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1、化妆品系统教育-五大原则三不谈在公司的整个理念里面，我们有个很重要的理念，我们叫做五大原则，所谓原则就是我们为了整个事业的发展，所规定的哪些事情是我们可以做的，哪些是不可以做，明白某种？ 五大原则的第一条：永远要推崇公司，推崇上级，明白吗？今天我们是个事业的合伙人，公司的利益是最重要的，在我们的日常生活当中，在我们跟消费者、跟朋友、跟顾客、跟上下级讲话的时候都要讲公司的好，对呀，要让大家形成一个共识：都建立一致的看法：即我们的公司是最好的，我们化妆品事业是最好的，只有这样我们的事业才有向心力，我们才有冲劲。同样的你要推崇你的上级，各位，我们每个人都只有一个上级，今天你为什么参与这个事业；是因为
2、你的上级把这个好的事业机会、好的产品和你一起分享，对吗？他把你介绍进来，他就是你的上级，也许这个上级的能力不一定比你强，这个上级的样子不一定比你好看，这个上级可能和我一样高，这些重要不重要？（不重要！）重要的是在我们的日常生活中，有这样好的朋友跟你分享这样好的产品和事业机会，不管他做得是不是很好，都不要紧，我们要永远推崇上级，永远要感谢他，明白吗？所以你会看到我们化妆品事业的企业文化，在我们每一次的表扬大会上，我们看到每一个人哪怕他做得很成功，做到了高级业务经理，他的业务指导可能还是个业务主任，但是他在表扬会上都会说：“我衷心的感谢我的上级XXX，因为他把化妆品这个这么好的事业机会告诉我，因为
3、他把这个事业分享给我，我才有这么成功的今天.”对吗？我们说”饮水思源“所以我们也要永远感激他，对吗？虽然这个上级可能没有帮你很多忙，但这不重要，因为你自己是个老板，对吗？ 更重要的是，我们每个人都只有一个上级，而你有无数个下级，你只要推崇一个人，你做了一个榜样给你的所有下级看，所以有人来推崇你，爽不爽？（爽！）对呀，这是很舒服的事情，你看你的投资值不值得？但是如果你不推崇你的上级，你跟人家说你上级的坏话，你今天讲一个人的不好，你就做了一个坏的复制，以后会有很多人讲你的不好。对呀，聪明的你，你要选择哪一样？是要推崇上级还是要贬低上级？（推崇！）对呀，要推崇上级，这是个很简单的道理，当我们每个人都
4、这样做的时候，我们就能够形成一个文化.在我们这个事业当中，我们那么多业务员时常在一起共同奋斗，我们能够保持一个很和谐的关系，明白吗？而且要做好化妆品，也必须遵循这样的伦理，所谓化妆品的伦理，就像我们一个家庭一样，公公是公公，爸爸是爸爸，儿子是儿子，公公、爸爸、和儿子的关系是一种伦理关系，我们是不能够随便掉换的，对吗？同样我们不能够随便掉换化妆品的伦理，上级永远是你的上级，你不要讲上级的不好，就比如你不能够讲爸爸的不好一样，因为他永远是你个爸爸。这个就是伦理。一些朋友告诉我说：“我的上级不好、我的上级不行，我要换一个，我看到另外一个朋友非常的棒，我想他做我的上级。 “这是见异思迁，不要管你的上级
5、好不好，他的责任是把你介绍进来，他如果有能力，他会尽量的帮助你，哪怕不帮助你，也不要怪他，因为这是你自己的事业，那个伦理不变，OK. 第二：我们说五大原则的第二条：消极不下、旁传。消极的事情千万不要向下、旁传，消极的事情要向上面传。各位，我们都是新业务员，你今天出去和朋友分享的时候，你找了五六个人，五六个人都不要你的产品，你回来的时候，只能把这个消极的东西往上传，你问上级怎么办，上级会告诉你，会帮助你的忙：“哦，这个可能是你讲得不够透彻；哦，这个产品有十个好处，而你只讲了一个；哦，你的诚意还不够，你给人的感觉是推销，你只让对方感觉你要赚他的钱。 “对呀上级会帮助你，但是如果你不是向上级传而是向
