物业行业知识竞赛题库02

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1、物业行业 知识竞赛 （保洁） 题库整理 ： 苏州 市新慧职 业培训学 校 苏州 卓阳企业 管理咨询 有限公司 http:/保洁题库一、选择题1清洁保洁工在行走过程中，应将工具 (包括地拖、扫把、伸缩杆等 )_C_。A沿地拖行 B扛在肩上 C手持离地向上 D手持离地2清洁保洁工常需与化学晶清洁剂接触，如使用化学品不当最容易导致的疾病是 _D_。A.劳损 B呼吸道疾病 C传染病 D.化学性皮肤炎3要确保清洁工作的安全，不正确的是 _C_。A.改善工作环境和工作程序，安全使用化学晶，选用合适的个人防护器具B注意个人卫生，定期进行身体检查C清洁工作使用机械操作，虽然可以减轻清洁工的劳动强度，提高工作效

2、率但使用不当，容易给工人带来各种伤害，应尽量避免使用D.不断对清洁保洁工进行培训，提高他们的安全健康意识，帮助他们熟悉各种操作规程，训练他们正确的工作姿势，并熟练地使用各种工具和防护器具4工人在烈日下工作，突然晕倒，不正确的处理方法是 _B_。A.让晕倒的工人呼吸到充足的氧气B其他人围住病人，以免让风吹着病人C将晕倒的工人抬到现场最阴凉且空气清新处，由比较镇定且有经验的工人照顾直到救护车到达 D其他人不应围住病人，以保持空气清新和流通5.当工人触电时，不正确的做法是 _C_。A立即切断电源B用干的竹竿将电线挑开或将触电者推离电源C.马上用手将触电者推离电线D用干的木棍将电线挑开后，立即为触电者

3、进行人工呼吸和心脏挤压6砂或其他微尘人眼，正确的做法是 _D_。A.立即用手擦 B立即用纸巾擦C.立即用毛巾擦 D.立即用水冲7.工人从高处坠下，倒卧地上时，不正确的处理方法是 _A_。A.立即扶起伤者B在未了解清楚工人的伤情时，不应立即扶起伤者C.如果伤者还清醒，应该不断与伤者对话，尽量使伤者不致昏迷D.不要翻动伤者，但见到出血或衣服内有渗血，应及时压迫止血，注意伤者呼 吸 ,等候救护车到达。8.清洗沙发、工作椅 禁止使用 A擦洗。避免放置在阳光直射及潮湿处。A、酒精 B、肥皂水 C、鲜奶 D、洗发精9.清洁玻璃时玻璃清洁剂以 B 比例稀释于水效果最佳。A、 1： 15 B、 1： 20 C

4、、 1： 25 D、 1： 3010.地毯深层清洁的最广泛的方法是 BA、吸尘法 B、湿洗法 C、干洗法 D、三者都是11.下面哪种病不属物业清洁工常见职业病 _B_A.外伤 B.胃痛 C.呼吸疾病 D.传染病12.铝塑板外墙若有油性污垢，可先用 _A_擦拭，后用肥皂水洗去油渍物业行业 知识竞赛 （保洁） 题库整理 ： 苏州 市新慧职 业培训学 校 苏州 卓阳企业 管理咨询 有限公司 http:/A. 无机清洁剂 B.香蕉水 C.汽油 D.二甲苯13.无论何种外墙，清洗完毕后，必须 _C_A. 用干布抹干 B.用清洁布抹干 C.清除地面或周围的污迹 D.磨光外墙表面14.下面哪个项目不属于每日

5、常规清洁项目 _D_A.地面 B.楼梯 C垃圾桶 D.天花板15.吸尘器的主要组成部分是吸入器、电动机、尘袋和 _A_A. 储物箱 B.毛刷盘 C.针盘 D.滤网盒16.保洁工作最常用的电话清洁消毒工具是 _C_A.84消毒液 B.牙膏 C.酒精 D.肥皂水17.清洁卫生间台面及镜子大量水渍时最简便有效的工具是 _D_A.抹布 B.纸巾 C.吹风机 D.玻璃刮刀18.尘推较适宜在以下那种环境中使用 _A_A.大厅 B.办公室 C.卫生间 D.楼梯间19.使用单盘发泡机清洁地毯时应使用下列哪种药水 _B_A.地毯去渍水 B.高泡地毯清洁剂C.全能清洁剂 D.低泡地毯清洁剂20.以下哪种是正确的卫

