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1、结果导向自我成长,二O 一四年八月,自我简介：沈子武，四川广元人，大学毕业，从事教师4年，从政14年，从事企业管理7年。曾在广元海和洋实业有限公司做高管6年，2014年7月入职运亨集团。 我对运亨的了解：具有一定规模的集团公司，从事的产业有较高的技术含量，都有很好的市场前景。（富鹏曲轴生产技术成熟，富国电工是名优新产品，煤矿、钾盐是资源性企业，商贸物流已渐成规模，酒店餐饮管理已非常成熟）。运亨人（董事长）战略大气，市场定位高，管理团队强，运亨的事业和运亨人吸引我到运亨入职。 我对富鹏的了解：班子团结，管理理念超前，形成了一定的管理文化氛围。技术力量过硬，带领一个国有改制企业发展到今天，付出了很
2、大努力。经与黄总沟通，我愿意用最好的心情、最佳的状态与大家一起分享企业管理的一些知识和技巧，希望大家给我鼓励！,非常幸运的与大家一起分享、研究企业管理的有关知识与技巧，在座的各位都有非常丰富的管理与实战经验，我也只是在学习和实践中摸索总结出一些管理的道理，与大家一起共同学习，共同分享。有些观点不一定适用于我们的企业，不一定能指导我们企业发展，就作为我们共同学习研讨的机会，请大家包涵！企业在不断发展壮大，摆在我们面前的严峻问题是如何统一思想，规范管理，提高执行力，做出结果，创造效益。我相信通过我们共同学习和研讨，一定能摸索出一条适应运亨集团、促进富鹏机械发展的新思路。,保持两种心态,1、“空杯心
3、态”： 人人都喜欢以自我为中心，永远都认为自己是对的，不愿意接受外界的知识和经验（内心是满的） 不沉迷于过去的成绩，学历和水平； 不迷恋于自己的一点点工作阅历和经验，但不要不相信自己 以空杯心态学习新的知识，新的理念，选择性的运用。 2、主动学习心态： 首先解决学习是为了谁？ 为了出勤工资，为了应付老总，或者迫于无奈，最好不参加。 一切为了你自己，哪怕你明天不在公司。,企业管理：这个课题世界上许许多多的学者、企业家、商人都在研究，企业管理是每一个企业都必须面临的问题，当一个企业、一个项目只要有市场，有客户，能否赢，关键在于谁的管理水平高。 什么叫管理：单从企业管理角度讲管理，应先理而后管。 理
4、：梳理、清理，将企业发展中的各种问题梳理归类，找出问题的根源和主要矛盾。 管：管教、管控，管违规，管例外，针对企业发展中的问题，先教化而后处置，先教育他们应该怎么做，不该怎么做，再对不按规定做的进行处置，同时在管控过程中形成制度、流程。 企业发展的好与坏，快与慢，关键在于谁的管理水平高,企业管理入口,企业管理,思想管理：企业的灵魂，始终围绕企业的战略目标，直至实现战略目标。,行为管理：企业的执行力，规范人的行为，让每一个员工按制度，做出公司需要的结果。,品德,1、德才兼备，德比才更重要。,学习使用,提拔重用,能力,坚决不用,限制使用,良好的品德是人格魅力的彰显，能力的不足可通过学习提高,思想管
5、理导入（观点分享）,（品德好、能力强）,（品德差、能力强）,（品德差、能力差）,（品德好、能力差）,2、“人心齐、泰山移”。魂系战略，无所不攻 上下同欲者胜。同欲：共同的欲望、期望 上下同行者聚。同行：志同道合 上下同质者和。同质：共同的品质和人格 思想的统一最终是人心的统一 人心的统一最终是行为的统一,3、企业是我们自己的，活是为自己干的。如果你永远都定位在一个打工者的水平上，那你永远就只能拿一个打工者的工资。 4、当你试图挥师前进的时候，最可怕的是回头发现身后空无一人；最成功的是大家正排着整齐的队伍跟随着你。而这一切都取决于人们是否愿意跟随你。 所以思想管理是一个很广泛的课题，包括品德、诚
