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1、物业公司总结大全范文5篇物业公司总结大全范文5篇 关于业务知识的学习,夯实理论基础,积累工作经验,与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势,虚心请教,向能者学习,提高驾驭复杂事务的处理能力.下面小编和大家分享物业公司总结大全范文5篇章,提供参考学习,欢迎大家阅读. 自今年x月份调入xx物业管理处以来,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作情况汇报如下: 一,自觉加强学习,努力适应工作 我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结
2、工作方法,现已基本胜任本职.一方面,干中学,学中干,不断掌握方法积累经验.我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察,摸索,查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况.另一方面,问书本,问同事,不断丰富知识掌握技巧.在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点. 二,心系本职工作,认真履行职责 1,耐心细致地做好财务工作.自接手xx管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现.一是做好每一笔进出账.对于每一笔进出账,我都根
3、据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册.同时认真核对发票,账单,搞好票据管理.二是搞好每月例行对账.按照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报,错报的情况.三是及时收缴服务费.结合xx的实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上,我认真搞好区分,按照鸿亚公司,业主和我方协定的服务费,定期予以收缴,催收,20xx年全年的服务费已全额到账.四是合理控制开支.合理控制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,积极协助管理处主任当家理财.特别在经常性开支方面,严格把好采购关,消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化建议. 2
4、,积极主动地搞好文案管理.半年来,我主要从事办公室的工作,xx的文案管理上手比较快,主要做好了以下2个方面的工作:一是资料录入和文档编排工作.对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根据工作需要,制作表格文档,草拟报表等.二是档案管理工作.到管理处后,对档案的系统化,规范化的分类管理是我的一项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理. 3,认真负责地抓好绿化维护.小区绿化工作是10月份开始交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺乏专业知识和管理经验,当前又缺少绿化工人,正值冬季,小区绿化工作形势比较严
5、峻.我主要做了以下2个方面的工作:一是搞好小区绿化的日常维护.二是认真验收交接. 三,主要经验和收获 在20xx工作半年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获: 1,只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位. 2,只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态. 3,只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责. 4,只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好. 四,存在的不足 由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,20xx年的工作存在以下不足: 1,对物业管理服务费的协议内容了解不够,特别是对
6、以往的一些收费情况了解还不够及时; 2,食堂伙食开销较大,宏观上把握容易,微观上控制困难; 3,绿化工作形势严峻,自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫. 五,下步的打算 针对20xx年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面: 1,积极搞好与鸿亚公司,业主之间的协调,进一步理顺关系; 2,加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益; 3,管好财,理好账,控制好经常项目开支; 4,想方设法管理好食堂,处理好成本与伙食的关系; 5,抓好小区绿化维护工作. 时光飞逝,20xx年在xx物业服务公司全体员工的忙碌中匆匆而过.回首xx年,在公司领导的热忱关怀下,在部门主管的悉心
7、指导下,在公司同事的密切配合与帮助下,我的各项工作顺利完成,在此感谢各位对我的关心和帮助.作为一名物业楼层管理员,我的主要工作职责是:对管辖区乃至整个小区进行日常检查,小区单元门禁卡管理与录入,地面车辆停放月票充值卡管理,空置房及装修房不定期不定时巡查,业主内部矛盾和纠纷的协调与解决,业主投诉和建议的正确处理,定期对业主进行回访等. 一年以来,我尊敬领导,团结同事,热情服务住户.上班不无故迟到早退,坚持学习,坚持在工作中找寻乐趣.公司给了我这个成长的平台,使我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提高自身的素质与才能.为了20xx年工作再上一个新台阶,现将20xx年主要日常工作和阶段性工作总结
8、如下: 一,日常工作及完成情况: 1,协助前台办理日常接待,交房手续,二次装修手续,记录业主来电来访投诉及服务事项,并将协调处理的结果及时反馈,电话回访业主,调可视对讲机,录入车卡地面车辆停放月票卡,截止到20xx年12月30日录入充值卡668张,门禁卡850张;截止到20xx年x月x日共协助前台办理交房手续35户,二次装修手续48户,验房60户;跟进小区二次装修垃圾清运,并一车一照登记记录等业务. 2,建立健全业主档案工作:已完善及更新业主档案359户,并持续整理业主档案归档. 3,报修情况:全年接待并跟进各类报修共163项(其中日常巡视中发现的实际报修49项,业主单位报修114项).根据实
9、际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理,并及时建立相关档案. 4,信息发布工作:粘贴小区各类通知单,电话通知业主关于临时停水,停梯等事项;运用电话催费累计17次,尽量做到表述清晰,用词准确,同时对通知内容做好相关解释工作. 5,住户服务意见调查工作:完成日常工作的同时,积极走进小区业主家中,搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议,不断提高本人的服务质量及服务水平;在11月中旬的时候,协同客服组成员逐户进行20xx年年度客户满意度调查,更能进一步深入了解到业主的心声. 6,跟进小区工程遗留,业主投诉等事项:全年本人协调业主的纠纷28余起,成功率约95%,未完成的事项现正在抓紧处理.
