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1、医院医护人员爱岗敬业演讲稿示例 精心整理：更多出色文章请查阅： 各位领导、各位同事： 很荣幸能有机会在这里跟大家谈谈我对爱岗敬业的理 解和体会。首先，我想问大家一个问题：你为的发展准备好 了吗也许有人会说， 我一个普通员工， 在平凡的岗位上工作， 我们能做什么那些都是领导的事情。那我就要大声地告诉 你：错了！在发展过程中，在平凡普通的岗位上，我们虽然 只是沧海一粟，但是，你我爱岗敬业的实际行动必将成为发 展壮大的坚实基础。 人生在世，七十古稀，青年一代，理当自强，既然我们 选择了医务工作， 就要真心爱岗、 全力敬业， 把自己的理想、 才华、青春、热血和汗水毫不保留地奉献给这庄严的选择， 就像花
2、儿爱太阳，就像鸟儿爱天空，就像蜜蜂爱鲜花！ xx 教导我们，要以服务人民为荣，以背离人民为耻，我 们是光荣的，更是幸运的，因为工作赐予了我们服务人民的 神圣天职，因为岗位构筑了我们践行社会主义荣辱观的最佳 平台，我们更应明荣辱、知廉耻、树新风，以自己的实际行 动诠释爱岗敬业的真谛。 不爱岗就会下岗， 不敬业就会失业！ 对我们， 爱岗敬业， 就是要满怀激情地投身工作；爱岗敬业，就是要充满爱心地 服务病员；爱岗敬业，就是要兢兢业业地做好本职；爱岗敬 业，就是要情真意切地奉献社会。古人云“爱人者，人恒有 爱；敬人者， 人恒敬之” 。我们为他人解除痛苦而付出辛劳， 却能收获别人的真心爱戴和敬重，这是对
3、我们医护人员的最 高奖赏，是我们人生价值的最佳体现，我们还有什么理由不 去爱岗、不去敬业呢 有人要问，那怎样才是爱岗，如何才算敬业呢 首先，没有任何借口，扎扎实实做好本职工作。当你接 到领导交办工作的时候，是讨价还价能推就推，还是尽职尽 责努力完成不讲任何理由当你在工作中遇到困难和挫折的 时候，是等待观望半途而废，还是自我激励攻坚克难无往而 不胜当你自觉晋级升迁没有达到期望值的时候，是牢骚满腹 怨天忧人，还是自我反省加倍努力厚积而薄发接人待物，为 人处世，你是喜欢拿着放大镜百般挑剔找外因，还是常常拿 着显微镜自我剖析找内因也许有人会说，人之初，性本惰， 能修炼到默默奉献无怨无悔的境界，古往今来
4、能有几人我要 说：非也！在我们，就有许多感人的例子。就是无私奉献的 典范，他们就是爱岗敬业的榜样！比比他们，想想自己，我 们有什么理由不珍惜所从事的事业、有什么借口不努力地完 成本职工作呢 其次，细节决定成败，精益求精争创一流业绩。细节差 之毫厘，结果谬之千里，真理和谬论往往只有一步之遥。对 我们而言，一个小小的麻痹就可能影响病员的身体健康和生 命安全，一次小小的失误就可能影响医院的社会效益和整体 形象，一点小小的疏忽就可能影响社会的安定团结与和谐氛 围。这就是细节的重要，这就是精细的力量。今天的中医院， 从细处入手、科学决策，精诚团结、精细管理，各项工作都 取得了令人瞩目的成绩。事实证明，细
5、节是成功的关键，精 细是致胜的法宝，事事精细成就百事，时时精细成就一生， 而如果我们人人都精细，就能成就灿烂辉煌的明天。 大家好 ! 我叫 xx，是医院住院收费科室的一名普通工作 人员，相信大家对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的 实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说 的不当之处，还希望各位领导和同事们批评指正，谢谢! 今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却又 复杂万分的窗口服务。一提起收费，许多不知内情的人就会 说：“收费嘛 ! 多么简单的事情，一伸手就来钱， 多容易啊 ! ” 在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许 多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复
6、着一收一付的简单 操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的 巨大压力。 然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工 作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口， 我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭 建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医 院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作 效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。 所以，如何搞好这项窗口服务，就成为我们收费处每位工作 人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。 那么，究竟怎样才能做好这项窗口服务呢? 我认为要做好窗口服务，除了要拥有严明的纪律观念、 过硬的
