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1、国家职业技能标准：家用电器产品维修工（2009 年修订） 国家职业技能鉴定中心 2011-06-16 1. 职业概况 1.1 职业名称 家用电器产品维修工。 1.2 职业定义 使用兆欧表、万用表、示波器等电工仪器仪表和使用相应工、夹、量 具仪器仪表及检修设备，对家用制冷器具、 家用空调器具、 家用电热器具、 家用电动器具等家用电器进行维护、修理和调试的人员。 1.3 职业等级 本职业共设五个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）中级（国 家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二 级）、高级技师（国家职业资格一级）。 1.4 职业环境 室内、常温。 1.5 职业能力特征
2、具有一定的观察、判断、推理、学习能力；手指、手臂灵活，动作协 调。 1.6 基本文化程度 高中毕业（或同等学历）。 1.7 培训要求 1.7.1 培训期限 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期 限：初级不少于 150 标准学时；中级不少于 300 标准学时； 高级不少于 150 标准学时；技师不少于150 标准学时；高级技师不少于150 标准学时。 1.7.2 培训教师 培训初级家用电器产品维修工的教师应具有本职业高级及以上职业 资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格。培训中级、高级 家用电器产品维修工的教师应具有本职业技师及以上职业资格证书或相 关专业中级及
3、以上专业技术职务任职资格；培训家用电器产品维修工技师 的教师应具有本职业高级技师职业资格证书或相关专业高级专业技术职 务任职资格；培训家用电器产品维修工高级技师的教师应具有本职业高级 技师职业资格证书2 年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。 1.7.3 培训场地设备 满足教学需要的标准教师和具有必要的家电产品测试修理仪表及工 具设备的实践场所。 1.8 鉴定要求 1.8.1 适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2 申报条件 初级（具备以下条件之一者） （1）? 经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）? 在本职业连续见习工作2 年以上。 （3）? 本职业
4、学徒期满。 中级（具备下列条件之一者） （1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3 年以上， 经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2） ? 取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5 年以上。 （3）? 连续从事本职业工作7 年以上 （4）? 取得经人力资源和社会保障行政部门审核认定的、以中级技能为 培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。 高级（具备下列条件之一者） （1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4 年以上， 经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业
5、工作6 年以上。 （3）取得高级技工学校或经人力资源和社会保障行政部门审核认定的、 以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书。 （4）取得本职业中级职业资格证书的大专以上本专业或相关专业毕业生， 连续从事本职业工作2 年以上。 技师（具备下列条件之一者） （1）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作5 年以上， 经本职业技师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作7 年以上。 （3）取得本职业高级职业资格证书的高级技工学校本职业（专业）毕业 生和大专以上本专业或相关专业的毕业生，连续从事本职业工作2 年以上。
