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1、1 空调营销项目空调营销项目 解决方案解决方案 2 目目 录录 1.1.前言前言.4 4 2.2.公司简介公司简介.5 5 2.1.综合实力.7 2.2.用友公司承接此项目的优势.6 2.3.典型用户介绍.8 3.3.方案概述方案概述.1010 3.1.系统现状与系统目标.10 3.2.用友新一代企业应用软件NC介绍.13 3.3.用友家电行业解决方案.21 3.4.*空调营销管理信息系统解决方案概述.25 4.4.*空调营销管理信息系统解决方案空调营销管理信息系统解决方案.2626 4.1.市场管理.26 4.2.销售管理.29 4.3.DRP（分销资源计划）.34 4.4.库存管理.37
2、4.5.配送管理.39 4.6.财务管理.42 4.7.技术方案.45 4.8.数据接口.54 4.9.数据迁移.55 3 5.5.系统实施计划及费用预算系统实施计划及费用预算.5555 4 1. 前言前言 *集团是当今中国最大的家电生产基地和出口创汇基地之一，在 中国家电行业拥有举足轻重的地位。*经营空调、风扇、电饭煲、 微波炉、电暖器、厨具、微电机、压缩机等多项产品。*小家电的 经营规模全国最大，是全球最大的风扇、电饭煲供应商，国内第一 大电暖器制造商。*产品行销全世界 100 多个国家和地区，销售额 和出口创汇连续多年居同行业前列。 *拥有中国最大、最完整的空调产业链。空调器居国内同行业
3、前 三位，空调电机产销量全国第一，压缩机产量居国内同行业前三位。 *空调事业部是*最大的事业部。空调事业部国内营销公司负责* 空调在国内的销售业务，在全国各地拥有 34 家营销中心。随着家 电业竞争的加剧和集团的迅速发展，*空调对内部管理提出了更高 的要求。其中，改革和完善市场管理、销售管理、财务管理、客户 关系管理，并以此为起点，实现企业全面信息化管理，为经营管理 决策提供准确、及时的财务、分销及其他经济信息，是*集团加强 管理的关键环节。由此，*空调领导高瞻远瞩，决定抓住时机，建 设一套具有*特色，先进、实用、可靠的营销管理信息系统，以适 应*总体发展战略。 这是一项专业性强、涉及面广、实
4、施难度大的系统工程，选择一 个实力雄厚、具有专业水准、能够长期合作的应用方案提供商作为 5 合作伙伴是其中的核心问题。 北京用友软件股份有限公司（以下简称用友集团）是北京新技术 产业开发实验区的优秀高科技企业。公司宗旨是“与用户真诚合作， 做用户可靠朋友”。在 1999 年 CCID 的统计中，超过方正、东大 阿尔派成为了中国最大的独立软件开发商。 用友集团专致于企业管理软件的开发和销售，是目前中国最大的 企业管理软件公司，拥有 20 万家用户，财务软件连续十年市场占 有率第一（40.1%），企业管理软件市场占有率在 Oracle、SAP 等 国外软件之后，居国内第一。 用友集团一向致力于为大
5、型、集团型企业和行业系统提供整体解 决方案。并于 1998 年起开始开发基于 B/S 结构的 ERP 软件，在三 年的时间内，走过了项目阶段（1998-1999）、核心产品阶段 （1999-2000），目前已经迈入全面产品阶段。用友集团最新开发 的 NC 系列产品涵盖了财务、供应链、生产制造、CRM、决策支持、 电子商务等方面。将为大型企业提供完善的应用解决方案。 在三年多的高端产品开发及推广过程中，用友集团已经积累了丰 富的经验，也拥有了一大批用户，如海洋石油、海尔集团、湖南烟 草、申银万国、燕京啤酒、酒泉钢铁等，覆盖了财务、销售、证券 管理、烟草专卖管理等多种业务。 在家电领域，通过实施海
6、尔、海信、坂神、澳柯玛等项目，形成 了一套完整的家电行业应用解决方案。 6 根据*空调提出的项目要求，我们做出了如下初步方案书。 本方案是在对*空调初步了解的基础之上作出的，不当之处，欢 迎指正。 本方案书从公司简介、方案概述、详细方案、实施计划、费用预 算等方面作了概要的论述。 我们相信，通过实施本方案及双方真诚的合作，*空调营销管 理信息系统的建设一定会取得圆满的成功。 7 2. 公司简介 2.1. 综合实力 北京用友软件股份公司为北京新技术产业开发实验区的优秀高 科技企业，专致于财务及企业管理软件的开发和销售。是目前中国 最大的企业管理软件开发商和销售商，也是 99 年度中国最大的独 立
7、软件厂商（CCID 评定，2000 年统计结果未出）。 公司创立于 1988 年 12 月 6 日，前身为“用友财务软件服务 社”，1990 年转办为“用友电子财务技术有限公司”。1995 年发 展为“用友软件（集团）有限公司”并组建“用友软件集团”。 1999 年改为股份公司。 集团总部设有开发中心、市场中心、销售管理中心、服务中心、 行政中心等业务与管理部门，在全国建立了 50 余家地区分、子公 司（全资 30 家，参股联营 20 家）。用友集团现有员工 1200 多人 （含全资/控股分、子公司）。集团总部 500 多人，其中专职开发 人员 300 多人。公司在北京上地信息产业基地建有 1