6、生间清洁程序 _D_A清洁台面 -清洁恭桶 -清洁地面 -收拾垃圾B收拾垃圾 -清洁恭桶 -清洁台面 -清洁地面C清洁恭桶 -清洁地面 -收拾垃圾 -清洁台面D收拾垃圾 -清洁恭桶 -清洁台面 -清洁地面21.下列哪些材质不适宜经常用湿抹布进行擦拭 _A B D_A.高档漆面 B.铜面 C.大理石台面 D.不锈钢面22.以下哪些原因会引起石材病变 _A_C_D_A.石材在安装过程中施工不当B.清洁上蜡过程中蜡剂量使用过多C.石材内部的矿物成分与大气中的物质发生化学反应D.日益严重的空气污染23.以下哪些是对大理石地面正确的保养方法 _B_C_D_A.下雨天人多地面脏时要经常用湿拖把对地面进行擦

7、拭B.有计划的定期对地面进行晶面抛光处理C.每天用尘推进行擦拭D.定期对地面进行上蜡24.下列哪些材质的地面适合用上蜡的方式进行保养 _A_B_A.木地板 B.大理石 C.钢化玻璃 D.地毯25.地毯意外进水后 ,要用到以下哪些工具进行应急处理 _B_C_D_A.吸尘机 B.吹风机 C.吸水机 D.干毛巾26.在使用下列哪些清洁剂时需要佩戴手套 _B_C_A.全能清洁剂 B.起蜡水 C.84消毒液 D.玻璃清洁剂27.以下哪些清洁剂具有一定的腐蚀性 ,在使用时要格外小心 _A_B_D_A.去蜡水 B.康洁洁厕剂 C.全能清洁剂 D.84消毒液28.以下哪些是抹布的正确使用方法 _A_C_D_A

8、. 使用前应将抹布叠层 (比手掌稍大 )。B为不损伤被擦物体表面，应尽量使用干抹布。物业行业 知识竞赛 （保洁） 题库整理 ： 苏州 市新慧职 业培训学 校 苏州 卓阳企业 管理咨询 有限公司 http:/C 擦拭时应遵循从上往下，从左往右（或从右往左）的原则。D擦拭一般家具的抹布和擦拭饮食用具的抹布必须严格区分使用。29.以下哪些是尘推的正确使用方法 _B_C_D_A A 在没有扫帚的情况下 ,尘推也可当扫帚使用。B 在使用时可渗入少量牵尘液。C 使用时沿直线推尘，尘推不离地。D 尘推用脏后，可用碱水洗净，干后再使用。30.清洁保养不锈钢时，应遵循的作业程序包括 _A_C_D_A 用无绒抹布

9、抹净不锈钢表面的水渍。B 用兑有碱性清洁剂的溶液抹不锈钢表面。C 置少许不锈钢油于无绒抹布上，对不锈钢表面进行擦拭。D 要使用干净的干抹布擦拭，防止沙粒划伤不锈钢表面。二、判断题 1.使用洗涤剂时 ， 是浓度越大洗涤效果越好 ， 除掉污垢随着浓度的增大而洗涤效果也增大。 （ ）2.就保洁工作来说严格地挑选出工具和适合于污垢的洗涤剂是很重要的 （ ） 。3.地毯干洗粉可有效去除地毯上的油迹 、 茶叶迹 、 果汁迹 、 灰尘 、 螨虫 ， 尤其适合纯羊毛地毯。 （ ）4.地毯上沾上口香糖之类糖果，可用温水浸湿抹布后擦拭 （ ）5.复合木地板保洁时可用碱水、肥皂水擦地板。 （ ）6.清洁小便器 (槽

10、 )若用洁瓷灵、去污粉不可去除，则可用稀释的盐酸倒入便槽中刷除。 （ ）7.吸尘将地毯上 80%的污垢带走 ， 在防止污垢深入积聚的同时 ， 也减少了它们对地毯的磨损 。 （ ）8.做完保洁工作后必须进行检查 ， 最简单的方法之一是采取 3个不同的角度来观察。 （ ）9.用清洁剂清洁地毯时，将清洁剂直接将其与污物接触、擦拭 。 （ ）10.各类洗涤剂可互相混用 。 （ ） 扫11.所有大理石地面都适合进行晶面抛光处理。 ( )12.使用抹布时应将抹布叠层 (比手掌稍大 ),一面用脏后再用另一面 ,不可用脏抹布反复擦拭 ,否则会损伤被擦物的表面 。 （ ）13.每次使用完吸尘器后 ,要将吸尘内胆

11、取出进行清洁 ,以免影响机器使用寿命及效果 。 （ ）14.优秀的保洁员工应该全神贯注工作 ,不必理会周围环境及人员 。 （ ）15.地毯去渍时 ,应挑选材质较硬的毛刷配合地毯去渍水使用 。 （ ）16.清洁保养不锈钢时不锈钢油上的越多越好 。 （ ）17.在清洁卫生洁具时 ,为达到去污的效果 ,应尽量使用碱性清洁剂 。 （ ）18.在使用洁厕水时 ,应戴好橡胶手套 ,防止损伤皮肤 。 （ ）19.清洁电梯轿厢时 ,为保证人身安全 ,可用物品挡住轿厢门 ,然后进行清洁工作 。（ ）20.擦拭表面为金箔物品时 ,为求光亮 ,可使用不锈钢光亮剂进行抛光 。 （ ）21.在使用杀虫剂过程中 ,灭害员

