第四章激励理论.ppt

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1、第四章激励理论,学习目的,1、熟悉需要、动机、激励的概念及需要、动机与行为三者的关系。 2、掌握内容型激励理论的主要内容并了解对其的评价。 3、掌握三种过程型激励理论的主要内容并了解对其的评价。 4、掌握两种行为改造型激励理论的内容并了解对其的评价。 5、了解豪斯的综合激励模式。,范例：50万年薪的诱惑力,2000年底，湖北电视台出价50万元，为其财智时代栏目招聘主持人。一时间吸引了全国80位各路豪强争相厮夺。不可否认，50万对于大多数人是一个巨大吸引力，但并非人人都为之所动，曾有记者采访过中央电视台的两位当家主持人。“50万对于中央电视台的主持人一定是有吸引力的”，国嘴崔永元说，“但我不会去

2、的，别说50万，再多一点也不会去的。人干一件事，看把什么放在第一位，现在我从事的是我特别喜欢的工作，我非常珍惜这个机会。也许有一天，我的工作让我不开心了，别说50万，就是5万我也会去的。”而生活栏目的当家花旦文清也不否认：“50万嘛!肯定让人心动，但只是一个刺激而已。”谈到钟爱的主持人事业，她十分感慨，她觉得周围环境的阳光、空气、养分非常适合她，这些是多少钱都不能替代的，她渴望在中央电视台这个得天独厚的地方，从人格、学识、谈吐、反映方方面面完善自己。,第四章激励理论,第一节激励及其动力基础 第二节内容型激励理论 第三节 过程型激励理论 第四节行为改造型激励理论与综合型激励理论,让我们 来探索

3、激励与沟通的奥秘！,第一节激励及其动力基础,一、需要 二、 动机 三、需要、动机与行为的关系 四、 激励概述,一、需要,（一） 需要的特征和类型 （二） 需要的满足,（一） 需要的特征和类型,需要包括两个方面，一是诱因，即能使该需要获得满足的外在事物或条件，也就是需要什么；另一个是指向该诱激物意愿的强烈程度，即需要的强烈程度。 1、需要的基本特征 2、需要的分类。,1、需要的基本特征,（1）人有物质方面的需要，也有精神方面的需要。如人有爱情、友情、尊重的需要等等. (2)人的需要通过劳动来满足。 (3）人需要广泛的、丰富的、发展的。 (4)人的需要有相关性、反复性、竞争性。需要不是孤立的,而是

4、有关联性的.一种需要满足了以后又会再发生，两种或两种以上的同时产生或先后产生，较有利的需要代替其他需要。 (5)人的需要在很大程度上受社会环境的影响。,2、需要的分类,(1)生理需要和社会需要。人的需要多种多样。按照需要的起源可以分成生理需要和社会需要。 (2)物质需要和精神需要。按需要的对象即诱因的不同来划分，可分为物质需要和精神需要两大类。物质需要主要是指向社会物质产品，并占有这些产品而获得满足；精神需要则是指向社会的各种精神产品。 （3）人的物质需要和精神需要是密切联系的，难以将其截然分开。员工在通过努力工作获得丰厚的报酬、满足其物质需要的同时，也渴望在工作中找到了自信、友谊、自我价值的

5、实现等精神回报，满足了精神需要。,（二） 需要的满足,管理者要想通过满足员工的需求来激发其工作积极性，必须要注意以下几点： 1、要了解员工的真正需要。可以采用问卷调查、面谈等方式进行，切忌管理者单凭主观推测。 2、要对员工的需要进行综合分析、分门别类，以区别对待。 3、要找出员工最强烈的需要，即主导需要。因为主导需要往往决定主导动机，然后决定员工行为。 4、当员工的高级需要和低级需要只能满足一种时，首先要满足员工的低级需要。一般来讲，低级需要较易满足，高级需要因其具有社会性，所以较难满足，只有不断满足员工的高级需要，才能产生积极持久的工作动力。 5、当员工的现实需要获得满足后，要及时激发他们更