6、下级传的话,”今天实在倒霉，跟五个人介绍产品，竟然没有一个人购买.”你这样讲的时候，你的下级会怎样想？他会想”这么难做的生意你还介绍我做？”甚至他会想我们的产品是不是真的那么好，如果是的话，怎么没有人买?”对不对？你的下级能够帮助到你吗? （不能！）而且你还把他做化妆品事业的热情给浇灭了，对吗？所以消极的事情不能够对下级讲，对谁讲？（上级！）因为只有上级才能够帮助你，那么对下级永远只能讲什么？积极的话，鼓励的话，激励的话，明白我的意思吗？今天我出去好不容易做了一个生意，找了十个人，做了一笔生意，那九个不买的不要告诉你的下级，那个买的人对他讲：“我告诉你今天我出去做了一笔生意，你知道吗？如果我每
7、天都这样出去的话每一天都有一单生意，那就不得了了。 ”对不对？为什么？不是要你欺骗他，你没欺骗，都是老老实实，你要知道，每个业务员参与进来，他们都带着很大的热情，很大的梦想和希望，我们不能把他的梦想破灭，对吗？我们要不断的去激励他，帮助他，让他在人生当中有不断的追求和斗志。这个很重要，否则的话你不要介绍他进来，然后又把他给弄掉，很可惜。OK,消极不下、旁传。 第三个原则我们说要钱、财 AA 制，不要有钱货纠纷。化妆品里面钱财一定要分清，化妆品都是现金的生意，你不能够说：“各位，我钱不够，先给我开单了，我下次在给您。 ”可不可以？（不可以！）对吗？同样的你和顾客之间、和上级下级之间的钱财要很分明
8、。有些业务员开始的时候怕人家不买，有些人呢喜欢这个动作：“哎呀，不要给钱，用好了再给我了.”哎，这是不对的，你这是错误的复制，明白吗？因为这个顾客用了，他用的不错，但是你下个月向他要钱的时候，可能他就躲开了：”哎呀，那个化妆品我用了，效果的确不错“但是你向他要钱的时候就麻烦了，你找到他家里，他不在，你打电话给他，又不在。人都有这样一种心理，不是每个人都坏，但是我们造成了很坏的复制。好，哪怕这一个他给钱给您，乖乖的给钱给您，也用得很好，不过他也会做业务员，他也会跟着做下去。 ”哎，你不要紧，你拿去用，你用好了再给钱。 “结果化妆品变成了什么？化妆品变成：人家说”你们不是先让用的吗？不是用好了再给
9、钱的吗？“对呀，这是坏的复制，更重要的是，不是我们每个人都有这样的经济能力。各位，一些人他经济比较好，他比较有钱，他说不要紧，你先拿去用，他可以一个月买二三十罐，让您拿去用，用好了再给钱，别人怎么办？没有经济能力的怎么办？所以，不要有钱货纠纷。一定要告诉顾客，这是一个好的产品，我们欢迎你们使用我们的产品，我们很高兴和你分享产品，但是一样要给钱。很重要，清楚吗？上下级之间不要欠来欠去， ”哎呀，上级呀，我这个月要上初级业务经理，哎呀，你先给我上 2000 积分，上级你先帮我给钱。 ”不可以，明白我的意思吗?要保持的很清楚。因为我在化妆品里面已经经历过，我过去曾经经常帮助我的下级，我的下级来问我借
10、钱我也借给他，不过后来我发现当我这样做的时候，我那个很有潜能很有发展的业务员，因为这样他不做了，因为他怕还钱给我，他躲开我，明白我的意思吗？我要帮助他结果反而害了他。所以钱财一定要分明。 钱财分明包括：在化妆品里面我们经常一起开会，在一起用饭时候，钱财要分明。很多人把用饭的钱寄托在上级身上：“哎呀，上级，你是初级业务经理，你赚的钱比我们多，上级你给我们请客哦”你知道吗，上级请了一次，请了二次，请了三次，上级会怕了你，改天你可能看到上级不来了。所以我们在化妆品事业里面推崇的原则是：我们大家一起用饭，我们要做得到 AA 制。大家一起平分，自己用多少给多少，那样就方便了，而且我们在一起很融洽。我告诉
11、你，今天我们一起，比如你的部门比较大，你做得比较成功，你会跟着你的下级一起去用饭，去的时候每个人带点东西，一次三百快，一次一百快，你一个人付款，这个负担重不重?（重！）但是如果大家平分，每个人三五块就不重，所以这个叫做分担，当我们大家都这样做的时候，我们就会形成一种文化。各位，这个很重要，今天你用你的上级，记住了哦，你没有做好 AA 制，那么改天你有没有下级？（有）改天你的下级会不会叫你请？会！因为你产生了一个坏的复制，到时你会觉得很辛苦，但是如果大家一起分担就不一样了。但是呢，很多时候我们不得已，比如今天我们来到了这样一个比较高级的地方开会，而我们的很多业务员呢，他们还没有赚到很多钱，很多才
