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1、高校突发事件的应对及化解,陈 敏 2009/03/21,目录,突发性事件 公关危机 危机化解,依靠政府 媒体沟通 面对 学生、教师、家长 、公众 事件当事人亲属 体会： 一切都可能发生-既有危险，也有机会。,一、突发性事件,公关危机的特点:,潜伏性 突发性 危害性 警示性 可知性,公共危机的危害,危害形象和声誉 削弱凝聚力 损害组织利益 影响发展,公共危机爆发的原因,不可抗力 决策失误 环境逆转 行为不当,二.公共危机的化解,凝聚人心 危机预测 程序: 搜集资料 -处理资料 - 分析结果 方法: 定性评估法、类推法、 定量法,公共危机的化解-建立预警机制,第一时间： 危急预警系统的构成： 信息
2、收集 加工 决策 警报子系统 危急预警分析 危机迹象监测； 危急迹象识别 危机迹象诊断 危机迹象评价,公共危机的化解-危机预防,树立危机意识: 预防是解决危机的最好方法 正视问题，认真对待是处理危机的出发点 建立危急管理系统: 设置危机管理机构 建立危机管理系统计划 建立啄木鸟机制 加强管理,建立职业发展教育体系,四纵：生涯篇、实践篇、教学篇、评估篇 四课程： 职业生涯规划与管理 创业教育 公关实务 大学生安全教育,三横,创业实务：SYB、NFTE、必、选修课 素质拓展 公共关系实务、现代 商务示范中心 校园文化 “明日商界之星” 创新人才培养计划 大学生职业生涯规划大赛 全校学生参加，每年有5000多人次 撰写商业计划书，开展创业销售实战,12,校园,建议,建立高校伤害事件处理法规 加强突发事件处理应急机制 提升学生应对突发事件能力,谢谢！,
