/5,3

15、2,考勤制度,产假与计划生育假 女在职职员产假的取假标准： 产假 ：非晚育90天 晚育105天 如果女在职职员非顺产，增加产假15天。若为多胞胎 生育，每增加一胎，增加产假15天。产假以产前产后 休假累计。 以上产假规定中，男26周岁、女24周岁以上初育为晚 育。 产假期间发基本工资、公司贺礼，不再享受其它待遇。 休产假期满要求复工的，由本人亲自提出申请，经部 门经理同意，报请公司批准后，方可复工、复薪。,2020/12/5,33,考勤制度,请假制度 任何人请任何假期必须填写“请假单”。 病假一天者由部门（公司）负责人签字认可，一天以 上者需出示县级以上医院证明。 产假、丧假需出示有关部门证明

16、。 总经理请假，由董事长批准。 副总经理请假，由总经理批准。,2020/12/5,34,考勤制度,部门负责人请假，由分管的副总经理批准。 员工请假，由部门负责人批准，天以上者上报总经 理批准。 不能按时到岗的人员，应向部门经理请假，并呈报考 勤负责人员备案；案场经理外出需提前告之案场其他 管理人员。 “请假单”统一由行政人事部备案，以便财务部工资 发放以及年底审核。 请假手续一经核准，不得私自更改，否则视为无效， 按旷工从重处理。,2020/12/5,35,工作周报管理制度,2020/12/5,36,工作周报管理制度,工作周报与沟通的目的是使管理活动中 的信息能迅速、准确地在信息使用者之间传 递，同时也能使员工与公司决策层有一种方 便快捷的工作交流方式，以便能达成公开、 透明及相互尊重的工作方式。,2020/12/5,37,工作周报管理制度,工作周报制度 会议报告： 在公司规定的例会、专题会议上的报告。对于 较为复杂的管理活动，报告人也可以召集会议来报 告情况。,2020/12/5,38,工作周报管理制度,实时报告 “八小时复命制”与“事项完成报告制”。 原则上