现代企业行政管理(ppt 75页)

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1、现代企业行政管理,熊 莉,专业 和谐 真诚 感恩,行政管理的定位,行政管理的职能,行政管理的管理重点,行政管理的基本原则和方法,行政管理的权限设置,探讨汽车4S店中的行政管理,行政管理基础知识,汽车4S店行政管理,行政管理领导行为,行政管理领导行为基本知识,领导者箴言,专业 和谐 真诚 感恩,行政管理的定位,行政管理基础知识,专业 和谐 真诚 感恩,什么是行政管理,?,专业 和谐 真诚 感恩,行政管理的定位,随机抽样测试： 要想知道大多数人怎么理解行政管理，最直观的做法就是，每一位随时都可以问问身边的朋友，甚至你可以到路边抓一个貌似白领的人。问：“你觉得行政管理是做什么的？”,答案一： “哦，

2、这个啊，就是那些go-vern-ment的事呗，是官与民的那些事吧”,答案二： “行政管理就是公司大妈管卫生纸，生怕被别人用多了呗”,企业行政管理在大家的心目中就是一个管卫生纸的“大妈”，而且还很容易被大家混淆为go-vern-ment的行政管理部门，说到企业内部行政大家才有可能是懂非懂的明白你说的是公司的一个部门。,专业 和谐 真诚 感恩,行政管理的定位,由此可见，人们对企业行政管理这个概念的理解很混乱，而且组织结构也是大小不一。一些企业小到在人事行政部下面只有两个人负责行政事务工作，而一些企业设立一个行政管理中心，这个行政管理中心的意义已经基本上跳出了行政事务工作，多数是在参与权利管控的工

3、作。,管财务的部门,管理市场营销的部门,管理人事的部门,财务部,市场部,人事部,管理行政的部门,?,办公室,综合管理办公室,行政人事部,人事行政部,总裁办,专业 和谐 真诚 感恩,行政管理的定位,古代典籍中的行政概念,左传中“行其政事”与“行其政令” 史记是指当政者以“王”的身份，推行全部政治任务 纲鉴易知录赋予行政以“处理一切政事”的概念,西方学者眼中的行政概念,亚里士多德赋予行政机能的基本含义为：一种议事之后的执行活动，或对国家一般事物的各种具体管理 。认为政治是国家意志的表达，行政是国家意志的执行,专业 和谐 真诚 感恩,行政管理的定位,现代企业中的行政管理定位,广义行政管理： 除生产、

4、销售、研发外的一切管理活动，统规为行政管理。包含行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理、财产会计管理四个方面。 狭义行政管理： 以行政部为主，负责行政事务和办公事务，包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、会议管理、涉外事务管理，以及出差、固定资产、生活福利、车辆、印章、安全、卫生管理等。,专业 和谐 真诚 感恩,行政管理的职能和特点,行政管理基础知识,专业 和谐 真诚 感恩,行政管理的职能,企业的行政管理体系，是企业的中枢神经系统。它是以总经理为最高领导、由专门行政部门组织实施、操作，其触角深入到企业的各个部门和分支机构的方方面面的一个完整的系统、网络。

5、 行政管理体系担负着企业的管理工作；企业中除行政管理之外的工作，都是某个方面的“业务”。 行政管理体系推动和保证着企业的技术、生产、经营几大块业务的顺利、有效进行和相互之间的协调。通过充分利用和合理调配企业的人力、物力、财力、技术等资源，调动广大员工的积极性、主动性和创造性，提高企业的经济效益，加快企业的发展。其主要职能为：,行政管理的职能和特点,专业 和谐 真诚 感恩,行政管理的作用,资源支持 监督控制,参谋作用,助手作用,枢纽作用,支撑门面和窗口作用,信息、耳目作用,行政管理的职能和特点,草拟文件、处理信息、提供办事、办公的建议和方案，并去实施,企业领导思想和决策的落实和事后的督办都要靠企

6、业行政管理部门执行，相当于领导的左右手,企业领导的指令、文件要通过这里传递下去，各方面的信息要在这里加工处理后上呈给领导。信息的上传下达，事务的综合、协调都要在这里完成，就像一台计算机的CPU，其性能和作用，直接影响整个系统的速度和效率。,行政部的风貌、办事效率、态度、文件的质量直接反映了整个企业的管理状况,收集、处理、存贮企业内外部环境状况信息，给企业高层决策者提供决策支持,专业 和谐 真诚 感恩,行政管理的特点,行政管理,公共性,权威性,规范性,执行性,效率性,行政管理的职能和特点,行政管理是企业内部各部门均会涉及参与的一个管理活动,企业行政管理的有效形式建立在企业内部组织结构的上级权利与

