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1、2010年秋季开放本科现代管理原理形成性考核册参考答案现代管理原理作业1一、理论分析题泰罗：管理就是要确切地知道要别人去干什么，并指导他们用最好、最经济的方法去干。法约尔：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 西蒙：管理就是决策。小詹姆斯唐纳利：管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。彼得德鲁克：归根到底，管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。二、综合实践题我国政府社会危机管理探析 刘霞 中国海洋大学硕士学位论文1、目前，我国正处于社会转型期，同时也是一个黄金发展和矛盾凸显并
2、存的时期，加强社会危机管理，对于我国的政治、经济、文化发展以及人的发展、社会稳定等都具有十分重要的意义。文章通过对我国政府的社会危机管理的现状的不足之处从不同的方面提出解决对策。2、（1）我国政府社会危机管理的现状分析，其不足之处表现为社会危机管理模式不够整合；缺乏健全的社会危机预警机制和行之有效的社会危机管理绩效评估体系；利益表达机制也不够健全；政府在应对社会危机过程中还存在着把社会矛盾当政治问题来解决：应对社会危机的方法和措施不够得当等。（3）解决对策，即整合社会危机管理模式；完善信息公开机制；建立社会危机的监测、预警机制；建立有效的危机管理绩效评估机制；建立社会利益表达机制；社会危机发生
3、后要快速反应、积极应对，最大限度减少危害；采用疏导的方法处置社会危机；建立雄厚的战略资源战略物资储备体系等，以使我们在社会危机来临之前能够做好预防，发生时能够有效应对，危机过后能够迅速恢复，实现国家和社会的有效发展。3、本文的贡献在于：从社会危机管理的理论和实践等视角，分析目前我国社会危机管理中存在的问题以及我国政府在应对社会危机过程中的利弊得失，力图构建比较完善的社会危机应对机制，为我国政府应对社会危机提供理论的的支持，有利于政府制定出台操作性强的社会危机管理政策。其局限性在于在实际案例的引用说明方面比较缺乏。现代管理原理作业2案例一：1、完整的计划工作应包括以下几个环节：机会分析、确定目标
4、、明确计划的前提条件、提出可供选择的方案、评价各种备选方案、选择方案、计划分解、编制预算。2、有效的计划对公司来说是重要的，计划的目的是为了达到目标。首先确定公司总战略和目标，然后公司战略的规划的大方向上来协调部门之间的目标。因此，要先确定各部门工作目标，并要求保证一致，在有了目标的前提下，按照计划工作的步骤制定长期、中期、短期工作计划，并要求各部门的计划要考虑与相关部门的接口问题。3、各部门的计划需要依据公司的战略规划来制定。根据目标分解需要，制定一年计划就可以，让后在每各季度，根据计划执行情况进行修订补充。计划执行，关键是要让各部门的工作计划在部门主管级的交流中，得到统一，达成一致，因为每
5、各部门的计划会受到其他部门的影响，需要在会议上统一协商好，促进相关方共同完成。部门负责人的重视程度决定了计划的执行力，可以将计划作为部门负责人业绩考核的一个指标来推进。因此，可以向总经理建议，如何优化和协调各部门的计划，并寻找关键的人员来控制并推动计划执行，并提供一个激励方案。案例二：1、（1）60年代微波炉行业在美国等发达国家兴起，至9O年代进人普及期，产品生产技术成熟；（2）微波炉在中国却是曙光初现的行业，随着大家电的普及和市民生活水平的提高及对便利生活的需求不断增长，微波炉市场将是一个基数小、增长速度快、潜力巨大的市场；（3）1990年全国微波炉产量为100万台，进口量为几万台，虽有竞争
6、，但程度远未达到激烈。2、格兰仕公司根据市场需求的变化，果断进行战略转移，大胆关闭了收入可观的羽绒服生产线，进入了自己原先并不熟悉，与原服装待业毫无关联的微波炉待业确实是一个有魄力的决策。虽然这中间也充满了风险，但是由于对市场脉搏把握得准，加之率先引进先进技术，又集中企业的资源进行技术和市场开发，很快使企业成长为全球最大规模的微波炉生产厂家。3、密集型发展战略，即专业化发展战略。这样的发展战略经营目标集中，管理相对简单，且有利于集中利用组织资源，实现生产的专业化，获取规模经济效益。现代管理原理作业3一、理论分析题1、领导者与管理者的主要区别在于权力的来源。管理者的权利来源于组织任命，其权力是正
