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1、迈点网 中国最大的酒店业管理资料免费下载网站,（一）员工绩效考核讲义,技术中心 袁晓云 2011年12月25日,北京建工华创科技发展股份有限公司 技术中心,迈点网 中国最大的酒店业管理资料免费下载网站,目 录,为什么考核考核的目的和意义,考核什么考核的内容和标准,怎么考核考核的方法和程序,考核结果考核结果的应用,2,3,4,5,什么是 考核考核的概念和原则,1,北京建工华创科技发展股份有限公司 技术中心,迈点网 中国最大的酒店业管理资料免费下载网站,绩效 考核,一、什么是绩效考核？,北京建工华创科技发展股份有限公司 技术中心,迈点网 中国最大的酒店业管理资料免费下载网站,1、什么是绩效考核？,
2、绩效考核是一项系统工程，涉及到战略目标体系及其目标责任体系、指标评价体系、评价标准及评价方法等内容，其核心是促进企业获利能力的提高及综合实力的增强。,2、绩效考核的原则？,（1）公平：公平是确立和推行人员考绩制度的前提。 不公平，就不可能发挥考绩应有的作用。,（2）严格：考绩不严格，就会流于形式，形同虚设。 考绩不严，不仅不能全面地反映工作人 员的真实情况，而且还会产生消极的后果。,（3）结果公开：绩的结论应对本人公开，这是保证考 绩民主的重要手段。,北京建工华创科技发展股份有限公司 技术中心,迈点网 中国最大的酒店业管理资料免费下载网站,2、绩效考核的原则？,（3）单头考评的原则：对各级职工
3、的考评，都必须由被考 评者的“直接上级”进行。间接领导 可做单项微调。,（4）结合奖惩原则：依据考绩的结果，应根据工作成绩的大 小、好坏，有赏有罚，有升有降。,（5）反馈的原则：考评的结果一定要反馈给被考评者本人， 否则就起不到考评的教育作用。,北京建工华创科技发展股份有限公司 技术中心,迈点网 中国最大的酒店业管理资料免费下载网站,二、为什么考核考核的目的和意义,北京建工华创科技发展股份有限公司 技术中心,1、绩效考核的目的：通过考核等管理手段促进绩效 的提升。,2、绩效考核的意义：达成目标、挖掘问题、分配利 益、促进成长。,迈点网 中国最大的酒店业管理资料免费下载网站,北京建工华创科技发展
4、股份有限公司 技术中心,二、为什么考核考核的目的和意义,1、完善个人能力 2、获得成就感 3、满足职业发展需要,1、实现业绩 2、制定科学可行目标 3、提高员工积极性,对个人？,对企业？,迈点网 中国最大的酒店业管理资料免费下载网站,北京建工华创科技发展股份有限公司 技术中心,三、考核的内容和标准,1、绩效考核的内容,（1）工作态度；,（2）岗位职责履行情况。,2、绩效考核的内容和标准详见绩效考核表,迈点网 中国最大的酒店业管理资料免费下载网站,北京建工华创科技发展股份有限公司 技术中心,实验员绩效考核表,迈点网 中国最大的酒店业管理资料免费下载网站,北京建工华创科技发展股份有限公司 技术中心
5、,实验工绩效考核表,迈点网 中国最大的酒店业管理资料免费下载网站,北京建工华创科技发展股份有限公司 技术中心,四、怎么考核考核的方法和程序,1、绩效考核的时间：以一个月为周期。,2、绩效考核打分权限：直属领导打分权限为50%， 部门领导打分权限为43%，人力资源部打分权限为7%。,3、绩效考核打分流程：由各项目组负责人将对实验 员进行打分，上交部门领导审核，审核后交至公司 人力资源部进行审批。审批通过后逐级下发到每个人。,迈点网 中国最大的酒店业管理资料免费下载网站,北京建工华创科技发展股份有限公司 技术中心,四、怎么考核考核的方法和程序,4、绩效申诉：如个人对自己得分有疑义，可以向领导 逐级