6、高一级的需要，这样才能持续地保持员工努力工作的动力。,二、 动机,（一） 引发动机的原因 （二）动机的分类 （三）动机的影响因素,（一） 引发动机的原因,1、 动机是直接推动人去行动，以达成一定目标的内在动力，也称之为内驱力。动机是在需要的基础上产生的，当需要未能满足时，人们就会去寻找需要满足的对象，即诱因，从而产生进行行动的动机。 2、 需要与动机密不可分，但还是有一定区别。需要是内心体验到的对某种事物的缺乏，而动机是一种信念和期望，它推动人们为满足需要而采取行动。需要是动机的源泉、基础，动机才是推动人们去行动的直接动力和原因。需要只有与具体目标相结合，才能转化为动机，并在适当的外部条件下显

7、现为外在的可见行为。 引发动机的主要原因是需要 ，另一个原因是外部刺激。,（二）动机的分类,动机的种类很多，一般从以下几个角度来划分。 1、生理性动机和社会性动机。 2、内在和外在动机。根据动机的对象，可以分为内在动机和外在动机。内在动机是指人们对活动本身感兴趣，活动能使人们获得满足。外在动机并不能由活动本身获得满足，而是由活动以外的刺激物来诱发人们的行为。 3、与工作有关的动机。与工作有关的动机可称之为特殊动机 。 （1）好奇心（2）成就。 （3）亲和 （4）公平（5）尊重,（三）动机的影响因素,动机直接导致行为的产生，但是动机本身往往受到许多因素的影响。对个人动机影响最大的因素主要有： 1

8、、兴趣爱好。 2、价值观 3、抱负水准。,三、需要、动机与行为的关系,（一） 三者关系的一般模式 （二） 需要、动机和行为关系的复杂性,（一） 三者关系的一般模式,人的行为是从需要开始的。当人产生某种需要时，会产生一种紧张的心理状态，在遇到能满足需要的特定目标时，这种紧张的心理状态就转化为动机，推动人们去采取某种行动达到目标。目标达到后，需要得到满足，紧张的心理状态就会解除，这时人又产生新的需要。这样周而复始的发展过程，推动人们从事各种活动，不断达到新的目标。,需要,心理紧张,动机,行为,（目标）需要满足紧张消除,（二）需要、动机和行为关系的复杂性,1、需要与动机的社会制约性 2、动机与行为的

9、非一一对应 ： 动机与行为的非一一对应至少有三种情况：类似的动机未必出现类似的行为； 类似的行为有时可能出于不同的动机；任何一种行为的背后都可能同时隐藏着不同的动机，而不仅仅是一种动机,四、 激励概述,（一）激励的含义 （二） 激励的作用,（一）激励的含义,激励即激发鼓励，从管理的角度看，激励意指激发员工工作动机，调动其积极性，促使其有效地实现组织的目标。 员工的工作效能并不仅仅取决于激励，还受到能力与环境的影响，这可用公式表示： P=f(3M2AE） 公式中P为员工的效能即工作水平，M为激励，A为能力，E为环境，其中激励的影响最大。,（二）激励的作用,激励对于调动人们潜在的积极性、出色地去实

10、现既定目标、不断提高工作绩效，均具有十分重要的作用。激励在管理职能中的重大作用。 1、激励在管理职能中的重大作用。 2、激励在组织实现目标中的重要作用。,2、激励在组织实现目标中的重要作用,(1)通过激励可以把有才能的、组织所需要的人吸引过来，并长期为该组织工作。 (2)通过激励可以使已经就职的员工最充分地发挥其技术和才能，变消极为积极，从而保持工作的有效性和高效率。 （3）激励对员工提高工效的作用。,第二节内容型激励理论 经典激励理论的魅力,李英的困惑,李英现已进入了40岁的年龄。回首这二十几年的奋斗历程，很为自己早年艰苦而又自强不息的日子感叹不已。想当初自己没有稳定的工作就结了婚，妻子是位

11、孤女，有父母留下的一栋虽然面积不小但很破旧的平房。妻子在待业之中，俩人常为生计发愁。后来，李英在某企业找到了一份固定的工作，并很快地被提拔为工段长，接着又成为车间主任，进而升为生产部长。他记得那段日子对他个人和公司来说，都是极重要的转折。他没命地为公司工作，很为自已是其中的一分子感到自豪。他的付出也给他带来了丰厚的回报。他的工资收入已相当可观了，更重要的是，他在不断的提拔、升级中得到了他妻子很为他感到自豪的权力和地位。有段时间，他自己也沾沾自喜过，可现在细细想来，他觉得自己并没有成就什么，心里老是空落落的。,李英的困惑,他现在是企业生产的总指挥官，可他看着企业一年比一年不景气，很想在开发新产品

