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1、以质量效益为中心 大力拓展业务完善风险管理-中行四川省分行坚持走健康持续发展之路2005 年，中行四川省分行坚持以“三个代表”重要思想和党的十六届四中、五中全会精神为指导，牢固树 立科学发展观，加快 转变经营机制和增长方式，以 质量、效益为中心，加大市场开拓力度， 坚持依法合规经营 ，健全风险管理和内控机制，保持了平稳、较快、持 续、健康 发展的势头，较好地完成了各项工作，有力地支持了地方经济建设，为 构建和谐社会做出了应有的贡献。2005 年， 该行实现拨备前营业利润 11.93 亿元， 账面利润 5.33 亿元。人民币各项贷款 426.42 亿元，人民币各项存款余额 874.73 亿元。中
2、间业务净收入突破 2 亿元达到 2.31 亿元。A、B 类客户占已评级客户 的 87.7%，同比增加 22.71 个百分点。加快业务发展大力支持地方经济建设2005 年，中行四川省分行牢固树立科学发展观，大力支持符合国家、地方产业政策的优质项目，选择授信条件硬、资产质量好、盈利能力强的电力、重装、石油石化、能源、电子通讯、高校和城市基 础设施等重点行 业和重点项目予以资金支持，扶持企业不断做大做 强。 该行通过和中银香港的 联动，成功 营销了四川航空股份有限公司购机置换贷款；与国电大渡河流域水电开发有限公司签署了 260亿元人民币的战略合作协议，与二滩水电开发有限责任公司签署了 300 亿元人
3、民币的战略合作协议等。在教育产业方面， 为四川大学等六所部属高校新增授信额度，与四川大学、西南财经大学、电子科技大学、西南交通大学、西南民族大学、成都大学等建立了助学贷款、信用卡、校园卡、个人按揭等方面的业务合作，支持四川高等教育事业的发展。依靠国际结算品牌优势推动四川外向型经济的发展一直以来，国际结算作 为中行四川省分行的品牌优势业务，全行各级领导均高度重视抓好此项工作。对重点客户、目 标客户，如东方公司、成达化工、攀 钢、四川长虹、成都神钢等，省行领导多次亲自带队，登门拜访、服务上门。充分发挥中行在国际结算技术和产品以及总、分行，海内外分行整体联动的优势， 为客户提供个性化服务方案，不断创
4、新产品，保持了 该行国际结算市场领先地位。 2005年该行对外工程承包项下保函余额在中行系统内排名第二（仅次于总行），贸易融资资金投放 52 亿元，有力地支持了四川“走出去 ”战略的实施。集中化为中心加强风险管理和内部控制基础建设在风险管理方面，该行实现了从准入、 发起、评级、尽责、审批到授信执行、保全、核销的集中化。个人金融部率先在全国小机行 实现零售贷款在线审批， 对个金贷款项目的审批由省分行授信评审委员会审批，单笔贷款由消费信贷中心集中尽职审批。信用卡也实行了全省授信、审批、制卡三集中。内控方面，该行成都地区、各二级分行均实现了事后 监督的逻辑集中，将事后监督的审核从逐笔勾对流水，转移到
5、对风险性业务种类及环节的重点监控上，现金运营分别实现了成都地区、各二级分行集中化，省分行现金经营中心也成为全国第一家集现金、重控管理为一体的综合性经营机构。与此同时， 该行还建立了成都地区同城财务中心、成都地区档案中心。这些举措既降低了成本，又 强化了风险控制。深入推进人力资源改革转变干部员工思想观念作为中国银行两家人力资源改革样板行之一，2005 年四川省中行深入推进了人力资源改革。通过改革，广大干部员工告别了“大锅饭”。通过双向选择和公开竞聘，一些年龄偏大和履职不力的干部退出了原管理岗位，一批政治素质高、 业务能力强、工作业绩好的同志走上了各级管理岗位，干部和员工的年龄结构、知识结构大大优
