014工作计划219629120.ppt

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1、国家人力资源管理师培训（三级）,第一章 人力资源规划,HR应该像头马： 赛马而非相马（人才选拔机制） +高瞻远瞩（知道什么地方有水） +控制力和管理能力（将信息传递给马群并使马群愿意跟他走）。,HR应该像木匠： 有整体构思 +看一堆材料个个有用 +将它们组装起来实现整体构想。,凡事预则立，不预则废！ 孙子兵法： 夫未战而庙算胜者，得算多也！ 夫未战而庙算不胜者，得算少也！ 多算胜，少算不胜，而况乎无算乎！,做规划需要问自己的四个问题,现在我们的情况怎麽样？确定目前组织的人力资源管理状态 我们的目标是什么？最大和最重要的差距就成为我们的目标 我们怎样才能实现目标？即需要花费什么资源也是HR工作的

2、主要内容 我们做得如何？对结果的评价和反馈,现代人力资源管理的关键环节,人力资源规划,人员招聘,薪资与福利,员工关系与员工委员会,绩效管理与 生涯规划,员工培训,人力资源管理 的关键环节,人力资源规划的内容,人力资源规划的程序和方法,AT&T公司的困境和人力资源对策,联想的HR三年战略联想的HR三年战略,1 根据最新的组织结构，明确各层管理者的HR职责及管理流程 2 科学设置公司组织结构、岗位，得出人岗匹配的方法 3 提出明确的EVP（员工价值承诺），并对内外进行宣传 4 完善以前的招聘流程，并制定针对中高层管理者和高级技术人员的招聘策略 5 建立适应未来业务及业务运营模式（如；联盟）的特点建

3、立多元化、灵活的薪酬制度 6 规划制定明确的员工职业生涯发展道路，并设计出相应的支持体系（例如：专业职称体系、培训、轮岗） 7 建立干部能上能下的机制，为员工发展创造空间 8 建立以ERP系统的HR模块为核心的人力资源信息系统,推进计划,何时制定人力资源规划呢？,这个时间并不固定，往往在确定了企业战略目标之后，又掌握了足够的信息才开始制定。 一般制定后三年修改一次。 年度人力资源计划当然是年年制定。为了得到足够的反馈和更正确地执行，许多大企业往往在当年的七月份就开始启动制定明年的人力资源计划。一般在当年的十月份完成计划，还有两个月可作沟通，以利于该人力资源计划的实施。,本章思维导图,第一节 工

4、作岗位分析,第一单元 工作岗位分析,人力资源规划的内涵,广义：企业所有人力资源计划的总称，战略规划和战术计划的统一 狭义：为实施企业发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源的供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程,人力资源规划的内容,战略规划,组织规划,制度规划,人员规划,费用规划,工作岗位分析,定义：对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。

5、 内容： 1、界定岗位的工作范围和内容 2、明确岗位对员工的素质要求 3、制定工作说明书、岗位规范等,工作岗位分析的作用,工作分析,为招聘、选拔、任用合格的员工奠定基础,为员工考评、晋升提供依据,改进工作设计、优化劳动环境,人才供给、需求预测的重要前提,建立、健全企业单位薪酬制度,利于员工职业生涯规划,工作岗位分析信息的主要来源,工作岗位分析信息,书面资料,任职者的报告,同事的报告,直接的观察,岗位分析的常见术语,工作要素：工作中的不能分解的最小动作单位。如运行李包括将行李搬到行李车上，推车到指定地点，搬下行李，放到指定地方4个工作要素。 工作任务：在一定时间内，为达到某一目的而进行的一系列活

