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1、2020/12/2,1,人力资源管理及最新理论,2020/12/2,2,第一部分 引言,通用电气公司（GE）的前任董事长兼CEO杰克韦尔奇在自传中总结经验时写到：“GE总是致力于发现和造就了不起的人。我强调过很多观点，但我尤为注重把人作为GE的核心竞争能力，在这一点上我倾注了比任何其他事物都多的热情。我们造就了不起的人，然后，由他们造就了不起的产品和服务。每一年，每一天，我总觉得花在人身上的时间不够。对我来说，人就是一切。”,2020/12/2,3,全球人才竞争策略,借留学之机，收割人才 用并购之术，连锅端才 张猎头之网，巧挖人才 设研发机构，就地取才 改移民法规，开门迎才 用办学设奖，养育人
2、才 制定特别计划，超前揽才 开拓网络通道，聚集人才,2020/12/2,4,一、人力资源管理的内涵,运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织与调配，使人力、物力经常保持最佳配置，同时对人的思想或心理和行为进行恰当的引导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，做到人尽其才、事得其人、人事相宜，实现组织目标。,2020/12/2,5,二、人力资源管理的功能,获取选人 激励用人 开发育人 保持留人 整合中心,2020/12/2,6,三、人力资源管理的内容,工作分析 人力资源规划 招聘与录用 培训与开发 绩效管理 薪酬管理 劳动关系管理,2020/12/2,7,四、人力资源管理
3、的人性假设,经济人假设 社会人假设 自我实现人假设 复杂人假设,2020/12/2,8,第二部分 人力资源管理的基础,工作分析 人力资源规划,2020/12/2,9,一、什么是工作分析,对组织中某个特定工作的目的、任务或职责、权力、所属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析，在此基础上制订出工作说明书的过程。 工作分析的具体内容可用6W1H（why、what 、who、whom、where、when、how）来表示。,2020/12/2,10,二、工作分析在人力资源管理中的地位,报酬,评估,绩效管理,职位说明,选拔配置,继任计划,员工培训,如何回报员工,绩效管理,继任要求,如何评估员
4、工,如何判断资格,职位培训要求,2020/12/2,11,三、工作分析的基本流程,准备阶段 成立专家小组 搞好工作宣传 确定调查样本,调查阶段 设计调查问卷 选择调查方法 收集工作信息,分析阶段 审核各种信息 发现关键信息 归纳所需材料,完成阶段 草拟工作说明 形成工作说明 做好总结评估,2020/12/2,12,四、工作分析的基本方法,面谈法 观察法 问卷调查法 工作日志法 参与法 主管人员分析法 关键事件法,2020/12/2,13,五、工作分析的结果 工作说明书,工作标识 工作综述 工作关系 工作职责（工作活动内容、工作权限、工作结果） 工作条件与工作环境 工作规范（身体素质、心理素质、
5、知识经验和职业品德等）,2020/12/2,14,六、工作设计的思想和举措,科学管理方法（工作简单化和标准化） 人际关系方法（工作轮换、工作扩大化和工作丰富化） 以团队为中心的工作设计 创新工时利用方式（缩短工作周、弹性工作制）,2020/12/2,15,七、人力资源规划,组织科学地预测、分析自己在环境变化中的人力资源的供给和需求状况，制定必要的政策和措施，以确保自身在需要的时间和需要的岗位上获得各种所需的人才,并使组织和个人得到长期的利益。,2020/12/2,16,内外环境分析,人力资源 需求预测,确定人力资源净需求,人力资源 供给预测,编制人力资源规划,人力资源规划的实施与评估,人力资源
