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1、物业管理人员摸底测试题2012年10月 日姓名 得分一、 单选题(每题1分,满分60分)1、物业不仅有价值,而且具有使用或观赏价值,这体现了物业的（ ）A、固定性 B、高值性 C、耐久性 D、多样性2、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（ ）A、也要给住用人以满意的答复 B、不必作出答复 C、必须彻底解决 D、应及时向上级报告3、物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业（ ）的影响是非常明显的。A、经济效益 B、知名度 C.规模 D、信誉4、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（ ）A、一般服务 B特约服务 C公共服务 D公众代办服务
2、5、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（ ）A、业主至上原则 B、权责分明原则 C、产权、经营权分离原则 D、公平竞争原则6、物业管理公司服务部的主要职能有（ ）A依法建立各类服务网点 B扩大租赁业务 C负责管理区域内的环境卫生 D负责管理区域内的房屋修缮7、物业管理公司的（ ）是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。A工程部 B管理部C产业部 D租赁部8、业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过（ ）实现的。A业主大会 B业主代表大会C业主大会或业主代表大会 D物业管理公司9、业主大会作出的决定，要有全体业主的（ ）通过方可生
3、效。A.1/3以上 B半数以上 C.2/3以上 D全部10、（ ）不是业主大会或业主代表大会的职责。A.选举业主委员会委员 B.罢免业主委员会委员 C.修改业主委员会章程 D.选聘或解聘物业管理公司11、业主委员会为取得社会团体法人资格，需向（ ）部门提交有关资料。A.工商 B.公安 C.房管 D.城建12、住宅小区物业管理的主要对象是（ ）A房屋 B业主 C设备 D环境13、（ ）是最容易被管理者控制的因素、住宅小区构成中最重要的因素。A人为环境 B地理环境 C自然环境 D社会环境14、物业开发商可以通过与物业管理公司签订（ ），委托其介入物业的前期管理和销售工作A.托管合同 B.临时委托合
4、同 C.永久性合作协议 D.合作备忘录15、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是（ ）A.创造最大的经济效益 B.减少漏交管理费的现象C.使住宅小区居民满意 D.协调好业主之间的关系16业主公约签定的条件是小区入住率达（ ）以上，已入住业主中持有产权（ ）以上。A.30%，30% B.30%，50% C.50%，50% D.50%，80%17、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求有（ ）。A房屋完好率达98%以上 B居民满意率达90%以上C房屋零修及时率达100% D新建小区公共绿地人均3平方米以上18与物业管理公司签定写字楼物业管理合同的是（ ）A大厦业主委员会 B大厦承租人
5、C大厦产权人 D大厦投资人19、写字楼商务中心服务保障的前提条件是（ ）A物业的保值增值 B物业的出租率 C资金的良性循环 D设备的正常使用和保养20、住宅区的客务服务主要指（ ）A维修服务 B特约服务 C前台服务 D保洁服务21、市级购物中心的建筑规模一般都在（ ）平方米以上。 A、1-3万 B、1-5万 C、1-10万 D、3-10万22、大型车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于（ ）商业场所。A敞开型 B封闭型 C多用型D综合型23、商场具有（ ），才会及引更多的顾客。A自己鲜明的特色 B强大的经济实力 C潜在的无形资产 D大面积的停车场24、现在我国大型商厦一般是每（ ）平方米的
6、地上建筑面积设置一个停车场。A、10-100 B、50-100 C、100-200 D、200-50025、物业管理区域的标志牌、路灯、垃圾桶等属于（ ）环境小品。A装饰性 B功能性 C分隔性 D人文性26、在物业的接管验收中,物业管理企业与开发企业之间的关系( )A利益关系 B责任关系 C供需关系 D监管关系27、( )是选择物业管理企业时要考虑的主要因素A收费低廉 B规模较大 C社会信誉 D历史长久28、物业管理招标是由( )负责,通过竞争择优选聘物业管理企业的一种方法.A物业开发商 B业主 C物业开发商或业主 D房地产管理部门29一个有序的物业管理资料库是一个完整的( )A树形图 B菱形
