《商务和社交礼仪讲座--靳澜材料.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商务和社交礼仪讲座--靳澜材料.doc（15页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、14:03:55) 主持人说：各位网友下午好，今天下午我们的主题是“商务和社交礼仪讲座！”， 我们请的嘉宾是靳斓老师，他是北京未来之舟礼仪培训机构礼仪培训师，培训部副主任、客服部主任。(14:03:59) 主持人说：作为专业的礼仪培训师，靳老师理论基础扎实，实战经验丰富，培训生动、实用性强，(14:04:08) 主持人说：让学员在轻松的氛围中掌握现代礼仪，体现现代礼仪的重要性、可操作性。擅长服务礼仪、商务礼仪、涉外礼仪、形体礼仪及人际沟通等内容。(14:04:15) 主持人说：请靳老师跟大家打个招呼？(14:04:27) 靳斓说：各位网友大家下午好。(14:04:58) 主持人说：好的，接下来
2、请靳老师做一个商务礼仪方面的演讲。(14:05:50) 靳斓说： 好的，女士最好不要涂指甲油，就算要涂的话最好是涂一下比较淡一点的，跟肤色比较接近的，还有发型，男士配西装分头比较适合，(14:07:07) 靳斓说：现在很多都是寸头，建议不要满满的都是啫喱水，尽量少打，女士头发不要这遮挡住眼睛。(14:07:35) 主持人说：有时候我看到一些女士有烫发，有时候一甩一把头发都甩到别人身上或者是吃饭的时候甩到汤中去了。(14:07:43) 主持人说：短发是不是比较好？(14:08:28) 靳斓说：留发跟脸形要相配的，就餐的话要注意卫生，不能把头发留到汤盆里去了，作为烫发的话，特别花的一条条染的，那是
3、不好的，还有爆炸式的那种感觉，那是不被提倡的。(14:08:39) 靳斓说：烫发有一个限度，染发也有一个限度，不能太夸张，太夸张感觉你是一个时尚的人。(14:09:54) 靳斓说：不能太随心所以，注意仪容的卫生，要注意三勤五弊，勤洗澡，亲换衣裤，勤漱口，漱口的话就能够避免一个口气，有的地方这样说，有口气处处受气，有这样一句广告词，可见在交往当中，如果你有口气的话或者是气味浓烈，对你的交往有干扰。(14:10:50) 靳斓说：五忌就是上班前忌吃一些东西，比如说葱、蒜之类的，我们出去日常交往的时候，都是要小心了，经常要备一些东西，比如说口香糖你对着别人这样像嚼肉一样，是不太好的。(14:12:08
4、) 靳斓说：还有我们谈到女士，女士的内容比较多一些，肯定是要化妆的，既然要化妆，肯定要注意礼节，正式的场合一定要化妆的，这里代表了尊敬，工作场合要化淡妆，(14:12:42) 靳斓说：男士讨厌女士刚吃完饭就补口红之类的，这些都不是太雅的，要补的话比如说到洗手间、化妆间，尽量避开别人。(14:13:20) 靳斓说：这里避免皮肤病，不必指责别人的妆容，有的人难免化的比较好，有的人不太好，尽量不指责他，如果是指责的话，大家背地里切磋交流。(14:14:17) 靳斓说：既然化淡妆，要突出一个淡字，比如说小张化的是什么妆啊，你好漂亮，其实这不是赞美，最好自然一点，不要特别的浓烈，浓妆的话，那到一些活动当
5、中化的，日常当中还是淡妆。(14:14:36) 靳斓说：这里说男士和女士仪容的问题，我们每天都要检查，我们每天要对外交往，我们出去之前，男士跟女士都要提前做一个自我形象的检查。(14:15:20) 靳斓说：男士的检查先从头发开始，因为我今天看不到大家，看到的话，我们可以现场大家沟通、沟通这个头发长短是否合适，给大家提供几点，男士不前面的头发不要遮挡眉毛，(14:15:42) 靳斓说：后面头发不超过耳垂，到耳门就可以了，侧面不要触及到后衣领，不然显得不利落。(14:16:12) 主持人说：各位男士注意一下刘海、耳鬓、侧面，这里压注意一下，最好不要超过后衣领。(14:16:49) 靳斓说：有一个要
