20XX年加油站年终总结范文 修订

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1、20XX年加油站年终总结范文 3 篇 加油站，通常指的是为汽车和其它机动车辆服务的、零 售汽油和机油的补充站，一般为添加燃料油、润滑油等。本 文是 xx 为大家整理的加油站的年终总结范文，仅供参考。 加油站年终总结范文篇一： xx 年在 XXX公司领导的亲切关心和大力帮助下，在加油 站全体员工的积极配合下，XX加油站在站容站貌、 规范服务、 以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提 高。今年 XX加油站的主要工作有以下几点： 一. 经营情况： 今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进， 密度统一执行。严把数质量关，给我加油站的经营提供了良 好的保证，同时凭着中国石油质优量足的品

2、牌形象，并在站 领导细致的管理上，XX加油站打动来来往往的每一位顾客， 并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密 融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么 180 升油箱能加200 升油”等问题能为顾客科学的解答。赢 得了八方顾客的信赖和赞扬。 当春耕时节，我公司一方面核准春耕油品需求预期，提 前制定春耕油品供应应急预案，并根据实际情况，提前进行 油品调配，延长油品供应周期，有效控制了销售节奏; 一方 面充分利用媒体，宣传中国石油在支持地方经济建设中所履 行的“三个责任”，广泛宣传中国石油品牌和服务承诺，保 证了春耕油品供应平稳。 一年来，我公司坚持以提高加油站综合管理

3、水平、综合 形象水平、综合服务水平，综合效益水平为工作目标，从细 节抓起，使加油站管理更加制度化、规范化，服务工作更加 特色化、亲情化、职业化。同时逐步建立以客户为中心的销 售业务运行机制，建立客户档案，按照客户消费情况进行分 类，对重点工程客户实“关键客户管理责任”，实施“点对 点”竞争策略，销售有了新的突破， XX 加油站共销售成品 油 750 吨，完成全年计划的% ，被 XXX公司评为 xx 先进加油 站。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。 二. 内部管理： 一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反 映在多方面、多层次。因此，我站在xx 年，根据管理需要， 进一步建立健全各项规章

4、制度和奖惩管理办法，并坚持严格 按制度办事，做到制度面前人人平等。加油员实行末位淘汰 制，用人性化来管理。给全体员工一个紧迫的危机感，强化 员工的工作效率、服务水平，优质服务，塑造油站新形象。 2 企业发展不是一个人的事，只要我们 XX加油站全体员 工同心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们 的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长， 为实现“国 内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗，为社会作 出应有的贡献。 加油站年终总结范文篇二： xx 年在师分公司领导的亲切关心和大力帮助下，以强化 内部管理为重点，以提高积极效益为中心，确保加油站安全 生产无隐患为目的。一年来在分公司各

5、位同仁的帮助下，在 全体员工的积极配合下，在站容站貌、规范服务、以及员工 素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年的 主要工作有以下几点： 一. 经营情况： 今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进， 密度统一执行。严把数质量关，给加油站的经营提供了良好 的保证，同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。进入 xx 年，在师分公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓 市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。“高法”有78 辆车，一直在长行加油站加油。我站从就看上一这家客户， 他们不仅量大，而且是事业单位，在应收款上没有风险。我 站先后登门拜访20 余次，但都没有谈下来。可我站并没有

6、 因此放弃，我站开始寻找认识“高法”的朋友帮忙，在方方 面面的努力下，“高法”已有来我站加油的意思，但担心我 站的油品质量，担心司机套取现金。于是我站把兵团石油的 数质量管理，以及油品进站没有中转环节，在经营管理中我 们会帮助用油单位管理司机，使用油单位节约成本的管理方 式向“高法”作了详细地介绍。用我站细致的管理工作终于 打动了该客户。通过一个月的试运行，“高法”对我站的油 品质量、内部管理、员工的服务都非常满意。最让该客户高 兴的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000 元。 “高法” 的车队队长对我说： “我就是喜欢和兵团人打交道， 兵团人实在、讲诚信。”当与客户签完协议，不过是表

7、示 完成销售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客户。今 年我站一方面积极开拓市场，另一方面建立健全客户档案， 构建客户诉求， 依托市场调研、 电话联系、 登门拜访等方式， 做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的抱 怨及时处理，形成紧密融洽的客户关系。在加油现场，我站 员工熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中我站一直坚 持现场办公，司机加油、付款、开发票不用下车，坐在车里 就可以全部完成，把最大的方便留给客户。我站就是凭着兵 团人特有的吃苦耐劳的精神，赢得客户的信赖和赞扬。 二. 内部管理： 一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反 映在多方面、多层次。因此，我站在xx

8、年，根据管理需要， 进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格 按制度办事， 做到制度面前人人平等。以规范化管理为基础， 以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节 决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧 患意识。从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。今年 是南湖路加油站和南湖北路加油加气站合并的第一年，而我 站最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广 大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的 培训、学习、岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综 合素质，树立起“兵油人”的现代形象。我站每周选定一个 项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位