6、信、忠诚、敬业、勤奋、心态、情绪等等多个方面，这些都需要教化和塑造，思想管理的结果是思维方式的转变，做事的方式也随之改变。 要我做事 我要做事 把事做好,举几个例子： 寺庙里的僧人每天凌晨四点起床，接连365天，连续10年、50年、80年、延续至今2600年。 他们拼 的是什么力量？他们每天坚持上早课，他们累吗？他们愉快吗？他们是愉快的。 千百年来中国的寺庙总是香火浓浓，生生不息！ 虽然是邪教，为什么那多么人追捧？ 甚至愿意拿自己的钱为他们干事！更有人拿自己的钱买汽油为他自焚！ 传销是大家都熟悉的一种不正当赚钱方式，为什么那么多人上当？甘愿拿自己的钱去买不值钱的商品，为别人创造财富,导入,所以
7、：经营企业就是要经营人、经营人的精神世界。当思想与战略一致，企业就永远基业长青。,80年代老板经营比谁会经营社会关系 90年代老板经营比谁会经营资本 过去10年老板比谁会经营人心 下一个10年老板比的是谁会经营人的精神世界 谁能经营人的精神世界，谁才能驾驭2000人、3000人、3万人及至更多的人，谁就作为真正的企业家。,献祭无地,宗教献祭,献祭圣贤,献祭祖先,太庙,玉皇大帝,天道,宗祠,岳飞、关羽,师道,祖龛,祖辈、先辈,孝道,企业的天道,企业“献祭”,顾客,礼拜,企业的师道,最懂企业的人,传授,企业的孝道,企业元老,尊重,当你跟团队思想融入一体，就会产生合力，一切的工作都会主动去做，每一个
8、员工都会自我发挥最大的能动性，思想归顺，企业长青！,企业献祭达到目标,3S执行管控系统 什么是3S？对个人是一套做事方式，做结果。对于公司是一套战略工具，完成战略目标。,行为管理导入（重点内容）：,3S,事前,事中：强化检查,事后,执行制度（公司制度）,KPI绩效指标检查,质询阶段性结果,周计划,周结果,YCYA表,正反激励：绩效考核、奖惩制度,改进提高： 总结分享,3S制度执行体系的构成,计划体系,措施体系,责任体系,改进体系,激励体系,检查体系,战略,制定计划,结果定义,岗位职责 一对一责任,流程管理 关键行动措施,质询体系 制度体系,奖惩制度 绩效考核,改进措施 总结分享,事前计划最重要
9、!,魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？” 扁鹊答：“大哥最好，二哥次之，我最差。” 文王再问：“那么为什么你最出名呢？”扁鹊答：“大哥治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；二哥治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”,事后亡羊补牢不如事中检查控制，事中检查控制不如事前周密计划.管理的好的企业,常常是很平静的企业,而不是很热闹的企业.因为大部分火都在事前
10、计划中控制了!,结果定义！,结果定义改变员工行为，基于客户价值的结果定义是执行的起点。 任何公司一定是先有对客户价值的定义，才有服务生细致、周到的服务和对流程的坚守。,不同的门，不同的目的，自然是不同的结果！,组织中存在的情形,工作很拼命，甚至加班加点领导却还是不满意！ 辛苦工作了一年，公司的评价却是有苦劳，没功劳！ 每天工作忙得不可开交，却看不到工作成绩、看不到自己成长，工作没有成就感！ 公司所有人都好象很忙，没时间做这个，没时间做那个，但年终时业绩却在下滑或上升得并不如意!,结果定义导入（一）： 苦劳结果 疲劳结果 拼命结果,态度与结果是两个独立的系统，我们需要的是结果，再辛苦，再努力也不
11、等于结果。,态度结果 当然有结果必须有好的态度。,案例2：俄罗斯人种树的故事,A挖坑 B放树 C培土 A+ B+ C 植树？,结果定义导入（二）：,结果定义导入,对职责负责，更要对结果负责。俄罗斯人种树，只对职责负责，就是没有对结果负责。 职责是对工作范围和边界的抽象概括，没有结果意识，职责就是一纸空文。 职责结果：当然做结果必须认真履行好自己的职责。,案例：买火车票的故事,去年五一节，北京XX医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个展会。 每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此.4月27号（预售的第一天）一大早，老板总就派小刘去火车站买车票。过了很久，小刘满头大汗的回来了，说：“售票处