6、点就是鼻孔，大家现在如果说在座有男士的话，可以检查、检查自己的鼻孔，如果用手去揪的话能不能揪住，如果能揪住的话那要修建了，可以买一个弯头的小剪刀剪一下，(14:17:45) 靳斓说：千万不要拔，拔的话容易得鼻炎，那这个男士鼻毛露出来的话还是感觉到不注重细节，还有胡须要剃掉，每天都要剃，还有领带要注意，出席正式的商务场合，要知道颜色和花纹是不是过于的耀眼，适当选择小一点的几何图案。(14:18:31) 靳斓说：我们先说领带，包括西服、衬衫也说一下，既然要打领带，经常在外面看到领带是比较长的，已经从西服的下边钻出来了，这个太长了，最好刚刚抵达到皮带扣，就是下面的大三角。(14:19:20) 靳斓说
7、：选领带的时候要合适，要达到这个位置，如果太短的话会有什么情况呢，就是说从衣服上面串出来，还有既然系领带要适当，跟衬衫的领口结打的饱满，我们看到有人坐在餐桌上，他往衬衫口一塞，有这样的情况吗？(14:20:02) 靳斓说：有的人会把领带拽松之后甩到脖子里面，像围巾一样，这是不牙冠的我们这个领带选的时候，也要注意花色，就是颜色的花纹不可以太过耀眼，(14:20:36) 靳斓说：可以选一些几何形状的，一些条纹都可以，不要大、特别跳的不是很好。(14:21:20) 靳斓说：我们再来看看西服，要穿西服，我们很多人都在穿西服，关键是能不把这件西服穿出品位来，第一个这件西服穿在身上体现这个人的品质，穿的话
8、就要穿好，穿得到位，(14:21:41) 靳斓说：所以我们既然要穿西服就要注意了，穿的之前要给它熨烫平整，不可以皱巴巴地穿在上面，这样不好看，(14:22:24) 靳斓说：上衣有很多的兜，要注意怎么用，西服上衣左侧是一个口袋，这个口袋是装起装饰性作用的手帕，而不能够擦脸、擦汗或者是擦污渍痕迹，下面的两个口袋不能装鼓鼓囊囊的东西，要不然撑起来，就很难看了，(14:22:54) 靳斓说：这里还有一个兜盖，注意翻在外面，不要里面一个外面一个不太好看，内侧有一个口袋，这个内侧的口袋就要装钱夹、银行卡。(14:23:00) 主持人说：装手机呢？(14:23:26) 靳斓说：勉强可以，首先不要装在这儿，这
9、是不是在左侧胸前，这相当于你是把手机挂在脖子上一样的道理，这就是你的身体不是太好，所以说建议不装在这里，手机装在包里面比较方便。(14:23:51) 靳斓说：兜子应该是建议这样操作，还有一个就是西服有扣子，这个扣子是提前系出品位的一个要点，西服扣子怎么去扣呢，这里有双排扣的，也有单排扣的，我们要把它全部系上，(14:24:19) 靳斓说：如果是单排扣的呢，就不一样了，这里单排扣是三粒扣的，最上面的那一粒扣子是始终打开着的，如果是三粒扣子，那可以系其中的一粒或者是其中的两粒。(14:24:33) 主持人说：双排扣正式？(14:25:13) 靳斓说：对的，单排扣也是可以的，有这样一句话，扣子是系上
10、不系下，系下是正统，不系是潇洒，全系是土气，有这样的说法，所以我们看到一个要点，就是最下面一粒扣子是永远不系的，我们可以把其它的扣子打开，(14:25:27) 靳斓说：不至于拢上去很难看。(14:25:37) 主持人说：对，收紧的话反而比较的难看。(14:25:55) 靳斓说：出席正式场合的时候，建议大家把扣子做好，非正式场合打开也不要紧。(14:26:20) 主持人说：很都领导从车系出来把扣子打开，坐下来的时候扣上。(14:26:45) 靳斓说：对，要注意袖口和领口，不要一个西服有一点毛边还穿了，这就很不好看，而且显得你这个人不注意形象。(14:27:19) 靳斓说：裤子有一个要点，经常会感
