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1、诚 信 敬 业成功从优秀员工做起,学前要问自己的问题,为 谁 而 学 习?,到底为谁而学?,1、自己 2、家人 3、团队 4、朋友 学习的态度决定你今天收获的多少?,不学习的后果,一、跟不上时代 二、知识落后 三、能力提升慢 四、竞争力差,五、收入无法提升 六、生活得不到改善 七、帮助亲人无能为力 八、最终被淘汰,学习的方式与效果,方式 效果 听 5% 听回应 10% 听回应记录 20% 示范 35% 讨论 50% 演练 75% 教练 90% 大量重复使用 100%,误 区,所有的员工都在关心如何成为成功的老板，但很少有人问自己如何成为优秀的员工！,老板到底是什么样的人?,老板是成功者；是自由
2、的人；是可以老是板着脸的人；是自己说了算的人；是不看别人脸色的人！ 员工是失败者；是没有自由的人；是自己说话不算数的人；是看别人脸色的人！,老板到底是什么？,老板是成功路上永不停歇的探索者！是巨大风险的承担者！,老板到底是什么？,老板是最明白: 人在江湖身不由己的人！,一个自由的人？,老板到底是什么？,老板是可以老是板着脸的人；是自己说了算的人；是不看别人脸色的人！,老板是看最多人脸色的人！是要随着市场；随着员工不断调整的人；是自己都不知道明天说什么话的人！,问题： 你准备为了你的梦想付出什么代价？,你能承受不能尽孝的压力吗？ 你能承受巨大的心理压力吗？ 你愿意付出健康为代价吗？ 你能放心不健
3、全的子女教育吗？ ,今天的学习内容,优秀员工的基本素质与关键因素 做人生目标规划的几个问题 剖析自己还不特别优秀的最主要原因 现代人在工作中的心态与具体表现 决定我们生活品质的主要关键 个人在团队中必备的八种心态 未来人生怎样才能美好的关键 社会给我们的一些忠告,优秀员工的基本素质 做事先做人,目标和追求 自信与胆量 忠诚可靠 乐于助人 与人分享,乐于工作 善于沟通 团队合作 礼貌待人 自我提高,人生目标规划,你想成为什么样的人? 你想做什么样的事? 你想拥有什么样的生活? 你想帮助什么人?,你现在是个啥样的人？,心态 + 能力成功的基本因素 第一种 好 好 精品 第二种 好 普通 半成品 第
4、三种 不好 不好 废品 第四种 不好 好 毒品,你的朋友是啥样的人?,1.资产型,快乐、认真、带动活力，带来积极进步,2.负债型 抱怨、消极、带来消极退步,资产、负债,你对公司而言，是资产还是负债？,员工也同样分为这两类,为何你还不是精品?,习惯,？,问题,做到精品对我有何好处？,我该怎样去做呢？,努力与用心的区别,努力工作是为了把工作做_,用心工作是为了把工作做_。,用心工作比努力工作更重要,现代人在工作的表现,如何去用心？,转个念头人生会更美好,人与人最大的区别,思想 时间管理 1.时间就是生命.和李嘉诚换年龄 2.时间就是金钱.长途手机 3.时间就是效率 香港深圳与内地 人的走路,主人翁
5、的心态,自己就是老板.凡事站在老板的立场上来看待问题,收入圈,能力圈,运气 易经说:一命.二运.三风水. 四积阴德. 五读书 你赚不到钱就是你的能力不够,吃亏就是占便宜！ 做事先做人！做人先跟人！ 老板怎么对你是你自己教他的！,决定你生活品质的关键?,能力,提升能力好处,能力决定收入 能力决定你过咋样的生活 能力决定谁和你交朋友 能力决定你的地位 能力决定你的尊严 能力决定你的面子,双赢的观念,主人翁的态度对待工作你就会创造双赢的结果,真正赢的更多的是自己.,长远的心态,一个人要成功,要成为行业的专家,至少要在行业中工作五年.-博思催西 要想自己成为赢家,首先要使自己先变成专家休斯顿.姚明.公