7、式、合法的。而领导者的权力可以来源于组织任命，也可以自发产生。领导者可以不应用正式权力来影响他人。在理想情况下，所有的管理者都是领导者，即要求管理者具有利用非正式权力影响下属的能力，但领导者不一定都是管理者。如拉斯金是美国的一位中学教师，2001年9月，美国世贸发生恐怖袭击后的几小时乃至几天里，他成为极为主要的领袖。尽管他没有正式的职位，但是他凭借自己的冷静、智慧和知识指挥着众多的志愿者，为人们提供危机咨询服务。拉斯金就是一个典型的领导者而非管理者。二、综合实践题【参考】员工激励调查问卷部门：职位：性别：进入公司年限：1、企业是否有正式的激励体系/政策？ 是 否2、你在工作中是否感到有乐趣？（
8、 ）A、经常有B、偶尔有C、不确定D、几乎没有E、肯定没有3、你希望公司用什么样的方式激励你的出色表现？A、物质B、培训机会C、对你的出色表现上级及时口头或书面认可D、互相信任E、晋升职位F、得到荣誉G、参与管理H、被树为榜样、标兵I、良好的办公/人际环境J、良好的沟通请将以上激励方式排出先后顺序： 其它能激励你的举措，请列出： 4、（管理人员回答）你是否清楚怎样唤起和激励你的下属向上的精神？ 是 否5、你觉得目前公司员工的士气和心态如何？（ ）A、非常高昂，心态非常好 B、基本高昂，心态较好 C、不确定 D、不好 E、极度不好不好的原因： 6、除工资、奖金外，公司是否有其它激励的办法？ 是
9、否7、请详细列举本公司所采取的对员工具有激励作用的举措： 这些措施效果如何？8、你目前通常用哪些方式激励他人？9、当工作表现不尽理想时，你希望以什么样的方式来激励你？10、你是否具有较高的工作热情？如果没有，原因是什么？11、你对企业目前的激励制度/方式有什么看法？12、如果由你来设计公司的激励体系，你关注的重点是什么？ 根据调查问卷作出调查，并完成相关题目。现代管理原理作业4一、单项选择CCCAD CCDBB CABCC CAABA二、多项选择1、ABC 2、ABC 3、ABCD 4、BD 5、BC 6、DBA 7、ACD 8、CD 9、ABCD 10、BC三、判断正误四、案例分析案例一：1
10、、这主要是由于随着经济体制改革的深化，银华作为棉纺织企业在企业管理和发展出现了严重困难，经过调查分析后公司认为，其问题的根源在于社会的巨大变革、企业生存空间和职工心态的变化，使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已成为桎梏，必须以改革的精神，把创建先进的企业文化引入经营管理，文化对生产起着巨大的促进作用。2、首先，在企业文化的机制方面，银华公司注重各种机制的建立和完善，建立了考核机制、民主管理监督机制、人才选拔机制以及完善分配制度。其次，在企业文化的教育方面，银华公司注重职工日常行为的引导和规范，并按照学习型组织的要求改造企业。第三，在企业文化的投入方面，银华公司注重人、财、物的投入，始终坚持
11、按比例投入企业文化阵地建设，并拥有从事文化建设的职能部门和人员，分工明确。3、企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态，有三个部分组成：精神文化、制度文化、物质文化。企业文化对企业的生存和发展有深层次的影响。优秀的企业文化对外可以促进社会形象的树立，产生品牌效应，；对内则形成强大的凝聚力，起到学习、维系和激励的功能，引导、协调并约束员工行为，实现员工个人目标与企业整体目标的一致。案例二：1、控制标准是衡量组织的实际业绩和预期业绩的尺度。对一项简单的经营活动，管理者可以通过其亲自观察整个工作过程来实行控制，然而在大多数经营活动中，管理者却可能做不到这一点，这是经营活动的复杂性所致辞。因此，要实施有效的控制，管理者就应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，即抓住关键控制点，以此制定合理的控制标准。有了标准，控制工作就有了依据。案例中，洛克菲勒所抓的关键控制点是“节约焊料”。2、关键控制点的标准包括四种类型：实物标准与价值标准，如原材料消耗量与销售额；成本标准与收益标准，如单位产品的直接成本与间接成本、利润；历史标准与计划标准，有形标准与无形标准。