11、觉到突起来感觉有一个大包，一旦出两个包感觉非常的难看，这里要给它挂起来，用两个小夹子，这样有一个过程，穿之前熨一下，这样裤线才是笔挺的，(14:27:27) 靳斓说：西装要挺起来才有这种感觉。(14:27:54) 主持人说：要有形状的注意，对于西装也要注意西装的形象，刚才您谈到袖子的问题，有的男士西装是光把这个西装的袖子露出来，里面衬衣没有露出来，这里有没有讲究？(14:28:21) 靳斓说：一般西服都是配衬衫的，西服跟衬衫有一定的讲究，衬衫应该高于西服一到两公分，也要长于袖口一到两公分，一定要露在外面。(14:28:47) 靳斓说：其实我们穿衬衫是为了什么？就是起到保护的作用，袖子短的话或者
12、是有人穿一个半袖衬衫就是套一个西服，那这个袖子是肯定露不出来的，另外也是不好看。(14:29:10) 靳斓说：我们说半袖衬衫是不能跟西服配套的，所以说衬衫有一个要点，领口和袖口一定要干净，如果不干净的话肯定是露在外面，让别人是一眼能够看得到。(14:29:49) 靳斓说：这个人每天都不换衬衫或者是不换一样东西，天天都是穿一套衣服有什么感觉呢，在外面人眼里觉得他的作风不好。不管怎么样，我们要注意一个要点，每天虽然外套不换，但是衬衫要给它换一下或者是洗干净，(14:29:55) 靳斓说：让自己的身上有一个变化。(14:31:49) 靳斓说：这里就是我们提到的衬衫按，也是一个非常大的要点，选衬衫应该
13、是选什么样子的呢，当然是白颜色的是首选，(14:32:13) 靳斓说：大家也是觉得我每天老是穿白色衬衫的话，那出去还穿白色，那是不是没有一点点变化，我们其实可以有一点变化，就是选择一些比较淡雅的，比如说淡蓝色也可以跟淡色的西服相配，(14:32:36) 靳斓说：但是图案不能是花的衬衫，不能是特别大的大格子，或者是花衬衫，那是不能相配的。(14:32:58) 靳斓说：除非是配一套休闲西装可以，正装西服不能那样配，那样配的话，把外面的那一套比较昂贵的西服的价格也都跌价了，要注意了。(14:33:29) 靳斓说：再有就是男士的皮鞋，鞋要注意，一定要是皮鞋，有很多人他会遇到过配什么样的鞋呢，就是布鞋，
14、布鞋一般不是跟西服来配的，我们跟西服来配一定是皮鞋，(14:34:24) 靳斓说：尽量选择鞋都是系带的，但是不可以配休闲的皮鞋，人家远看就是男士的脚，一污不扫何以扫天下，不然怎么干更大的事情。(14:34:29) 主持人说：女人看手，男士看脚。(14:34:50) 靳斓说：是的，还有那种亮晶晶的皮鞋，那是晚上的时候才穿的，白天一般不穿这种鸡皮皮鞋。(14:35:12) 靳斓说：还有男士的袜子，一般不选择什么呢？就是白色，白色有一点休闲的风味，不要选择白色的来配，白色就是等于把别人的眼球吸引到你的脚部来。(14:35:33) 主持人说：变成驴蹄子了。(14:35:42) 靳斓说：对，袜子要选择棉袜。(14:36:09) 主持人说：对，夏天也是，有的男士穿丝袜或者是尼龙袜，有的人说这个袜子不是演员穿就是鸭子穿的。(14:36:30) 靳斓说：袜子要拉出来，不然下腿的时候就露出来，这里要提上去，一般是提到小腿肚的位置。(14:36:46) 靳斓说：男士的袜子比女士的袜子长，你下腿的时候看看是不是露在外面。(14:37:11) 主持人说：平常出席发言的领导人，有的时候也这样露出来了，白白的一截或者是黄黄的一截也是不雅冠的，要注意到这一点。(14:37:28) 靳斓说：对，不知道网友还有什么方面的问题？关于男士的方面。(