8、 万平米的全智 能型用友软件大厦，是中国企业管理软件产业的重要发展基地。 用友公司面向企业管理领域,全面开发自主版权的软件产品。 几年来已累计开发出近百个品种的软件产品。公司研制的第三代产 品（管理型财务软件）和第四代产品（企业管理软件）先后被列入 国家级火炬计划项目，获得了政府发展资金的资助。用友公司还与 8 IBM、Microsoft、Oracle 等国际级公司建立战略联盟合作关系， 以进一步发展中国企业管理软件。 用友企业管理软件作为中国名牌软件，率先通过了国家财政部 评审和中国软件评测中心的评测，被中国软件行业协会评选推荐为 全国优秀软件产品，国家科委发文向全国企事业单位推荐采用。 计
9、算机世界对全国主流企业管理软件的用户调查评测，用友软 件荣获第一。用友软件以其实用、先进、可靠的特点,深受广大企业 管理人员的喜爱,目前用户数量已超过 20 万多家，全国市场占有率 超过 40%，行业覆盖率达到 100%，居全国之首。 用友建有中国最大的商用软件营销服务网。全国代理商的总数 已近 500 家，全国授权技术支持中心 30 家，授权培训中心 100 家。 全国省会城市和各要地市及部分县市都建起了用友软件的营销服务 网点。 用友公司为北京市政府重点扶持企业，国务院知识产权办公室 定点的全国首批知识产权保护试点单位。公司曾荣获财政部授予的 “全国会计电算化事业贡献奖”，并被评为北京新技
10、术开发实验区 优秀企业、北京市“重合同，守信誉”企业、“科技之光优秀企业” 等。 用友公司的宗旨是“与用户真诚合作，做用户可靠朋友”。公 司使命是“发展民族软件产业，推进中国管理现代化”。公司目标 是“1995 年成为中国最大的财务软件公司（已提前实现），2000 9 年成为中国最大的商用软件产业集团（已实现），2010 年成为有国 际影响的跨国经营企业”。 2.2. 用友公司承接此项目的优势 2.2.1.整体优势 综合实力最强。用友集团是中国最大的企业管理软件公司，也是 中国最大的独立软件厂商。用友软件在用户数量（超过 20 万家）， 市场占有率（40%），行业覆盖率（100%）等方面均居国
11、内同行 之首。集团（含全资分公司）现有员工总数 1200 人，其中专职开 发人员 300 多人，在北京上地信息产业基地建有面积达 1 万平方米、 全智能型的用友软件大厦，是中国目前最大的企业管理软件产业发 展基地。用友公司是国家级火炬计划软件项目承担单位，北京市政 府重点扶持企业。雄厚的综合实力为承接大型项目提供了有力保障。 丰富的行业经验。在十一年的时间里，用友公司专致于在企业管 理领域发展，并在 20 万多家用户基础上积累了丰富的开发经验和 成熟的应用模型，熟悉国内各种类型用户的业务模式。在家电行业， 用友公司拥有一批典型用户，通过与中国著名家电企业海尔、海信、 坂神、澳克玛等的合作，用友
12、公司形成了完整的家电企业解决方案。 质量保证体系。质量是企业的生命，用友公司一直重视质量管理。 10 为向用户提供具有可靠质量保证能力的产品和服务，确保公司软件 产品、软件工程项目达到国际先进的质量水平，公司按照 ISO9001 标准，建立了质量保证体系，对软件开发、生产供应、维护等全过 程进行有效的质量控制。公司的质量方针是“实用、先进、可靠的 产品，专业、及时、真诚的服务”。公司的质量目标是：“产品无 故障，服务无投诉”。1997 年 10 月 14 日，已通过了 ISO9001 认 证机构的全面认证，用友公司已成为国内第一家通过 ISO9001 认证 的软件企业。1998 年，用友集团成
13、功导入 ISO9002 服务质量体系 认证。 2.2.2.开发优势 优秀的开发队伍。用友公司开发部聘请了很多大学教授、博士给 企业作为开发顾问，规划产品模型，指导产品开发；建有国内唯一 一家软件企业博士后流动站用友企业应用软件博士后流动站；从 开发的组织结构上，不仅有从事通用软件开发的产品本部，还设有 行业软件开发部、软件工程公司来进行行业软件和项目软件的辅助 开发。保证每个项目既有通用版产品的强大功能，又能解决个性化 的需求。 成熟的应用模型。*空调营销管理信息系统中涵盖的几乎所有功 能模块均为用友公司已有的成熟的应用模型，既有利于更加结合* 空调的具体要求开发系统，也有利于缩短开发周期，这也是其他国 内外公司所不具备的。 11 先进的技术。用友公司根据目前网络技术的最新发展趋势，充分 利用 Internet 技术，在本项目中采取 B/S 结构，从而避免了传统客 户机/服务器模式的弊端，保证了技术的先进性和前瞻性。 良好的开发环境。位于北京上地信息产业基地，