7、图 C矩形图 D环形图30、在管理档案的各个环节中,( )的重点是去伪存真,留下物业管理有用的资料.A收集 B整理 C归档 D利用31、计划按性质分类有（ ）A生产、学习、科研等B国家、单位、部门等 C综合、专题、项目等 D条文式、表格式、综合式32、物业管理劳动成本分为（ ）A有形成本 B无形成本 C固定成本D有形成本和无形成本33、物业管理企业作为独立的自负盈亏的经济实体，也应获得一定的利润。其利润率暂由（ ）来确定A业主委员会 B物业管理公司 C政府房管部门 D政府物价部门34、房屋共用部位维修基金是指专项用于房屋共用部位（ ）的基金A日常保养 B日常维修 C所有维修 D大修理35、屋面
8、工程维修养护的中心内容是（ ）A防水层的养护 B二次装修的管理 C杜绝不合理荷载 D避免虫害36、在房屋计划养护工件中，要求外墙每（ ）彻底检修加固一次。A.3年 B.5年 C.10年 D.15年37、房屋维修管理的基本原因是（ ）。A经济合理原则 B区别对待原则 C有偿服务原则 D服务原则38、新建房屋在保修期内由施工单位负责，室外上下水和道路的保修期为（ ）A半年 B一年 C两年 D三年39、服务指标要求月走访查房率（）以上。A.30% B.50% C.60% D.80%40、根据房屋的结构、装修和设备等组成部分的完损程度，房屋的完损等级可分为（ ） A两类 B三类 C四类 D五类41、个
9、别分项有轻微损坏，经过小修就能修复的房屋属于（）。A.一般损坏房 B.基本完好房 C.完好房 D.严重损坏房42、小修工程的综合平均费用为所管房屋现时总造价的（）。A.1%以下 B.3%以下 C.5%以下 D.10%以下43、经过翻修重建的房屋必须达到（ ）的标准。A.完好房 B.70%完好房 C.基本完好房 D.基本完好房或完好房44、房屋修缮设计必须以（ ）为依据，并充分听取业主和使用人的意见，使方案更加合理、可行。A.档案资料 B.现行法规 C.房屋勘察鉴定 D.房屋完损等级45、设备操作人员和设备维修人员按计划进行的保养维修工作是（）。A.日常保养 B.一级保养 C.二级保养 D.三级
10、保养46、房屋附属设备维修的中修工程，更换率一般在（）。A.10%-30% B.5%-10% C.5%以下 D.30%以上47、依据国家和地方法规的规定，建设部（）发布了城市房屋修缮管理规定，这是房屋修缮管理的指导性文件。A.1991年 B.1995年 C.1998年 D.2000年48、程控交换机房环境应保持在最佳条件下，最佳室温是（）度。A.10-20 B.20-25 C.20-40 D.20-5049、程控交换机房的温度和湿度应严格控制在极限条件之内，极限相对湿度应控制在（）范围之内。A.10%-50% B.20%-50% C.20%-80% D.50%-100%50、在建筑物防雷等级划
11、分中，（）建筑物是指存在大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意义的民用建筑物。A.一类 B二类 C. 三类 D. 四类51、为防止雷击时产生跨步电压,避雷接地装置与道路及建筑物的主要入口距离不得小于( )A.半米 B. 1米 C . 2米 D.3米52、电梯运行管理中发生任何故障时首先要( )A.切断电源 B. 查清原因 C. 及时修复 D. 救护乘客出梯53、我国给排水设计规范规定，生活热水当无软化水设施时，出水温度不得高于（ ）A50 B.55 C.60 D.6554、物业管理区域内动用明火作业的签批和现场监护工作由（ ）负责。A保安部主管 B。工程部主管 C。义务消防人员 D。专职消防管理
12、人员55、（ ）灭火器不适于扑灭带电物质的火灾。A二氧化碳 B。泡沫 C。干粉 D。所有56、生活饮用水二次供水的水质检测每（ ）一次。A半年 B。一年C。二年 D。三年57、防治物业环境固体废弃物污染的重点是对（ ）A商业垃圾的处理 B。工业垃圾的处理 C。生活垃圾的管理 D。公共厕所的管理58、我国有城市区域环境噪声标准规定，一般居住区和文教区的昼夜噪声标准分别是（）分贝A65，66 B.55，45 C.50，40 D.40，3059、物业管理公司应及时清运管理区域内的各种垃圾，一般要求垃圾收集后（ ）清除A.当时 B.当日 C.隔日 D.三日内60、在绿化系统中，（ ）范围最广，面积最大，是城市绿化中最重要的部分，基本上属于房管部门或物业管