12、人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。” 老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？,1、老板为什么会批评小刘？ 2、如果老板派你去火车站去买票，请问你会怎么做？,结果定义导入（三）：,小张是怎么做的？,老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间 才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了 其他一些方法，我个人推荐第5种，请老板决策:,1. 买高价票，每张要多花100元，现有15张；,2. 如果找关系，我有一个朋友在火车站派出 所，可
13、将10人送上车，但晚上没地方休息；,3. 可以中途转火车，北京到济南有X趟，出发 时间：XX；到达时间： XX；济南去青岛有 X趟，出发时间：XX；到达时间： XX,4. 如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是.,5. 如果可以坐汽车，包车费用是XXX元；豪华大巴每天 有X次，时间分别是.，票价XX元,你认为，老板会重用谁呢？,买车票是“任务”,到青岛是“结果”,北京,任务有三事,完成差事：领导要办的事都办了。 例行差事：该走的程序都走了。 应付了事：差不多就行了。,完成任务是对程序、过程负责。 收获结果是对价值、目的负责。 任务 结果。,结果定义导入（四）,人们有一万个理由不做结果。
14、理由结果。,结果观点四个不等式,员工不做结果，企业承担后果！,企业和员工之间是什么关系？,？,企业与员工之间的关系是 商业交换关系,企业用结果与客户交换（外部客户） 员工用结果与企业交换（内部客户）,（外）,（内）,什么是结果？,执行语录： 判断你工作有没有价值的唯一裁判就是客户！ 对客户没有价值的结果，无论你多么辛苦， 你的辛苦都一文不值！,唐骏1994年在美国加入微软时只是一个普通的工程师，在一个拥有几万名员工人才济济的企业，做出成绩的中国人也比比皆是，可唐骏只用了8年的时间在2002年就从一个普通的工程师做到了微软中国区的总裁。,94年微软在全球推广Windows操作系统，各国语言不同，
15、许多源代码都需要在英文版基础上重新改写，虽然微软有300多人的开发团队，但中文版还是要比英文版推迟9个月到一年才能上市,中国身价最高的职业经理人：,对个人而言：结果改变命运,唐骏利用下班休息时间，坚持6个月做出新程序拿到了老板面前 他的方案被总部接纳后， 300人的团队缩减到50人，统一了中文、英文、日文等所有的操作系统(每个人的平均费用约人民币100万元) 2002年3月，唐骏出任微软中国总裁，年薪过千万人民币。,唐骏在微软十年： 次获得比尔盖茨亲自颁发的最高荣誉“比尔盖茨终身成就奖” 04年离开时获得“微软（中国）终身荣誉总裁”,从普通工程师到微软中国总裁,2004年2月，唐骏加入盛大任总
16、裁。年薪1亿，在盛大四年带来的直接收益是13亿美金。 2008年4月，唐骏正式加盟新华都集团，并接替该集团创始人陈发树出任集团总裁兼CEO。 翻倍递增的天价： 1千万 1亿10亿！ 列举身边结果改变命运事例。,“打工皇帝”的三级跳：,结果改变命运！,38,所有的价值体现在“交换”中，商业社会的基本规律就是平等交换： 公司用结果和客户交换，才能生存和发展； 员工用结果和公司交换，获取报酬和发展空间。 客户需求是不断变化的， 为客户持续提供结果就意味着获得发展机会!,对企业而言： 做结果是企业生存的底线,39,顾客购买的是结果，不是理由！ 企业与社会交换的是结果，不是理由！ 企业和员工交换的必须是结果，不是理由！,结果原理：企业是靠结果生存，不可能靠理由生存，没有结果，我们就不能生存，这是硬道理。,对企业而言： 做结果是企业的商业底线,40,1、清晰的结果定义：结果三要素,有时间,可考核
