2016年税务系统纳税服务岗位业务能力测试卷(初级B)

《2016年税务系统纳税服务岗位业务能力测试卷(初级B)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2016年税务系统纳税服务岗位业务能力测试卷(初级B)（30页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、2016年税务系统纳税服务岗位业务能力测试卷（初级B） 单项选择题 1. 根据便利纳税人的原则， 服务场所即办税服务厅的定位可以从空间利用（）和距离（）两个方面来衡量。(1.0分) A 最大化 最小化 B 最小化 最大化 C 最大化 最大化 D 最小化 最小化 参考答案:A试题解析:根据便利纳税人的原则， 服务场所即办税服务厅的定位可以从空间利用最大化和距离最小化两个方面来衡量用户得分: 2. 下列哪个选项体现了纳税服务的无形性（ ）(1.0分) A 纳税咨询电话的服务人员甜美的声音 B 纳税咨询服务人员接待不同的纳税人的咨询 C 在办税服务厅，窗口服务人员有时很闲，有时又很忙碌需要加班 D

2、征期和非征期的需求波动 参考答案:A试题解析:无形性是指服务是由一系列活动所组成的过程，而不是实物，人们无法像感觉有形商品那样看到或者触摸到。比如，荷兰金郁金香酒店以温馨家园著称，“那种感觉太美妙了，使我重温了少时亲情的感觉”等是客人惯常对其服务的描述。这种描述说明了服务的无形性特征。用户得分: 3. 下列哪个选项体现了纳税服务的差异性（ ）(1.0分) A 纳税咨询电话的服务人员甜美的声音 B 纳税咨询服务人员接待不同的纳税人的咨询 C 在办税服务厅，窗口服务人员有时很闲，有时又很忙碌需要加班 D 征期和非征期的需求波动 参考答案:B试题解析:差异性是指由于服务是在互动过程中生产、提供的，因

3、此服务的质量会因服务提供者的不同而不同，也会因服务接受者的不同而不同。服务一般不像有形产品那样有固定的质量标准，具有较大的差异性。用户得分: 4. 下列哪个选项体现了纳税人对办税服务的需求表现出周期性变化( )(1.0分) A 办税服务厅的环境要保持整洁、舒适，布局要合理 B 征期和非征期的需求波动 C 征期内不同的时间段以及同一天不同时点的需求波动 D 高峰期和低谷期差别很大，而且这种差别变化具有随机性 参考答案:D试题解析:由于纳税人对办税服务的需求表现出周期性变化，高峰期和低谷期差别很大，而且这种差别变化具有随机性，难以准确预测。用户得分: 5. 依法不需要办理税务登记的单位，发生临时经

4、营业务，需要使用发票的，可以凭（ ），到税务机关申请代开普通发票。(1.0分) A 组织机构代码证 B 单位介绍信 C 发票领购薄 D 法人身份证 参考答案:A试题解析:按照全国税务机关纳税服务规范规定用户得分: 6. 纳税人向主管税务机关申请办理减（免）税手续，由（ ）受理纳税人申请，接收验审相关资料。(1.0分) A 税政法规部门 B 税源管理部门 C 收入核算部门 D 办税服务厅 参考答案:D试题解析:按照全国税务机关纳税服务规范规定用户得分: 7. 已结清应纳税款、滞纳金和罚款，缴销发票、税务登记证件和其他税务证件的定期定额个体工商户注销税务登记的办理时限为（ ）。(1.0分) A 即

5、时办结 B 5个工作日 C 10个工作日 D 13个工作日 参考答案:A试题解析:按照全国税务机关纳税服务规范规定用户得分: 8. 办税服务人员在接受纳税咨询时，对于不能即时解答但属于本级国税机关能够答复的问题，应在（ ）个工作日内予以回复。(1.0分) A 1 B 3 C 5 D 10 参考答案:C试题解析:按照全国税务机关纳税服务规范规定用户得分: 9. 税收征管法第五十二条所称特殊情况，是指纳税人或者扣缴义务人因计算错误等失误，未缴或者少缴、未扣或者少扣、未收或者少收税款，累计数额在（ ）万元以上的。(1.0分) A 五万元 B 十万元 C 十五万元 D 二十万元 参考答案:B试题解析:

6、按照中华人民共和国税收征收管理法的规定用户得分: 10. 关于对偷税、抗税、骗税的，税务机关追征其未缴或者少缴的税款、滞纳金或者所骗取的税款期限说法正确的是（ ）。(1.0分) A 三年内 B 五年内 C 十年内 D 不受前款规定期限的限制 参考答案:D试题解析:按照中华人民共和国税收征收管理法的规定用户得分: 11. 根据中华人民共和国税收征收管理法第五十一条的规定：“纳税人超过应纳税额缴纳的税款，纳税人自结算缴纳税款之日起（ ）内发现的，可以向税务机关要求退还多缴的税款并加算银行同期存款利息，税务机关及时查实后应当立即退还。(1.0分) A 一年 B 三年 C 五年 D 十年 参考答案:B

7、试题解析:按照中华人民共和国税收征收管理法的规定用户得分: 12. 中华人民共和国税收征收管理法（中华人民共和国主席令第49号）第三十二条规定，纳税人未按照规定期限缴纳税款的，扣缴义务人未按照规定期限解缴税款的，税务机关除责令限期缴纳外，从滞纳税款之日起，按日加收滞纳税款（ ）的滞纳金。(1.0分) A 百分之五 B 千分之五 C 万分之五 D 十万分之五 参考答案:C试题解析:按照中华人民共和国税收征收管理法的规定用户得分: 13. 下列关于消极情绪对人的影响说法不正确的是（）。(1.0分) A 认识、分析和解决问题的能力都会下降 B 会使纳税服务人员的身体状况发生改变，引起疾病 C 悲哀的

