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1、 IBM DS4000/DS5000 快速维护手册快速维护手册 V1.9a 第 1 页 共 62 页 目目 录录 目 录.2 版本历史：.3 IBM官方服务文档内容介绍：.4 经验表明，造成客户的存储数据访问中断的外部原因主要有以下几种：.5 一、DS4000/DS5000 系列的命名和介绍（包括如何区分DS4300 Base型号和Turbo型号） .6 二、如何观察DS4000/DS5000 各个部件的指示灯？.7 三、DS4000/DS5000 的开关机步骤（非常重要）.8 四、如何在Storage Manager客户端管理软件里面添加DS4000/DS5000 子系统.9 五、如何使用S
2、torage Manager客户端管理软件查看DS4000/DS5000 的状态 .11 六、微码在 06.xx.xx.xx和 07.xx.xx.xx的故障数据收集.16 七、微码在 05.xx.xx.xx或以下的DS4000/DS5000 的故障数据收集.19 八、DS4000/DS5000 系列的微码升级.23 九、使用Controller Firmware Upgrade Tool对DS4000/DS5000 进行健康检查和微码从 06.xx到 07.xx的升级.33 十、DS4000/DS5000 电池寿命和更换策略的重大变更.35 十一、DS4000/DS5000 更换电池的注意事项
3、.37 十二、如何通过SM客户端软件的Script Editor脚本编辑器运行脚本.38 十三、DS4000/DS5000 在AIX上使用MPIO的一些注意事项.40 十四、常见故障处理和注意事项.43 1造成客户的存储数据访问中断的主要外部原因.43 2在所有维护之前，都必须收集ASD并提前检查所有潜在的隐患。.43 3逻辑盘不在最优路径“Logical Drive Not On Preferred Path”.48 4Storage Manager客户端软件不能连接和访问DS4000/DS5000 的控制器 .51 5在AIX主机环境下，几种典型FCP_ARRAY_ERR故障的处理 .52
4、 6注意DS4000/DS5000 的扩展柜EXP的ID设置（同一个冗余环路内部的ID个位数字必须唯 一） .54 7拔除DS4000/DS5000 系统中所有未使用（没有光纤连接）的光电转换模块SFP.56 8特别注意：不规范的实施DS4000/DS5000 系统EXP扩展柜和物理硬盘的升级和迁移，可 能会造成客户数据丢失！.56 9注意定期保存DS4000/DS5000 系统的All Support Data（ASD） .57 10如何寻找DS4000/DS5000 的Recovery Profile .57 11重要说明：绝对不能对处于“Degraded”状态的Array的故障硬盘使用R
5、evive操作!.58 12Recovery Guru 报“Individual Drive - Degraded Path”但硬盘位置是“Unknown”.58 13如何处理“Diagnostic Data Available”（DDC）问题.59 14绝对不能在生产系统使用SM客户端管理软件的“Reset Configuration”功能.59 15如何找到在DS4000 里面定义的LUN和AIX上hdisk的对应关系.60 16DS5000 维护注意事项.62 第 2 页 共 62 页 版本历史：版本历史： 1.1a 增加了对性能监控问题的解释增加了对性能监控问题的解释 2006/11/
6、28 1.2a 增加了增加了 DS4000 的扩展柜的扩展柜 EXP 的的 ID 设置的重要说明设置的重要说明 增加了拔出未使用的光电转换模块增加了拔出未使用的光电转换模块 GBIC/SFP 的建议的建议 2007/04/15 1.3a 增加了在微码增加了在微码05.XX上通过上通过SM图形界面收集控制器串口日志的 方法； 图形界面收集控制器串口日志的 方法； 增加了实施增加了实施 EXP 扩展柜或硬盘升级及迁移的警告信息；一定要 按照 扩展柜或硬盘升级及迁移的警告信息；一定要 按照 IBM 官方文档的规范进行。官方文档的规范进行。 增加了定期保存增加了定期保存 Profile 和和 All
7、Support Data 的建议；的建议； 2007/05/16 1.4a 详细说明了每一本详细说明了每一本 DS4000 官方服务文档的主要内容官方服务文档的主要内容 修改了控制器微码在修改了控制器微码在 06.XX 版本下的微码升级顺序的建议版本下的微码升级顺序的建议 增加了安装实施增加了安装实施 DS4000 的相关重要注意事项， 一定要按照的相关重要注意事项， 一定要按照 IBM 官方文档的规范进行。官方文档的规范进行。 2007/08/28 1.5a 增加了微码隐患及注意事项汇总增加了微码隐患及注意事项汇总 增加了绝对不能在生产系统使用增加了绝对不能在生产系统使用 SM 客户端管理软
8、件的客户端管理软件的“Reset Configuration”功能的警告功能的警告 更新了更新了 DS4000 官方服务文档的版本官方服务文档的版本 2008/03/01 1.9a 更新了更新了 DS4000 官方服务文档的版本官方服务文档的版本 增加了最新版增加了最新版 SM 软件不能管理软件不能管理 05.30 微码的提示微码的提示 强调了开关机顺序的重要性， 强调出现故障后不建议再次尝试开 关机来解决。增加了对速率开关的详细检查 强调了开关机顺序的重要性， 强调出现故障后不建议再次尝试开 关机来解决。增加了对速率开关的详细检查 强调了在现场没有强调了在现场没有 Switch/Hub 的情
9、况下应该每个控制器各收集 一份 的情况下应该每个控制器各收集 一份 ASD。增加了清除链路噪音累积数值的三条脚本。增加了清除链路噪音累积数值的三条脚本 增加了如何通过增加了如何通过 Firmware Upgrade Tool 进行健康检查以及微码进行健康检查以及微码 06.xx-07.xx 的升级，以及强调微码不能回退的升级，以及强调微码不能回退 “逻辑盘不在最优路径逻辑盘不在最优路径”里面增加了里面增加了“DS3000/4000/5000 在在 Linux 主机环境中主机环境中 Lun 在两个控制器之间来回切换的故障分析在两个控制器之间来回切换的故障分析” 增加了增加了 DS4000 电池故障与写缓存相互关系，以及电池故障与写缓存相互关系，以及 DS4000 电池 寿命和更换策略的重大变更。 电池 寿命和更换策略的重大变更。 增加了电池更换的注意事项，强调了增加了电池更换的注意事项，强调了 DS4300 在线更换电池前， 一定要先检查硬盘微码 在线更换电池前， 一定要先检查硬盘微码 JFQ3/JFQ4 的隐患的隐患 增加了增加了 DS4000/DS5000 在在 A