6、牛队,乔丹.李连杰,成龙,刘德华,积极的态度,凡事有正反两方面,你所想的方向不同其结果就不同 例:a.对新进员工的不同看法 b.关注室内物体的颜色 c.秀才赶考的故事,你今天一定有许多磨难和不如意的地方,但你发现了问题,你是抱怨问题,还是积极解决问题,其结果完全来自你的思想. 例:考不上大学的问题.个人业绩不好的问题,所有的好事都是为我所准备的 例:国王与大臣的故事,没有经济不景气,只有脑袋不争气,没有淡季的市场,只有淡季的思想 例;东莞内衣厂的故事,积极的人像太阳,照到哪里哪里亮,消极的人像月亮初一.十五不一样,感恩的心态,国家与企业的关系,企业与个人的关系,父母与子女的关系,老板与员工的关
7、系,战争年代.国家与国家的竞争是军队的竞争 和平年代.国家与国家的竞争是企业的竞争 企业与企业之间的竞争是人才的竞争 产品 就是 人 品 一个人的人品好不好,首先就看人际关系,你与领导的关系,同事的关系,朋友的关系好不好,先看看你和父母,兄弟姐妹的关系,感激名句,感激伤害你的人.因为他磨练了你的意志； 感激欺骗你的人,因为他增长了你的见识； 感激遗弃你的人,因为他告诉你要自立； 感谢批评你的人,因为他让你得以成长； 感激爱你和你爱的人,因为这就是本分. 感谢老总给员工工作的机会. 感谢员工为公司提供的服务.,你认为理所当然的将会越来越少,你要去感谢.感恩的将越来越多,宽容的心态,胸怀有多大,事
8、业做多大,桐城六尺巷,千里家书只为墙,让他三尺又何妨 万里长城今犹在,不见当年秦始皇 (春秋战国楚庄王与蒋雄 佛学),上等人谈思想 中等人谈事情 下等人谈是非,诚信与敬业的心态,只要你时刻将敬业看做一种美德，时刻在工作中尽力，你就会在工作中忘记辛苦，得到欢乐，长期坚持，就能找到通向成功之路。,读细节决定成败有感,海尔总裁张瑞敏先生在比较中国公司员工与日本公司员工的敬业精神时曾说：如果让一个日本员工每天擦桌子六次，日本员工会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次；可是如果让一个中国员工去做，那么他在第一天可能擦六遍，第二天可能擦六遍，但到了第三天，可能就会擦五次、四次、三次，到后来，就不了了之。有鉴
9、于此，他表示：把每一件简单 的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。,谨言,忠诚会迎来信任，信任迎来机会；机会迎来成功。,注重工作细节是敬业的基石,一次升迁机会的丧失可能毁于你出差的费用远远超过标准 一次生意的失败可能仅仅因为你在谈话中暗示自己要一次回扣 一次解雇可能是因为你直接拿了公司不该拿的东西 总之，能揩油、占小便宜就不放过任何机会的事我们一定不要去做.,他们以为老板看不到这件事，其实，即使在无人知晓的情况下，那也将损害你自己的心灵和信仰。因为你的敬业程度，完全会因这些小事而变质、蜕化。 工作就是你的生命和信仰，你千万不能随意它。,无论未来从事何种工作，一定要全力以赴，一丝不
10、苟。能做到这一点，就不会为自己的前途操心。因为世界上到处是散漫粗心的人，那些尽心尽力者始终是供不应求的。 -轶名,主动进取是敬业的特性,做事的态度与报偿,（1）不用别人告诉你，就能出色地完成工作，这种人总能得到最高的奖赏，包括荣誉。 （2）别人仅告诉你一次，就能圆满地完成任务，这种人会得到很高的荣誉，但不一定总能得到相应的报偿。 （3）别人告诉你二次，你才会去做。这些人不会得到荣誉，报偿也很微薄。,做事的态度与报偿,（4）有些人只有在形势所迫时才能把事情做好，他们得到的只是冷漠而不是荣誉，报偿更是微不足道。这种人是在磨洋工。 （5）还有些人，即使有人追着他，告诉他怎么去做，并且盯着他做，他也不