6、动，可以由一个或多个工作要素构成。 如给瓶子贴标签只有一个工作要素，而上述搬行李有4个。,工作分析的常见术语,职责：为实现一定的组织职能或工作目标而承担的一项或多项任务组成的活动，如工作满意度调查是人事经理的一项职责，打字员的职责包括打字、校对、简单维修等任务。 职位：又称岗位，指担负一项或多项职责的一个任职者所对应的位置。职位与员工个体一一匹配，职位数量等于员工数量。以事为中心，强调人所担任的岗位，而非该岗位的任职者。,工作分析的常见术语,工作或称职务：由一个或一组主要职责相似的职位组成。一项工作可以只有一个职位，也可以有多个职位。如营销工作可能会有许多从事不同营销工作的人。 职业：不同组织

7、中不同时间从事相似活动的一系列工作的总称。如教师，工程师等。 工作族：工作类型，两个及以上工作任务相似或所要求的人员特征相似的一组工作。,岗位分析的程序,准备阶段,初步了解 调查方案 员工支持 组织学习,调查阶段,问卷调查 访谈法 直接观察法,总结分析,岗位说明书 岗位规范,主要程序,分析产出结果,充分准备,实施调查,岗位分析的程序,岗位的内涵,岗位的名称 岗位的任务 岗位的职责 岗位的相互关系 工作强度 工作条件及环境,关于岗位,任职条件,知识水平 工作经历 能力要求 身体素质,关于任职者,岗位分析的产出,岗位规范 工作说明书 职务晋升图,岗位规范,定义：各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动

8、行为、素质要求等所作的统一规定 内容： （1）岗位劳动规则：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则 （2）定员定额标准：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准、双重定额标准等 （3）岗位培训规范： （4）岗位员工规范：任职资格、知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等,岗位规范,岗位规范的结构模式 （1）管理岗位知识能力规范：职责要求、知识要求、能力要求、经历要求 （2）管理岗位培训规范：指导性培训计划、参考性培训大纲 （3）生产岗位技术业务能力规范：应知、应会、工作实例 （4）生产岗位操作规范：岗位的职责和主要任务、岗位各项任务的数量和质量要

9、求以及完成期限、完成各项任务的程序和操作方法、与相关岗位的协调配合程度 （5）其他种类的岗位规范：,工作说明书,定义：对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。 岗位工作说明书 部门工作说明书 公司工作说明书,工作说明书,内容： 1、基本资料：岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级、分析日期 2、岗位职责：职责概述、职责范围 3、监督与岗位关系：与其他岗位的联系（横、纵） 4、工作内容和要求：所从事的主要工作事项 5、工作权限： 6、劳动条件和环境： 7、工作时间 8、资历 9、身体条件： 1

10、0、心理品质要求 11、专业知识和技能要求 12、绩效考评,干活就得有考核,上什么岗干什么活,有什么能力上什么岗,职位说明书定义哪些内容？,岗位规范与工作说明书的区别,设计岗位分析时应该做的工作,工作岗位分析程序,1、准备阶段：了解情况、建立联系、设计岗位调查的方案、规定调查的范围、对象和方法 （1）掌握基本数据和资料 （2）设计岗位调查方案 明确岗位调查的目的 确定调查的对象和单位 确定调查项目 确定调查表格和填写说明 确定调查的时间、地点和方法 （3）做好员工思想工作 （4）分解工作单元和环节 （5）组织人员并培训 2、调查阶段 3、总结分析阶段,第一节 工作岗位分析,第二单元 工作岗位设

11、计,工作岗位设计原则,1、明确任务目标原则 2、合理分工协作原则 3、责权利相对应原则 还应考虑： 1、符合企业发展战略 2、岗位工作责任和目标明确 3、岗位数目最低 4、岗位协调 5、科学化、合理化、系统化,改进岗位设计的基本内容,1、岗位工作扩大化与丰富化 （1）工作扩大化：横向扩大、纵向扩大 （2）工作丰富化：任务的多样化、明确任务的意义、任务的整体性、赋予必要的自主权、注重信息的沟通与反馈 2、岗位工作满负荷： 3、岗位工时制度： 4、劳动环境的优化：人机环境 （1）影响劳动环境的物质因素：工作地的组织、照明和色彩、设备、仪表和操纵器的配置 （2）影响劳动环境的自然因素：空气、温度、湿