6、高级技师（具备以下条件之一者） （1）取得本职业技师职业资格证书后，连续从事本职业工作3 年以上， 经本职业高级技师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）取得本职业技师职业资格证书后，连续从事本职业工作5 年以上。 1.8.3 鉴定方式 分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方 式，技能操作考核采用现场实际操作方式。理论知识考试和技能操作考核 均实行百分制，成绩皆达60 分及以上者为合格。技师、高级技师鉴定还 须通过综合评审。 1.8.4 考评人员与考生配比 理论知识考试考评人员与考生配比为1：15，每个标准教室不少于2 名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为
7、1：（ 35）, 且不少于 3 名考评员；综合评审委员不少于5 人。 1.8.5 鉴定时间 理论知识考试时间不少于 90min ； 技能操作考核不少于90min, 综合评 审时间不少于20min。 1.8.6 鉴定场所设备 理论知识考试在标准教室里进行，技能操作考核在具备必要设备、工 具、量具、仪表的场所进行，设备要求能满足每人一套的待修样件（机） 及相应的检修设备仪表。 2. 基本要求 2.1 职业道德 2.1.1 职业道德基本知识 2.1.2 职业守则 （1）遵守法律、法规和有关规定。 （2）爱岗敬业，忠于职守，自觉认真履行各项职责。 （3）工作认真负责，严于律己，吃苦耐劳。 （4）刻苦学
8、习，钻研业务，努力提高思想和科学文化素质。 （5）谦虚谨慎，团结协作，主协配合。 2.2 基础知识 2.2.1 电工学与电子学基础知识 （1）电的基础知识。 （2）电路基础知识。 （3）电子电路基础知识。 （4）电磁感应与交直流电知识。 （5）模拟电路与数字电路知识。 2.2.2 微型计算机与网络通信基础知识 （1）信号传输的基本知识。 （2）单片及与微型计算机基础。 2.2.3 电器安全规程、安全操作与环保知识 （1）电器故障诊断及排除作业安全操作规程。 （2）安全防火、防冻知识。 （3）制冷剂排放环保知识。 （4）急救知识。 2.2.4 热工学基础知识 （1）工程热力学基础。 （2）传热学
9、基础。 （3）流体力学及泵与风机。 2.2.5 机械制造与设计基础知识 （1）金属材料学习基础。 （2）机械原理与机械零件基础。 （3）机械制图基础。 2.2.6 相关法律、法规知识 （1）中华人民共和国劳动合同法相关知识。 （2）中华人民共和国环境保护法相关知识。 （3）中华人民共和国消费者权益保护法相关知识。 3. 工作要求 本标准对初级、中级、高级、技师和高级技师的技能要求依次递进，高级 别涵盖低级别的要求。 3.1 初级 职业 功能 工作内容技能要求相关知识 一 、 家 用 制 冷 器 具 维 修 （一）接待客户 1. 能记录客户表 述的需维修家用 电器的信息 2. 能记录客户的 详细
10、地址，并约 定维修时间 3. 能向客户介绍 维修与维护政策 1. 家用电器的工 作原理 2. 家用电器的型 号表示方法 3. 家用电器维修 与维护政策 4. 接待客户基本 程序 （二）电气系统维护能对家用制冷器 具的微处理器进 行参数设定 微处理器设定知 识 （三）制冷系统维护1. 能清洗蒸发器 内表面与外表面 的污物 2. 能清洗冷凝器 内表面与外表面 的污物 3. 能处理产品的 通风与散热问题 4. 能对蒸发器进 行除霜操作 1. 家用制冷器具 原理 2. 蒸发器的结构 及特点 3. 冷凝器的结构 及特点 4. 清洗蒸发器内 表面与外表面污 物的方法 5. 蒸发器进行除 霜操作的方法及 注