12、刚刚开始发展这个事业，可能上个月的薪水刚好用来办卡了，对吗？那么今天这个地方是个比较高级的地方，那么用了，可能花了比较多钱，对呀，这种情况下，赚了比较多钱的上级可以帮忙，但是不要出完，明白我的意思吗？可能十个人喝了 150 元的咖啡，通常我们的做法是十个人每个 15 元，对不对？那么这个上级呢把 50 元拿出来，其他你们平分明白我的意思吗？这样还是体现我们 AA 制里面，不要很僵化，不要很僵化， “哎，我们大家十个人来平分哦，谁都不要走啊.”那就没有灵活性了，对不对？ 第四点原则：不干扰私生活。包括时间和作息的时间。有很多化妆品商在做这个事业的时候，把自己的时间弄乱了。有人晚上 11 点 1
13、点还打电话给自己的上级，一些人晚上 12 点还打电话找自己的下级，结果把下级给吵醒来了， “哦，下级，我通知你哦，明天早上到哪里哪里去哦，你记得了，明天早上你们自己去那里，我明天早上不能太早起来，我先通知你，就这样啊，拜拜“但是你把人家给吵醒来了，明白我的意思吗？你要知道通知人家的事情要有时间性。不能够干扰别人的生活。 尤其是我们这个事业有其敏感的一面，做化妆品我们很多时候要在晚上开聚会，对吗？开玩家庭会之后我们开会后会，我们也讨论，可能也饿了，出去用点夜宵然后才回家，有些伙伴的夫妻之间未必能够完全谅解，有些人本身在做但是太太未必同意，对吗？回家迟了，造成一些家庭产生一些磨擦对吗？如果你自己本
14、身都不懂得节制，开会后在慢慢回去了，他本身就不高兴了：“去哪里？12 点才回来像什么样子？“”开会“”开什么会？“”家庭聚会“”你改天不要去得那么夜“马上就火了对不对？你还不知趣，1 点多还打电话来”铃铃“谁听？老公听， ”喂，谁？“”癌?请问阿玲在吗？“一听，阿玲哟，一个男的，晚上 12点还打电话来找我老婆阿玲，叫得那么亲热。火气上来没有？你还不知趣，两个人在那里激动的讲了 1 个小时的化妆品，小声讲大声笑，那个火更大了，从此以后不许出门，你的下级完了，对吗？这个实实在在发生了，哎！ 各位，我发现这种事情，真正的事情。我做了化妆品多年，我发现有很多人有这样的动作，我很多旁线，上下级都有这样的
15、动作，结婚之前的第一个动作就是把家里的电话号码给改了，明白我的意思吗？你还没有结婚，很多人打电话给你，深更半夜的也算了，对不对，你结婚后，你突然就害怕了，等一下真的有个叫阿玲的打电话找你，会引起麻烦，对吗？所以这个叫做不干扰私生活。我们每个人都有自己的私生活，你要知道人家也要睡觉，他孩子明天要上学的，他老公明天要上班的。对吗?那么打电话要知道时间，你要知道你的上级是不是人，上级也是人吗？上级也需要休息的，明白吗？你不要每天无时无刻打电话给你的上下级，上级很辛苦但是他不敢生气，他怕你不高兴，他真的很辛苦， “阿，没事，没事，还没睡。 “我们要体谅一下我们的上级，关系你的下级。你的下级也很辛苦，他
16、在这个事业上拼搏，他还没有看到成绩，他回去他更痛苦，你不要在他睡觉了休息了还打电话去干扰他。我们有些新朋友在做的时候还要面对家里的压力，有没有？（有）爸爸妈妈不了解的，家里人不理解的，对吗？你回到家里需要休息，但是你还打电话给他，他去冲凉了，他爸爸一接电话，生气了，对呀，结果以后都不许他做。所以虽然这是个很小的事情，但是足以影响到我们整个事业的发展。OK。 还有一个最重要的：第五夫妻同心，男女关系要分清。化妆品里面呢，我们推崇夫妻一起来做“夫妻同心，泥土变黄金“因为当你的夫妻一起来做的时候，夫妻之间有更多的话题，夫妻之间有更多的谅解。做太太的会了解为什么丈夫迟回来，因为他今天要开家庭聚会，他很辛苦，对呀，做丈夫的也会了解太太，太太回来迟了是因为她要去跟进他的下级，要去哪里发展，对吗？大家之间能够互相谅解夫妻之间有共同的目标。来，我们这个月一起努力，我们这个月要上初级业务经理，今年一定要做到高级业务经理，对吗？像这样呢大家都能够配合，但是我们在一起的时候，我们有男有女的大家都在一起，化妆品理念很讲究这个互相关心，对吗？当你关心你的下级的时候，当你真的很关心他的时候