11、会把事情做好。这种人总是失业，遭到别人蔑视也是咎由自取。,为什么我们不能选择主动，选择卓越? 请相信：用我们的忠诚与热情，用我们的主动去追求卓越，世界会给你以厚报的，既有金钱也有荣誉。,一丁点儿的 忠诚,抵得上 一大堆的智慧.,在这个世界上,并不缺乏有能力的人，那种既有能力又忠诚的人才是每一个企业企求的最理想的人才。那些忠诚于老板，忠诚于企业的员工，都是努力工作，没有任何借口的员工。他的忠诚会让他达到想像不到的高度。 -（美）Ferrar Cape,工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事。工作就是付出努力。没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，而工作态度完全取决于我们自己。 -（
12、美）Ferrar Cape,今天工作不用心.明天费心找工作 今天我以公司为荣.明天公司以我为傲,学习的心态,学习能力=竞争能力=生存能力 -摘自学会生存,你未来最大的竞争 优势,就是比你的 竞争对手学得更 多，学得更快！ -彼得.圣吉,发展最快的方法就是借鉴别人证明有效的经验、并加以创新! -邓小平 现代社会是否充满了机会？对于学习者来说，确实如此；对于不学习者来说，当旧的模式旧的体制被替代、淘汰时，他们将面临下岗、失业、亏损、倒闭的命运！ -丁 磊,名人对学习的看法,名人对学习的看法,经验是负债,学习是资产,知识改变命运,学习成就未来. -李嘉诚,学习的误区,误 区一: 买马不驯马,驯马太贵
13、. 正确观念: 驯马很贵,不驯更贵. 误 区二: 浪费时间,太忙抽不出空. 正确观念: 磨刀不误砍柴功,错误的方法大量行动,只会错得更离谱.,学习的误区,误 区三: 学习只是个别领导的事. 正确观念: 商场如战场,用团伙作战还是团队作战?答案:全部都要学习,训练! 误 区四: 购买设备是理所当然的投资(硬件:必须投入);培训员工技能是额外花钱(软件:可投可不投). 正确观念: 投资工资比例的10%在企业培训上,结果是员工能力快速增长,企业高速发展.,学习的误区,误 区五: 企业太小,刚刚开始,等做大了再训练. 正确观念: 好的开始是成功的一半,企业训练好人才方能做强做大,一开始就可以把事情做对
14、,为什么一定要亡羊补牢呢? 误 区六: 员工素质低,培养无效. 正确观念: 学历学习力;远水不解近渴;没有低素质的员工,只有低水准的管理.,能力的培养，因人而异？,总裁、决策层： 营销战略、领导力、经营策略、公众演说 管理层： 工厂管理、团队执行力、领导力、团队建设、人力资源 基层、普通成员： 团队精神、面对面销售、电话行销、客户服务、个人执行力、自我激励、学习力,未来人生更加美好的关键?,学习,成功的阶梯,思想行为习惯性格命运,总结,真正改变的 是自己的态度 态度决定一切,成功有两个重要标准：别人认为你成功吗？你认为自己成功吗？ 这两者之间的关系就如同吸管和冰镇汽水之间的关系。 成功的第一个
15、共同要素是：目标（成功的最大敌人就是没有目标） 成功的第二要素就是：成功率（成功的内在特点就是成功率） 成功的第三要素是：成功的代价（就是讲没有免费的成功） 成功的第四共同要素是：满意度（没有满意度称不上成功） 成功的最后一个共同要素是：精神世界的思想和信仰。 我曾经十沮丧，因为没有了鞋子，可是就在街上，我遇到了没有脚的男子。 思考和感恩： 思考我们应感激的一切 感恩上帝所赐予的恩典和富道 如何在有充足“证据“之前传递给人们想要的品质： 我知道你的工作会非常出色。 我保证你已经熟悉了这些观点。 我知道这里有一些东西是你所关心的。 与你希望影响的人以心交心 思考，什么是处理这一问题的人性化的方式,思考进步，相信进步，朝进步努力。 对一个人来说，最重要的品质就是一种强烈的朝前迈进的愿望。 服务的质+服务的量=正确的服务精神 服务的质： 凡是与你的职务有关的每项工作，哪怕最微小的部分，你都能拿出最有效的方法去解决，心里始终有一个精益求精的目标。 服务的量： 养成随时提供你能力所及的各种服务的习惯，从而积累经验培养 更高的技能，以增大能够提供服务的数量。 服务精神： 友好的，协调的行为
