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1、主 题,第一部分 如何迅速成长为一名职业的咨询人员？ 第二部分 咨询行业的职业规范 第三部分 欢迎投身易中事业,第一部分 主 题,如何迅速成长为一名职业的咨询人员？,主 题,学生的特点？,主 题,职业人的特点？,内容,职业为人 专业行事,“职业”的真义,职业意味着恒定而持久的卓越 职业是一种选择 职业是一种心态,“职业”的易中定义,工作、职业、事业（螺旋式） 师（01）、帅（110）、匠（10.110.9） 个人成就与组织成就 一己成败与社会责任,如何职业？,知业 敬业 乐业,内容,内容,职业为人 专业行事,“专业”的真义,对所从事的行业领域有非常 深入且广泛的透彻了解,“专业”的要素I,精确
2、 细心、专心 一致性 沟通,“专业”的要素II,速度 熟练 简洁 时间管理,“专业”的要素III,细节 重视细节 学习前人经验,“专业”的要素IV,包装 形式不可忽视 重视客户需求,转变过程,矛盾与冲撞 我能干什么？ 我该干什么？ 外界诱惑与自身理想 做大事与做小事 生活与工作 短期挫折与长远眼光 经济收入与素质提升 个性与共性,第二部分 主 题,咨询行业的职业规范,主 题,职业规范是不断修炼形成的 第一份工作对职业规范的形成致关重要,内 容,职业特征 易中的风格 职业规范的具体要求,职业特征,受到尊敬 严谨 企业医生 ,易中的风格,专业？ 亲和？ 年轻？ 平实？ ,职业规范（1）,仪容和着装
3、 职业装（男、女、季节、星期五？） 仪容（发型、装扮） 整洁、沉稳、不落伍也不过分,职业规范（2）,言行 热情 亲和 善于倾听 坚持原则（但要注意技巧） 电话礼仪 餐桌礼仪,职业规范（3）,公司内部： 以公司的使命为己任，投入自我，创造个人价值，实现公司理想 持续学习、思考、修炼，不断增长个人才智 真诚对待同事，及时分享工作知识和经验，不断互促共进 虚心听取、乐于接受同事的意见和建议，不断提升自身素质 诚实执行公司内部管理制度，共同创造公司特有（良好）的组织氛围 合理处理工作与生活的关系，保证工作的效率和效果,职业规范（4）,项目运作： 尊重客户，虚心听取客户的意见和建议，准确把握客户需求 独
4、立思考，敢于否定，善于创新，创造性解决客户问题 与同事密切配合，精诚协作，及时分享客户知识、工作经验和体会 遵守公司有关业务流程规范，保证客户利益，维护公司专业形象 勇于自律，避免个人好恶和一时情绪影响工作态度和激情，保证客户利益，维护公司形象 保守项目运作中获知的客户秘密,职业规范（5）,业内交流： 保守公司秘密，合理传播公司的管理思想和技术资料，塑造、维护公司的专业形象 遵守、充实、完善行业惯例，避免、制止不利于中国咨询业发展的言行，共同塑造中国咨询业的良好形象，促进中国咨询业的良性发展,职业规范（6）,保持正确心态 为了能更好地服务客户、成就事业，需要始终保持积极、开放、客观的心态，敢于
5、否定，善于创新，团队协作，追求完美，精益求精。 秉承主动尊重、真心服务、认真负责的精神，坚持公司与客户的共同成长，一切从客户利益出发。,“度”的把握,避免直接冲突 棘手问题处理 时间管理,“咨询”的要义,使我们的客户得意地发现自己的深刻,转变过程,持续不断的、有意识的修炼,第三部分 主 题,欢迎投身易中事业 在团队中驾驭你的发展,内 容,个人发展的分析与建议 在易中的职业发展,你的理想是什么？,什么是理想、抱负？ 什么是目标？ 什么是过程、手段？ 什么是自然的结果？,人生的追求理想与目标,财富 汽车 房子 职位（官） 社会名气 ,自我定位：杰出，负有社会国家使命感和责任心， 愿意从社会国家角度