12、度、噪音以及厂区绿化等因素,改进工作岗位设计的意义,1、劳动分工与协作的需要 2、企业不断提高生产效率，增加产出的需要 3、劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上，心理上的需要。,位得其人 人尽其才 适才适所 人事相宜,工作岗位设计的基本方法,1、传统的方法研究技术：运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动进行的内容和步骤，进行全面系统的观察、记录和分析，找出其中不必要不合理的部分，寻求构建更为安全经济、简便有效作业程序的一种专门技术。 步骤：选择研究对象；用直接观察方法记录全部事实；分析观察记录的事实，找出改善的方案；通过分析研究出一套实用、经济、有效的新方法；贯彻执行新方法 方

13、法研究具体应用的技术： 1、程序分析：作业程序图、流程图、线图、人机程序图、多作业程序图、操作人员程序图 2、动作研究：运用目视观察或者影片、摄像机等技术设备，将岗位员工的作业分解成若干作业要素根据动作经济学原理发现其中不合理的多余、重复部分加以改进，设计出以新的、合理的以作业结构为基础的操作程序。 动作经济学：指实现动作经济原则，用以改善工作方法，分为：人体利用；工作地布置和工作条件的改善；有关工具和设备的设计。,单柱流程图：,纯化水、注射用水检验工作流程,多栏流程图,流线图（废水处理流程）,工作岗位设计的基本方法,2、现代功效学的方法：研究人们在生产劳动中的工作规律、工作方法、工作程序、细

14、微动作、作业环境、疲劳规律、人机匹配，以及在工程技术总体设计中人机关系的一门科学。通过研究人和机器、环境的相互作用以及有效的结合，使设计出来的“人机环境”系统，更能适合人的生理心理特点，达到保障劳动者在安全、健康、舒适的环境下作业，不断提高生产或工作效率的目的。,工作岗位设计的基本方法,3、其他可以借鉴的方法： 工业工程（IE）：对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统，进行设计、改善和设置的一门科学，他综合运用数学、物理学和社会科学方面的专门知识和技术、以及工程分析和设计原理与方法，对该系统所取得的成果进行确定、预测和评级。 目标：使生产系统投入的要素得到有效利用，降低成本，保障质量和

15、安全，提高生产效率获得最佳效益 基本功能：研究人员、物料、设备、能源、信息所组成的集成系统，进行设计、改善和设置 功能具体表现为： 规划、设计、评价、创新,第二节 企业劳动定员管理,第一单元 企业定员人数的核算方法,企业定员的基本概念,企业定员：在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对企业配备各类人员所预见规定的限制 编制：国家机关、企事业单位、社会团体及其他工作单位中，各类组织机构的设置以及人员数量定额、结构和职务的配置，包括：机构编制和人员编制。,企业定员管理的作用,1、合理的劳动定员是企业用人的科学标准 2、合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础 3

16、、科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据 4、先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质,企业定员的原则,1、定员必须以企业生产经营目标为依据 2、定员必须以精简、高效、节约为目标 （1）产品方案设计要科学 （2）提倡兼职 （3）工作应有明确的分工和责任划分 3、各类人员的比例关系要协调 4、要做到人尽其才，人事相宜 5、要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境 6、定员标准应适时修订,核定用人数量的基本方法,基本依据：制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的工作（劳动）效率用人，即： 某类岗位制度时间内计划工作任务总量 某类岗位数量 某类人员工作（劳动）效率,核定用人数量的基本方法,1、按劳动效率定员：根据生产任务和工人的劳动效率，以及出勤率来计算定员人数 定员人数计划期生产任务总量/（工人劳动效率出勤率） 2、按设备定员：根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额以及出勤率来计算定员人数 定员人数（需要开动设备台数每台设