8、眼泪含有一种有毒物质，排出后有利健康 D 人在恐惧时微血管扩张，血压降低、心跳减慢、呼吸增快 参考答案:D试题解析:害怕时微血管收缩，血压升高、心跳加快、呼吸减慢用户得分: 14. 遇挫折时，要换个角度思考，善于自我安慰，以下名言可以体现这一思想的是（ ）。(1.0分) A 学而不思则罔，思而不学则殆 B 老当益壮，宁移白首之心？穷且益坚，不坠青云之志 C 塞翁失马焉知非福 D 黑发不知勤学早，白首方悔读书迟 参考答案:C试题解析:C选项是比喻一时虽然受到损失，反而因此能得到好处。也指坏事在一定条件下可变为好事，反之亦然。形容人的心态，一定要乐观向上，任何事情都有二面性，不好的一面，有可能向好

9、的一面转化用户得分: 15. 工作的正确态度是（）。(1.0分) A 把工作难关当作挑战，多自我激励 B 当一天和尚撞一天钟 C 天塌下来有高个子顶着 D 无功无过也是一种成功 参考答案:A试题解析:面对工作倦怠要正面思考，把工作难关当作挑战，多自我激励。积极心态和消极心态这两种心情下做出的工作绩效绝对不同用户得分: 16. 小王因为受到纳税人的误解和指责，感觉心灰意冷失去工作动力，此时他应该（ ）。(1.0分) A 暂时休息后申请调离岗位 B 解铃还需系铃人，去找纳税人理论 C 主动向家人、朋友敞开心扉，倾听并接纳他们对自己的帮助和支持 D 喝酒消愁 参考答案:C试题解析:社会支持对于缓解职

10、业倦怠起着重要的影响，当自己面对压力时，可向家人、朋友敞开心扉，倾听并接纳他们对自己的帮助和支持用户得分: 17. 办税服务厅突发事件发生时，第一处置人是（ ）。(1.0分) A 首先发现的税务工作人员 B 办税服务厅负责人 C 税务机关局长？ D 纳税服务部门负责人 参考答案:B试题解析:突发事件发生时，首先发现的税务工作人员为第一知情人，办税服务厅负责人为第一处置人。第一知情人应及时向第一处置人和应急工作领导小组报告，确保应急预案及时启动。用户得分: 18. 办税服务厅是税务机关为纳税人办理涉税事项的机构或场所，下列说法正确的是（ ）。(1.0分) A 办理涉税事项，提供税收产品的机构或场

11、所？ B 办理涉税事项，提供纳税服务的机构或场所？ C 办理涉税事项，提供税收执法的机构或场所？ D 办理涉税事项，提供税务管理的机构或场所 参考答案:B试题解析:办税服务厅，是指税务机关为纳税人、扣缴义务人集中办理涉税事项，提供纳税服务的机构和场所。用户得分: 19. 处理办税服务厅内税务干部与纳税人发生纳税争端的第一责任人是（ ）。(1.0分) A 办税服务厅负责人 B 税源管理科（处）长 C 各级税务机关应急处理部门负责人 D 税务分局局长 参考答案:A试题解析:按照纳税服务工作规范（试行）的规定。用户得分: 20. 根据办税服务厅三类办税服务窗口的具体工作职能，设置除（ ）的相关工作岗

12、位。(1.0分) A 综合服务窗口设置税务登记岗、文书受理岗和咨询服务岗 B 申报征收窗口设置申报征收岗 C 发票管理窗口设置发票管理岗、发票发售岗、机构所在地或者居住地发票验审缴销岗和发票代开岗 D 税务稽查岗 参考答案:D试题解析:办税服务区可设置综合服务、发票管理、申报纳税三类窗口并明确各岗位工作职责。用户得分: 21. 在增值税税控系统专用设备初始发行中，必需的设备是 ( )。(1.0分) A IC卡 B 报税盘 C 金税盘或税控盘 D 申报盘 参考答案:C试题解析:在增值税税控系统专用设备初始发行中，必需的设备是金税盘或税控盘用户得分: 22. 根据消费税的有关规定，下列消费品中实行

13、从量定额与从价定率相结合征税办法的是（ ）。(1.0分) A 啤酒 B 白酒 C 酒糟 D 葡萄酒 参考答案:B试题解析:白酒和卷烟采用复合计税方法计征消费税，因此选项B符合题意。用户得分: 23. 受托方代收代缴委托加工环节的消费税时，如果受托方没有同类消费品的销售价格，其组成计税价格是（ ）。(1.0分) A 材料成本+加工费 B 材料成本+加工费+增值税 C 材料成本+加工费+消费税 D 材料成本+加工费+利润 参考答案:C试题解析:委托加工应税消费品是指委托方提供原料和主要材料，受托方只收取加工费和代垫部分辅助材料加工的应税消费品。受托方代收代缴消费税时，应按受托方同类消费品的售价计算纳税；没有同类价格的，按照组成计税价格计算纳税。其组价公式为：组成计税价格（材料成本加工费）（1消费税税率），因此选项D符合题意。用户得分: 24. 自产自用应税消费品的消费税，其纳税环节为（ ）。(1.0分) A 消费环节 B 生产环节 C 移送使用环节 D 加工环节 参考答案:C试题解析:纳税人自产自用的应税消费品，用于连续生产应税消费品的，不纳税；用于其他方面的（用于生产非应税消费品、在建工程、管理部门、馈赠、赞助、集资、广告、样品、职工福利、奖励等