6、出发思考设计自我人生 未来5-8年，中国参与国际竞争，最需要的是“攻势人才” （创新拓展），而不是“守势人才”,自我定位与未来人才需求,长远的眼光：“睁眼”与“闭眼”看世界,有理想 宽广的胸怀：个人与团队，“摊开手”与“握住手” 坚韧执着的毅力，聚焦 运气：只决定时间长短,成就事业的关键要素,融汇东西方文化与思维 广阔的视野和战略思维 0/1型而非1/10型人才，师与帅 无限的空间和多种发展角度 顾问/合伙人 职业经理 企业领导者 独立董事 老师 管理专家 与内外部的杰出人士共事、学习,易中可能提供的机会,发展路径 素质标准 （易中素质与精神）,在易中的职业发展,职业发展基础研究方面,信息处理
7、 收集项目信息，发现研发需求 收集相关行业最新信息，支持研发 创造、升级 根据研发需求，创造新的概念和技术模型 对已有的概念和技术模型进行完善和升级 传递、协助 向公司同事传递研发成果，使之理解 辅导、协助同事运用和转化研发成果 根据反馈及时修订完善研发成果,在团队中贡献的核心技能技术性或职能性的专家意见,职业发展技术应用方面,信息处理 收集客户需求信息，发现客户真正需求 收集处理背景（如行业、其他项目、理论知识）信息，支持项目运作 收集处理客户内部信息，以更好的理解组织 分析解决问题 运用知识、经验和公司技术系统，分析客户问题 结合客户特点，讨论提出问题解决思路 沟通、影响 与客户进行沟通，
8、使之理解思路 修正解决思路，提出解决方案 协助客户推行项目成果,在团队中贡献的核心技能解决问题的技能和决策技能,关系管理 客户关系管理 其他外部关系管理 团队管理 安排、协调项目小组工作 评价、考核项目小组工作 拓展、提升员工素质 业务运作管理 项目谈判 资源分配协调 项目运作流程管理、优化,职业发展项目管理方面,在团队中贡献的核心技能人际关系的技能,易中职业发展路径,素质模型,知识、 技能,能力,价值观、动机,易于看到、衡量和开发,对于高绩效表现很必要但不充分,不易看到和开发， 却是决定差异的 最重要因素,是导向长期成功的素质,素质模型知识、技能,专业知识：包括企业管理、企业运作和咨询行业的
9、知识和经验。 行业知识：对客户所在行业的了解。 背景知识：对国家政策和其他相关背景知识的了解。 专业技能： IT操作：运用各种办公软件和网络支持自己工作。 英文知识：英文听、说、读、写。 工作经验：对从事本专业所需的知识和技能的积累程度 充沛精力：能够承担高强度的压力和经常性出差,素质层级,知识、技能,素质模型能力,人际能力 人际理解能力 关系处理能力 沟通、影响能力 思维能力 归纳思维能力 演绎思维能力 概念能力 学习能力 接受新知识、掌握新技能 收集、处理信息 充分、有效的运用资源 应变能力 转化应用能力 适应能力,素质层级,能力,能够独立运用某项能力完成工作， 但尚不能明晰运用的方法,能
10、够发掘出运用某项能 力的方法，可以自如运用,能够指导他人运 用某项能力完成工作,独立运用,发掘方法,指导他人,具备某项能力，但需要在指导之下才能运用该能力完成工作,需要指导,素质模型价值观、动机,自信：对自己能力和原则的信任 责任：对公司、客户和自己的责任心 团队： 愿意成为团队一员 与他人合作 向他人学习 成就： 主动 不满足现有成绩 不怕风险 坚韧： 平和的心态 挑战自我 服务： 为客户服务 帮助同事,素质层级,价值观、动机,认识到某项素质的重要性， 并且有意识的去培养,在自我约束或 他人指导下能够自觉达成,能够恒定持久地保持， 并且成为他人表率,自愿,自觉,自如,职业发展小结,只有你自己能把握你自己的命运，别人只能帮你 从内心真正树立远大的理想与抱负是根本动力 持续的自我否定与突破是成长的必须和必然 人生心灵境界的修炼远比知识和能力的积累重要 在时间和团队中放弃自我，大我、小我、无我 人生的成功是需要时间的，5年、10年、20年， 你设定时间越远越能获得更大的成功 只有你真实的走过了过程，才能真正拥有结果 优秀的人必定比大多数人付出的多，特别的多,