6、规划的反馈与修正,2020/12/2,17,第三部分 员工招聘与录用,员工招聘的流程 员工招聘的渠道 员工选拔的方式,2020/12/2,18,2020/12/2,19,二、员工招聘的渠道内部招聘,内部招聘的主要来源: 内部晋升 工作轮换 职务调动 内部招聘的主要方法: 职位公告法 主管推荐法 档案法,2020/12/2,20,员工招聘的渠道外部招聘,招聘广告(注意兴趣愿望行动，AIDA) 校园招聘 招聘会 人才中介机构 猎头公司 网络招聘 员工举荐和自荐,2020/12/2,21,2020/12/2,22,三、员工选拔的方式,工作申请表 个人基本情况 求职岗位情况 工作经历和经验 教育与培训
7、情况 生活和家庭情况 其他,2020/12/2,23,员工选拔的方式,面试 非结构化面试 结构化面试 压力面试 情景化面试 行为描述面试(情境、目标、行动、结果),2020/12/2,24,员工选拔的方式,心理测验 智力测验 能力倾向测验 动机测验 职业兴趣测验 自陈式量表 投射测验,2020/12/2,25,员工选拔的方式,评价中心情景模拟性 无领导小组讨论 公文筐测验 管理游戏 角色扮演,2020/12/2,26,第四部分 员工培训与开发,员工培训的流程 员工培训的方式,2020/12/2,27,一、员工培训的流程,培训 需求 的 分析,培训 计划 的 制定,培训 计划 的 实施,培训 成
8、果 的 转化,培训 效果 的 评估,2020/12/2,28,培训需求的分析,2020/12/2,29,培训计划的制定,培训目的 培训原则 培训需求 培训的具体目标 培训对象 培训内容 培训时间,培训地点 培训形式和方法 培训师资 培训组织者 培训后的考评方式 培训经费预算 计划变更与调整方式 计划审批或签发人,2020/12/2,30,培训计划的实施,确认并通知受训员工,确认培训后勤准备,确认培训时间,资料和设备的准备,培训教师的安排,实施阶段,上课前的准备工作,培训开始的介绍工作,培训器材的维护保管,知识或技能的传授,培训考核 或 考评,培训回顾 与 评价,准备阶段,2020/12/2,3
9、1,培训成果的转化,良好的氛围 直接主管和同事鼓励 工作任务安排 反馈结果 不轻易惩罚 外部强化 内部强化 建立良好的信息技术支持系统 自我管理,2020/12/2,32,培训效果的评估,2020/12/2,33,二、员工培训的方式,传统的培训方式 师带徒 工作轮换 讲授法 视听教学法 自我指导学习,2020/12/2,34,员工培训的方式,新型培训方式 行动学习 初级董事会 案例研究法 情景模拟法 拓展训练 网络培训,2020/12/2,35,海尔集团的员工培训,价值观念培训 什么是对的，什么是错的，什么该干，什么不该干 实战技能培训 重点通过案例、到现场进行的“即时培训”模式来进行 个人职
10、业生涯规划培训 海豚式升迁 届满要轮流,2020/12/2,36,第五部分 绩效管理,绩效与绩效管理 绩效管理的流程 绩效评估的方法 绩效沟通反馈的技巧,2020/12/2,37,一、绩效与绩效管理,绩效就是员工通过其行为，以及技术、能力和知识的应用，对工作团队目标及组织标的贡献程度。 绩效管理是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评估，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现组织战略以及目标的一种正式管理活动。,2020/12/2,38,二、绩效管理的流程,绩效计划,绩效实施,绩效评估,绩效反馈,2020/12/2,39,三、绩效评估的方法,排序法 配对比较法 强
11、制分布法 关键事件法 图尺度考核法 行为锚定等级评价法,2020/12/2,40,目标管理,绩效目标的设定 制定被考核者达到目标的时间框架 将实际达到的绩效水平与预先设定的绩效目标相比较 制定新的绩效目标，以及为达到新的绩效目标而可能采取的新的战略,2020/12/2,41,平衡计分卡,财务角度 财务结果增长,学习与成长 组织创新提高,客户 顾客需要产品,内部流程 企业运营更顺畅,远景与战略,2020/12/2,42,360度绩效评估,被考核者,直接上级,下属,同事,客户,2020/12/2,43,四、绩效沟通反馈的技巧,反馈应当是经常性的，而不应当是一年一次 鼓励员工积极参与绩效反馈过程 多
