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1、2015 年泌尿外科护理工作总结 2015 年在院领导、护理部及科主任的领导下，深化“以病 人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护 理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，在我 院迎接三级甲等医院的工作目标下，我科继续巩固优质护理 工作，深化护理服务内涵，落实三级质控，保持护理质量持 续改进。现将2015 年护理工作总结如下。 一、加强落实核心制度及护理质量管理，确保护理安全 1、护士长负责对每个护理人员工作控制，把好医嘱关、查 对关、交接班关、重病人护理关、特殊检查诊治关。 2、严格执行医院的各项规章制度，强化科室护理队伍管理， 紧抓护理核心制度，经常检查各项护理工作的
2、落实和执行情 况。落实核心制度与狠抓临床护理质量的管理。 3、完善和执行临床护理核心工作制度，全科护士遵守医院 各规章制度， 服从护士长的安排，坚守工作岗位， 履行职责， 保证各项治疗护理工作准确及时地进行。 4、培养专科高级责任护士（护师以上职称）具备综合评估， 判断和处理护理问题。 5、能掌握危重、大手术、疑难病人的抢救程序，擅于与病 人或者家属进行有效的沟通，能够正确解答前列腺电切术后 的注意事项及持续膀胱冲洗的正确操作。 6、能够落实及执行情况以及各项护理文件书写质量并不断 提高。 二、实行了 “ 包干负责制 ” ，提高服务质量 落实了责任小组负责、包干到人的临床护理工作模式。 我科护
3、士分层管理，根据患者病情、护理难度、技术要求等 要素对护士进行合理分工，护理患者实行小组负责制，构建 专业组长 -责任护士工作模式。落实分级护理制度，做到病人 分级，护士分层。既强调高年资护士对危重病人的管理，又 强调人人参与生活护理。实行整体包干全人护理，保证责任 护士管床到位。专业组长不仅分管病人还负责对本小组护士 工作给予监督管理，并指导本组护理人员完成医疗护理任务 及危重病人的护理；责任护士负责对所分管病人病情的观 察，落实治疗性护理和健康教育，心理护理，生活护理，做 到全程全方位护理。 三、注重服务细节，提高病人满意度。 坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质的 宗旨，加强护
4、理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范， 在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。每季度 对 住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在95% 以 上，也多次获得患者的表扬信，锦旗。并对满意度调查中存 在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一 次，征求病人的及家属意见，对病人及家属提出的要求给予 最大的满足。深入开展以病人为中心的健康教育，通过制定 并发放健康教育卡，以通过护士的言传身教，宣传板宣传， 让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我 保健常识等知识。以细小优质的服务得到了病人及家属的称 赞。 四、规范护理文书书写，减轻护士书写压力 护理文书即法律文书，
5、是判定医疗纠纷的客观依据，书写过 程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的放映 病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义， 使每个护士能端正书写态度，同时加强监督力度，每班检查 上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不 定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每 月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继 续监控。 五、加强护士素质教育，提高护理服务质量。 1、充分发挥护理质量控制小组的作用，科内质控小组将每 个月个人需要完成的核心制度应急预案及基础操的督导检 查，使护士们随时可以掌握自己各项工作完成情况。发现护 理隐患、发生护理差错，及时护理
6、质量持续改进座谈会及科 内生活会，总结工作中的缺点和不足，及时给与纠正。认真 分析差错的原因，讨论纠偏措施，避免类似事件再次发生。 次，征求病人的及家属意见，对病人及家属提出的要求给予 最大的满足。深入开展以病人为中心的健康教育，通过制定 并发放健康教育卡，以通过护士的言传身教，宣传板宣传， 让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我 保健常识等知识。以细小优质的服务得到了病人及家属的称 赞。 四、规范护理文书书写，减轻护士书写压力 护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过 程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的放映 病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重
7、要意义， 使每个护士能端正书写态度，同时加强监督力度，每班检查 上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不 定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每 月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继 续监控。 五、加强护士素质教育，提高护理服务质量。 1、充分发挥护理质量控制小组的作用，科内质控小组将每 个月个人需要完成的核心制度应急预案及基础操的督导检 查，使护士们随时可以掌握自己各项工作完成情况。发现护 理隐患、发生护理差错，及时护理质量持续改进座谈会及科 内生活会，总结工作中的缺点和不足，及时给与纠正。认真 分析差错的原因，讨论纠偏措施，避免类似事件再次发生。
8、次，征求病人的及家属意见，对病人及家属提出的要求给予 最大的满足。深入开展以病人为中心的健康教育，通过制定 并发放健康教育卡，以通过护士的言传身教，宣传板宣传， 让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我 保健常识等知识。以细小优质的服务得到了病人及家属的称 赞。 四、规范护理文书书写，减轻护士书写压力 护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过 程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的放映 病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义， 使每个护士能端正书写态度，同时加强监督力度，每班检查 上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不 定期检查及出院
9、病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每 月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继 续监控。 五、加强护士素质教育，提高护理服务质量。 1、充分发挥护理质量控制小组的作用，科内质控小组将每 个月个人需要完成的核心制度应急预案及基础操的督导检 查，使护士们随时可以掌握自己各项工作完成情况。发现护 理隐患、发生护理差错，及时护理质量持续改进座谈会及科 内生活会，总结工作中的缺点和不足，及时给与纠正。认真 分析差错的原因，讨论纠偏措施，避免类似事件再次发生。 次，征求病人的及家属意见，对病人及家属提出的要求给予 最大的满足。深入开展以病人为中心的健康教育，通过制定 并发放健康教育卡，以通过
10、护士的言传身教，宣传板宣传， 让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我 保健常识等知识。以细小优质的服务得到了病人及家属的称 赞。 四、规范护理文书书写，减轻护士书写压力 护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过 程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的放映 病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义， 使每个护士能端正书写态度，同时加强监督力度，每班检查 上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不 定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每 月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继 续监控。 五、加强护士素质教育，提高护
11、理服务质量。 1、充分发挥护理质量控制小组的作用，科内质控小组将每 个月个人需要完成的核心制度应急预案及基础操的督导检 查，使护士们随时可以掌握自己各项工作完成情况。发现护 理隐患、发生护理差错，及时护理质量持续改进座谈会及科 内生活会，总结工作中的缺点和不足，及时给与纠正。认真 分析差错的原因，讨论纠偏措施，避免类似事件再次发生。 次，征求病人的及家属意见，对病人及家属提出的要求给予 最大的满足。深入开展以病人为中心的健康教育，通过制定 并发放健康教育卡，以通过护士的言传身教，宣传板宣传， 让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我 保健常识等知识。以细小优质的服务得到了病人及家属
12、的称 赞。 四、规范护理文书书写，减轻护士书写压力 护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过 程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的放映 病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义， 使每个护士能端正书写态度，同时加强监督力度，每班检查 上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不 定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每 月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继 续监控。 五、加强护士素质教育，提高护理服务质量。 1、充分发挥护理质量控制小组的作用，科内质控小组将每 个月个人需要完成的核心制度应急预案及基础操的督导检 查，使护士们随时可以掌握自己各项工作完成情况。发现护 理隐患、发生护理差错，及时护理质量持续改进座谈会及科 内生活会，总结工作中的缺点和不足，及时给与纠正。认真 分析差错的原因，讨论纠偏措施，避免类似事件再次发生。