12、方面为企业做些更大的贡献。可他在研究开发和销售方面并没有什么权力。他多次给企业领导提议能否变革组织设计方式，使中层单位能统筹考虑产品的生产、销售及研究开发问题，以增强企业的活力和创新力。可领导一直就没有这方面的想法。所以，李英想换个单位，换个职务不要太高，但能真正发挥自己潜能的地方。可自己都步入中年了，“跳槽”的决定又谈何容易。,需要的意义和分类 传统： 生理和社会需要 物质和精神需要,马克思： 生存 发展 享受,1.“为有源头活水来” 需要型激励理论,重温马斯洛需要层次论,生理需要,安全需要,归属与爱需要,尊重需要,审美需要,认知需要,自我实现,缺失性需要,成长性需要,缺失性需要和成长性需要

13、,成长性需要：,自我实现 认知 审美,缺失性需要,尊重 归属和爱 安全 生理,满足后动机作用不但不减弱，反而增强,不满足时有强烈动机作用，满足后动机作用即减弱,生理需要,安全需要,归属和爱的需要,尊重需要,自我实现的需要,薪水，工作环境、工作时间， 生活设施， 医疗保健,各类保险措施，雇佣保障,企业形象建设劳资协谈制度， 团体活动、娱乐，互助制度,需要层次,管理措施,考核晋升制度，表彰奖励制度,培训进修制度，参与决策、管理 制度，利润分享制度、企业内创业制度,需要层次理论对工作设计方面的启示,1、如何让工作满足生理需要。 2、如何让工作满足安全需要。 3、如何让工作满足社交需要。 4、如何让工

14、作满足受人尊重需要。 5、如何让工作满足自我实现需要。,赫滋伯格双因素论,对员工工作满意度的新说法：,满意,没有满意,不满意,没有不满意,双因素论,激励因素：,保健因素：,成就、发展、对工作本身的 兴趣、责任感.,薪水、安全、个人生活、 上下级关系、地位.,双因素论对激励理论的贡献,首先注意员工的保健因素， 消除不满情绪。,关键运用激励因素，调动员工 真正、持久的工作积极性。,双因素理论的贡献,双因素理论很好地解释了为何有时员工的收入和福利均相当不错时，还不能努力工作，并明确了薪金和福利的保健作用。这二理论充分重视了工作本身的激励作用，为创立新的劳动组织形式、促使工作丰富化、提高工作意义及挑战

15、性，提供了理论依据。,三、 ERG理论,（一） ERG理论由阿尔德福在1972年创立。这是一种较新的内容型激励理论。 （二） ERG理论的基本观点 （三） ERG理论的特点,ERG理论的基本观点,何谓ERG ERG理论的结构框架,1、何谓ERG,所谓ERG是指三种需要： 生存需要(Existenceneeds)、 关系需要(Relatednessneeds) 和成长需要(Growthneeds)。 由每种需要的英语第一个字母组成ERG。,ERG理论,ERG理论认为，人主要有三种需要：生存需要、关系需要和成长需要。其中生存需要是人类最基本的需要，不满足这种需要，个体将无法生存。关系需要是指个体与

16、他人交往的需要；成长需要是指个体在事业、工作、前途等方面要求发展的需要。,2、ERG理论的结构框架,成长需要的重要性,关系需要的满足,生存需要的重要性,关系需要的挫折,成长需要的满足,成长需要的挫折,关系需要的重要性,生存需要的满足,生存需要的挫折,或者,或者,或者,2、ERG理论的结构框架,(1)这个理论还包括两个重要概念：挫折回归和满足前进。这两个概念是指一个人如果需要受到挫折就降低需要；如果需要得到满足就发展更高级的需要。 (2)图中实线标的是上升通道，即满足前进通道。而虚线标的是下降通道，即挫折回归通道。,（三） ERG理论的特点,1、基本思想简明扼要。ERG理论把人的需要分为三种，其中生存需要包括了马斯洛理论中的生理需要和安全需要；关系需要包括了马斯洛理论中的社交需要和尊重需要；成长需要相当于马斯洛理论中的自我实现需要。ERG理论对需要的解释简明扼要，容易理解。 2、实用性强。ERG理