6、化。聘任后的干部理念新、劲头足、专业 精，为干部队伍增添了活力。通过人力资源改革，广大干部员工在竞聘中受到了一次转变观念的思想洗礼。条线部门充分认识到管人要与管事相结合，要通过业务发展考察人，通过业绩评价考核人。各级领导也高度认识到要以人为本、注重队伍建设，通 过优化人力资源配置来提高绩效。2006 年，是四川“十一五”规划的开局之年，也是中国银行股改上市的关键之年。四川分行将认真贯彻落实党的十六届五中全会精神和总行工作会议精神，在四川经济充满生机的发展征程中，抓住机遇，找准定位，继续以科学发展观统领全局，进一步转变经营机制和增长方式， 坚持以质量、效益为中心，加强风险管理，完善内部控制，大力
7、拓展业务，加快自主 创新，狠抓执行与落实，显著提升绩效。进一步加强领导班子建设、 队伍建设和企业文化建设，推 动中行四川省分行持续健康发展。该行 2006 年的主要工作措施如下:一、以质量效益为中心，加大业务发展力度在有效控制风险的前提下，该行将加快发展优质资产业务，大幅度提高优质资产业务的贡献度。公司业务方面，全面加 强客户关系管理，从评价客户、选择客户、培育客户、提升客户等环节入手，加 强市场调 研，积极拓展重点客户群，将拓展新客户作为营销工作的着力点，牢牢盯住具有资源配置优势、市场前景良好、管理层素质高、拥有创新能力的客户。 对重点支持行业的重点客户，力争早投放、早见效。该行即将出台小企
8、业授信政策实施方案，并已确定试点行，推 进中小企业授信业务。同时继续发展贸易融资和票据业务，加快发展短期融资券业务。个人金融贷款方面，进一步加强与优质房地产开发商、汽车经销商以及其他第三方机构的战略合作，增加项目储备。大力推广 “理想之家”综合贷款服务，以“ 直客式”的方式，通过市场化的手段对零售贷款产品进行 统一包装、推广， 实现对优质客户的定向直销。对重点房地产项目， 实现公司、零售联动发展。树立主动负债观念，实施主动负债管理。加 强对资 金来源和运用的成本效益分析，优化负债结构，有效控制负债成本。构建以大客户为重点，以中小客户群为基础的公司存款客户结构，扩大低成本活期存款的占比。大力拓展
9、无贷户的存款业务，继续将成都地区作为牵头营销和条线管理的重点，进一步挖掘资源。个人金融负债业务也将结合网点标准化改造，改进网点增长方式，推动网点由简单交易型向营销服务型的转变，使网点成为“销售终端 ”，实现负债、资产产品的交叉销售。继续推行并完善以基层网点为核心的个人金融业务考核激励机制。加强对中、高端理财客户的拓展力度，推行全国统一的中银理财服务标准。建立、健全国际结算客户营销维护体系， 细分市 场、 细分客户，分级别、分层次配备营销人员，加大对重点地区、重点客户、目标 客户的营销力度，建立与市场、客户相适应的客户营销体系。在 2005 年已研发并推广的新业务基础上， 认真研究当地经济和企业
10、状况，抓产品创新，抓 营销落实，推 动资金业务稳步发展。在银行卡业务方面积极应对同业激烈拼抢市场的挑战，坚持规模、效益、 质量、风险并重的发展思路，做大做强发卡和收单市场规模。实现“ 提高收益贡献率、提高市场占有率、提高系统内排名位次”的“三个提高”的奋斗目标。同时，要以客 户需求为导向，推动代理产品的多元化。二、加大风险、合规约束，在拓展 业务的同时，完善风险管理认真贯彻落实“双降工作导向不偏离、决心不 动摇、力度不减弱”的要求，按照风险管理创造价值的理念，进一步做好风险管理工作，实现不良贷款余额和比率“双降”目标。一是要巩固风险化解成果，完善资产质量的考核、预警和监控机制。建立针对存量资产
11、和 2005 年以来新增授信的风险容忍度机制，合理制定并下达“一户一策”、 “一行一策” 的 风险化解任务。二是要加强授信执行，推进公司档案集中管理。进一步整合授信发放审核流程， 对二级分行发放审核工作实行自行审核本行、交叉审核、片区集中审核、单笔 1000 万元以上的 项目发放审核报备制的管理模式，实现质量与效率并重。三是要强化资产质量监控，加大不良 资产化解和清收力度。重点关注大额授信、集团客户授信，及 时发现 、提示和化解潜在风险，切实防范发生新不良贷款。继续坚持专人专户专控的方针，防止关注类资产向下迁徙。加大不良贷款处置力度，进一步明确清收责任制，完善核销程序，严肃责任认定。提高全员合