7、收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重 要的是用微笑来进行窗口服务，用诚心来感动每位患者，这 就是我们常说的春风化雨! 我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关， 与别类职业道德相比，有着对象特殊，责任重大的特点。住 院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属 直接接触，是医院服务于病人的重要窗口。视病人为亲人， 认真做好医院收费工作，也是体现医院对病人无微关怀的重 要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素质。在日益 竞争激烈的市场经济服务体制中，加强医德医风建设，不断 提高服务质量，改善服务态度，有效地满足病人的需求，也 是我们财会人员永恒追求的目标。 每当人们因病
8、痛来到医院寻求救治的时候，他们首先需 要的是解除病痛， 如果我们能主动为病人服务，同情、关心、 体贴病人，耐心解释收费问题，也能给病人和病人家属一个 温馨和谐的家的感觉。如果遇交费的病人比较多时，或因工 作繁忙，就忽视了对病人的态度，表情淡漠或态度生硬，没 有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无 微不至的关怀, 我们财务人员的态度生硬, 也会使病人对医 院失去信心 所以，我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起， 从我们现在所面临的窗口服务做起。古人说得好： 春风化雨， 温暖吾心。是的，不难想见，当那些遭受病痛折磨的患者站 在我们面前的时候，当那些囊中羞涩却又不得不为医药费发 愁
9、的病人家属站在我们面前的时候-我们是否真正 理解了他们痛苦的感受?如果我们不但不理解，还在这时漠 然相向或是恶言相加，相信就是一个平常心的人也受不了， 更何况他们呢! 如此以往，那么，他们还会对我们医院有好 的看法吗 ?这恐怕就是老百姓所说的医院好进，脸难看，收 费从来莫还价，掏钱挨宰全由它。 俗话说服务态度决定服务质量，针对窗口服务的琳琳种 种，我认为可以从以下几个方面着手来改善我们的服务和质 量，以期达到我们追求的目标。 第一，耐心的工作态度，是微笑服务的基础。在医疗纠 纷和医患关系处理不当的今天，如何化解矛盾也是我们收费 处所要面临的问题。耐心的工作态度正是化解矛盾最有效的 方法。当在与
10、病人或者其家属接触时，如果我们能够使用文 明礼貌用语 , 态度诚恳，而又富有耐心，加上微笑服务的面 对面的解释。我想任何一个人都不可能无动于衷，他的心里 多少总会得到些许的安宁或平静，我想下次他再到医院来的 时候也肯定会记得我们曾经良好的服务态度。 第二，饱满的工作热情，是微笑服务的延伸。有时光有 耐心对于复杂的窗口服务还是不够的，这时候就需要我们不 仅要有耐心，而且还要有高度饱满的工作热情，这样才能够 应付工作中遇到的各种挑战。当我们具有了饱满的工作热情 时，我们没有理由不把自己所喜欢的事情去做好, 当病人在 我们这里遇到困难时，我们没有理由不去高效工作，设身处 地的站在病人的角度, 想其所
11、想 , 念其所念 , 以诚相待 . 当这 种观念深入人心时，这就是我们微笑服务的延伸。 第三，转变服务观念，增强服务意识，以实际行动体现 微笑服务的本质要求。众所周知，我们平常面对的工作任务 繁重，每日要核对财务帐单，值中班, 夜班 . 医保审帐需要将 药费和治疗费的明细一笔笔输入电脑, 有时正常的工作时间 还不够 , 需要加班 . 并且还需要给病人解释费用问题. 所以， 在这种环境下，我们自然少不了吃苦。越是工作压力大，就 越是要我们把本职工作做好，这就要求我们转变服务观念， 增强服务意识，以实际行动真心的为患者办好窗口服务. 爱 岗敬业 , 勤恳工作 . 这种服务就不是表面的微笑服务，而是
12、真 正的“心底微笑”服务，才能够真正的体现我们的形象和素 质。 综上所述，以上这些都需要我们团结协作、共同不懈的 努力才能够实现。当然，在最后我也希望，我们医院在医保 收费窗口的数量、窗口服务隔音玻璃、办公环境、设施条件 及医保知识宣传等方面不但加以改善，这样才能给我们创造 一个和谐、高效的办公环境。作为一名收费员, 收费处的点 滴工作使我深深感受到无论你在哪个岗位, 从事着怎样的工 作都一样可以贡献出自己的一份力量. 以上这些就是我个人 的一点体会和建议，希望大家给予指导。在今后的工作中， 我将努力提高自身的素质，与各位同事一道用微笑的工作态 度来为患者提供更好的服务。才能把我们医院建设的更加美 好. 谢谢大家 ! 更多相关 县人大大会工作讲话 高三任课老师大会发言稿 经济工作大会总结讲话 群众路线教育实践活动理论文章 民主生活会个人发言材料 后备干部党校学员发言 家长会发言稿
