《月三级企业人力资源管理师真题答案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《月三级企业人力资源管理师真题答案（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2011年5月三级企业人力资源管理师真题参考答案（王全一于彩凤）卷册一理论知识（不含职业道德）基础知识26D327D1928C2929D3130D7231B7432B9933B10334A12635D16736A18137D19186ABCDE2087AE2388ABCDE3989DE4290CD4591ABCE6092BCDE11793ACE185-186第一章人力资源规划38B139C440D641D1542D1643A2544B3045D3094ABDE895ACDE2596AD3797ABC4398ABDE44-4599ABCD47第二章招聘与配置46D5647A5848C5949C6
2、750B7051A7552C7753A8454A86-8755C94100ABD61101ABCE67102AC73103ABCD83104ABC88-89105ABCD111第三章培训与开发56B12357B12558C13559D13660B14161B14562C14863C16364C154106ACE115107ABCE67108BE124109ABE124110ABCDE139111AB152第四章绩效管理65A16866A17867A18568B20069C19970A184112ADE178113ACDE184114BCDE189-192115ABDE206第五章薪酬管理71B
3、20972A21273C21474B21675B24276A252116ABCDE210117ABCDE210118ABCD212119BDE214第六章劳动关系管理77A30878B27179A28880C27181B27182A27383A27384A28085C283120AC273121ABDE282122CDE272123ABCDE278124ACDE288-289125ACE2892011年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定三级人力资源管理师专业能力试卷参考答案与评分标准一、简答题（本题共2题，第1小题15分，第2小题12分，共27分）1、评分标准：P2122（15分
4、）工作步骤：（1）首先，要考察现行的程序，采用“5W1H”法，提出各种问题。（3分）（2）然后，在上述考察的基础上，运用动作经济原理，再做好四个方面的工作：取消所有不必要的动作；（2分）合并重复的工作；（2分）重新调整所有的工作，使作业更有条理和效率；（2分）检查各项具体操作能否简化。并在此基础上，拟定出新方法。（3分）（3）最后，对新方法做出评价。（3分）2、评分标准：P193（12分）（1）绩效管理中存在的矛盾由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生三种矛盾：员工自我矛盾。（2分）主管自我矛盾。（2分）组织目标矛盾。（2分）（2）化解绩效管理中存在的矛盾的措施在绩效面谈中，
5、做到以行为为导向、以事实为依据、以制度为准绳、以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，克服轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流。（2分）在绩效考评中，将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开，将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，采用具体问题具体分析解决的策略。（2分）简化程序，适当下放权限，鼓励下属参与。（2分）二、计算题（本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）评分标准：P83（20分）招聘总成本20000+10000+20000+2700+5000+3500+10000+500076200（元）；（3分）总成本效用实际录
6、用人数/招聘总成本（3+2+1）/76200 0.79（人/万元）；（4分）招募成本效用应聘人数/招募期间的费用=(100+90+80）/10000270（人/万元）；（4分）招聘完成比录用人数/计划招聘人数100%（3+2+1）/（3+2+1）100%100%；（3分）录用比录用人数/应聘人数100%（3+2+1）/（100+90+80）100% 2.2%； （3分）应聘比应聘人数/计划招聘人数100%（100+90+80）/（3+2+1）100%4500%。（3分）三、综合分析题（本题共2题，第1小题18分，第2小题15分，共33分）1、（1）评分标准：（每项2分，最高10分）。导致该公司
7、培训效果不明显的原因：没有深入分析培训需求，未找出出现次品的真正原因，就直接断定次品率高是由于员工缺乏相关培训，而忽略了影响产品质量的其他因素。（2分）培训方案的设计没有征询一线主管和工人们的意见，得不到广泛的支持。（2分）培训地点选择不当。在餐厅培训，培训氛围不佳，不利于员工集中精神，应安排专用教室，并适当进入车间培训，使培训效果立竿见影。（2分）培训方法使用不当。教师讲授特别是案例研讨的时间过长，而针对质量改进的实际操作性培训不足。 （2分）一线主管不支持培训，只重视生产，没有采取有效措施让那些真正需要培训的人参与到整个培训过程。（2分）人力资源部主管对培训的协调监督不力，控制不到位。（2
8、分）（2）评分标准：P141（8分）收集培训效果信息的方法包括：通过资料收集信息，可收集培训方案、培训教程、会议纪要、现场记录等资料。（2分）通过观察收集信息，如观察培训组织准备工作、培训实施现场、培训对象参加情况、培训对象反映情况、培训对象在培训前后的变化。（2分）通过访问收集信息，如访问培训对象、培训实施者、培训组织者，以及培训学员领导和下属。（2分）通过培训调查收集信息，如培训需求调查、培训组织调查、培训内容及形式调查、培训讲师调查以及培训效果综合调查等。（2分）2、评分标准：P282（15分）（1）这是一起因集体合同与劳动合同相抵触而引发的劳动争议案例。（3分）（2）该公司集体合同的订
9、立程序是符合法律、法规相关规定的。公司将双方签订后的集体合同报送到劳动行政部门，劳动行政部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出异议，该集体合同因此即行生效。（3分）（3）根据劳动法和集体合同规定等有关规定，用人单位和职工个人签订的劳动合同约定的劳动条件和劳动报酬等标准，不得低于集体合同的规定。低于集体合同的标准无效，要适用集体合同的规定。 （3分）（4）公司与刘某签订劳动合同时，集体合同已经生效。刘某与公司签订的劳动合同中约定的工资低于集体合同中约定的标准，因此劳动合同的规定无效。（3分）（5）公司应补足刘某2个月的工资，剩余合同期限内的工资按每月2000元履行。（3分）四、方案设计题（本题1题，共20分）评分标准：P230。每个指标的评价标准10分，每个评价等级2分，应由低到高（或由高到低）进行排列，共20分。表3安全责任指标分级标准表（10分）等级分级定义1不会发生事故的岗位。2事故发生率小，造成的伤害和损失都较小的岗位。3事故发生率小，但能造成较大伤害和损失的岗位。4事故发生率大，造成的伤害轻，但损失大的岗位。5事故发生率大，易造成严重伤害和重大损失的岗位。表4原材料消耗责任指标分级标准表（10分）等级
