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1、企业首席质量官任职培训大纲根据国务院办公厅关于贯彻实施质量发展纲要 2013 年行动计划的通知( 国办发201318 号)，制定本培训大纲。1. 培训目标通过任职培训，使企业首席质量官明确定位、职责和权限，强化质量安全法律意识和责任意识，开阔质量工作视野，熟悉现代质量管理方法，完善履职相关知识结构，提升质量经营管理的素质和能力。2. 培训对象已担任或拟担任企业首席质量官的人员。3. 培训要求培训一般为面授形式，采用理论讲解、案例分析、互 动答疑、交流研讨、现场考察、撰写课题报告等相结合的教学方法。任职培训科目包括必修课程和选修课程。其中，必修 课时为 21 学时，包括：国家 质量发展政策、质量
2、法律制度、企业首席质量官制度、企业质量战略管理、企业质量文化建设、企业质量管理体系建设、质量经济 性分析、品牌管理。培训教育机构可结合每期培训班的行业特点、工作实际以及学员需求等，自行确定部分选修课程，选修课程一般不超 过 6 个学时。4. 任职培训必修内容4.1 国家质量发展政策（1.5 学时）4.1.1质量发展纲要（2011-2020 年）了解我国质量发展的基础和环境；了解我国质量发展的指 导思想、工作方针、发展目标和主要措施；掌握强化企业质量主体作用的主要措施；了解实施质量安全监管、推进质量发展的保证措施。4.1.2 贯彻实施质量发展纲要年度行动计划了解本年度行动计划规定的各项工作；掌握
3、本年度行动计 划中有关企业质量安全主体责任的内容。4.2 质量法律制度（3 学时）4.2.1 产品质量法律制度（1）产品质量责任。熟悉生产者、销售者的产品质量责任和义务；熟悉产品违约责任和产品侵权责任；了解企业常见质量法律风险及其风险防范策略。（2）质量监管制度。熟悉产品质量监督抽查、工业产品生产许可证、进出口商品检验、特种设备安全监察等制度。（3）特殊行业质量法律制度（根据培训班情况增加）。4.2.2 质量基础工作法律制度（1）计量管理。了解计量对产品全寿命周期的支撑；了解计量单位、计量基准、计量标准等概念；熟悉计量检定、计量器具管理等制度；熟悉商品量计量；了解能源计量管理制度。（2）标准化
4、。了解标准化管理体制；掌握标准的制定实施程序和要点；了解标准化战略。（3）认证认可。熟悉认证制度，掌握强制性产品认证制度；了解认可制度、认证认可监督管理制度、检测实验室资质管理制度。4.3 企业首席质量官制度（1.5 学时）4.3.1 国外企业首席质量官制度的产生与发展了解质量职能的演变；了解国外企业首席质量官制度的 产生及运行情况。4.3.2 我国企业首席质量官制度的探索了解我国企业和地方政府推行企业首席质量官制度的基本情况；了解知名企 业首席质量官工作案例。4.3.3 我国推行企业首席质量官制度的政策措施掌握我国推行企业首席质量官制度的目的意义、工作方针；掌握企业首席质量官制度的主要内容（
5、岗位设置、工作职责 、工作 权力、任职条件、行为规范等）；掌握推广实施企业首席质量官制度的政策措施；掌握企业首席质量官任职培训教育的有关规定。4.4 企业质量战略管理（3 学时）4.4.1 战略的基本概念了解战略的涵义和对企业发展的作用。4.4.2 战略管理的内容熟悉战略管理重点；熟悉战略制定、战略部署、战略绩效测评的模式、程序和方法；熟悉战略实施的评估与控制。4.4.3 企业质量战略的实施掌握企业质量战略的基本内容和作用；掌握企业质量战 略与企业其他战略的关系；掌握企业首席质量官在企业质量战略管理中的位置和职责。4.4.4 企业质量规划掌握企业质量规划的主要内容、编制方法和实施。4.5 企业
6、质量文化建设（3 学时）4.5.1 企业文化的基本概念了解文化的涵义和作用；熟悉企业文化的要素、内容、类型。4.5.2 企业质量文化内容及作用掌握企业质量文化的概念、内涵，与企 业文化的关系；掌握企业质量文化的理念、制度、行为、物质层面内容，质量文化的导向、约束、凝聚、激励和辐射作用。4.5.3 企业质量文化建设的模式掌握建立企业质量文化的步骤（组建机构、分析现状、系统规划、形成系统质量文化），熟悉国内外知名企业质量文化建设的推进模式；掌握宣传企业质量文化的方式、建设企业质量文化的要点（认知、认可、认同、践行）；掌握企业首席质量官在企业质量文化建设中的位置和职责。4.6 企业质量管理体系建设（
7、3 学时）4.6.1 企业管理体系的基本概念了解管理体系有关主要术语的内涵和外延；了解 ISO 9000 族标准的组成以及特定行业或领域质量管理体系标准，了解 质量管理体系的作用，熟悉质量管理体系的原则，掌握构建质量管理体系的方法；了解环境、 职业健康等管理体系，掌握质量管理体系与其他管理体系的关系及整合方法。4.6.2 质量管理体系的基本模式及构建掌握基于 ISO 9001 的质量管理体系的基本模式，掌握质量管理体系的管理过程；掌握企业首席质量官在构建质量管理体系过程中的工作要求和职责；了解质量管理体系构建中存在的主要问题及其对策。4.6.3 质量管理体系的其他模式及构建了解组织扩展质量管理
8、体系的需求，掌握基于 ISO 9004 的质量管理体系的扩展模式；掌握卓越绩效模式的理念、框架和 实施；熟悉六西格玛管理、精益生产等质量管理模式。4.6.4 质量安全风险管理熟悉风险管理的基本概念，熟悉风险管理的主要过程（风险识别、风险分析、风险评价、风险控制）；掌握质量安全风险的概念、范 围；掌握质量管理体系中的 风险管理要求；熟悉常见的质量安全风险类型及应对处置。4.7 质量经济性分析（3 学时）4.7.1 质量经济性分析的基本概念掌握质量经济分析的概念；了解质量经济分析的作用；掌握 质量经济分析的原则、内容、方法和程序。4.7.2 产品质量形成过程的质量经济分析熟悉设计过程、生产过程、营销及交付后的质量经济分析。4.7.3 质量成本和效益经济分析熟悉质量成本、质量效益分析的内容、程序和方法；掌握质量成本和效益分析输出信息的利用和提高效益的途径。4.8 品牌管理（3 学时）4.8.1 品牌的基本概念掌握品牌的定义，熟悉品牌在企业发展中的地位和作用；了解品牌与商标的关系，掌握品牌与质量的关系；了解名牌发展战略。4.8.2 品牌培育和管理的主要内容熟悉品牌培育管理的主要过程，熟悉确定品牌定位、品牌设计、品牌 传播、品牌更新和延伸、品牌保护等主要过程的内容、程序、方法；熟悉品牌风险、紧急事件的处理程序、方法；熟悉品牌绩效、品牌价值的评价指 标和方法。
