娄萌-工作分析与招聘管理材料.ppt

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1、工作分析与招聘管理 主讲老师：娄萌,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,工作分析,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,组织结构图,市场部,经营部,锅炉公司,空调公司,设备部,技术部,总经理办,财务部,企划部,质检部,停车设备公司,销售公司,服务公司,总经理,人力资源部,总会计师,副总经理,总工程师,副总经理,总经济师,副总经理,纪检监察室,法务部,总工办,总经办,投资部,工会,退管会,安保部,行政办,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,组织结构图的作用,指明组织中总共设立了哪些部门 指明各级管理者的职位名称 指明各个部门的负责人是谁 指明组织内上

2、下级的隶属关系和责任关系 使每一位员工明确自己的职位在组织中的地位。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,组织结构图的局限性,无法说明各项工作的日常活动及其职责 不能说明组织中实际的沟通方式 不能反映员工受监督的程度 不能说明各级管理者掌握的实权范围 不能说明每一岗位的任职资格条件,为了解决上述问题，我们需要借助于对工作所包含的各方面信息的深入探究，即进行工作分析。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,什么是工作分析,是组织人力资源管理的基础，是获得有关工作信息的过程； 研究一个职位包括的具体工作内容和责任， 对这一职位的工作内容及有关因素做全面的、系统的描述和

3、记载； 指明承担这项工作的人员必需具备的知识和能力； 界定本工作与其他工作的差异； 通过工作分析得到的信息被用来制作职位说明书。,解决 “某一职位应该做什么？” 和 “什么样的人来做最适合？” 的问题,（ 职务分析、职位分析、岗位分析，Job Analysis）,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,工作分析是人力资源管理的平台,工作分析,招 聘 选 拔,培 训 开 发,晋 升,绩 效 评 价,工 作 设 计,工 作 评 价,薪 酬 管 理,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,工作分析过程中的三个基本概念,工作分析（Job Analysis）,员工做些什么？ 员工

4、怎样做这些事情？ 员工为什么要做这些事情？,工作描述（Job Description）,工作的总体描述 工作基本职能的归纳总结,工作规范（Job Specification）,根据技能、教育以及经验所做出的个人资格要求,确定工作的要求,员工定位 员工培训 惩戒行为,招聘 选拔 开发,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,部门职责与岗位职责的关系,岗位职责,岗位职责,岗位职责,岗位职责,岗位职责,岗位职责,岗位职责,岗位职责,岗位职责,部门职责,分解,（等于/大于/小于）,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,企业中的人员分类：纵向职级, 最高经营者：敢于超出自己的资

5、源去开拓事业 中间管理者：充分利用现有资源发挥最大效用 专业技术人员：独立出色完成特定的专业工作 操作辅助人员：最基层、具体的操作执行人员,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,企业员工的职位族分类：横向职系,领导管理族 生产制造族 技术研发族 市场销售族 职能管理族 - 财务、人力资源等 行政事务族,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,工作分析系统模型,外 部 专 家 员 工 监 督 者,访 谈 问 卷 观 察 工 作 记 录 职业名称词典,职位目的 任 务 职 责 业绩标准 使用设备 职位背景 必要知识 所需技术 必要经验,任 务 职 责 绩效要点,技术条件

6、身体条件,工作评价 招聘选拔 培训开发 绩效考核 薪酬管理,收集信息的方法,信息的来源,职位信息,工作描述 （J.D）,工作规范 （J.S）,人力资源管理职能,搜集,制作,影响,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,工作分析中需要搜集的信息的类型有哪些？,1. 工作活动 - 工作活动与过程、活动记录 - 所运用的程序；个人的责任 2. 工作中的人的活动 - 人的行为，如身体行动以及工作中的沟通 - 作业方法分析中使用的基本动作；工作对人的要求，如精力的耗费。 3. 在工作中所使用的机器、工具、设备以及工作辅助用品 - 电话、电脑、传真机、汽车、对讲机、飞机、车床。 4. 与工作有

7、关的有形和无形因素 - 处理或者运用的知识（比如会计）；所加工处理的材料；所生产的产品或所提供的服务。 5. 工作绩效 - 工作标准；工作的衡量要素，如完成一项工作所花费的时间。 6. 工作背景 - 工作时间表；物理工作条件。 7. 工作对人的要求 - 个人特征，如个性和兴趣；所需要的教育与培训水平；工作经验。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,是分析而不是罗列： 将工作分解为几个重要的组成部分，审查后将其重新进行组合。 决不是任务的简单列举和罗列。 针对的是工作而不是人： 工作分析并不关心任职者的任何情况，它只关心职位。 目前的任职者被涉及到的原因，仅仅是因为他通常最了解情

8、况。 以当前工作为依据： 工作分析的任务是为了获取某一特定时间内的职位的情况。 职位说明书不能含糊不清。 事实而不是判断： 工作分析人员的任务是尽可能地传递事实资料。 判断的工作留给职位说明书的最终用户去做。,工作分析的原则,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,工作分析的常规程序,准备阶段,调查阶段,分析阶段,完成阶段,确定用途（确定工作内容及其相关资料对于组织的用处） 成立工作分析小组（专家、人力资源专业人士）,搜集工作的背景信息（了解组织的结构、经营以及工作） 选择需要被分析的典型工作 确认和选择搜集工作内容及相关信息的方法 为必要的和合乎逻辑的工作分析步骤安排时间表 实际

