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1、管理课件,1,第9章 企业组织管理概述,管理课件,2,本章要点,组织管理的基本问题 组织的本质是协作 组织正式化的机制 正式化的限度 组织和个人的协调发展 组织管理的主要工作 管理者的职能,管理课件,3,9.1 组织管理的基本问题,组织管理面临的问题 组织的本质在于协作,管理课件,4,组织管理面临的问题 分工和配合 有没有激励 计划与控制方面的安排 领导 人力资源管理 企业文化,管理课件,5,组织的本质在于协作 组织是两个以上个人的有意识地加以协调的行为的系统 组织行为中这种有意识的协调行为就是管理 管理作为组织协作行为整体中一种有意识的协调行为，其作用范围有一定的限度,管理课件,6,图：企业
2、组织与个人的关系,管理课件,7,组织是两个以上的个人有意识地加以协调的行为或力的系统。组织的本质在于协作。正是由于人们聚集在一起，协同合作共同从事某项活动，才产生了组织。构成组织实质内容的是人的行为，这种行为不是简单的每个单独个人行为的累加，而是经过周密的安排、部署和调整的行为体系，是一种新形式的集体行为。,管理课件,8,9.2 正式化的机制,组织管理中按照统一的目的，有计划、有步骤地对个体的行为加以规范、引导和调整，从整体上构成完整的功能性力量，是通过正式化的机制实现的。正式化过程包括了通过结构化机制把个人行为分解、整合为整体行为的过程，也包括对个人行为的约束和塑造过程。,管理课件,9,一、
3、组织的正式化过程,结构化 分工协作体系 分层等级结构 信息沟通机制 目标分解机制 规范化 角色化,管理课件,10,二、正式化的限度,正式化的限度 结构化的限度 规范化的限度 角色化的限度 非正式的力量 组织与个人的协调发展,管理课件,11,9.3 组织管理的职能,组织管理的主要工作 管理者的职能,管理课件,12,组织管理的主要工作 设计和确定基本的管理框架 发挥垂直影响作用 利用横向的相互影响,管理课件,13,图：形成集体协作的基本环节,管理课件,14,管理者的职能 管理体系的设计 行为协调体系 计划控制体系 管理体系的运用 领导 人力资源管理 企业文化建设,管理课件,15,图：组织管理的基本
4、概念和过程,管理课件,16,案例:温特图书公司正面临困境,温特图书公司原是美国一家地方性的图书公司。近10年来这个公司从一个中部小镇的书店发展成为一个跨越7个地区，拥有47家分店的图书公司。多年来，公司的经营管理基本上是成功的。下属各分店，除7个处于市镇的闹区外，其余分店都位于僻静的地区。除了少数分店也兼营一些其他商品以外，绝大多数的分店都专营图书。每个分店的年销售量为26万美元，纯盈利达到2万美元。但是近3年来，公司的利润开始下降。,管理课件,17,2个月前，公司新聘苏珊任该图书公司的总经理。经过一段时间对公司历史和现状的调查了解，苏珊与公司的3位副总经理和6个地区经理共同讨论公司的形势。苏
5、珊认为，她首先要做的是对公司的组织进行改革。就目前来说，公司的6个地区经理都全权负责各自地区内的所有分店，并且掌握有关资金的借贷、各分店经理的任免、广告宣传和投资等权力。在阐述了自己的观点以后，苏珊便提出了改组组织的问题。,管理课件,18,一位副总经理说道：我同意你改组的意见。但是，我认为我们需要的是分权而不是集权。就目前的情况来说，我们虽聘任了各分店的经理，但是我们却没有给他们进行控制指挥的权力，我们应该使他成为一个有职有权，名副其实的经理，而不是有名无实，只有经理的虚名，实际上却做销售员的工作。 另一位副总经理抢着发言：你们认为应该对组织结构进行改革，这是对的。但是，在如何改的问题上，我认
6、为你的看法是错误的。我认为，我们不需要设什么分店的业务经理。我们所需要的是更多的集权。我们公司的规模这么大，应该建立管理资讯系统。我们可以透过资讯系统在总部进行统一的控制指挥，广告工作也应由公司统一规划，而不是让各分店自行处理。如果统一集中的话。就用不着花这么多工夫去聘请这么多的分店经理了。,管理课件,19,你们两位应该不是忘记我们了吧? 一位地区经理插话说：“如果我们要采用第一种计划，那么所有的工作就都推到了分店经理的身上；如果采用第二种方案，那么总部就要包揽一切。我认为，如果不设立一些地区性的部门，那么要管理好这么多的分店是不可能的。 我们并不是要让你们失业。苏珊插话说：我们只是想把公司的工作做得更好。我要对组织进行改革，并不是要增加人手或是裁员。我只是认为，如果公司某些部门的组织能安排得更好，工作的效率就会提高。,