6、反映（申诉）。,5、绩效面谈：针对每个人的绩效成绩，部门领导（人 力资源部）将对其进行绩效面谈。,迈点网 中国最大的酒店业管理资料免费下载网站,北京建工华创科技发展股份有限公司 技术中心,绩效考核的流程图,自我鉴定,直属上司考核,主管领导审核,汇总上报,人事考核部门组织实施,互动沟通,互动沟通,考核反馈,迈点网 中国最大的酒店业管理资料免费下载网站,北京建工华创科技发展股份有限公司 技术中心,1、考核结果的应用： 年度优秀员工、技能晋级、工资优先调整等。,2、人事调整 与内部人才晋升的规定接轨，体现“能者上，平者让，庸者下”的思想。,3、员工再培训 根据“末位淘汰制”考核下来的员工，要接受再培
7、训。,五、考核结果的应用,北京建工华创科技发展股份有限公司 技术中心,（二）员工积极心态培训,北京建工华创科技发展股份有限公司 技术中心,谁在控制我,心态 心态是人情绪和意 志的控制塔，心态决定了 行为的方向与质量。,北京建工华创科技发展股份有限公司 技术中心,一、产生消极心态的原因,北京建工华创科技发展股份有限公司 技术中心,2,1、缺乏目标,就是缺乏人生的目标和方向，缺乏自己生活的意 义和存在的价值。不知道自己想获得什么，不知道为什 么而活着，不知道命运在自己掌握之中。不知道自己的 工作会怎样，家庭会怎样，财富会怎样。没有动力，没 有激情，没有信心。看不到机会，无法把握自己的心态、 生活、
8、工作和学习，一如水上浮萍，东飘西荡，不知何 去何从。,北京建工华创科技发展股份有限公司 技术中心,2、害怕失败,害怕失败的原因是，我们每个人在成长的过程中都遭受过无数的挫折，于是，失败的恐惧感时常伴随着我们。这种恐惧感来自于对过去“伤害”（遭挫折、被耻笑）的记忆，造成内心的胆怯和懦 弱，从而产生消极的想象力和预期的失败感。 当人们在作出一个新的决定时，心态消极的 人往往想到曾经遭受过的失败景象，于是忧虑退缩，裹足不前。,北京建工华创科技发展股份有限公司 技术中心,3、害怕被拒绝,我们在生活中遭到过太多的拒绝，父母拒绝 我们、老师拒绝我们、朋友拒绝我们。我们听到 过太多的“不”不行、不能、不好、
9、不可 以于是内心深处留下了障碍。当我们需要帮 助的时候，被拒绝的种种可能就立刻出现。害怕 遭到耻笑和打击，害怕失去自我信心的恐惧，妨 碍我们开口求助，阻碍我们前进。,北京建工华创科技发展股份有限公司 技术中心,4、埋怨与责怪,人们一旦遇到问题和障碍时，总是找借口， 找理由，其目的就是推卸责任，把自己所遇到的 一切“不利”都推给外界和别人。其根源是内心的 渴求与现实的不一致。在他们不能正视困难、面 对自我，不能达到心理平衡时，就自然而然选择 了一种逃避行为，即把责任归咎给别人。他们对 自我的认识和把握不够，总认为自己是受害者， 是可怜者。,北京建工华创科技发展股份有限公司 技术中心,5、做事半途
10、而废,要明白人生历程实质就是克服困难的过程这一 道理，对事业没有坚强的信念和决心，不能坚持 到底。在遇到困难的时候，首先想到的就是挫折 可能带来的种种伤害。于是认为不可能实现，不 可能达到，不可能成功，迅速放弃自己原有的努 力。,北京建工华创科技发展股份有限公司 技术中心,故事分享,1、你的心过门了吗？ 2、你是全力以赴还是尽力而为？,北京建工华创科技发展股份有限公司 技术中心,二、正本清源，树立积极心态,人生必备的阳光心态,北京建工华创科技发展股份有限公司 技术中心,1、积极的心态,积极的心态向太阳，照到哪里哪里亮，消极的 心态象月亮，初一十五不一样，不是没有阳光，是 因为你总是低着头，不是