11、意事项 6. 清洗冷凝器内 表面与外表面污 物的方法 7. 产品通风散热 问题的解决方法 （四）其他项目维护 1. 能对家用制冷 器具进行疏通排 水操作 2. 能对家用制冷 器具密封条、门 间隙进行调整 3. 能修复冰箱塑 料内胆开裂问 题、冰柜塑料端 档和柜口裂开问 题 4. 能清洗家用制 冷器具箱体污垢 1. 塑料及其胶黏 剂知识 2. 清洗剂和去异 味剂知识 3. 家用制冷器具 疏通排水的操作 方法 4. 冰箱塑料内胆 开裂、冰柜塑料 端档和柜口开裂 的修复方法 5. 家用制冷器具 箱体污垢清洗方 5. 能除去冰箱异 味臭味 法 6. 冰箱异味臭味 除去方法 （五）维修准备 1. 能检查
12、万用表 各档位是否符合 使用要求 2. 能检查电流表 量程及灵敏度是 否符合使用要求 3. 能检查兆欧表 是否符合使用要 求 4. 能检查温度计 的显示是否准确 5. 能准备相应产 品的维修耗材 6. 能校验压力表 阀及符合压力表 阀 1. 万用表的使用 方法 2. 电度表、电流 表和钳形电流表 的使用方法 3. 兆欧表的使用 方法 4. 温度计的使用 方法 5. 压力表阀及复 合压力表阀的校 验方法 （六）电气系统检修 1. 能对家用制冷 器具的电源插 座、空气开关及 漏电保护器进行 安全检查 2. 能检查、更换 家用制冷器具的 电热组件 3. 能检查、更换 家用制冷器具的 照明灯、指示灯
13、4. 能检查、更换 家用制冷器具的 门位开关、控制 开关 5. 能检测、更换 家用制冷器具的 蒸发风机 6. 能检测、更换 家用制冷器具的 1. 基本电器符号 识别 2. 电源插座、空 气开关与漏电保 护器知识 3. 起动继电器、 热继电器与温控 器知识 4. 各种控温元器 件性能特点 5. 电器安全性能 常识 6. 家用制冷器具 的蒸发风机运转 要求 7. 家用制冷器具 的照明灯、指示 灯安装要求 8. 家用制冷器具 化霜温度保护 器、温度熔断器、 热敏电阻 7. 能检查电磁阀 线圈是否损坏 8. 能更换电磁阀 线圈 的门位开关、控 制开关安装要求 9. 电磁线圈知识 （七）制冷系统检修 1
14、. 能检修家用制 冷器具的蒸发器 2. 能检修家用制 冷器具的冷凝器 家用制冷器具制 冷系统的运行知 识 （八）交付使用 1. 能说明家用制 冷器具检修维护 情况 2. 能填报家用制 冷器具检修维护 各项费用 3. 能说明家用制 冷器具使用注意 事项及正确使用 1. 家用制冷器具 检修维护成本核 算知识 2. 家用制冷器具 的正确使用方法 方法 二 、 家 用 空 调 器 具 维 修 （一）电气系统维护 能对电接点与触 点进行除锈与打 磨操作 触点电弧形成知 识 （二）制冷系统维护 1. 能清洗家用空 调器冷凝器和蒸 发器的外表面污 垢 2. 能对电机及传 动装置补加润滑 油 3. 能修复家用
15、空 调器管路的保温 层 1. 家用空调器具 原理 2. 家用空调器冷 凝器和蒸发器的 分类、清洗方法 与注意事项 3 家用空调器具 电机及传动装置 补加润滑油的方 法 4. 家用空调器管 路保温层的修复 方法 （三）其他项目维护 1. 能疏通家用空 调器凝水排水 管、新风管 1. 家用空调器凝 水排水管、新风 管常识 2. 能清洗家用空 调器接水盘 3. 能拆洗过滤网 2. 家用空调器凝 水排水管、新风 管清污疏通的方 法 3. 拆洗过滤网的 方法 （四）维修准备 1. 能检查家用空 调器所需的扩管 器规格和性能是 否满足要求 2. 能检查安全带 的性能是否满足 要求 1. 扩管器的原理 2.
16、 安全带使用常 识 （五）电气系统检修 1. 能检查家用空 调器连接线及接 线端子状况 2. 能检查、更换 电源熔断器 1. 电器接线注意 事项 2. 电源熔断器检 查方法 3. 电源熔断器更 换方法 （六）制冷系统检修1. 能安装空调器1. 安装空调器具 具 2. 能检查家用空 调器制冷系统的 室内机冷热运行 工况 3. 能检查家用空 调器制冷系统的 室外机冷热运行 工况 的方法及注意事 项 2. 家用空调器制 冷压缩机、冷凝 器、蒸发器等的 分类、构造、原 理和特点 3. 家用空调器具 正常运行参数 （七）交付使用 1. 能说明家用空 调器维护、维修 情况 2. 能填报家用空 调器维护、维修 的各项费用 3. 能说明家用空 调器正确使用方 法及使用注意事 项 4. 能说明家用空 1. 家用空调器维 护情况说明 2. 家用空调器维 护各项费用的计 算方法 3. 家用空调器正 确使用方法及使 用注意事项 调器的保修期 三 、 家 用 电 动 电 热 器 具 维 修 （一）电气系统维护 1. 能紧固家用电 动电热器具接线 端子 2. 能调试并运行