12、规意识，一切操作必须按章执行， 坚 决杜绝操作性差错和风险带来的损失。一是要完善内部控制管理机制，建立标准化的管理流程。二是要继续深入开展案件专项治理工作，堵塞内部管理漏洞。认真落实监管部门提出的案件防范要求，狠抓案件专项治理工作。以中国银行内部控制指引、 岗位合规手册、员工守则和员工违规处理办法等重要的内部控制制度为基本教材，在全行员工中组织开展大规模的培训，逐节逐段地认真学习，加深理解，增 强员工的依法合规意识，培育良好的内控合规文化。三是要 进一步加强与监管部门的沟通与联系，认真接受、尊重和服从人民银行、银监局等监 管部门的监管。四是要强化问责制，加重对违规违纪责任人的追究力度。五是 认
13、真组织开展反洗钱工作，努力推进反洗钱系统的建设。三、充分发挥主观能动性，建 设创新型银行，提高四川中行的核心竞争力一是理念创新：最近党中央召开了全国的科技大会，胡锦涛总书记提出了要把我国建设成为创新型的国家。根据党中央的要求以及四川的实际，也要把四川中行建设成为创新型银行。二是管理创新：以创新增效益，以创新避风险，以 创新促业务，以创新升绩效。三是产品创新：以满足客户需求为中心，以信息科技 为依托，以品牌战略为保障，努力提高产品和服务的原始创新能力，既面向一般客 户提供通用类产品和服务的创新，又面向中高端客户进行产品和服务的创新，积极推动委托贷款、集团现金管理和理财、 银团贷款、间 接银团贷款
14、、买方信贷等业务的发展，推广网银集团理财、 银企直通、网 银 5.0、网银境外账户管理等系列产品，满足企业客户多层次的金融产品需求。四是人才创新：加强营销队伍建设，提升提高人员素质。加大对具有专业和资源优势的外部人才的引进工作，对内要重点开发、培养营销人才。大力加强客户经理队伍建设，建立以能力提升 为主的分层次、多方式的培训体系，使客户经理具备各方面业务知识， 为客户提供综合性的营销方案。推行授信业务和理财业务客户经理的培训积分制，完善客户经理考核办法，健全授信业务和理财业务人员准入资格制度，畅通客户经理退出渠道。五是服务创新：着力于改进客户关系管理，启动外部评价服务体系，特别是对公司客户的服
15、务评价，力争成都地区服务质量率先达到同业先进水平。坚持“ 以点带面”解决好繁 华地区、高端客户集中地区、重要商贸场所等重点网点的服务设施、服务态度、服务效率、服 务质量等问题，提高金融服务质量，提升市场竞争力。六是营销创新：创新营销手段，以客户为中心，提高营销的水平和层次。充分运用该行作为奥运合作伙伴的契机加大体育营销、文化营销。七是科技创新：在保证现有系统安全可靠的前提下，加快应用系统开发， 为重要业务和管理工作提供技术支持。四、强化绩效考核导向作用、完善费用资源配置模式，深化人力资源改革一是调整绩效考核指令性和指导性指标，辖属各分支行可以结合自身实际，在确保完成质量、效益指标的前提下， 权
16、衡、调整指 导性指标发展方向，充分发挥比较优势，保证效益最大化、质量最优化。二是 调 整业务发展基金考核和奖励办法。紧紧围绕“质量、效益” 安排业务发展基金，使业务发展基金的考核、 奖励与指令性指标导向一致，改变过去仅与指导性指标挂钩的方式。同时将费用分配与各行动态成本收入比挂钩。三是加大绩效考核的激励和约束力。改变过去绩效考核结果与费用脱节的现象，要使绩效考核指标导向与费效挂钩的导向一致。四是在绩效考核中加大对领导班子尤其是“一把手” 的考核和考察力度。完不成指令性指标的银行，将对其领导班子特别是“一把手”采取降低考核等级、扣减绩效薪酬等措施，以加重对领导班子的约束。在强化绩效管理方面，建立并完善对基层分支机构， 经营管理类、专业技术类、技能操作类 13 个序列职位及员工个人的关键绩效指标体系，完善激励约束机制，培育良好的绩效管理文化。目前，四川省中行的人力资源改革正处于攻坚阶段，在已取得成效的基础上，该行将进一步完善职位评估、薪酬管理、绩效考核三大平台的改革，使三者有机结合，最终实现职位能上能下、人员能进能出、