7、权威基础上的，上级行政机构没有相应的权利和权威就不能下达命令、指示或规定,行政的重要工作内容之一就是确保各项工作按照即定流程、制度执行,主要体现在对于各种规章制度的执行,由于企业行政管理使用命令、指示等来调整人、财、物、产、供、销等生产经营活动，鼓起手段和方式直接具体，而且具有较强的针对性，同时又配以对违抗管理的惩罚措施，因而能迅速发挥作用,机密性,行政管理岗位特殊，是最靠近企业高层领导的部门，常涉及企业机密问题。,专业 和谐 真诚 感恩,行政管理的管理重点,行政管理基础知识,专业 和谐 真诚 感恩,行政管理的重点,既确定管理内容的目标和决定如何达到这些目标。现代企业行政管理必须具有计划性，这

8、是企业实现行政管理科学化和保证行政管理成功的必要条件。,企业的各级行政管理人员必须明确工作内容，并将其按性质分类，逐级建立自上而下的责权关系，保证行政管理管道畅通无阻。,企业行政管理中采取的具体措施，调动和协调各即行政管理人员按要求完成各项工作。,对指挥工作的各项措施进行监督、控制与调整，包括建立激励机制、监督系统和制定奖惩条例并执行,对行政管理活动效果进行评价,专业 和谐 真诚 感恩,行政管理的重点,行政管理的基本原则和方法,行政管理基础知识,专业 和谐 真诚 感恩,行政管理的基本原则,行政管理的基本原则和方法,“服务精神”是公共行政管理的本质和灵魂。企业服务于社会，行政管理服务于企业 。,

9、行政管理必须依据国家法律法规、公司规章制度进行，“无规矩不成方圆”。,制度透明化、奖励处罚透明化，让员工感觉到公平，有利于激发员工工作热情,作于行政管理的主体，能够为自身的行为承担行政责任，是让员工信任企业的基本条件,管理是否高效是衡量行政管理工作的重要指标之一,廉洁是重要的道德准则之一。职位越高，道德风险越大，廉洁原则需牢记。,专业 和谐 真诚 感恩,行政管理的方法,行政管理的基本原则和方法,强制性 行政方法,诱导性 行政方法,参与管理方法,行政责任方法,国家法律法规、公司制度,思想教育、目标激励、奖励激励、竞争激励、反激励,团体决策、咨询建议,岗位职责,专业 和谐 真诚 感恩,行政管理的权

10、限设置,行政管理基础知识,专业 和谐 真诚 感恩,行政管理的权限设置,权限分配原则,程序必须合法,合理合法是行政权力的重要特征，也是其运行的根本保证,职责必须明确,权责必须一致,内容必须全面,即每一个层次、每一个部门的权力都必须作出明确无误的规定,即权责不能分离，其大小也应相一致。有权无责和有责无权的权责分离现象，在行政权力分配的过程中都是应防止和避免的,各级行政主体都应获得与其权力层次及职能相一致的职权。权力主体在人权、财权和物权各方面只有齐全完备，才能成为完整统一的体系而发挥作用,专业 和谐 真诚 感恩,行政管理的权限设置,权限分配方法步骤,权责匹配、高度统一,专业 和谐 真诚 感恩,探讨

11、汽车4S店中的行政管理,汽车4S店行政管理,专业 和谐 真诚 感恩,探讨汽车4S店中的行政管理,行政管理工作划分,思考： 汽车4S店的销售部/服务部有无行政管理活动？,专业 和谐 真诚 感恩,探讨汽车4S店中的行政管理,行政管理工作划分,专业 和谐 真诚 感恩,探讨汽车4S店中的行政管理,行政部工作联系,专业 和谐 真诚 感恩,探讨汽车4S店中的行政管理,行政工作的开展,专业 和谐 真诚 感恩,规划4S店全年的行政工作，指导年度行政工作开展,按年度预算的规划，结合月度的实际需要，开展月度行政工作,固定资产管理,物业管理,会议接待管理,5S管理,文档管理,车辆管理,印章证照管理,安全管理,行政费