10、二,培训学习工作 20xx年x月x日参加公司组织的xxx质量体系管理培训;20xx年x月x日参加F1消防演习等项目培训. 三,自我总结和认识 在这一年里,我虽然完成了公司交代的各项任务,得到领导的褒奖,同事的好评,同事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满意.但这离不开领导的正确指导,离不开同事的协助配合.我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距.客观自我剖析,自身尚存在诸多不足之处:首先,由于本人性格内向,文化素质不是很高,这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面,还有很大的提升空间;因此,以后我还要加强理论学习,尤其是有关业务知识的学习,夯实理论基础,积累工作经验,与时俱进的跟上物业
11、管理行业的发展态势,虚心请教,向能者学习,提高驾驭复杂事务的处理能力.也恳请各位领导继续批评指正,以待在今后的工作中进一步加强. 四,工作和学习安排 1,认真负责的完成本职工作,在工作中不断吸取经验教训,不断提高工作效率. 2,在以后工作中,我坚决执行真诚服务每一天的服务宗旨,以业主的满意作为工作的追求.面对部分业主的牢骚,我们需要耐心解释,充当救火队的角色,做听众,做解说员.用积极热忱的态度投入到工作中,帮助业主解决生活中的麻烦, 3,时刻遵循物业从业人员的服务准则,当好业主的好助手,好管家.认真听取小区住户的需求和建议,了解他们生活中所遇到的困难.对于他们所提出的合理建议与要求,及时认真的
12、解决力所能及的事情,记录他们的批评建议,报给相关部门,及时跟进.对于住户间的纠纷矛盾,不惧困难,尽量让他们双方满意. 4,加强理论知识的学习,了解物业管理行业的发展态势和对人才要求;虚心请教;总之,通过各种方法提高自己的理论水平,不断积累工作经验让自己成为一个合格的物业管理人员. 5,积极参加公司组织的各项培训工作,认真学习,不断提高自己的业务水平. 今朝花开胜往昔,料得明日花更红.20xx年业已过去,我们满怀信心的迎来20xx年.新的一年意味着新的面貌,新的挑战,新的机遇.坚信在公司领导的英明决策和运筹下,xx物业公司的明天会更好.做为公司的一份子,在20xx的工作中,我将一如既往,竭力做好
13、本职工作,为公司的发展贡献一份微薄的力量. 回首即将过去的xx年,我的工作同样经历着不平凡.带着朴实的心情回到了xx.开始了一段新环境的里程,工作内容包裹着熟悉的和未知的,鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战.几个月一瞬间过去了,工作在有条不絮的进行着.岁末,每个人都应该梳理过去,筹划未来.此刻,就将自己一年来的工作总结如下: 一,物业服务工作 物业工作主要有新业主一切办理入住事宜,日常报修,投诉处理,收费,基本设施,设备维护,环境卫生,害虫的消杀;有学习培训,有上级部门检查等.催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处20xx年度的主要工作.结合实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴
14、方法的基础上,经过与物业公司各部门的同事通力合作下,一部分工作已经顺利完成. 二,办公室的工作 办公室工作对于我来说也是个工作领域,工作千头万绪,面对繁杂琐碎的大量事务性工作,需要自我强化工作意识,注意加快工作节奏;提高工作效率.主要做好以下两方面的工作:一是资料录入和文档编排工作.对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根据工作的需要,制作表格文档,草拟报表等.二十档案管理工作.到管理处后,对档案的系统化,规范化的管理是我的一项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记处理. 三,细致做好管理处财务工作 耐心细致地做好财
15、务工作.自接手财务管理工作以来,我认真核对财务账目,清理财务关系,严格财务制度,做好每一笔账目,确保了收支平衡的实现.一是做好每一笔进出帐,对每一比进出帐,我都能根据账务的分类规则,分门别类的记录在案,登记造册.同时认真核对账单,搞好细致记录.二是每月搞好例行对账.按照财务管理制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司要求及时进行对账,没有出现漏报,错报的情况.三是合理控制开支.合理控制开支是使实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,积极协助管理处领导的当家理财.特别在经常性开支方面,严格把好采购关,消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化建议. 四,认真负责抓好园区的绿化维护. 当前缺少绿化工人,正值冬季,园区绿化形势比较严峻,主要做到以下两方面的工作:一是搞好园区绿化及设施的日常维护;二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除,做好认真交接及验收. 回望即将过去的20XX年,这一年里在公司领导的关怀与指导下,基本完成了公司交付的各项工作任务. 在小区客服中心工作期间,我通过学习掌握了怎样去做好服务,怎样去处理客户提出的问题.在这一年来,带领客服中心员工
