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1、精益精益HR：岗位管理体系：岗位管理体系 精益人力资源管理 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 慧朴管理概况 主要业务 立足工程建设行业，为行业价值增值提供立足工程建设行业，为行业价值增值提供精细化管理和精益建造精细化管理和精益建造 培训课程、管理咨询、信息系统等产品及服务。培训课程、管理咨询、信息系统等产品及服务。 公司愿景 致力于研究、发现、推动和实现工程建设行业的价值增值，成为致力于研究、发现、推动和实现工程建设行业的价值增值，成为 最受行业欢迎的合作伙伴。最受行业欢迎的合作伙伴。 部分客户 中国工程企业精细
2、化管理和精益建造解决方案提供商 2 精益人力资源管理 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 3 培训注意事项培训注意事项 手机关铃 守时 禁烟 提倡互动 精益人力资源管理 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 目录目录 岗位管理体系内容介绍 组织设计 工作分析的方法和工具 岗位说明书的编制 岗位管理制度 4 精益人力资源管理 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”
3、岗位管理体系主要工作内容和工作成果岗位管理体系主要工作内容和工作成果 组织设计和组织设计和 工作分析工作分析 岗位描述岗位描述 岗位管理相关制度岗位管理相关制度 组织设计 组织战略分析 组织未来演变 组织结构图和部门 职责 管理关系和模式 工作分析 岗位工作内容 岗位责任和权力 岗位任职资格 岗位优化设计 岗位设置原则 岗位优化方向 岗位说明书 岗位设置目的 岗位工作内容 主要衡量指标 岗位主要权力和责 任 岗位任职资格 岗位任职资格管理 任职资格评价 职业发展通道管理 职业发展通道设计 员工职业生涯规划 岗位变动管理 岗位轮换管理 内部竞聘上岗 岗位离职管理 富余人员安置管理 5 精益人力资
4、源管理 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 目录目录 岗位管理体系内容介绍 组织设计 工作分析的方法和工具 岗位说明书的编制 岗位管理制度 6 精益人力资源管理 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 企业战略和价值定位企业战略和价值定位 最佳产品最佳产品 产品领先产品领先 以最佳产品功能或式样领 先竞争 特征特征 艺术级的功能 最优的性能 代表企业代表企业 微软 英特尔 最佳客户服务最佳客户服务 密切的客户联系密切的客户联系 以最优的客户
5、服务和对客户 需求的理解领先 特征特征 建立解决方案 知识共享 代表企业代表企业 四季酒店 最佳成本最佳成本 运营优势运营优势 以低成本低价格大规模销售 在市场上竞争 特征特征 可靠的产品 具有竞争力的价格 代表企业代表企业 戴尔 沃尔玛 7 精益人力资源管理 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 最佳产品企业核心竞争能力和组织特点最佳产品企业核心竞争能力和组织特点 具有极强的创新能力能开发出市场上领先、没有的 或满足需求的产品 能向客户提供超越市场现有水平的服务与产品并不 断追求提高 能包容不同想法，并认可灵感的价
6、值，提供培植创 业环境 能迅速地将有价值的想法变为有价值的商业产品 业务，组织结构和管理流程的设置使企业能快速应 变，灵活机动并不惜代价在各方面（组织结构，流 程，授权，信息分享等）清除官僚以便加速新产品 的上市 资源分配能集中在发明，产品开发和市场营销主要 流程上 具有以成果为导向的管理流程，衡量和回报新产品 的成功但不惩罚失败的尝试 具有鼓励个人创新，别出心裁，改变将来的文化 组织结构 组织结构扁平、松散，可以随时重组以支 持新领域的开发 产品设计和产品营销人员共同协作 强大的营销功能部门使用品牌管理结构 客户和产品类别管理人员共同协作 业务专家部门作为后援组织服务于全企业 人力资源 将创
7、新能力、首创精神和独特个性作为员 工选择标准 通过奖励来鼓励引入新的产品 重视压缩上市时间 核心竞争能力和企业管理特点核心竞争能力和企业管理特点 组织结构和人力资源管理特点组织结构和人力资源管理特点 8 精益人力资源管理 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 最佳成本企业核心竞争能力和组织特点最佳成本企业核心竞争能力和组织特点 端到端的流程必须优化，系统化，从而降低成本提高 效率 运作过程必须标准化，简单化，高度控制和集中计划 ，从而使各个层面的随机决策率降到最低。但同时高 层必须具备良好的决策能力选择少量的产品类别
8、，集 中投入，以低成本价格优势组织大规模销售 管理流程应注重集中，可靠和高效并服从规定 具有团队合作精神，人人了解计划、日程、游戏规则 和目标。随时行动一致相互协作达成最高效率，具有 “禁止浪费”和“奖励效率”的文化 生产过程高度自动化，具有集体热情去衡量、监测流 程各环节的细节数据，并以此作为管理决策的依据 强调产品的可靠与实用，避免多样化 具有大规模销售，在类别上占领最大份额从而保持持 续性生产，有效利用固定资产 核心竞争能力和企业管理特点核心竞争能力和企业管理特点 组织结构和人力资源管理特点组织结构和人力资源管理特点 组织结构 各团队组关注于端到端流程 强化内部审计功能 成立独立部门关注