12、用管理,人事管理,团队建设,探讨汽车4S店中的行政管理,固定资产管理,专业 和谐 真诚 感恩,是指使用年限超过一年并且单位价值在2000元（含）以上的各类资产,固定资产,是指使用年限超过一年并且单位价值在2000元（含）以上的各类资产,管理重点,严格审核固定资产购买流程，并做好验收； 登记固定资产，做好固定资产台账，内容应包括但不仅限于：固定资产名称、编号、购买日期、购买价格、存放地点、使用岗位、使用人姓名、使用状态、供应商联系人、联系电话等； 在固定资产上贴上相应的信息，如固定资产名称、编号、存放地点、责任部门、使用岗位等； 定期清理、更新固定资产台账，确保固定资产正常使用； 严格审核固定资

13、产报废 流程，确保固定资产报废符合公司制度规定。,探讨汽车4S店中的行政管理,物业管理,专业 和谐 真诚 感恩,包含水、电、气管理、食堂管理、保洁管理、物业维修管理等内容,物业管理,是指使用年限超过一年并且单位价值在2000元（含）以上的各类资产,管理重点,严格审核水、电、气等费用，发现异常，立即责成主担部门查办； 食堂管理注重卫生、安全和质量； 保洁管理注重清洁维持及清洁用品、纸品等的购买及发放； 物业管理注重费用审核、维修效率及维修质量的审核。,探讨汽车4S店中的行政管理,会议接待管理,专业 和谐 真诚 感恩,会议接待水平是反映企业文化、礼仪、形象的一个重要事项,会议接待,是指使用年限超过

14、一年并且单位价值在2000元（含）以上的各类资产,管理重点,区分会议接待级别； 建立会议接待制度及标准流程，确保会议接待各环节按标准流程执行； 注重接待的商务礼仪。,探讨汽车4S店中的行政管理,5S管理,专业 和谐 真诚 感恩,是指开展以整理、整顿、清扫、清洁和修身为内容的活动，因为这5个词的罗马拼音首字 母都是“S”，所以简称为“5S”。,5S管理,是指使用年限超过一年并且单位价值在2000元（含）以上的各类资产,管理重点,注重整理，确保“3定”原则：定点、定容、定量； 注重清扫和清洁，将上面的3S实施的做法制度化、规范化，并贯彻执行及维持结果； 注重宣贯，让员工养成良好的习惯； 建立良好办

15、公环境。,探讨汽车4S店中的行政管理,文档管理,专业 和谐 真诚 感恩,指文档、资料、电子表格、图形、影像扫描文件的存档、分类和检索，文档是企业的重要 智力财产,文档管理,是指使用年限超过一年并且单位价值在2000元（含）以上的各类资产,管理重点,注重文档分时、分级、分类保存，密级文件须妥善放置，重要级文件须备份保管； 注重文档的收集汇总，如厂家培训资料、员工证书档案等资料应交行政部统一保管； 注重建立完整的文档索引，便于查找。,探讨汽车4S店中的行政管理,车辆管理,专业 和谐 真诚 感恩,指对于公司车辆、私车公用车辆及员工车辆的管理,车辆管理,是指使用年限超过一年并且单位价值在2000元（含

16、）以上的各类资产,管理重点,公司车辆注重按时年审、购买保险、定期保养，并做好记录，保管好相关证照资料； 公司车辆注重建立完善的管理制度，对每月油费、使用情况进行监督管理，以及发生事故时的责任划分及处理方式； 私车公用车辆注重审核各部门申报的台数、补贴金额及使用情况； 员工车辆注重统计车牌号，方便管理。,探讨汽车4S店中的行政管理,印章证照管理,专业 和谐 真诚 感恩,指对于公司印章使用，证照年审、保存、借用的管理,印章证照管理,是指使用年限超过一年并且单位价值在2000元（含）以上的各类资产,管理重点,公司印章管理注重印章的安全，印章必须要妥善保存，防止盗用情况发生； 公司印章管理注重签章文件的审核，常规性文件可采用部门负责人+行政部负责人审核的方式，重要文件、特殊文件必须经总经理签字同意方可签章； 公司证照管理注重确认证照的具体管理部门。所在部门须负责按时进行证照年审，并妥善保管理。证照及证照复印件的使用必须