11、没有绿洲，是因为你心中 只有沙漠。,北京建工华创科技发展股份有限公司 技术中心,2、学习的心态,学习是给自己补充能量，先有输入，才有输出。成功是学习的过程。要善于思考，善于分析，善于整合，只有这样才能创新,这年头不学点东西咋混啊,北京建工华创科技发展股份有限公司 技术中心,3、付出的心态,人际关系的黄金定律是：帮助别人就是在帮 助自己。你帮助五个人，五个人都会帮助你。 所有成功的人都懂得付出。先付出才能收获。 心中有多少爱，才能分享多少爱。分享的越 多，得到的越多。当你对别人好的时候，就是对自 己最好的时候。,北京建工华创科技发展股份有限公司 技术中心,4、坚持的心态,要坚持提升自己。胜者为王
12、。要坚持到底，不输给自己。时间总是耐心等待那些坚持成功的人。,北京建工华创科技发展股份有限公司 技术中心,5、合作的心态,合作是一种境界。合作可以打天下，强强联合。合力不只是加法之和。1+1=11，再加1是111，这就是合力。但有一个1倒下就变成了11。,北京建工华创科技发展股份有限公司 技术中心,6、谦虚的心态,去掉缺点，吸取优点。虚心使人进步，骄傲使人落后。有一句话：谦虚是人类最大的成就。谦虚让你得到尊重。越饱满的麦穗越弯腰。,北京建工华创科技发展股份有限公司 技术中心,7、感恩的心态,不要为失去而烦恼，要为得到而感激。懂得 感激的人才懂得珍惜，才懂得拥有。 我们要感激自己所拥有的一切：环
13、境、家庭、 同事、朋友因为有了他们，我们的生活才充 实和有意义。 感恩的一个重要方法，就是多说：“谢谢。” 常怀感激之心，必能锁定积极的心态，严于律 己，宽以待人。,北京建工华创科技发展股份有限公司 技术中心,8、归零的心态,论人生豪迈，大不了从头再来，这是归 零心态，不具备归零心态的人就是AQ比较低 的人。（AQ是逆商）,北京建工华创科技发展股份有限公司 技术中心,人生要有目标追求,平平庸庸 碌碌无为 无所事事 工作渺茫 冷视一切 得过且过 。,轰轰烈烈 忙忙碌碌 业绩卓越 成功在即 正视一切 积极面对 。,北京建工华创科技发展股份有限公司 技术中心,具备胆识和勇气,北京建工华创科技发展股份
14、有限公司 技术中心,要能处变不惊,北京建工华创科技发展股份有限公司 技术中心,保持高度的自信,北京建工华创科技发展股份有限公司 技术中心,学会和别人一块分享喜悦,北京建工华创科技发展股份有限公司 技术中心,学会和其他人愉快的相处,北京建工华创科技发展股份有限公司 技术中心,在同事中多交几个知心朋友,北京建工华创科技发展股份有限公司 技术中心,学会宽恕他人,北京建工华创科技发展股份有限公司 技术中心,保持自己的一颗童心,北京建工华创科技发展股份有限公司 技术中心,三、自己改变，世界随之改变,列夫托尔斯泰说： “大多数人想改造这个世界，但却极少有人想改造自己。” 人是社会系统的一员，是人类社会这个大结 构中的一个要素。人的位置取决于人与社会的关 系，这种关系又决定于人所处的状态，即与周围系 统交换物质、能量、信息的方式和量。,北京建工华创科技发展股份有限公司 技术中心,态度改变一切,态度改变行为；,行为改变做法；,做法改变习惯；,习惯改变人生。,北京建工华创科技发展股份有限公司 技术中心,结束语,祝愿大家： 无论是在工作还是在以后的生活当 中要有爱心，都以一种平和的、向上的、 乐观的、积极的心态去面对每一天！面 对你的一切！,提前预祝大家圣诞节快！,北京建工华创科技发展股份有限公司 技术中心,谢谢分享,技术中心管理办公室 袁晓云 2011年12月22日,