12、问少讲 沟通的重心放在“我们” 通过赞扬肯定员工的有效业绩 将绩效反馈集中在行为上或结果上而不是人的身上,2020/12/2,44,绩效沟通反馈的技巧,反馈应具体 尽量少批评 制定具体的绩效改善目标，然后确定检查改善进度的日期 应侧重思想、经验的分享，而不是指手画脚地训导,2020/12/2,45,第六部分 薪酬管理,薪酬的构成 薪酬的模式 薪酬制度的基本要求 员工福利的构成及发展趋势,2020/12/2,46,一、薪酬的构成,基本薪酬 可变薪酬 附加薪酬 间接薪酬,2020/12/2,47,二、薪酬的模式,差异性,刚性,1 基本薪酬,2 奖励薪酬,3 附加薪酬,4 员工福利,2020/12/
13、2,48,薪酬的模式,高弹性模式 基于绩效高低来决定员工薪酬的体系 高稳定模式 基本薪酬所占比重较大的模式，一般基于岗位、资历等来决定薪酬的高低 折中模式 兼具稳定性和弹性，既能激励员工的绩效，又能给他们一定的安全感,2020/12/2,49,三、薪酬制度的基本要求,公平性 外部公平性 内部公平性 个人公平性 竞争性 激励性 经济性 合法性,2020/12/2,50,内部公平职位薪酬体系,2020/12/2,51,外部公平薪酬市场调查,2020/12/2,52,四、员工福利的构成及发展趋势,国家法定福利 法定社会保险 公休假日和法定节假日 带薪休假,2020/12/2,53,员工福利的构成,企
14、业自主福利 国家法定社会保险之外的各类保险 各种过节费 加班补助 住房福利 交通补助 教育培训福利 文体活动和旅游福利 生活服务福利 金融服务福利,2020/12/2,54,员工福利的发展趋势 弹性福利计划,弹性福利计划，也叫自助餐计划，就是由员工自行选择福利项目的福利计划模式，在实践中，通常是由企业提供一份列有各种福利项目的“菜单”，然后由员工从中自由选择其所需要的福利。当然，员工的选择并不是完全自由的，有一些项目还是非选项，例如法定的社会保险；此外，企业还会根据员工的工资、工作年限、家庭背景等因素来设定每一个员工所拥有的福利限额，同时福利清单所列出的福利项目都会附一个金额，员工只能在自己的
15、限额内购买喜欢的福利。,第七部分 人力资源管理的最新理论,一、国外人力资源管理的六大奇招 二、中国商业大佬的用人之道 三、人力资源管理的最新发展趋势,2020/12/2,55,一、国外人力资源管理的六大奇招,奇招一：“抽屉式”管理 “抽屉式”是一种通俗形象的术语，它形容在每个人员办公桌的抽屉里，都有一个明确的职务工作规范，既不能有职无权，也不能有责无权，更不能有权无责，必须职、责、权、利相互结合。,2020/12/2,56,奇招二：“危机式”管理,随着世界经济竞争日趋激烈化，相当一部分企业进入维持和衰退阶段，为改变状况，企业较为重视推行“危机式”管理，掀起了一股“末日”的浪潮。 如果一位经营者
16、不能很好地与员工沟通，不能向他的员工们表明危机确实存在，那么他很快就会失去信誉，因而也会失去效率和效益。,2020/12/2,57,奇招三：“一分钟”管理,一分钟目标，就是中的每个人都将自己的主要目标和职责明确地记在一张纸上。每一个目标及其检验标准，应该在250个字内表达清楚，一个人在一分钟内能读完。 一分钟赞美，就是激励。具体做法是的经理经常花费不长的时间，在职员所做的事情中，挑出正确的部分加以赞美。这样可以促使每位职员更加努力工作，使他的行为不断向完美的方向发展。,2020/12/2,58,“一分钟”管理,一分钟惩罚，是指某件事应该做好，但却没有做好，对有关的人员首先进行及时批评，指出其错误，然后提醒他，你是如何器重他，不满的是他此时此地的。这样，可使做错事的人乐于接受批评，感到愧疚，并注意避免同样错误的发生。,2020/12/2,59,奇招四：“破格式”管理,企业要根据竞争形势的变化，积极实行人事制度变革，以激发员工的创造性。企业要打破以年限