9、搜集工作分析信息（职位调查表）,共同审查所获得的工作信息 归纳总结出工作分析的必需材料和要素,核实工作描述，编写工作说明书 修订工作说明书，形成最终的工作说明书,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,工作分析的常用方法,工作实践法 直接观察法 访 谈 法 问卷调查法 典型事例法,需要多种方法的结合,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,工作实践法, 工作分析人员亲自从事所需研究的工作。 优 点： 可以准确地了解工作的实际任务； 在体力、知识、经验等方面对任职者的要求； 适 用： 适用于短期内可以掌握的工作。 缺 点： 不适用于需要进行大量训练和危险的工作。,打字员,

10、找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,直接观察法, 工作分析人员观察所需分析的工作的过程。 优 点： 工作分析人员能够比较全面、深入地了解工作的要求 适 用： 适用于工作内容主要是由身体活动来完成的工作， 如，装配线工人、保安人员等。 缺 点： 不适用于脑力劳动成分较高的工作、 处理紧急情况的间歇性工作。 如，律师、教师、急救站的护士等等。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,访谈法及其类型, 与工作的承担者面谈是收集信息的一种有效方法。 （最有发言权！）。 主要类型： 个别访谈法 工作之间有明显差别时使用， 时间比较充分的情况下采用。 群体访谈法 多名员工从事同

11、样的工作时使用。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,访谈时提出的典型问题,你平时需要做哪些工作？ 主要的职责有哪些？ 如何去完成它们？ 在哪些地点工作？ 工作需要怎样的学历、经验、技能或专业执照？ 基本的绩效标准是什么？ 工作有哪些环境和条件？ 工作有哪些生理要求和情绪及感情上的要求？ 工作的安全和卫生状况如何？,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,访谈法优缺点, 优 点： 能够简单、迅速地收集工作分析资料，适用性强。 由任职者亲口讲出工作内容，具体而准确。 缺 点： 被访谈者往往夸大其承担的责任和工作的难度， 容易引起工作分析资料的失真和扭曲。,找讲师，就上

12、中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,访谈时需要注意的几个问题,选择最了解工作内容、最能客观描述职责的员工。 尽快建立融洽的感情，说明访谈的目的及选择对方进行访谈的原因，目的是不要让对方有正在进行绩效考核的感觉。 事先准备一份完整的访谈问题表，重要的问题先问，次要的问题后问。 如果工作不是每天都相同，就请对方将各种工作责任一一列出，然后根据重要性排出次序，以避免忽略那些虽不常见但却是很重要的问题。 在访谈过程中，工作分析人员只是被动地接受信息。 如果出现不同的看法，不要与员工争论。 如果出现对主管人员进行抱怨，工作分析人员不要介入。 不要流露出对工资待遇方面有任何兴趣，否则员工会夸大自己的职

13、责。 访谈结束后，将收集到的材料请任职者和他的直属上司仔细阅读一遍，以便做修改和补充。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,问卷调查法的优缺点, 优点： 能够迅速得到进行工作分析所需的资料、速度快。 节省时间和人力，实施费用一般比其他方法低。 调查表可以在工作之余填写，不会影响工作时间。 可以使调查的样本量很大，适用于需要对很多工作者进行调查的情况。 调查的资料可以数量化，由计算机进行数据处理。 缺点： 设计理想的调查表要花费很多时间、人力和物力，设计费用比较高。 填写调查表是由工作者单独进行，缺少交流， 被调查者可能不积极配合与认真填写，从而影响调查的质量。,找讲师，就上中华

14、讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,职位的职责分解,职位,职位使命和主要职责,职位职责的分解,4.0,1.0,2.0,3.0,1.1,1.2,1.3,1.4,2.1,2.2,2.3,3.1,3.2,3.3,3.4,4.1,4.2,4.3,4.4,4.5,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,职位说明书的主要内容, 职位标识：职位编号、职位名称、所属部门、直接上级、所辖下级、制作日期、薪点等 职位概要：用一句话说明为什么要设置这一职位，目的是什么？ 履行职责：主要应负责任，每一项责任的具体内容、要达到的目的 业绩标准：业绩衡量标准，如何衡量每一项责任的完成情况 工作关系：报告对象、

15、监督对象、合作对象、外部交往 使用设备：使用的主要设备 工作的环境和工作条件：时间、地点（室内、室外）、噪音、危险等等 任职资格：任职资格要求，具备何种条件的人适合承担这一职位 其他信息：主要挑战，决策和规划等,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,履行职责书写的不良格式,X 负责预算工作 X 负责培训工作. X 负责仓库保管工作 X 负责保卫工作,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,履行职责书写的正确格式,准备、监督和控制,制订和实施,部门年度预算,培训计划和方案,以保证开支符合业务计划要求,以确保管理者及员工掌握必要的技术和经验，以取得出色业绩,动 词 （做什

16、么）,对 象 （ 对什么/对谁）,结果 （什么结果）,与人力资源部门配合，有计划地培训、训练,所属人员,以提高其工作能力和素质,妥善存储、整理及保管,所有待销的商品,以确保出仓商品的优良质量,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,工作说明书的监督与审查,将一个新员工填补到工作岗位上的时候 当生产的产品或产出发生重大变化时 当新设备、新方法或新程序 被引入工作场所时 当工作单位出现重组时 在开始执行新的薪资制度的时候 当工作被赋予新的职责的时候,至少每年一次 由人力资源管理人员负责 在正式绩效评价之前的60天,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,职位说明书模板,职位说明书,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,职位说明书模板,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,职位说明书模板,找讲师，就上中华讲师网