9、练兵，培养员工 自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真 正提高操作技能水平和职业素质。树立“以站为家”的凝聚 机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。 努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，激发了员工 的工作热忱。是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站， 备受总公司领导和分公司领导的关注。今年兵团石油总公司 的高层领导，中油集团的高层领导多次来参观指导工作，并 亲切地询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收 入情况。高管领导在肯定工作成绩的同时，也指出了工作中 的不足之处。就存在的问题进行整改，并增加绿化带。 xx 年在坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的

10、管理 方式 , 在生活上关心员工，想员工所想，急员工所急。大部 分是年轻员工，有些员工家不在本地，为方便员工的日常生 活，今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了 员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题，让员工确实 感受到兵团石油的亲情无处不在。 为提高员工的凝聚力，员工过生日，会给员工买生日蛋 糕，集体会餐。在“春节”、“五一”、“十一”等节假日， 举办各种文体活动、知识竞赛等活动。在丰富员工的文化生 活的同时，也增强了员工之间的友谊之情。 三. 安全管理： 1. 今年一直执行管理人员带班制度，带班人员除了要打 扫所属的卫生片区外，还要给员工做饭，加油高峰时帮助加 油员加油，晚上遇

11、到来油时卸油，并处理一些紧急情况。 2. 牢固树立“安全第一”思想，落实加油站的各项安全 管理制度。 3. 抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。 4. 每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站 的安全。 5. 在日常工作中落实安全责任制，经营作业的安全管 理、设施、设备的安全管理，安全检查。做到“以防为主， 防消结合”。今年我站未发生一起安全事故。 四. 工作中存在的不足之处： 1. 今年未完成分公司下达的销售指标，其主要原因是; 1). 开拓市场的力度不够。 2). 因应收款的问题，我站先后剔出了一批信誉差，回 款不及时的客户。 2. 精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不

12、够及时 和完整。 3. 员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。 4. 管理人员的服务意识还有待提高。 5. 设施、设备的维护和保养工作做的不到位。 五.xx 年的工作思路： 1. 加强市场开发力度，积极开发新客户，努力提高销售 量。 2. 增强管理服务能力。 3. 严格控制应收款，不再发展红字客户。加强帐务帐表 管理，做到及时、准确、完整。 4. 加强员工的思想教育工作，制定完善的考核制度和岗 位练兵活动。 5. 健全应对突发事件的管理机制，培养员工应对突发事 件的能力。 6. 加强设施、设备的管理，定期对加油站的设施、设备 进行保养和维护。 7. 在管理上推行5s 管理方式和5s 服

13、务法，把管理工作 做精做细。争取来年取得好成绩。 xx 年走了，带走了一些失落，带走一些遗憾。 xx 年来了，带着憧憬，迎着曙光，满怀着一个个美好的 希望，在这白雪皑皑的季节里，让新年的钟声传递每位员工 心底最美好的祝愿吧- 祝愿兵团石油公司的明天更美好。 祝愿兵团石油农十二师分公司的各位领导和全体同仁们工 作顺利，幸福安康。与大家在一起是我们全体员工不变的诺 言。 加油站年终总结范文篇三： xx 年在中国石油化股份有限公司领导的亲切关心和大 力帮助下， 以强化内部管理为重点，以提高积极效益为中心， 确保加油站安全生产无隐患为目的。 一. 经营情况： 今年市公司加强加油站数质量管理，密度统一执

14、行。严 把数质量关，给我加油站的经营提供了良好的保证，同时凭 着中国石油质优量足的品牌形象，并在通山片区领导细致的 管理上，闯王加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时 处理顾客提出力所能及的问题。一年来，我加油站坚持以 提高加油站综合管理水平、综合形象水平、综合服务水平， 综合效益水平为工作目标，从细节抓起，使加油站管理更加 制度化、规范化，服务工作更加特色化、亲情化、职业化。 同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制，建立客户 档案，按照客户消费情况进行分类，对重点工程客户实“关 键客户管理责任”，实施“点对点”竞争策略，销售有了新 的突破，销量也遂月上升、原公司年初下达年任务1050

15、吨、 实际完成吨、跟去年吨相比增量了吨，一年以汽柴油来合计 升溢吨、升溢率为。，我们正向前着更高的目标冲刺。 二. 内部管理： 一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反 映在多方面、多层次。因此，我站在xx 年，根据管理需要， 进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格 按制度办事，做到制度面前人人平等。加油员用人性化来管 理。给全体员工一个温馨的环境，强化员工的工作效率、服 务水平，优质服务，塑造油站新形象。 2 企业发展不是个人的事，只要我们闯王加油站全体员 工同心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们 的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长， 为实现“国 内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗，为社会作 出应有的贡献。