12、工要注意自身保护 ,操作时应戴好防护用具。操作结束，洗脸 ,洗手 ,防止药物感染 。 （ ）22.各种灭害药物应由专人保管 ,不可随意取用 ,一些剧毒杀虫药物须在卫生防疫物业行业 知识竞赛 （保洁） 题库整理 ： 苏州 市新慧职 业培训学 校 苏州 卓阳企业 管理咨询 有限公司 http:/部门指导下使用 。 （ ）23.针对污脏严重 ,需全面清洗的地毯 ,用干粉清洗法效果最佳 。 （ ）24.在使用不锈钢油要格外注意，不可滴落在毛石地面上，以免污损地面 。 （ ）25.用机器对大理石进行抛光处理时 ,应使用黑垫进行操作 。 （ ）26.根据大理石材质软硬的不同 ,做晶面处理时使用的钢丝垫也粗

13、细不同 ,材质越硬 ,所使用的钢丝垫越细 。 （ ）27.大理石的主要成份是碳酸钙，所以与 酸性 有关的物质就会令它受到损伤，而失去原有的光泽。 ( )28.大理石晶面处理， K3为面蜡， K2的作用是为了增加光亮度 。 （ ）29.橡胶地毯的 保洁工具有毛刷、吸尘器、松香水、高压水枪 。 （ ）30.玻璃窗、玻璃门（镜子）的保洁工具有玻璃涂水器、玻璃水刮、玻璃铲刀和玻璃清洁剂 。 （ ）三、问答题1.保洁的含义？答 ： “ 保洁 ” 一词源字英文 “ HouseKeepping” 。 英文简称 “ HK” 。 保洁的意思就是 “ 保持清洁 ” 。2.如何处理 热杯盘等直接放在家具漆面上，留下

14、一圈的烫痕 ？答 ： 一 般 只 要 用 煤 油 、 酒 精 、 花 露 水 或 浓 茶 蘸 湿 的 抹 布 擦 拭 即 可 ， 或 用 碘酒 在 烫 痕 上 轻 轻 擦 抹 或 涂 上 一 层 凡 士 林 油 ； 隔 两 日 再 用 抹 布 擦 拭 烫 痕即 可 消 除 。3.如何巧妙清除 家中白 。色桌面 、白色椅子 表面的污渍？答 ： 用 牙 膏 挤 在 干 净 的 抹 布 上 ， 只 需 轻 轻 一 擦 ， 家 具 上 的 污 痕 便 会 去 除 。 用力 不 要 太 大 ， 勿 伤 漆 面 。4.真皮沙发 清洁禁忌？答 ： 真 皮 沙 发 切 忌 用 热 水 擦 拭 ， 否 则 会

15、因 温 度 过 高 而 使 皮 质 变 形 。 可 用 湿布 轻 抹 ， 如 沾 上 油 渍 ， 可 用 释 稀 肥 皂 水 轻 擦 。5.藤编家具 清洁禁忌？答 ： 藤 编 家 具 用 普 通 洗 涤 剂 刷 洗 ， 会 损 伤 藤 条 。 最 好 使 用 盐 水 擦 洗 ， 不 仅能 够 去 污 ， 还 可 使 藤 条 柔 软 富 有 弹 性 。 藤 椅 上 的 灰 尘 ， 可 用 毛 头 软 的刷 子 自 网 眼 里 由 内 向 外 拂 去 灰 尘 。6.吸尘器的主要部件有哪些 ?答 ： 吸尘器可分为主体和配件两部分 ,主体包括电机 、 风机 、 吸尘部分 （ 由过滤器、储存箱组成 ） 。附件包括软管、接长管、刷头、吸嘴等。7.洗地毯机的种类有哪些？ 答 ： 洗地毯机的种类有很多，但常用的有两种：一是干泡洗地毯机；二是喷汽抽吸式洗地毯机。 干泡洗地毯子机有滚刷式和转刷式两种 ， 用该机洗地毯的方法比较简单 ， 对不脏的地毯和纯羊毛地毯清洗效果颇佳，且对地毯损伤较小。 喷汽抽吸式洗地毯机 ， 工作时往往是喷液 、 擦洗 、 吸水同步进行 ， 洗涤力特别强，去污效果也好，但操作比较笨重，且对地毯的破坏性较大。8公共区域卫生间的清洁程序？答 ： 检查 灯具 撤垃 圾