9、于运营标准的建立和 维护 服务性组织靠近客户并提供便利的服务 人力资源 将可靠性、可培养性和团队精神作为员 工选择标准 基于流程标准衡量员工绩效 激励技术包括变动工资和绩效奖励 9 精益人力资源管理 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 最佳客户服务企业核心竞争能力和组织特点最佳客户服务企业核心竞争能力和组织特点 具有建立关系，培植紧密关系，深入理解客户需 求并向长期客户提供服务和产品能力。视客户忠 诚度为公司资产 能从客户的长远价值出发考虑运作而不是几笔交 易的得失 运作模式使企业为客户提供有广度和深度的服务 能根
10、据客户需求改造和组合服务与产品，哪怕为 此充当中间代理或与第三方联合提供 具有为了达到目的乐于承担责任并不惜为此冒险 的文化。最糟糕的事不是亏一笔生意而是丢失一 个客户 岗位要求就职者技能多元化，适应性强，灵活性 高从而能处理客户任何合理甚至一些不合理的要 求 对不同行业客户需求有专业和深度的了解 核心竞争能力和企业管理特点核心竞争能力和企业管理特点 组织结构和人力资源管理特点组织结构和人力资源管理特点 组织结构 客户小组关注于重要客户，常以客户行业 为销售组织分类原则 通过合并的销售和服务组织来确保减少延 迟时间 建立全国级和跨国级客户组织服务大型客 户 员工被派到供应商或客户处工作 企业建
11、立许多战略联盟 人力资源 将响应能力、咨询能力和沟通能力作为员 工选择标准，员工收入基于佣金提成 关注于：利润、收入、损益增长；客户满 意度 10 精益人力资源管理 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 组织设计的目的组织设计的目的 反应企业战略市场定位、客户价值及核心竞争能力。 注重经济效益精简或外包低附加值的结构设施。 体现业务流程流程的各环节由专业部门负责。 促进绩效部门、个人职责界定清晰，避免多头负责。 提高运作效率扁平化，授权充分，减少责任重叠。 组织设计是根据企业经营战略，通过与市场上各种最佳操作模式的比
12、较，规划出新的组织结 构的过程。组织设计要达到以下目的： 11 精益人力资源管理 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 组织设计考虑的问题职能设计和细分组织设计考虑的问题职能设计和细分 职能设计和细分 组织形状 权力分配 部门设置 定岗定编 职能设计是通过对企业业务的分析，根据企业战略，确 定企业的各项职能并层层分解到各个管理层次、部门、 岗位的过程。 职能分割越细，工作的完成将越出色。 职能分割越细，整合这些工作成为最终成果的时间和精 力就越大。 目前的趋势为高中端组织按职能细分，以追求深度的知 识与市场经验的积累
13、；中低端组织部分则实行一岗多能， 避免分工过细，从而减少不同职位间的“协调”，降低 运作成本，提高效率。如接听电话、打字、派送内部文 件、预定出差的机票和住宿，采购办公用品等行政工作 往往由一个职位完成。这种趋势的形成主要迫于企业提 高运作效率的压力，同时也得益于个人电脑的普及和企 业运作流程自动化的提高，使一岗多能成为可能。 12 精益人力资源管理 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 职能设计和细分时需要考虑企业价值链定位职能设计和细分时需要考虑企业价值链定位 供应 （供应商） 转变 （制造商） 流通 （经销商）
14、 消费（最终用 户） 行业价值链行业价值链 研发 采购/采购 物流 制造 营销 销售 服务 企业价值链企业价值链 材料预备 功能转变 组装成形 品质保证 包装 运营作业链运营作业链 根据企业战略，企业的价值 链定位在哪里？ 企业价值链和运营作业链分 析内容： 企业的主要活动是哪些? 哪些活动是关键的? 哪些关键活动提供企业 最大的利益? 根据企业价值链定位，哪些 职能是企业的关键职能？哪 些职能可以弱化或者外包？ 职能细分如何进行？ 13 精益人力资源管理 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 组织形状是由组织的管理
15、幅度和管理层次决定的。 组织形状目前的趋势是向扁平化过渡，即每个主管的下属人 数增加，导致整个组织的层数减少。 Type title here Type title here 过去过去 Type title here Type title here 现在现在 组织设计考虑的问题组织形状组织设计考虑的问题组织形状 职能设计和细分 组织形状 权力分配 部门设置 定岗定编 14 精益人力资源管理 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 管理幅度和管理层次管理幅度和管理层次 管理幅度定义： 1名领导者直接领导的下级人员的人数。 管理层次定义： 从企业最高一级管理组织到最低一级组织的各个组织等级。 管理幅度和管理层次是相互制约的，其中起主导作用的是管理幅度。 15 精益人力资源管理 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 管理幅度设计的制约因素管理幅度设计的制约因素 管理幅度不存在一个固定的数值，受许多制约因素影响。 管理幅度设计的制约因素： 1. 管理工作的性质：包括上下级管理工作的复杂性、变化性和下级人员工作的相似性。 2. 人员素质状况：领导人员和下级人员的素质状况，都
